FAQ list

Hvad betyder LED-indikatoren på Secure kontaktsensoren?

LED'en omkring knappen på kontaktsensoren bruger forskellige farver og mønstre til at informere dig om forskellige statusser:

  • Rød/grøn/orange sløjfe: Kontaktsensor er blevet nulstillet
  • Konstant rødt lys: Kritisk lavt batteri
  • Rødt lys, der forbliver tændt i 2 sekunder: Kan ikke oprette forbindelse til Bridge
  • Grønt lys, der blinker én gang: Kontaktsensoren er lukket
  • Grønt lys, der blinker to gange: Kontaktsensoren er åbnet
  • Grønt lys, der forbliver tændt i 2 sekunder: Bridge er fundet
  • Orange lys, der blinker én gang: Søger efter din Bridge, eller bagpladen er blevet fjernet
  • Orange lys, der forbliver tændt i 20 sekunder: Opdaterer firmware

Kan jeg bruge Secure kontaktsensoren til sikkerhedsrelaterede formål samt lysstyring?

Ja. Secure kontaktsensoren kan bruges til at sende sikkerhedsrelaterede notifikationer samt til at styre dine intelligente lyskilder.

Hvordan nulstiller jeg Secure kontaktsensoren?

Sådan nulstiller du Secure kontaktsensoren: 

  1. Fjern bagpladen.
  2. Tryk og hold nulstillingsknappen på bagsiden af sensoren nede i 10 sekunder.
  3. Når LED-indikatoren på kontaktsensoren skifter mellem rød, grøn og orange, er den nulstillet.

Hvordan skal jeg placere min Secure kontaktsensor?

For at få de bedste resultater skal du placere magneten (den mindste del) på det, der bevæger sig, såsom en dør. Placer selve sensoren på den del, der ikke bevæger sig, såsom en dørkarm. Sørg for, at begge dele af sensoren er uden for børns rækkevidde. 

Magneten kan placeres til venstre, højre eller oven på sensoren, men den skal altid vende mod den blanke del. Prøv at undgå ståloverflader og kraftige magneter, som dem der findes i højttalere, da de kan påvirke sensorens ydeevne. Sørg til sidst for, at der er plads nok til at udskifte batteriet i sensoren, hvis det er nødvendigt. 

Hvor tæt skal Secure kontaktsensoren være på sin magnet?

Den maksimale afstand sensoren kan være fra magneten er 2 cm. Husk på, at materialer som træ kan blive påvirket af temperatur og luftfugtighed, så afstanden mellem sensoren og for eksempel en dørkarm kan ændre sig.

Skal Secure kontaktsensoren og dens magnet placeres i samme højde?

Ideelt set skal sensoren og dens magnet være i samme højde som magneten ved siden af sensorens blanke del. Dog kan magneten om nødvendigt placeres op til 2,5 cm højere end sensoren. Sørg altid for, at du tester den konfiguration, du gerne vil bruge, før du sætter delene fast med tapen.

Hvilken type batteri bruger Secure kontaktsensoren, og hvor længe holder det?

Der følger et CR2-batteri med din Secure kontaktsensor. Det burde holde i mindst to år.

Hvad gør knappen på Secure kontaktsensoren?

Knappen på forsiden af enheden er til installation. Et langt tryk forbereder den til at parre med din Bridge. Når den er tændt, tilføjer du sensoren ved at åbne Philips Hue appen og trykke på Indstillinger > Tilbehør > Tilføj tilbehør.

Kan Secure kontaktsensoren bruges uden en Bridge?

En Bridge er påkrævet til brug med en Secure kontaktsensor.

Kan jeg slukke eller justere lysstyrken på LED-indikatoren på Secure kontaktsensoren?

LED-indikatoren kan ikke justeres eller slukkes.

Understøttes Secure kontaktsensoren af assistenter til intelligente hjem?

Secure kontaktsensoren kan bruges af assistenter til intelligente hjem såsom Amazon Alexa, Google og Siri.

LED-indikatoren på min Secure kontaktsensor er rød, men batteriet er fuldt. Hvad er der galt?

Secure kontaktsensoren har muligvis mistet forbindelsen til Bridgen. Prøv at flytte Secure kontaktsensoren tættere på Bridgen.

Hver Philips Hue enhed er del af et mesh-netværk, der øger din forbindelsesrækkevidde, så tab af forbindelse kan skyldes, at en Philips Hue enhed er blevet slukket, og mesh-netværket blev afbrudt. I så fald skal du tænde for den enhed, der var slukket, for at genoprette mesh-netværket. 

Hvorfor sendte min Secure kontaktsensor en notifikation med en advarsel om mulig manipulation?

Hvis du ser denne advarsel, blev din kontaktsensor fjernet fra sin bagplade. Det kan betyde, at nogen har pillet ved eller fjernet din kontaktsensor.

Min Secure kontaktsensor holdt op med at registrere, om den er blevet åbnet eller lukket. Hvad skal jeg gøre?

Først skal du kontrollere, at LED-indikatoren på din kontaktsensor stadig fungerer. Den skal blinke grønt én gang, når den er lukket, og blinke grøn to gange, når den åbnes.

Hvis der ikke er blinkende lys, skal du sørge for, at afstanden mellem magneten og sensoren er inden for 2 cm. Hvis ikke, skal du justere afstanden. 

Hvis magneten er inden for 2 cm, kan batteriet være tomt og skal udskiftes. Har du stadig problemer? Kontakt support.

På hvilken slags overflader kan Secure kontaktsensorens tape bruges?

Tapen virker på de fleste flade overflader. Sørg for at rengøre og affedte overfladen, før du påfører tapen.

Hvordan skal jeg montere min Secure kontaktsensor?

Vi anbefaler at placere magneten – det mindre stykke af sensoren – på den del af døren eller vinduet, der bevæger sig, altså på selve døren eller vinduet. Placer selve sensoren på døren eller vinduesrammen. Du kan placere magneten til venstre eller højre for eller over den blanke del af sensoren. Undgå at placere sensoren på ståloverflader eller på genstande med kraftige magnetfelter, såsom højttalere. Sørg for, at der er nok plads omkring sensoren til at fjerne den, hvis du skal udskifte batteriet. 

Hvorfor registrerer Secure kontaktsensoren ikke aktivitet, hvis jeg åbner og lukker den hurtigt?

Kontaktsensoren er designet med batteribesparende logik. Så hvis den åbnes og lukkes hurtigt efter hinanden, f.eks. på grund af et vindstød, vil kontaktsensoren vente på, at situationen stabiliserer sig, før den sender en underretning.

*Når en pære viser "Op til" et vist antal lumen i dens specifikationer, er det pærens maksimale lysudbytte, der vises. Det viser, hvor kraftigt pæren kan lyse ved 2700 K (hvide pærer) eller 4000 K (White Ambiance- eller Hue White and Color Ambiance-pærer). Få mere at vide om lysstyrke