Hue Sync TV App

Es gibt 2 Möglichkeiten, die Philips Hue Sync TV App zu erwerben:

1. Einmalzahlung 

2. Monatliche Bezahlung mit einem Monatsabo

Ein Einmalkauf kann für einen einzigen Fernseher verwendet werden. Das Monatsabonnement kann jedoch auf 3 verschiedenen Fernsehern genutzt werden. Allerdings kann pro Hue Bridge zu einem bestimmten Zeitpunkt nur ein Entertainment-Bereich aktiv sein. 

Die Sync TV App wird nicht in allen Ländern unterstützt. Möglicherweise ist sie also für Deine Standort einfach nicht verfügbar. Wenn Du wissen möchtest, ob die App in Deinem Land verfügbar ist, kontaktiere den Kundendienst.

Vergewissere Dich zunächst, dass die Software auf Deinem Fernseher auf dem neuesten Stand ist. Wenn Du die App immer noch nicht finden kannst, ist Dein Fernseher möglicherweise nicht kompatibel. Die Philips Hue Sync TV App gibt es für Samsung-QLED-Fernseher der Reihe Q60 oder höher ab 2022 sowie auf LG-Fernsehern ab 2024. Wenn Dein Fernseher die Philips Hue Sync TV App unterstützt, wird sie angezeigt, wenn Du im App-Store des Fernsehers danach suchst. Wenn Dein Fernseher als kompatibel und auf dem neusten Stand ist, Du die App aber trotzdem nicht finden kannst, wurde möglicherweise die kompatible TV-Firmware noch nicht veröffentlicht. Wende Dich in diesem Fall bitte an den Kundendienst von LG oder Samsung.

Stelle sicher, dass die Software Deines Fernsehers auf dem neuesten Stand ist und starte die App neu. Hast Du immer noch Probleme? Kontaktiere den Support. 

Für Samsung-Fernseher:

Ja – Du kannst bis zu 14 Tage nach dem Kauf der Einmalzahlungsoption eine Rückerstattung beantragen. Wenn Du eine Rückerstattung beantragen möchtest, öffne die Philips Hue Sync TV App auf Deinem Fernseher und gehe folgendermaßen vor: 

1. Gehe zu Einstellungen

2. Wähle „Über diese App"

3. Wähle „Erstattung anfordern", und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Nachdem Du den Erstattungsprozess eingeleitet hast, erhältst Du innerhalb von fünf Werktagen eine Bestätigungs-E-Mail von Samsung. Der Zeitpunkt der Erstattung und Überweisung auf Dein Konto hängt von Deiner Bank ab.

Beachte, dass Du ein aktives Monatsabonnement jederzeit kündigen kannst und das Abonnement dann zum nächsten Abrechnungsdatum endet. Abonnements werden nicht zurückerstattet.

Für LG TVs: 

Im Apple AppStore: Gehe zum Anfordern einer Rückerstattung bitte auf die Apple AppStore-Supportseite.

Im Google Play Store: Gehe zum Anfordern einer Rückerstattung bitte auf die Google Play Store-Supportseite.

Derzeit ist auf einer Hue Bridge nur eine aktive Synchronisierung möglich. Deine andere Synchronisierung wird beendet, sobald Du eine Synchronisierung mit der Philips Hue Sync TV App beginnst.

Einmal auf einem Fernseher gekauft, ist die App an diesen Fernseher gebunden. Möchtest Du die Philips Hue Sync TV App auf einem anderen Fernseher verwenden, dann musst Du die App für diesen erneut kaufen. 

Ja. Zum Kauf der App sowie zur Synchronisierung Deiner Lampen ist eine aktive Internetverbindung erforderlich. Wenn keine Internetverbindung besteht, zeigt die App beim Versuch sie zu öffnen eine Fehlermeldung an.

Ja, auf Samsung-Fernsehern. Achte einfach darauf, dass Deine Sync TV App auf den Musikmodus eingestellt ist.

Ja. Gehe folgendermaßen vor, um die von der Philips Hue Sync TV App verwendete Hue Bridge zu ändern: 

1. Gehe zu den Einstellungen
2. Wähle "Bridge wechseln" aus
3. Wähle auf dem Bildschirm die Hue Bridge aus, die Du mit der App nutzen möchtest.

Bei der Philips Hue Sync TV App handelt es sich um eine Software, die man auf kompatible Samsung- oder LG-Fernseher herunterladen kann. Die Philips Hue Play HDMI Sync Box ist eine Hardware, die per HDMI-Kabel mit dem Fernseher verbunden wird. Die Philips Hue Sync TV App ist nur für Fernseher von Samsung oder LG verfügbar, während Du die Philips Hue Play HDMI Sync Box mit Fernsehern jeder Marke verwenden kannst. 

Darüber hinaus kannst Du die Philips Hue Sync TV App mit allen Inhalten auf dem Bildschirm synchronisieren, einschließlich Smart-TV-Apps. Die Philips Hue Play HDMI Sync Box synchronisiert Inhalte, die per HDMI-Kabel übertragen werden, dadurch sind Smart-TV-Apps nicht kompatibel. Mehr erfahren

Du kannst die Philips Hue Sync TV App nur auf einem Fernseher verwenden und nicht auf einen anderen Fernseher übertragen. Die Hue Sync Box hingegen kannst Du mit jedem Fernseher verwenden und von einem auf den anderen übertragen.

Die Philips Hue Sync TV App unterstützt jeweils nur eine Hue Bridge. Du kannst die App mit einer anderen Hue Bridge verbinden. Doch um eine erneute Verbindung herzustellen, musst Du die Taste auf der Hue Bridge betätigen. Falls Du Deine Lampen synchronisieren möchtest, die mit anderen Hue Bridges verbunden sind, musst Du die App auf einem anderen Fernseher erneut erwerben.  

Du hast die Wahl! Je nach Einstellung werden die Lampen entweder ausgeschaltet oder auf 1 % gedimmt. Du kannst diese Einstellung unter Einstellungen > Hintergrundbeleuchtung anpassen.

Ja! Der Algorithmus ignoriert zwar schwarze Balken an den Rändern einer Fernsehsendung oder eines Films, doch Schwarz-Weiß-Inhalte funktionieren. Bei geschwärzten Inhalten auf dem Bildschirm wird die Beleuchtung in diesen Bereichen heruntergedimmt, während die weißen Teile des Inhalts normal synchronisiert werden. 

Die Philips Hue Sync TV App unterstützt alle Streaming-Formate, die auch Dein Fernseher unterstützt. 

Die Philips Hue Sync TV-App wurde so konzipiert, dass sie neben den anderen Apps auf Deinem Fernseher ausgeführt werden kann, ohne dessen Leistung zu beeinträchtigen. 

Ja! Gehe in der Hue App auf Einstellungen > Entertainment-Bereiche und wähle den Entertainment-Bereich Deines Fernsehers aus. Tippe auf „Wenn die Synchronisierung stoppt”, um festzulegen, was Deine Lampen tun sollen, wenn sie nicht mehr synchronisiert werden.

Wende Dich an den Support, wenn Deine App aufgrund eines Fehlers oder eines Verbindungsproblems verloren geht. Halte Deine Rechnungsnummer bereit!    

Du brauchst die Philips Hue App bei der Einrichtung der Philips Hue Sync TV App. Nach der Installation kannst Du die Synchronisierung mit der Philips Hue App stoppen und die Einstellungen Deines Entertainment-Bereichs ändern. In der Philips Hue Sync TV-App kannst Du die Einstellungen Deiner TV-App anpassen oder die Synchronisierung starten.

Wenn Du die Philips Hue Sync TV App deinstallierst, kannst Du den Kauf im App-Store Deines Fernsehers neu laden.

Die Sprachsteuerung ist für die Philips Hue Sync TV App bisher noch nicht verfügbar. 

Die Philips Hue Sync TV App ist nur für Samsung-Fernseher ab 2022 verfügbar sowie für LG-Fernseher ab 2024. 

Die Philips Hue Sync TV App erfasst nur Inhalte von Deinem Fernsehbildschirm. Sie greift nicht auf den Ton Deiner Einrichtung zu. Deine Soundbar oder Dein AV-Empfänger funktionieren wie gewohnt. 

Es kann einige Sekunden dauern, bis die automatische Synchronisierung beginnt. Wende Dich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht. 

Wenn Du Dein Abonnement in einen Einmalkauf umwandeln möchtest, musst Du zunächst Dein laufendes Abonnement kündigen. Nach Ablauf des Abonnements kehrt Deine App zum Startbildschirm zurück. Befolge von dort aus die für einen Einmalkauf nötigen Schritte. Beachte, dass eine Einmalzahlung an den Fernseher gebunden ist, auf dem sie gekauft wurde. Wenn Du die App auf mehr als einem Fernseher verwenden möchtest, benötigst Du ein Monatsabonnement.

Du kannst Deinen einmaligen Kauf nicht in ein monatliches Abonnement umwandeln.

Das monatliche Abonnement gilt für bis zu drei Fernsehgeräte. Um einen weiteren Fernseher hinzuzufügen, kannst Du entweder einen vorhandenen, an Dein Abo gebundenen Fernseher entfernen oder verschiedene Samsung und Philips Hue Konten verwenden, um ein zusätzliches Abonnement für bis zu drei weitere Fernseher zu erwerben.

Du kannst auf einer Hue Bridge nur eine aktive Synchronisation vornehmen. Du musst mit verschiedenen Hue Bridges verbunden sein, um mehrere Fernsehgeräte gleichzeitig zu synchronisieren. 

Für Samsung-Fernseher:

Für die Kündigung Deines Abonnements gibt es zwei Möglichkeiten: Melde Dich bei Deinem Samsung-Konto auf www.samsungcheckout.com an oder kündige das Abo über das Einstellungsmenü des App-Stores des Fernsehers.

Für LG-Fernseher:

Apple: Um Dein Abonnement zu kündigen, gehe auf dem iPhone in die „Einstellungen“, tippe auf Deinen Namen und dann auf „Abonnements“. 

Android: Um Dein Abonnement zu kündigen, gehe im Google Play Store auf „Abonnements“. 

Wenn Du Dein Abonnement kündigst, wird es am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums inaktiv. Für ein Monatsabonnement gibt es keine Erstattungsmöglichkeit.

Es kann mehrere Gründe für diese Fehlermeldung geben. Häufig liegt ein Verbindungsproblem vor. Überprüfe daher, ob Deine Internetverbindung aktiv und stabil ist. Das funktioniert nicht? Dann versuche, die Sync TV-App neu zu starten und, falls der Fehler immer noch auftritt, starte Dein Fernsehgerät selbst neu.