FAQ list

Kann ich meine Versandinformationen nach Aufgabe meiner Bestellung noch ändern?

Deine Bestellung wird sofort an die ausführende Agentur weitergeleitet und kann nicht mehr geändert werden. 

Ist auch ein internationaler Versand möglich?

Informationen über den Versand in einem bestimmten Land findest Du auf der jeweiligen Website des Landes. 

Wurde meine Bestellung verschickt?

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Du Deine Sendung verfolgen kannst. Den Status Deiner Bestellung kannst Du auch auf unserer Website überprüfen.

Wie erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer für mein Paket?

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Du Deine Sendung verfolgen kannst. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Region und Größe Deiner Bestellung. Die genauen Versandkosten kannst Du beim Bezahlvorgang im Philips Hue Shop sehen. Ab einem bestimmten Einkaufswert ist der Versand oft kostenlos.

Welche Versandmethoden gibt es?

Die Liefermethoden variieren je nach Land.

*Steht in den technischen Daten einer Lampe die Angabe „bis zu“, ist damit die maximale Lichtleistung der Lampe gemeint. Der Wert gibt an, wie hell die Lampe bei 2.700 K (Lampen der Kategorie White) oder 4.000 K (Lampen der Kategorien White Ambiance oder White & Color Ambiance) leuchten kann. Weitere Informationen zum Thema Helligkeit