FAQ list

Meine Philips Hue App baut keine Verbindung zu meinen Lampen auf. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Wenn Deine App die bereits zu Deinem System hinzugefügten Philips Hue Lampen nicht erreichen kann, hast Du folgende Möglichkeiten:

  • Überprüfe, ob sie Strom haben (also ob sie an dem herkömmlichen Lichtschalter eingeschaltet sind). 
  • Schalte das Licht mit dem Wandschalter aus und ein und suche dann in der Philips Hue App unter Einstellungen > Lampen > Lampen hinzufügen nach Deinen Lampen.
  • Füge die Lampe, falls sie immer noch nicht gefunden wurde, anhand der Seriennummer hinzu.

Wende Dich an den Philips Hue Support, wenn Deine Lampen noch immer nicht erreichbar sind.

Was ist die ältesten Version des Betriebssystems iOS und Android, die die Philips Hue App noch unterstützt?

Die Philips Hue App wird von den zwei neuesten Hauptversionen für iOS und den drei neuesten Hauptversionen für Android unterstützt. Weitere Informationen findest Du in Deinem App Store oder der Philips Hue App.

Wie nahe muss ich meiner Philips Hue Bridge sein, um meine Lampen zu steuern?

Das ist das Schöne an der Hue Bridge: Mit einem Internetanschluss musst Du Dich nicht in der Nähe aufhalten! Melde Dich einfach bei Deinem Philips Hue Konto an, um Deine Lampen ortsunabhängig zu steuern.

Wie kann ich Lampen zu einem Zimmer oder einer Zone hinzufügen oder daraus entfernen?

In der Philips Hue App kannst Du Lampen in einem Zimmer oder einer Zone hinzufügen, daraus entfernen und sie neu anordnen:

  1. Wähle in der Rubrik Home das Zimmer aus, das Du bearbeiten möchtest.
  2. Gehe auf die drei Punkte (…) und wähle „Zimmer bearbeiten”. 
  3. Der Abschnitt Lampen zeigt die im Zimmer vorhandenen Lampen an. 
  4. Tippe auf das Minus-Symbol (-), um eine Lampe zu entfernen. 
  5. Tippe auf das Plus-Symbol (+), um eine neue Lampe hinzuzufügen oder eine Lampe aus einem anderen Zimmer zu importieren. 

Wie kann ich meine Philips Hue Lampen steuern, wenn ich nicht zu Hause bin?

Zur Steuerung Deiner Lampen während Deiner Abwesenheit, meldest Du Dich bei Deinem Philips Hue Konto unter Einstellungen > Account an! 

Wie stelle ich für alle Lampen in einem Zimmer oder einer Zone dieselbe Farbe ein?

  1. Öffne die Philips Hue App.
  2. Wähle das Zimmer/die Zone, für das oder die Du alle Lampen in einer Farbe einstellen möchtest. 
  3. Tippe auf Deine Lampe, um das Farbrad aufzurufen. 
  4. Ziehe die Lampensymbole übereinander. Eine Zahl in dem Symbol zeigt an, dass alle Lampen dieselbe Farbe haben. 
  5. Tippe auf die drei Punkte (…) und wähle „Als neue Szene speichern” aus, um diese als Lichtszene zu speichern. 

Wie kann ich eine Lampe in einem Zimmer oder einer Zone auf eine bestimmte Farbe und/oder Helligkeit einstellen?

Wenn Du die Farbe oder Helligkeit einer einzelnen Lampe im Zimmer oder der Zone ändern willst, dann tippe unter Home auf das Zimmer, in dem sich diese Lampe befindet. Tippe auf eine Lampe in dem Zimmer, um das Farbrad zu öffnen. Tippe anschließend auf die Lampe, deren Farbe oder Helligkeit Du ändern möchtest. 

So änderst Du die Helligkeit:  

  1. Überprüfe, ob die Lampe eingeschaltet ist. Bewege dazu den entsprechenden Schalter auf die Position „Ein”. Ziehe dann den Helligkeitsregler auf die gewünschte Helligkeit. 

So änderst Du die Farbe:

  1. Tippe auf die einzelne Lampe, um das Farbrad zu öffnen. 
  2. Tippe und ziehe das Lampensymbol auf die gewünschte Farbe. 
  3. Tippe auf das X im Bildschirm oben rechts. 

Bei Philips Hue White Lampen kannst Du die Farbe nicht ändern.

Wie kann ich mit einem Foto von meinem Smartphone eine Lichtszene erstellen?

Du kannst eine eigene Lichtszene aus einem Foto erstellen, das Du von Deinem Smartphone in die Philips Hue App geladen hast:  

  1. Wähle das Zimmer oder die Zone aus, in dem Du die Szene erstellen möchtest. 
  2. Tippe auf das Pluszeichen (+) und wähle „Verwende ein Foto”. 
  3. Wähle das Foto aus, das Du für Deine Szene verwenden möchtest. Die Hue App selektiert automatisch Farben aus dem Foto heraus. 
  4. Tippe auf Fertig. 
  5. Benenne Deine Szene und tippe auf „Fertig”. 
  6. Tippe auf „Speichern”. 

Was ist eine Zigbee-Kanaländerung in der Philips Hue App?

Zigbee ist eine drahtlose Technologie, die es Deinen Smart Home-Geräten ermöglicht, miteinander zu kommunizieren. Bei Problemen mit der Konnektivität zwischen Deinen Hue Lampen und der Hue Bridge kann eine Zigbee-Kanaländerung die Lösung sein.  

  1. Gehe in der Hue App auf „Einstellungen”. 
  2. Tippe auf Bridge Einstellungen. 
  3. Tippe auf Zigbee-Kanal. 
  4. Wähle „Kanal ändern” und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Kann ich eine Lampe zu mehreren Zimmern hinzufügen?

Eine einzelne Lampe kannst Du nur einem Zimmer zuordnen. Aber Du kannst sie in so viele Zonen wie Du möchtest integrieren. 

Kann ich meine Philips Hue Lampen von mehreren Geräten aus steuern?

Ja. Lade die Philips Hue App auf jedes Gerät herunter und verbinde es mit der von Dir ausgewählten Hue Bridge. Jedes Philips Hue System kann von maximal 10 Geräten gesteuert werden.

Kann ich mit der Philips Hue App mehrere Hue Bridges steuern?

Ja, aber Du kannst immer nur eine Hue Bridge gleichzeitig steuern. Wenn Du zwischen zwei Hue Bridges wechseln möchtest, dann gehe auf Einstellungen > Hue Bridges und wähle die Hue Bridge aus, die Du steuern möchtest.

Kann ich die Philips Hue Play HDMI Sync Box, wenn ich nicht zu Hause bin, genau wie meine anderen Leuchten über die Hue App steuern?

Im Gegensatz zu Deinen smarten Lampen kommuniziert die Hue Sync Box nicht mit der Cloud, sondern benötigt eine lokale WLAN-Verbindung mit Deinem Router. Das bedeutet, dass Du sie nur steuern kannst, wenn Du zu Hause bist.

*Steht in den technischen Daten einer Lampe die Angabe „bis zu“, ist damit die maximale Lichtleistung der Lampe gemeint. Der Wert gibt an, wie hell die Lampe bei 2.700 K (Lampen der Kategorie White) oder 4.000 K (Lampen der Kategorien White Ambiance oder White & Color Ambiance) leuchten kann. Weitere Informationen zum Thema Helligkeit