FAQ list

Was bedeutet die LED Anzeige auf dem Hue Secure Kontaktsensor?

Die LED um die Taste des Kontaktsensors informiert Dich mit verschiedenen Farben und Mustern über den Status:

  • Roter/Grüner/Orangener Ring: Der Kontaktsensor wurde zurückgesetzt
  • Rotes Dauerlicht: sehr schwache Batterie
  • Rotes Licht, das 2 Sekunden lang leuchtet: Verbindung zur Bridge kann nicht hergestellt werden
  • Grünes Licht, das einmal blinkt: Kontaktsensor geschlossen
  • Grünes Licht, das zweimal blinkt: Kontaktsensor geöffnet
  • Grünes Licht, das 2 Sekunden lang leuchtet: Bridge gefunden
  • Einmal Orange aufblinkend: der Sensor sucht nach Deiner Hue Bridge oder die hintere Abdeckung wurde entfernt
  • Orangefarbenes Licht, das 20 Sekunden lang leuchtet: Aktualisierung der Firmware

Kann ich den Hue Secure Kontaktsensor sowohl für sicherheitsrelevante Zwecke als auch für die Lichtsteuerung verwenden?

Ja. Der Hue Secure Kontaktsensor kann zum Senden sicherheitsrelevanter Benachrichtigungen sowie zur Steuerung Deiner smarten Beleuchtung verwendet werden.

Wie kann ich den Hue Secure Kontaktsensor zurücksetzen?

So setzt Du den Secure Kontaktsensor zurück: 

  1. Entferne die Abdeckung auf der Rückseite.
  2. Drücke die Reset-Taste auf der Rückseite des Sensors und halte sie 10 Sekunden lang gedrückt.
  3. Wenn die LED-Anzeige des Kontaktsensors abwechselnd rot, grün und orange leuchtet, wurde er zurückgesetzt.

Wie sollte ich meinen Hue Secure Kontaktsensor anbringen?

Am besten bringst Du den Magneten (das kleinere Teil) an dem Element an, das sich bewegt, beispielsweise an einer Tür. Den Sensor selbst bringst Du an dem Element an, das sich nicht bewegt, beispielsweise an einem Türrahmen. Achte darauf, dass sich beide Teile des Sensors außerhalb der Reichweite von Kindern befinden. 

Du kannst den Magneten links, rechts oder oberhalb des Sensors platzieren. Er sollte aber immer zu dem glänzenden Abschnitt zeigen. Vermeide möglichst Stahloberflächen und starke Magnete, wie sie in Lautsprechern vorkommen. Diese können die Leistung des Sensors beeinträchtigen. Achte darauf, dass genügend Platz vorhanden ist, damit Du die Batterie im Sensor bei Bedarf problemlos austauschen kannst. 

Wie nah muss der Hue Secure Kontaktsensor an seinem Magneten sein?

Der maximale Abstand des Sensors zum Magneten beträgt 2 cm. Beachte, dass Materialien wie Holz durch Temperatur und Feuchtigkeit beeinflusst werden können, sodass sich der Abstand zwischen dem Sensor und z. B. einem Türrahmen ändern kann.

Müssen der Hue Secure Kontaktsensor und dessen Magnet auf der gleichen Höhe angebracht werden?

Im Idealfall sind Sensor und Magnet so ausgerichtet, dass sich der Magnet neben dem glänzenden Teil des Sensors befindet. Falls erforderlich, kann der Magnet jedoch bis zu 2,5 cm höher als der Sensor angebracht werden. Teste immer die von Dir gewünschte Konfiguration, bevor Du den Sensor anbringst.

Was für eine Batterie verwendet der Hue Secure Kontaktsensor und wie lange hält sie?

Im Lieferumfang des Hue Secure Kontaktsensors ist eine CR2-Batterie enthalten. Sie sollte mindestens zwei Jahre halten.

Welche Funktion hat die Taste am Hue Secure Kontaktsensor?

Die Taste auf der Vorderseite des Geräts dient der Installation. Durch langes Drücken wird die Kopplung mit Deiner Hue Bridge vorbereitet. Sobald er eingeschaltet ist, fügst Du den Sensor hinzu, indem Du die Philips Hue App öffnest und auf Einstellungen > Zubehör > Zubehör hinzufügen tippst.

Kann der Hue Secure Kontaktsensor ohne Hue Bridge verwendet werden?

Für den Hue Secure Kontaktsensor ist eine Hue Bridge erforderlich.

Kann ich die Helligkeit der LED-Anzeige des Hue Secure Kontaktsensors ausschalten oder einstellen?

Die LED-Anzeige kann nicht eingestellt oder ausgeschaltet werden.

Wird der Hue Secure Kontaktsensor von Smart-Home-Assistenten unterstützt?

Der Hue Secure Kontaktsensor kann von Smart-Home-Assistenten wie Amazon Alexa, Google und Siri verwendet werden.

Die LED-Anzeige meines Hue Secure Kontaktsensors leuchtet rot, aber die Batterie ist voll. Was bedeutet das?

Der Hue Secure Kontaktsensor hat möglicherweise die Verbindung zur Hue Bridge verloren. Versuche, den Hue Secure Kontaktsensor näher an die Hue Bridge zu bringen.

Jedes Philips Hue Produkt ist Teil eines Mesh-Netzwerks, das die Reichweite der Verbindung erhöht. Der Verbindungsverlust kann daher darauf zurückzuführen sein, dass ein Philips Hue Gerät ausgeschaltet und das Mesh-Netzwerk unterbrochen wurde. Schalte in diesem Fall das ausgeschaltete Gerät ein, um das Mesh-Netzwerk wiederherzustellen. 

Warum hat mein Hue Secure Kontaktsensor eine Benachrichtigung mit einer möglichen Manipulationswarnung gesendet?

Wenn Du diese Warnung siehst, wurde Dein Kontaktsensor von seiner Rückplatte entfernt. Dies könnte bedeuten, dass jemand Deinen Kontaktsensor manipuliert oder entfernt hat.

Mein Secure-Kontaktsensor erkennt nicht mehr, ob er geöffnet oder geschlossen wurde. Was kann ich tun?

Überprüfe zunächst, ob die LED-Anzeige an Deinem Kontaktsensor noch funktioniert. Sie sollte einmal grün blinken, wenn sie geschlossen wird, und zweimal grün blinken, wenn sie geöffnet wird.

Sollten kein Licht blinken, dann vergewissere Dich, dass der Abstand zwischen dem Magneten und dem Sensor innerhalb von 2 cm liegt. Wenn nicht, passe den Abstand an. 

Wenn sich der Magnet innerhalb von 2 cm befindet, ist die Batterie möglicherweise leer und muss ersetzt werden. Gibt es immer noch Probleme? Dann wende Dich an den Support.

Auf welchen Oberflächen kann ich das Klebeband des Hue Secure Kontaktsensors verwenden?

Das Klebeband funktioniert auf den meisten flachen Oberflächen. Achte darauf, die Oberfläche vor dem Anbringen des Klebebands zu reinigen und zu entfetten.

Wie sollte ich meinen Hue Secure Kontaktsensor positionieren?

Bring den Magneten – den kleineren Teil des Sensors – an dem beweglichen Teil der Tür oder des Fensters an, sprich an der Tür oder dem Fenster selbst. Bringe den Sensor selbst am Tür- oder Fensterrahmen an. Du kannst den Magneten links oder rechts neben oder über dem glänzenden Teil des Sensors befestigen. Bringe den Sensor möglichst nicht auf Stahlflächen oder auf Objekten mit starken Magnetfeldern, wie z. B. Lautsprechern, an. Lass um den Sensor herum genügend Platz, um ihn zu entfernen, wenn Du die Batterie austauschen musst. 

Warum erkennt der Hue Secure Kontaktsensor keine Aktivität, wenn ich ihn schnell öffne und schließe?

Der Hue Kontaktsensor ist mit einer batteriesparenden Logik ausgestattet. Wenn er also kurz hintereinander geöffnet und geschlossen wird, z. B. wegen eines Windstoßes, wartet der Kontaktsensor, bis sich die Situation stabilisiert hat, bevor er einen Alarm sendet.

*Steht in den technischen Daten einer Lampe die Angabe „bis zu“, ist damit die maximale Lichtleistung der Lampe gemeint. Der Wert gibt an, wie hell die Lampe bei 2.700 K (Lampen der Kategorie White) oder 4.000 K (Lampen der Kategorien White Ambiance oder White & Color Ambiance) leuchten kann. Weitere Informationen zum Thema Helligkeit