Tato stránka bude obsahovat aktuální informace ve výjimečných případech, kdy dojde k problémům se službou Philips Hue. Pokud dojde k výpadku, bude zde uvedeno, u které služby dochází k problémům a jak to může ovlivnit vás jako uživatele. Výpadky služeb rozlišujeme jako částečný nebo velký výpadek.
Stav služby Philips Hue
All Philips Hue services are up and running
Enjoy your lights!
Časté otázky
Jaké informace zde najdu v případě výpadku služby?
Jaký je rozdíl mezi částečným a velkým výpadkem?
Částečný výpadek znamená, že narušení služby je omezené a neprojeví se u všech uživatelů.
Velký výpadek znamená, že je ovlivněno více uživatelů a pravděpodobně můžete pozorovat dočasné problémy.
Co mám dělat, když pozoruji problémy, ale tato stránka říká, že všechny služby jsou funkční?
Podívejte se na stránku Podpora pro Philips Hue, zda na ní nenajdete řešení vašeho konkrétního problému, a to ve formě videonávodu nebo jiných častých dotazů. Pokud řešení nenajdete, kontaktujte zákaznickou podporu pro Philips Hue.
Jak dlouho trvá odstranění částečných nebo velkých výpadků?
Obvykle jsme schopni odstranit jakékoli problémy během několika hodin, ale může se stát, že to bude trvat déle.
Jak se dozvím, že je výpadek vyřešen?
Sledujte tuto stránku. Jakmile bude problém vyřešen, zaktualizujeme ji.
Hardware a konektivita
Získejte pomoc s hardwarem, jako jsou žárovky nebo Hue Bridge, nebo odstraňte problémy s připojením.
Aplikace a software
Vyhledejte informace o mobilních a stolních aplikacích Philips Hue.
Kompatibilní s Philips Hue
Podívejte se na další značky zařízení pro chytrou domácnost, které spolupracují se systémem Philips Hue, a získejte pomoc s párováním chytrých zařízení s vašimi chytrými světly.
*Pokud specifikace žárovky obsahují informaci „Až“ následovanou určitým počtem lumenů, představuje to maximální světelný tok žárovky. Hodnota ukazuje, jakého jasu může žárovka dosáhnout při 2700 K (bílé žárovky) nebo 4000 K (žárovky White ambiance nebo White and color ambiance). Další informace o jasu.