Hue Secure Abonnements

Deine Videoclips sind bei einem Basis-Abo nach dem Aufnahmedatum noch 30 Tage und bei einem Plus-Abo noch 60 Tage lang verfügbar. 

Wenn der Abonnent das Philips Hue Zuhause verlässt, ist das Abonnement für dieses Zuhause nicht mehr gültig. Das Abo kann in einem anderen Zuhause verwendet oder in dem betreffenden App Store oder Play Store gekündigt werden.

Die verbleibenden Administratoren und Benutzer mit der Berechtigung "Security: Erweitert" können ein neues Abo für die Kameras in dem ursprünglichen Zuhause abschließen.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, gehe auf account.meethue.com und klicke auf dem Anmeldebildschirm auf den Link Passwort vergessen. Folge den Anweisungen, um Dein Passwort zurückzusetzen. Du kannst Dein Abonnement auch in dem App Store kündigen, in dem Du es gekauft hast.

So kündigst Du mit iOS: Gehe auf Einstellungen, tippe auf Deinen Namen und gehe dann zu Abonnements. Wähle Dein Hue Secure Abo aus und tippe auf Abonnement kündigen. 

So kündigst Du mit Android: Öffne die Google Play Store App und tippe auf das Menüsymbol (drei Linien). Wähle Aktive Abonnements und tippe auf Abbrechen.

Wenn Du Dein Secure Abonnement immer noch nicht kündigen kannst, wende Dich an den Support von Apple oder Google. 

Möglicherweise bist Du in der Philips Hue App mit einem anderen Hue Konto angemeldet. Überprüfe, ob die E-Mail-Adresse, mit der Du in der Philips Hue App angemeldet bist, dieselbe ist wie die bei der Bestätigung der Abobestellung verwendete. Beachte, dass dies eine andere E-Mail-Adresse sein kann als die der Apple-ID oder des Google-Kontos, über die Du Bestätigungen vom App Store oder Play Store erhältst.  

Solltest Du nicht mit dem richtigen Konto angemeldet sein, dann melde Dich in der Philips Hue App ab und mit dem richtigen Konto wieder an. Hast Du immer noch Probleme? Wende Dich an den Support.

Zahlungen für die Verlängerung von Hue Secure Abonnements werden je nach verwendetem Gerät im App Store oder Play Store verwaltet. Rufe den App Store oder Play Store auf, in dem Du Dich angemeldet hast, und stelle sicher, dass Dein Abonnement noch aktiv ist und Du eine gültige Zahlungsmethode angegeben hast.

Je nach App Store oder Play Store und/oder Deiner Region kann eine Nachfrist gelten. Während dieses begrenzten Zeitraums hast Du weiterhin Zugang zu allen im Abo enthaltenen Eigenschaften, solange der App Store oder Play Store versucht, die Zahlung abzuschließen.

Verlängerst Du Dein Abonnement nicht, verlierst Du den Zugang zu den erweiterten Benachrichtigungen und der Aufzeichnung von Videoclips. Deine früher aufgezeichneten Videoclips bleiben je nach Abo noch 30 oder 60 Tage verfügbar.

Hue Secure Abos sind nur in einer ausgewählten Anzahl von Ländern verfügbar. Beim Umzug in ein unterstütztes Land kann es zu Komplikationen bei der Abrechnung und bei Diensten über die App Stores kommen. Beim Umzug in ein nicht unterstütztes Land wird die Nutzung der Hue Secure Dienste eingeschränkt. Welche Länder unterstützt werden, kannst Du den Nutzungsbedingungen von Philips Hue entnehmen.

Jede neue Hue Secure Kamera wird mit einer kostenlosen 30-Tage-Testversion für das Basic-Abo geliefert. Die Testversion beginnt automatisch, sobald die Kamera eingerichtet ist. Du kannst folglich alle erweiterten Funktionen des Hue Secure Abonnements ausprobieren. Die kostenlose Testversion beginnt automatisch. Du braucht kein Abo im App Store oder Play Store abzuschließen.

Das kommt darauf an! Das Basic-Abo bietet 30 Tage Videoclip-Historie. Wenn Du also Videoclips über einen längeren Zeitraum ansehen möchtest, solltest Du das Plus-Abo wählen. Außerdem zahlst Du für das Basic-Abo pro Kamera. Wenn Du mehr als zwei Kameras hast, kannst Du mit einem Plus-Abo für bis zu zehn Kameras insgesamt weniger bezahlen. 

Du kannst jeweils nur ein Secure Abo mit Deinem Konto verknüpfen. Aber Du kannst mit dem Basic-Abo bis zu zwei und mit dem Plus-Abo bis zu zehn Kameras nutzen.

Du kannst jede Zahlungsart verwenden, die vom App Store oder Play Store in Deiner Region akzeptiert wird.

Mit dem Basic-Abo kannst Du bis zu zwei Kameras hinzufügen und zahlst pro Kamera. Mit dem Plus-Abo kannst Du für einen Pauschalpreis bis zu zehn Kameras hinzufügen.

In der Live-Ansicht Deiner Kamera in der Philips Hue App kannst Du sehen, wie viele Tage der kostenlose Testzeitraum noch läuft. Während der Testphase werden die verbleibenden Tage dort angezeigt. Du kannst auch in Deiner Bestätigungs-E-Mail nachsehen. Wenn Deine kostenlose Testphase abläuft, erhältst Du auch Benachrichtigungen dazu.

Hue Secure Abonnements werden über den App Store und Play Store verwaltet. Sie unterliegen daher den dort geltenden Nutzungsbedingungen. 

Wenn Du ein Abonnement kündigst, hast Du noch bis zum Ende Deines Abrechnungszeitraums Zugriff auf die Abonnementfunktionen. Du erhältst keine Rückerstattung für nicht genutzte Zeit.

Wenn Du auf einen höheren Tarif wechselst, erfolgt die Änderung sofort. Die Differenz wird Dir in Rechnung gestellt. 

In anderen Fällen erfolgt die Änderung zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums. Du erhältst keine Rückerstattung für nicht genutzte Zeit.

Du musst ein Administrator oder ein Nutzer mit der Berechtigung "Security: Erweitert" sein, um ein Secure Abo in Deinem System zu aktivieren.

Dein Hue Secure Abo gilt für die Kameras in einem Zuhause. Wenn Du ein Abo für ein zweites Zuhause nutzen möchtest, musst Du mit einer anderen Apple ID oder einem anderen Google Android-Konto angemeldet sein und ein zusätzliches Hue Secure Abo abschließen. 

In der Philips Hue App kannst Du verschiedene Kameras hinzufügen, entfernen oder auswählen, die Du mit Deinem Hue Secure Abo nutzen möchtest. Gehe auf Einstellungen > Sicherheit > Abonnement und tippe auf Kameras.

Wenn Dein Abonnement abläuft, bleiben die Videoclips 30 oder 60 Tage lang verfügbar, je nachdem, welches Abonnement zum Zeitpunkt der Aufnahme aktiv war. Die Videos werden jedoch sofort gelöscht, wenn Dein Zuhause gelöscht oder die Kamera aus Deinem Zuhause entfernt wird.

Du kannst Dein Hue Secure Abo in der Philips Hue App unter Einstellungen > Sicherheit > Abonnement ändern oder aktualisieren. 

Upgrades (z. B. von Basic auf Plus) werden sofort durchgeführt. Im Play Store wird die erste Zahlung um das Guthaben des ungenutzten Teils des ursprünglichen Abos reduziert. Im App Store zahlst Du zunächst den regulären Betrag für das neue Abo. Einige Tage später erhältst Du eine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil des ursprünglichen Abos.

Wenn Du Dein Abo (etwa von Plus auf Basic) herabstufst oder ganz kündigst, geschieht dies am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums hast Du weiterhin Zugriff auf alle erweiterten Eigenschaften des ursprünglichen Abonnements. Erst dann tritt die Änderung in Kraft. 

Gegebenenfalls kannst Du auswählen, welche Kamera oder Kameras zu dem neuen Abo gehören sollen.

Nur die Person, die das Abo ursprünglich abgeschlossen hat, kann es verwalten. Melde Dich zum Verwalten eines Abos in der Philips Hue App bei Deinem Philips Hue Konto sowie bei der Apple ID oder dem Google-Konto an, das/die Du für den Kauf im App Store oder Play Store verwendet hast.

Du kannst Dein Abonnement entweder im App Store oder im Play Store oder auch in der Philips Hue App kündigen, indem Du auf Einstellungen > Sicherheit > Abonnement gehst. 

Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin hast Du Zugriff auf alle erweiterten Funktionen des Abos, und Deine Videoclips bleiben je nach Abo 30 oder 60 Tage nach dem Aufnahmedatum verfügbar.

So kündigst Du im App Store: Gehe auf Einstellungen, tippe auf Deinen Namen und gehe dann zu Abonnements. Wähle Dein Hue Secure Abo aus und tippe auf Abonnement kündigen. 

So kündigst Du im Play Store: Öffne die Google Play Store App und tippe auf das Menüsymbol (drei Linien). Wähle Aktive Abonnements und tippe auf Abbrechen.

Wenn Du ein iOS-Nutzer bist, öffne die App „Einstellungen“ auf Deinem Telefon und tippe auf Deinen Namen. Gehe zu Medien & Käufe > Account anzeigen > Einkaufsstatistik.

Du benutzt Android? Dann öffne den Play Store und tippe auf Dein Profilsymbol. Gehe zu Zahlungen & Abonnements > Budget & Historie > Kaufhistorie.

Gehe in der Philips Hue App auf Einstellungen > Sicherheit > Abonnements. Du kannst Deine Details auch im App Store oder im Play Store anschauen.

Wenn Du ein App Store-Nutzer bist, öffne die App „Einstellungen“ auf Deinem Telefon, tippe auf Deinen Namen und wähle „Abonnements“.

Wenn Du ein Play Store-Nutzer bist, öffne den Play Store, tippe auf das Menüsymbol (drei Linien) und wähle Aktive Abonnements.

Ja. Gehe in der Philips Hue App auf Einstellungen > Sicherheit > Abonnement, um den Zahlungszeitraum zu ändern.

Wenn Du ein Android-Nutzer bist, musst Du Dein aktuelles Abonnement kündigen und nach dessen Ablauf erneut abonnieren.

Ja. Die Zahlungsmethode für Dein Secure Abo ist an Dein Konto im App Store oder im Google Play Store gebunden, sodass Du die Änderung in den Einstellungen des jeweiligen Stores vornehmen musst.

Dein Hue Secure Abonnement ist mit Deiner Apple ID oder Deinem Google-Konto verknüpft. Du musst Dein Hue Secure Abo kündigen, dann kann ein anderer Administrator Deines Philips Hue Systems ein neues Hue Secure Abo abschließen.

Hue Secure Abos sind mit dem App Store- oder Play Store-Konto der Person verknüpft, die sie eingerichtet hat. Das bedeutet, dass nur diese Person die Einstellungen des Abonnements ändern kann.