Udskiftningsprogram

Efter omfattende test har vi opdaget, at nogle Philips Hue 20 W og 40 W udendørs strømforsyninger i meget sjældne tilfælde kan blive beskadiget på grund af vandindtrængning, hvilket kan forårsage kortslutning og resultere i en elektrisk ladet strømforsyning. I våde forhold kan dette potentielt føre til elektrisk stød ved berøring eller udgøre en brandrisiko for de omgivende materialer. 

Disse strømforsyninger blev leveret sammen med basispakker i følgende produktfamilier eller blev solgt separat mellem 2018 og 2021:

For at sørge for, at du føler dig sikker, når du bruger Philips Hue produkter, lancerer vi et udskiftningsprogram for dem med berørte PSU'er. For at undgå risici anbefaler vi forbrugerne at slukke for strømmen, inden de rører ved strømforsyningen ved produktsvigt.

For at finde ud af, om du kan få din strømforsyning ombyttet, skal du først tage stikket ud af stikkontakten eller slukke for strømmen.

På forsiden af strømforsyningen findes en firecifret produktionskode i formatet ÅÅUU. "ÅÅ" henviser til året, og "UU" henviser til ugenummeret. Ved siden af denne kode vil du se et varenummer og et spændingsområde.

Følgende kombinationer er omfattet af dette ombytningsprogram:

Beskrivelse	Solgt med	Spænding	Varenummer	Produktionskode
40 W-strømforsyning	Basispakke eller separat	220-240 V	S040WN2400167	2038 og lavere
40 W-strømforsyning	Basispakke eller separat	100-120 V	S040VN2400167	2037 og lavere
40 W-strømforsyning	5 m Outdoor Lightstrip	220-240 V	E040FP2400167	2051 og lavere
40 W-strømforsyning	5 m Outdoor Lightstrip	100-120 V	S040VN2400167	2044 og lavere
20 W-strømforsyning	2 m Outdoor Lightstrip	220-240 V	S024BI2400083	2143 og lavere
20 W-strømforsyning	2 m Outdoor Lightstrip	100-120 V	S024BI2400083	2146 og lavere

 

Eksempel:

Du købte en Calla pullert, der inkluderer en 40 W-strømforsyning. Strømforsyningen, som er 220-240 V, har varenummer "S040WN2400167". Din strømforsyning kan være berørt. Kan tjekkes ved, at de to første cifre (dvs. årstallet) er under 20, eller at begge af følgende er opfyldt:

• De første to cifre i koden er 20
• De sidste to cifre i koden er 38 eller lavere

Så i dette eksempel kan strømforsyningen med varenummer S040WN2400167 have forskellige produktionskoder.

Strømforsyningen med produktionskode 2038 er berørt.

Strømforsyningen med produktionskode 2111 er ikke berørt.