FAQ list

Min Philips Hue app har problemer med at oprette forbindelse til mine lyskilder, hvordan løser jeg det?

Hvis din app har problemer med at nå de Philips Hue lyskilder, som du allerede har føjet til dit system, kan du prøve følgende:

  • Sørg for, at de er tilsluttet strøm (dvs. den traditionelle vægkontakt er i "tændt" position). 
  • Tænd og sluk lyskilden med vægkontakten, og søg derefter efter lyskilden i Philips Hue appen i Indstillinger > Lyskilder > Tilføj lyskilder.
  • Hvis du stadig ikke kan finde din lyskilde, så prøv at tilføje lyskilden ved hjælp af serienummeret.

Kontakt Philips Hue Support, hvis dine lyskilder stadig ikke er tilgængelige.

Hvad er det ældste operativsystem til iOS og Android, der stadig understøtter Philips Hue appen?

Philips Hue appen understøttes af de to seneste større versioner til iOS og de seneste tre store versioner til Android. Du kan få flere oplysninger ved at gå til din App Store og åbne Philips Hue appen for at se detaljerne.

Hvor tæt skal jeg være på min Bridge for at styre mine lyskilder?

Det er det gode ved Bridgen – hvis du har en internetforbindelse, behøver du slet ikke at være i nærheden af den! Du skal blot logge ind på din Philips Hue konto for at styre dine lyskilder hvor som helst.

Hvordan tilføjer eller fjerner jeg lyskilder fra et rum eller en zone?

Tilføj, fjern og omarranger lyskilder i et rum eller en zone i Philips Hue appen:

  1. Vælg det rum, du vil redigere, på fanen Hjem.
  2. Vælg de tre prikker (…), og vælg Rediger rum. 
  3. Punktet Lyskilder viser de eksisterende lyskilder i rummet. 
  4. Tryk på minusikonet (-) for at fjerne en lyskilde. 
  5. Tryk på plusikonet (+) for at tilføje en ny lyskilde eller importere en lyskilde fra et andet rum. 

Hvordan styrer jeg mine Philips Hue lyskilder, når jeg ikke er hjemme?

Hvis du vil styre dine lyskilder, mens du er væk hjemmefra, skal du bare logge ind på din Philips Hue konto i Indstillinger > Konto. 

Hvordan indstiller jeg alle lyskilderne i et rum eller en zone til samme farve?

  1. Åbn Philips Hue appen.
  2. Vælg det rum eller den zone, hvor du vil indstille alle lyskilder til samme farve. 
  3. Tryk på en af lyskilderne for at få farvehjulet frem. 
  4. Træk lysikonerne oven på hinanden. Der vises et tal i ikonet, der viser, at alle lyskilder har samme farve. 
  5. Tryk på de tre prikker (...), og vælg Gem som ny scene for at gemme dette som en belysningsscene. 

Hvordan indstiller jeg en lyskilde i et rum eller en zone til en bestemt farve og/eller lysstyrke?

Hvis du vil ændre farven eller lysstyrken på en enkelt lyskilde i et rum eller en zone, skal du trykke på det rum, hvor lyset er placeret, på fanen Hjem. Tryk på en hvilken som helst lyskilde i rummet for at åbne farvehjulet. Tryk på den individuelle lyskilde, som du vil ændre farven eller lysstyrken på. 

Sådan ændres lysstyrken:  

  1. Sørg for, at lyskilden er tændt ved at flytte tænd/sluk-knappen på dets ikon til tændt position. Træk lysstyrkeskyderen til den ønskede lysstyrke. 

Sådan ændres farven:

  1. Tryk på den individuelle lyskilde for at åbne farvehjulet. 
  2. Tryk og træk lysikonet til den farve, du ønsker. 
  3. Tryk på X i øverste højre hjørne af skærmen. 

Bemærk, at du ikke kan ændre farven på Philips Hue White lyskilder.

Hvordan opretter jeg en belysningsscene ved hjælp af et billede fra min telefon?

Du kan oprette en tilpasset belysningsscene baseret på et billede uploadet fra din telefon i Philips Hue appen:  

  1. Vælg det rum eller den zone, hvor du vil oprette scenen. 
  2. Tryk på plusikonet (+), og vælg Brug et foto. 
  3. Vælg det billede, du vil bruge til din scene. Appen vælger automatisk farver fra billedet. 
  4. Tryk på Udført. 
  5. Navngiv din scene, og tryk på Udført. 
  6. Tryk på Gem. 

Hvad er et Zigbee kanalskift i Philips Hue appen?

Zigbee er en trådløs teknologi, der gør det muligt for de intelligente enheder i dit hjem at tale med hinanden. Hvis du har problemer med forbindelsen mellem dine Philips Hue lyskilder og Bridgen, kan et Zigbee kanalskift muligvis løse problemet.  

  1. Gå til fanen Indstillinger i appen. 
  2. Tryk på Bridge indstillinger. 
  3. Tryk på Zigbee-kanal. 
  4. Vælg Skift kanal, og følg instruktionerne på skærmen.

Kan jeg tildele en lysstyrke til flere rum?

En individuel lyskilde kan kun tildeles ét rum – men du kan placere den i lige så mange zoner, som du vil! 

Kan jeg styre mine Philips Hue lyskilder fra flere enheder?

Ja. Download Philips Hue appen på hver enhed, og tilslut den til den Bridge, du gerne vil styre. Hvert Philips Hue system kan styres af op til 10 enheder.

Kan jeg styre flere Hue Bridges med Philips Hue appen?

Ja, men du kan kun styre én Bridge ad gangen. Hvis du vil skifte mellem to Bridges, skal du gå til Indstillinger > Hue Bridges og vælge den Bridge, du vil styre.

Kan jeg styre min Philips Hue Play HDMI sync box, når jeg ikke er hjemme, ligesom mine andre lyskilder?

I modsætning til dine intelligente lyskilder kommunikerer Hue Sync box ikke med clouden, men kræver i stedet en lokal Wi-Fi-forbindelse med din router, hvilket betyder, at du kun kan styre den, når du er hjemme.

*Når en pære viser "Op til" et vist antal lumen i dens specifikationer, er det pærens maksimale lysudbytte, der vises. Det viser, hvor kraftigt pæren kan lyse ved 2700 K (hvide pærer) eller 4000 K (White Ambiance- eller Hue White and Color Ambiance-pærer). Få mere at vide om lysstyrke