Hue vægter kundesikkerhed og den løbende sikkerhed af vores produkter højt. Vi afsætter betydelige ressourcer til at identificere og afhjælpe sikkerhedssårbarheder i designfasen af vores produkter. Derudover samarbejder vi med sikkerhedsforskere og andre brugere for at rette og udbedre eventuelle sårbarheder.
Hvis du mener, at du har fundet en sårbarhed, bedes du kontakte os via vores ansvarlige oplysningsprogram https://www.signify.com/global/product-security.
For at beskytte brugere anbefaler Hue på det kraftigste, at du holder dit system opdateret med den nyeste software og kun downloade applikationer fra de officielle iOS- og Android App Stores.
Hvis du ønsker oplysninger om de nyeste softwareversioner på Hue Apps, Hue Bridge, Hue tilbehør, Hue lamper eller Hue Sync, kan du besøge vores udgivelsesside.
Hvis du vil sørge for, at dit Hue system er fuldt opdateret, skal du tjekke siden 'Softwareopdatering' i den officielle Hue applikation, der findes i 'Indstillinger' > 'Softwareopdatering'. Vi anbefaler også, at brugerne aktiverer 'Automatisk opdatering' i dette afsnit for at sikre, at den nyeste software installeres automatisk.
Philips Hue systemet bruger krypterings- og godkendelsesteknikker, der er standard i branchen, for at sikre, at uautoriserede brugere ikke kan få adgang til dine Philips Hue produkter. Philips Hue opretter forbindelse til internettet via vores egen sikre sky, så enhederne i dit hjem ikke kan findes på det åbne internet.
Philips Hue opdaterer regelmæssigt sine produkter, tjenester og apps med sikkerhedsrettelser og programrettelser. Hvis du vil sørge for, at dit system altid er opdateret, anbefaler vi følgende:
Vi anbefaler også, at du beskytter dit hjemmenetværk mod ondsindede angreb. Kontakt din internetudbyder for at få hjælp.
Åbn Philips Hue appen, og gå til Indstillinger > Softwareopdatering. Appen kontrollerer automatisk om dit Philips Hue system er opdateret. Du kan se de seneste softwareopdateringer i appens versionsbemærkninger.
Opdaterede Hue produkter vises med et grønt flueben. Hvis der ikke er et grønt flueben, modtager du en meddelelse om, at der downloades software.
Hvis en opdatering mislykkes, og det grønne flueben ikke vises for nogle Hue produkter, skal du slukke Hue Bridge og tænde den igen:
Sørg for, at lyskilder, der er "utilgængelige", er tændt eller er blevet fjernet fra systemet, hvis de ikke længere er i brug. Det kan tage noget tid, før alle lyskilder og tilbehør er klar til at blive opdateret.
Vi forbedrer altid vores produkter ved at tilføje funktioner, forbedre ydeevnen og forbedre sikkerheden. Vi anbefaler, at alle brugere aktiverer automatiske opdateringer i Hue appen (Indstillinger > Softwareopdatering > Automatisk opdatering) for at sikre, at den nyeste firmware altid er installeret.
Philips Hue apps understøtter kun den nyeste Philips Hue Bridge firmware. Philips Hue skyen sigter mod at understøtte de sidste tre store softwareversioner af Philips Hue Bridge. Denne begrænsning sikrer den fortsatte kvalitet og sikkerhed af Philips Hue systemet.
Du kan kontrollere, om den nyeste firmware er installeret på alle dine produkter i Philips Hue mobilappen under Indstillinger > Softwareopdatering. Du kan også slå automatiske opdateringer til for at sørge for, at ny software installeres automatisk ved at trykke på Automatisk opdatering.
Åbn Hue appen. Gå til Indstillinger > Softwareopdatering. Når app har søgt efter opdateringer, skal du trykke på Automatisk opdatering.
Du kan finde versionsbemærkningerne til alle softwareopdateringer her.
Sørg for, at mobilenhedens operativsystem er opdateret.
Sørg for, at de lyskilder, du vil opdatere, er tændt og kan nås i Philips Hue appen. Det kan tage flere timer at overføre firmwareopdateringer til dine lyskilder. Kontakt kundeservice, hvis du har andre problemer.
Hvis du har en Hue Bridge, der er blevet brugt af en tidligere ejer, er enheden muligvis ikke nulstillet korrekt, og den tidligere ejers konto kan stadig være tilknyttet din Hue Bridge. Gendan fabriksindstillingerne på din Hue Bridge for at fjerne den uønskede konto.
Log på account.meethue.com, og gå til Bridge > Mine Hue Bridges for at kontrollere hvilke brugere, der er tilknyttet din Hue Bridge.
Der bør ikke være nogen ukendte brugere under "Andre brugere med adgang til denne Bridge". Hvis der optræder ukendte brugere her, skal du fjerne dem ved at klikke på papirkurv ikonet.
Hvis du har købt en refurbished eller brugt Bridge, er det sandsynligt, at den ikke blev nulstillet korrekt til dens fabriksindstillinger. Hvis du er administrator af dit hjem, kan du fjerne den bruger, du ikke genkender. Hvis du kun har belysningstilladelser, skal du fjerne din e-mail fra det hjem og udføre en fabriksindstilling af Bridgen.
Det er muligt, at Bridgen ikke blev nulstillet korrekt til fabriksindstillingerne, og nogen er ved et uheld kommet til at føje sig selv til dit hjem. Hvis du ikke længere bruger dette Philips Hue system, skal du logge ind på din konto og fjerne dig selv fra hjemmet.
*Når en pære viser "Op til" et vist antal lumen i dens specifikationer, er det pærens maksimale lysudbytte, der vises. Det viser, hvor kraftigt pæren kan lyse ved 2700 K (hvide pærer) eller 4000 K (White Ambiance- eller Hue White and Color Ambiance-pærer). Få mere at vide om lysstyrke.
