Informace o zabezpečení

Systém Philips Hue využívá techniky šifrování a ověřování na úrovni průmyslových standardů, které zabraňují neoprávněným uživatelům v získání přístupu k vašim výrobkům Philips Hue. Systém Philips Hue se k internetu připojuje prostřednictvím našeho zabezpečeného cloudu, takže vaše zařízení v domácnosti nejsou viditelná z volně přístupného internetu. 

Výrobky, služby a aplikace Philips Hue jsou pravidelně aktualizovány o opravy zabezpečení. V zájmu zajištění nepřetržité aktuálnosti systému doporučujeme provést následující:

1. Připojte svůj Philips Hue Bridge k účtu Hue
2. Zapněte automatické aktualizace v aplikaci Hue v části Nastavení > Aktualizace softwaru > Automatické aktualizace.

Doporučujeme také, abyste zabezpečili svou domácí síť před počítačovými útoky. Podrobnější informace získáte od svého poskytovatele internetových služeb.

Otevřete aplikaci Philips Hue a přejděte do části Nastavení > Aktualizace softwaru. Aplikace automaticky zkontroluje, zda je systém Philips Hue aktuální. V poznámkách k vydání aplikace naleznete informace o nejnovějších aktualizacích softwaru.

U aktualizovaných výrobků se zobrazí zelená ikona zaškrtnutí. Pokud se zelená ikona zaškrtnutí nezobrazí, obdržíte oznámení o tom, že se software stahuje.

Pokud aktualizace neproběhne úspěšně a u některých výrobků Hue se zelená ikona zaškrtnutí nezobrazí, resetujte napájení zařízení Hue Bridge:

1. Odpojte napájecí adaptér zařízení Hue Bridge ze zásuvky. Počkejte 10 vteřin.
2. Zapojte napájecí adaptér do zásuvky. Počkejte alespoň 30 minut a zkuste aktualizaci softwaru provést znovu.

Ujistěte se, že jsou zapnuta světla, která se zobrazují jako nedostupná. Pokud je již nepoužíváte, odeberte je ze systému. Může nějakou dobu trvat, než bude možné aktualizovat všechna světla a příslušenství.

Naše výrobky neustále vylepšujeme přidáváním funkcí, zlepšováním funkčnosti a posilováním zabezpečení. Všem uživatelům doporučujeme zapnout automatické aktualizace v aplikaci Hue (Nastavení > Aktualizace softwaru > Automatické aktualizace), aby bylo zajištěno, že je vždy nainstalován nejnovější firmware.

Aplikace Philips Hue podporují pouze nejnovější firmware zařízení Philips Hue Bridge. Usilujeme o to, aby cloud Philips Hue podporoval tři nejnovější hlavní aktualizace zařízení Philips Hue Bridge. Tato omezení zajišťují nepřetržitou kvalitu a zabezpečení systému Philips Hue.

Chcete-li zkontrolovat, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi firmwaru u všech svých výrobků, v mobilní aplikaci Philips Hue přejděte do části Nastavení > Aktualizace softwaru. Klepnutím na možnost Automatické aktualizace aktivujete automatické aktualizace a zajistíte, že se nový software bude instalovat automaticky.

Otevřete aplikaci Hue. Přejděte do části Nastavení > Aktualizace softwaru. Jakmile aplikace vyhledá aktualizace, klepněte na možnost Automatické aktualizace.

Poznámky k vydání pro všechny aktualizace softwaru najdete tady.

Ujistěte se, že je operační systém vašeho mobilního zařízení aktuální.

Ujistěte se, že jsou světla, která chcete aktualizovat, zapnutá a dostupná v aplikaci Philips Hue. Přenos aktualizací firmwaru do světel může několik hodin trvat. Máte-li jakékoli jiné potíže, obraťte se na oddělení péče o zákazníky.

Pokud máte Hue Bridge, který byl renovován nebo používán předchozím vlastníkem, zařízení pravděpodobně nebylo správně resetováno a účet předchozího vlastníka může být stále propojen s vaším Hue Bridge. Proveďte resetování na tovární nastavení Hue Bridge kvůli odstranění nežádoucího účtu.

Chcete-li zkontrolovat, kteří uživatelé jsou propojeni s vaším Hue Bridge, přihlaste se naaccount.meethue.com a přejděte do Bridge > Mé Hue Bridges.

V sekci „Ostatní uživatelé s přístupem k tomuto Bridge“ by neměli být uvedení žádní neznámí uživatelé. Pokud jsou zde uvedeni neznámí uživatelé, odeberte je kliknutím na ikonu koše.

Pokud jste zakoupil(a) repasovaný nebo použitý Hue Bridge, je možné, že nebyl správně obnoven do továrního nastavení. Pokud jste správcem své domácnosti, můžete uživatele, kterého neznáte, odebrat. Pokud máte pouze oprávnění k ovládání osvětlení, odeberte z dané domácnosti svou e-mailovou adresu a obnovte tovární nastavení svého Hue Bridge.

Je možné, váš Hue Bridge že nebyl správně obnoven do továrního nastavení a někdo se omylem přidal do vaší domácnosti. Pokud už daný systém Philips Hue nepoužíváte, přihlaste se ke svému účtu a odeberte se z příslušné domácnosti.