Home Security

Das kommt darauf an! Kabelgebundene Hue Secure Kameras benötigen eine dauerhafte Netzstromversorgung. Bei Verwendung der Kamera im Freien benötigst Du gegebenenfalls eine akkubetriebene Kamera, wenn es keine Steckdose im Innenbereich dafür gibt (der Stecker ist nicht für den Außenbereich geeignet und muss daher drinnen angeschlossen werden).

Die Kamera kann als eigenständiges Sicherheitsgerät eingesetzt werden. Einige Sicherheitsfunktionen wie Lichtalarme, Benachrichtigungen für Sensoren und die Automatisierung Anwesenheit simulieren erfordern jedoch eine Hue Bridge und/oder Philips Hue Lampen.

Ja, Du kannst eine Hue Secure Kamera auch ohne Hue Bridge verwenden – aber Du wirst viele Funktionen der Kamera nicht nutzen können, z. B. das Auslösen von Lichtalarmen durch die Kamera.

Wenn Du eine Hue Bridge in Deinem Philips Hue Secure System nutzt, werden weitere Sicherheitsfunktionen freigeschaltet. Du kannst dann alle Vorteile des Systems nutzen. Du kannst:

• Kontaktsensoren und Indoor Bewegungsmelder zu Deinem Hue Security System hinzufügen
  
• die Automatisierung "Anwesenheit simulieren" einrichten
• aus der Ferne Deine Lampen steuern und Alarme auslösen
• in Echtzeit auf Benachrichtigungen von Deinen Kameras und Sensoren reagieren
• Deine Kamera als Bewegungsmelder verwenden, um beim Betreten eines Zimmers das Licht einzuschalten

Mit einem Hue Secure Abo erhältst Du noch mehr Sicherheitsfunktionen, die Du mit Deiner Hue Secure Kamera und Deinen Sensoren nutzen kannst.

• Zugriff auf den Videoclip-Verlauf: Schaue Dir aufgezeichnete Videoclips bis zu 60 Tage lang an.
  
• Erstellen von Fokusbereichen und Paketzonen: Deine Secure Kamera kann bestimmte Bereiche ausschließen, um unnötige Alarme zu vermeiden. Außerdem kannst Du eine Zone einrichten, die Dich bei Paketlieferungen benachrichtigt.
• Erhalten erweiterter Benachrichtigungen: Erstelle Zonen, die Dich benachrichtigen, wenn eine Person, ein Paket, ein Haustier oder ein Fahrzeug entdeckt wird.

Erfahre mehr über die Abos Basic und Plus.

Füge Dein Hue Secure Gerät zur Philips Hue App hinzu, indem Du auf das blaue Plus-Symbol in Einstellungen > Sicherheit tippst und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgst. Eine vollständige Anleitung zur Einrichtung findest Du auch im Support-Bereich unserer Website.

Um eine Secure Kamera einzurichten, benötigst Du WLAN, das WLAN-Passwort, ein Philips Hue Konto, ein Bluetooth-fähiges Mobilgerät mit der Philips Hue App und den QR-Code zur Inbetriebnahme der Kamera.

Du kannst dazu eine schrittweise Anleitung lesen.

Nein. Du kannst Dein Philips Hue Secure System nur über die Philips Hue App aktivieren und deaktivieren. Außerdem benötigst Du die Berechtigungen Administrator oder Security: Advanced.

Nein. Du kannst auch den Hue Secure Kontaktsensor und den Hue Indoor Bewegungssensor verwenden, um Benachrichtigungen zu erhalten, aber dafür benötigst Du eine Hue Bridge.

Durch das Hinzufügen von Sensoren zu Deinem Hue Secure System kannst Du die Bewegungen in Deinem Zuhause verfolgen und wirst benachrichtigt, wenn Deine Sensoren Aktivitäten erkennen. Platziere Hue Secure Kontaktsensoren an Türen oder Fenstern, um genau zu wissen, wann sie geöffnet oder geschlossen wurden. Hue Indoor Bewegungsmelder, die Deine Beleuchtung auslösen, wenn Du zu Hause bist, verwandeln sich in Sicherheitssensoren, wenn Du nicht zu Hause bist – und Du kannst Dich jedes mal benachrichtigen lassen, wenn sie eine Bewegung in Deinem Haus erkennen.

Deine Hue Secure Geräte lassen sich nahtlos in Dein Philips Hue System integrieren. Sie funktionieren mit Deinen anderen Philips Hue Produkten. Lampen können Teil eines Lichtalarms werden, den Du auslösen kannst, nachdem Du einen Bewegungsalarm von einem Hue Secure Gerät oder einem Indoor Bewegungsmelder erhalten hast.

Das Security Center in der Hue App steht allen zur Verfügung, die die Philips Hue App besitzen. Du kannst jedoch nur in Ländern, in denen Philips Hue Secure Kameras und Kontaktsensoren verfügbar sind, ein Hue Secure Abo abschließen. Philips Hue Secure Hardware und Abonnements sind in den folgenden Ländern verfügbar: Belgien, Frankreich, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, UK, USA und Rumänien.

Deine Philips Hue Secure Kamera kann aus verschiedenen Gründen offline gehen:

• Netzwerkprobleme
  
• Fehlende Stromversorgung
• Veraltete Versionen der Philips Hue App
• Kamera ist zu heiß oder zu kalt

Netzwerkprobleme beziehen sich auf Probleme mit Deinem Netzwerk selbst. Es gibt mehrere Gründe, warum Dein Netzwerk die Verbindung verlieren kann, beispielsweise eine Überspannung, ein Stromausfall, ein loses Kabel in der Router-Verkabelung oder ein geändertes Kennwort für Dein WLAN-Netzwerk.

Die meisten dieser Probleme sind vorübergehend – sobald sie behoben sind, sollte Deine Kamera automatisch wieder online gehen. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Verbindung zum Gerät unterbrochen bleibt. In diesem Fall empfehlen wir eine Fehlersuche.

Achte darauf, dass alle Kabel eingesteckt sind und die Lämpchen an der Vorderseite des Routers grün leuchten. Überprüfe, ob bei anderen WLAN-Geräten Verbindungsprobleme auftreten. Trenne außerdem den Router für 30 Sekunden vom Stromnetz und schließe ihn dann wieder an, um zu sehen, ob die Kamera sich automatisch wieder verbindet. Wenn es keine Netzwerkprobleme gibt, musst Du weitere Nachforschungen anstellen.

1. Fehlende Stromversorgung

Wenn Deine Kamera – möglicherweise aufgrund einer Überspannung oder eines losen Kabels – nicht mit dem Stromnetz verbunden ist, geht sie offline. Gehe folgendermaßen vor, um zu prüfen, ob Deine Kamera an die Stromversorgung angeschlossen ist:

a. Wenn Deine Kamera über einen Licht- bzw. Netzschalter angeschlossen ist, vergewissere Dich, dass der Schalter eingeschaltet ist.

b. Drücke die Setup-Taste an der Rückseite der Kamera. Wenn die Kamera mit Strom versorgt wird, solltest Du eine Stimme hören, die sagt: „Entering setup mode“ (Aufrufen des Setup-Modus), und das Lämpchen an der Kamera blinkt.

c. Löse den Bewegungssensor der Kamera aus. Wenn die Lichter aufleuchten, hat die Kamera Strom.

d. Schau im Sicherungskasten nach, ob eine Sicherung durchgebrannt ist. Schalte gegebenenfalls die Sicherung wieder ein.

e. Sobald Du überprüft hast, dass die Kamera mit Strom versorgt wird, schalte sie ein. Das Lämpchen an der Unterseite sollte nicht mehr blinken, sondern stetig leuchten. Dies zeigt an, dass die Kamera automatisch wieder mit dem Netzwerk verbunden wurde.

2. Alte Versionen der Philips Hue App

Stelle sicher, dass Du die neueste Version der Philips Hue App installiert hast. Du kannst Deine App über den App Store oder Play Store aktualisieren.

Du musst ein Administrator in Deinem Zuhause sein. Du kannst Deine aktuellen Berechtigungen in der Philips Hue App anzeigen, indem Du auf Einstellungen > Konto > Home tippst. Um ein Administrator zu werden, kannst Du Administratorrechte von einem anderen Administrator im selben Zuhause anfordern.

Überprüfe Deine Berechtigungen in Deinem Philips Hue Zuhause. Nur Administratoren und Mitglieder mit der Berechtigung „Security: Erweitert“ können auf Deine Sicherheitseinstellungen zugreifen. Wende Dich an den Administrator Deines Zuhauses wenn Du eine Berechtigung benötigst.

Deine aktuellen Berechtigungen kannst Du in der Philips Hue App unter Einstellungen > Account überprüfen. Wähle "Dein Zuhause" und dann "Meine Berechtigungen" aus.

Gehe in der Philips Hue App auf Einstellungen > Datenschutz & Benachrichtigungen, um zu überprüfen, ob Benachrichtigungen aktiviert sind. Wenn Du immer noch keine Benachrichtigungen erhältst, öffne Deine Telefoneinstellungen, um zu prüfen, ob Du Benachrichtigungen für die Philips Hue App aktiviert hast. Aktiviere Benachrichtigungen, wenn sie deaktiviert sind oder verborgen gesendet werden. Du kannst Deine Benachrichtigungen testen, indem Du sie absichtlich auslöst: Gehe beispielsweise an einem Indoor Bewegungsmelder vorbei, öffne eine Tür mit einem Kontaktsensor oder winke vor Deiner Kamera.

Dies kann passieren, weil die Kamera keine Verbindung zum Internet herstellen kann. Vergewissere Dich, dass Deine WLAN- und Internetverbindung normal funktioniert. Wende Dich an den Kundendienst, wenn das Problem weiterhin besteht.

Überprüfe, ob Deine Hue Bridge eingeschaltet ist und ob alle Lampen an den Strom angeschlossen sind. Wende Dich an den Kundendienst, wenn das Problem weiterhin besteht.

Für jedes Philips Hue Zuhause ist mindestens ein Administrator erforderlich, d. h. es muss mindestens ein weiterer Administrator in dem Zuhause vorhanden sein. Bitte den aktuellen Administrator, Deine Administratorberechtigungen wiederherzustellen.

Du kannst in der Philips Hue App sehen, wer die Administratoren sind, indem Du auf Einstellungen > Hue Konto gehst. Wähle Home aus und tippe dann auf Mitglieder verwalten.