Sikkerhed til hjemmet

Det kommer an på! Kablede Secure kameraer skal altid være tilsluttet, så du skal muligvis bruge et batteridrevet kamera, hvis du gerne vil placere dit kamera udenfor, men ikke har en stikkontakt indendørs (da stikket ikke er beregnet til udendørs brug og skal tilsluttes indenfor).

Kameraet kan fungere som en selvstændig sikkerhedsenhed. Nogle sikkerhedsfunktioner, såsom lysalarmer, notifikationer om sensorer og Mimic presence automatisering, kræver dog en Bridge og/eller Philips Hue lyskilder.

Ja, du kan bruge et Secure kamera uden en Hue Bridge – men du går glip af mange af kameraets funktioner, såsom at lade kameraet aktivere dine lyskilder som lysalarmer.

Hvis du har en Bridge tilføjet til dit Philips Hue Secure system, får du flere sikkerhedsfunktioner i hjemmet og du har mulighed for at drage fordel af alt, hvad systemet tilbyder. Du vil kunne:

• Tilføje kontaktsensorer og indendørs bevægelsessensorer til dit sikkerhedssystem
  
• Konfigurere en Mimic presence automatisering
• Styre dine lyskilder og udløse alarmer eksternt
• Reagere på notifikationer fra dine kameraer og sensorer i realtid
• Bruge dit kamera som en bevægelsessensor til at tænde lys, når du går ind i et rum

Med en Secure plan får du endnu flere sikkerhedsfunktioner, du kan bruge med dit Secure kamera og sensorer.

• Få adgang til videokliphistorik: Se optagede videoklip i op til 60 dage.
  
• Opret aktivitets- og pakkezoner: Dit Secure kamera kan udelukke visse områder for at undgå unødvendige advarsler, og du kan oprette en zone, der giver dig besked om pakkeleveringer.
• Modtag avancerede notifikationer: Opret zoner, der fortæller dig, hvis en person, pakke, et kæledyr eller køretøj er blevet registreret.

Få mere at vide om Basic og Plus planer.

Føj din Secure enhed til Philips Hue appen ved at trykke på det blå plusikon i Indstillinger > Sikkerhed, og følg instruktionerne på skærmen. Du kan også finde en komplet konfigurationsvejledning i Support-afsnittet på vores website.

For at konfigurere et Secure kamera skal du bruge Wi-Fi, Wi-Fi-adgangskoden, en Philips Hue konto, en Bluetooth-kompatibel mobil med Philips Hue appen og kameraets QR-kode.

Du kan læse en trinvis guide.

Nej. Den eneste måde at til- og frakoble dit Philips Hue Secure system på er fra Philips Hue appen. Du skal også have administrator- eller Sikkerhed: Avancerede tilladelser.

Nej. Du kan også bruge Secure kontaktsensoren og indendørs bevægelsessensor til at modtage notifikationer, men du skal bruge en Bridge.

Hvis du tilføjer sensorer til din Secure opsætning, kan du holde styr på bevægelser i hele dit hjem og modtage advarsler, når dine sensorer registrerer aktivitet. Placer Secure kontaktsensorer på døre eller vinduer for at vide præcis, hvornår de er blevet åbnet eller lukket. Indendørs bevægelsessensorer, der udløser dine lyskilder, mens du er hjemme, forvandles til sikkerhedssensorer, når du er ude – og du kan få advarsler, hver gang de registrerer bevægelse i dit hjem.

Dine sikre enheder integreres problemfrit i dit Philips Hue system – og fungerer sammen med dine andre Philips Hue produkter. Lyskilder kan blive del af en lysalarm, som du kan udløse, når du har modtaget en bevægelsesalarm fra en Secure enhed eller en indendørs bevægelsessensor.

Alle med Philips Hue appen kan bruge sikkerhedscentret i Hue appen. Du kan dog kun abonnere på et Secure abonnement i lande, hvor Philips Hue Secure kameraer og kontaktsensorer er tilgængelige. Philips Hue Secure hardware og -planer fås i følgende lande: Belgien, Bulgarien, Canada, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Schweiz, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, USA og Østrig.

Dit Philips Hue Secure kamera kan gå offline af forskellige årsager:

• Netværksproblemer
  
• Strømsvigt
• Gamle versioner af Philips Hue appen
• Kameraet er for varmt eller for koldt

Netværksproblemer refererer til problemer med dit netværk. Der er flere grunde til, at dit netværk kan miste forbindelsen, f.eks. en overspænding, strømtab, en løs ledning i din routeropsætning eller en ændring af adgangskoden til Wi-Fi-netværket.

De fleste af disse problemer er midlertidige – når de er løst, skulle dit kamera automatisk komme online igen. I sjældne tilfælde kan enheden forblive afbrudt. I dette tilfælde anbefaler vi fejlfinding.

Sørg for, at alle ledninger er tilsluttet, og at lysene på forsiden af routeren er grønne. Tjek, om andre Wi-Fi-enheder oplever forbindelsesproblemer. Derudover kan du tage stikket ud af din router i 30 sekunder og derefter sætte det i igen for at se, om dit kamera automatisk genopretter forbindelsen. Hvis der ikke er nogen netværksproblemer, skal du undersøge det nærmere.

1. Strømsvigt

Hvis dit kamera ikke er tilsluttet strøm – hvilket kan skyldes en overspænding eller et løst kabel – vil det skifte til offline. Følg disse trin for at kontrollere, om dit kamera får strøm:

a. Hvis dit kamera er tilsluttet en lyskontakt, skal du sørge for, at kontakten er i "tændt" position.

b. Tryk på opsætningsknappen bag på kameraet. Hvis det får strøm, bør du høre en stemme, der siger, "Går i opsætningstilstand", og lyset på kameraet vil blinke.

c. Udløs kameraets bevægelsessensor. Hvis lysene tændes, får kameraet strøm.

d. Tjek dit sikringsskab for at se, om en sikring er sprunget. Om nødvendigt slås relæets afbryder tilbage til den korrekte position.

e. Når du har bekræftet, at kameraet får strøm, skal du lade det køre. Lyset i bunden skal holde op med at blinke og lyse konstant, hvilket indikerer, at det automatisk har genoprettet forbindelsen til dit netværk.

2. Ældre versioner af Philips Hue appen

Sørg for, at du har den nyeste version af Philips Hue appen. Du kan opdatere din app fra App Store eller Play Store.

Du skal være administrator for dit hjem. Du kan se dine aktuelle tilladelser i Philips Hue appen ved at trykke på Indstillinger > Konto > Hjem. For at blive administrator kan du anmode om administratortilladelser fra en anden administrator for det samme hjem.

Tjek dine tilladelser i dit Philips Hue hjem. Kun administratorer og medlemmer med Sikkerhed: avancerede tilladelser kan få adgang til dine sikkerhedsindstillinger. Hvis du har brug for tilladelse, skal du spørge dit hjems administrator.

Du kan kontrollere dine nuværende tilladelser i Philips Hue appen i Indstillinger > Konto. Vælg dit hjem, og vælg derefter Mine tilladelser.

I Philips Hue appen skal du gå til Indstillinger > Notifikationer for at kontrollere, om notifikationer er aktiveret. Hvis du stadig ikke modtager notifikationer, skal du åbne telefonens indstillinger for at kontrollere, om du har aktiveret notifikationer for Philips Hue appen. Hvis det er deaktiveret, eller notifikationer sendes lydløst, skal du aktivere dem. Du kan teste dine notifikationer ved at udløse en alarm: Gå forbi en indendørs bevægelsessensor, åbn en dør med en kontaktsensor, eller vink f.eks. foran dit kamera.

Dette kan ske, fordi kameraet ikke kan oprette forbindelse til internettet. Sørg for, at din Wi-Fi og internetforbindelse fungerer normalt. Kontakt kundesupport, hvis problemet fortsætter.

Sørg for, at din Bridge er tændt, og at alle dine lyskilder er tilsluttet strøm. Kontakt kundesupport, hvis problemet fortsætter.

Hvert Philips Hue hjem kræver mindst én administrator, hvilket betyder, at der er mindst én anden administrator i hjemmet. Bed den nuværende administrator om at genoprette dine administratortilladelser.

Du kan se, hvem administratorerne er i Philips Hue appen ved at gå til Indstillinger > Hue konto. Vælg Hjem, og tryk derefter på Administrer medlemmer.