FAQ list

Hvordan ved jeg, om jeg har en Sync box 4K eller 8K?

Den nemmeste måde at skelne en Sync box 4K fra en Sync box 8K er ved at se på bagsiden.

Sync box 4K har 4 HDMI-indgangsporte, der starter fra venstre.

Sync box 8K har en opsætningsknap, tænd/sluk-knap og USB-stik fra venstre.

Du kan også se, om du har en Sync box 4K eller 8K på dens udseende: Sync box 8K har en blank ring i toppen, mens 4K har en mat overflade.

Hvilke TV eller HDMI-enheder er kompatible med Dolby Vision, mens jeg synkroniserer mine lyskilder med Philips Hue Play HDMI sync boxen?

Følgende TV er blevet testet og har vist sig at understøtte Dolby Vision, mens du synkroniserer dine lyskilder med Philips Hue Play HDMI sync boxen:

Mærke                                  Modeller 

LG                                        2017 og nyere 

Sony                                    Alle 

Vizio                                    2018 og nyere 

TCL                                      2018 og nyere 

Panasonic                          Alle 

Philips                                Alle 

Følgende HDMI-kilder er blevet testet og har vist sig at understøtte Dolby Vision, mens du synkroniserer dine lyskilder med Philips Hue Play HDMI sync boxen:

Kilde                               Model 

Apple TV 4K                      Alle 

Fire TV 4K                         Alle 

Chromecast Ultra            Alle 

Nvidia Shield                    2019 og nyere

Xbox One S/X                   Kun apps

Blu-ray-afspillere er ikke kompatible med Dolby Vision, mens du bruger Philips Hue Play HDMI sync boxen.

Fungerer den eksisterende Hue Sync desktop app med Philips Hue Play HDMI sync boxen?

Hvis du har Sync boxen, kan du bruge Philips Hue appen til at styre den. Sync desktop appen bruges kun, hvis du vil synkronisere dine lyskilder med en computerskærm. 

Hvad skal jeg bruge for at kunne synkronisere min intelligente belysning med Philips Hue Play HDMI sync boxen?

Følg disse trin: 

  1. Installér intelligente Philips Hue farvekompatible lyskilder og en Bridge med Philips Hue appen.
  2. Tilslut Philips Hue Play HDMI sync boxen til dine HDMI-enheder og dit TV.
  3. Åbn fanen Synkronisering i Philips Hue appen, og følg anvisningerne.

Hvad er den bedste måde at opsætte mit underholdningsområde på?

Du kan oprette et underholdningsområde i Philips Hue appen, som viser, hvor mange lyskilder du har, hvor og i hvilken højde lyskilderne er anbragt, og hvordan dit system skal bruge dem under synkronisering. 

For de bedste resultater anbefaler vi at bruge flere Philips Hue farvekompatible intelligente lyskilder. Prøv Play light bars placeret rundt om dit TV, en Play gradient lightstrip fastgjort bag på dit TV og lys som effektbelysning fra Go bordlampen eller Signe gulvlampen i og omkring dit siddeområde.

Fungerer musiktilstand på Philips Hue Play HDMI sync boxen med AVR/ARC/soundbars?

Ja. Philips Hue Play HDMI Sync boxen fungerer som en HDMI-splitter og overførselsenhed, hvilket betyder, at du kan tilslutte den til din receiver eller soundbar.

Hvis du har en lydmodtager eller soundbar i din medieopsætning, skal du følge disse instruktioner for at aktivere musiktilstand:

Opsætning 1: HDMI-medieenhed > Sync box > modtager/soundbar > TV

Deaktiver ARC bypass

Opsætning 2: HDMI-medieenhed > modtager/soundbar > Sync box > TV

Aktiver ARC bypass. Hvis musiktilstand ikke virker, skal du indstille din receivers lydudgang til både højttalere og TV.

Opsætning 3: HDMI-medieenhed > Sync box > TV > modtager/soundbar

Deaktiver ARC bypass

Fungerer Philips Hue Play HDMI sync boxen med smart TV apps?

Nej, fordi smart TV apps kører direkte på selve TV'et, hvilket betyder, at der ikke er nogen HDMI-enhed, der skal tilsluttes Sync boxen. For at dine intelligente Philips Hue lyskilder kan reagere på indholdet på din TV-skærm, skal indholdet passere gennem Hue Sync boxen via en HDMI-indgang via en ekstern enhed. 

Hvis du vil bruge dine smart TV apps, kan du muligvis bruge Philips Hue Sync TV appen, forudsat at du har et kompatibelt Samsung TV. Philips Hue Sync TV appen er tilgængelig på 2022 og nyere Samsung QLED-TV i Q60 eller højere produktserie. Hvis dit TV understøtter Philips Hue Sync TV appen, vises den, når du søger efter den i Apps. Alternativt kan du tjekke produktspecifikationerne for din TV-model på www.samsung.com. 

Understøtter Philips Hue Play HDMI sync boxen Dolby Atmos?

Ja, Dolby Atmos understøttes i Pass through for alle synkroniseringstilstande. Lyskildesynkronisering til Dolby Atmos-indhold understøttes for video- og spiltilstand, men ikke for musiktilstand.

Understøtter Philips Hue Play HDMI sync boxen 3D?

Ja, men dine lyskilder synkroniseres ikke med skærmen. 3D-indhold understøttes i Pass through-tilstand – dit indhold vises på din TV-skærm, men dine lyskilder vil ikke reagere.

Understøtter Philips Hue Play HDMI sync boxen HDR?

Ja. HDR10 og HDR10+ understøttes i gennemgangs- og lyskildesynkroniseringstilstande.

Understøtter Philips Hue Play HDMI sync boxen 8K?

Nej, 8K understøttes ikke. 8K-signalet vil blive nedgraderet til et 4K-signal. Husk, at for at kunne se 8K-indhold skal både det indhold, du ser, og selve TV'et understøtte 8K.

Hvordan gendanner jeg min Philips Hue Play HDMI sync box til fabriksindstillingerne?

Gendan din Philips Hue Play HDMI sync box til fabriksindstillingerne med disse trin:

  1. Tag Sync boxen ud af stikkontakten.
  2. Mens Sync boxen stadig er afbrudt, skal du trykke og holde knappen på forsiden nede.
  3. Fortsæt med at holde knappen nede, mens du slutter Sync boxen til strøm igen.
  4. Når du ser LED-indikatoren på forsiden af Sync boxen lyse, skal du slippe knappen.

Hvad betyder de forskellige LED-farver på forsiden af Philips Hue Play HDMI sync boxen?

Philips Hue Play HDMI Sync boxen har en LED-indikator på fronten. Indikatoren viser forskellige farver til forskellige ting:

  • Intet lys: Slukket
  • Lilla: Starter op
  • Rød: Standby
  • Hvid: Pass through-tilstand (synkroniserer ikke lyskilder)
  • Blinker hvidt: Lyskildesynkroniseringstilstand (synkroniserer lyskilder)
  • Blinker blåt: Wi-Fi-opsætning (denne tilstand vises kun under opsætning)
  • Blinker gult: Wi-Fi-fejl

Jeg kan ikke finde mit Wi-Fi-netværk, når jeg konfigurerer min Philips Hue Play HDMI sync box. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du ikke kan finde dit Wi-Fi-netværk, når du konfigurerer din Sync box, kan du prøve følgende:  

  • Sørg for, at dit Wi-Fi-netværk er sat op og fungerer korrekt. 
  • Sørg for, at din Bridge og din mobilenhed er forbundet til det samme Wi-Fi-netværk.  
  • Sync boxen er kun kompatibel med 2,4 GHz-netværk. Hvis dit Wi-Fi-netværk kører på et 5 GHz-netværk, skal du i stedet skifte til 2,4 GHz-netværket.  

Kan jeg bruge strømforsyningen fra Sync box 4K med Sync box 8K og omvendt?

Sync box 8K bruger en anden strømforsyning end Sync box 4K og kan ikke bruges i stedet for den anden.

Kan jeg bruge det HDMI-kabel, der fulgte med Sync box 4K, til Sync box 8K?

Det kabel, der følger med Sync box 8K, understøtter HDMI 2.1, så det understøtter en højere opløsning og opdateringshastighed end det kabel, der følger med Sync box 4K. Det kabel, der følger med Sync box 4K, er HDMI 2.0 og kan ikke bruges i stedet for det andet.

Do all outputs support the same functionality?

The Philips Hue Play HDMI sync box 8K support 8k at 60 Hz and or 4k at 120 Hz on all 4 input channels. If you want to use ARC bypass functionality, you'll need to plug it into HDMI input 4.

Why should I upgrade from a sync box 4K to a sync box 8K?

The sync box 8K supports your HDMI content — and it was designed to continue supporting it well into the future. It syncs with any HDMI device, supporting formats up to 8K at 60 Hz and 4K at 120 Hz. Whether you have the latest gaming consoles, streaming devices, or set-top boxes, the sync box lets your lights react to the action on your TV screen.

Additionally, the sync box 8K also supports HDMI 2.1, whereas the sync box 4K supports HDMI 2.0.

What kind of HDMI cable is included with the sync box 8K?

The sync box 8K comes with a 1-meter HDMI 2.1 cable. 

Kan jeg bruge en Sync box 4K som en udvidet HDMI-hub, når jeg tilføjer en Sync box 8K til min opsætning?

Ja! Enhver enhed, der er tilsluttet Sync box 4K, vil dog være begrænset til det maksimale output fra den pågældende Sync box: 4K ved 60 Hz og HDMI 2.0. 

Kan jeg have både en Sync box 4K og en Sync box 8K forbundet til den samme Bridge?

Ja! Du kan dog kun have én aktiv synkroniseringssession ad gangen.

Featured articles

Hue sync box and ARC setup

Learn more

*Når en pære viser "Op til" et vist antal lumen i dens specifikationer, er det pærens maksimale lysudbytte, der vises. Det viser, hvor kraftigt pæren kan lyse ved 2700 K (hvide pærer) eller 4000 K (White Ambiance- eller Hue White and Color Ambiance-pærer). Få mere at vide om lysstyrke