Austauschprogramm

Nach umfangreichen Tests haben wir festgestellt, dass einige Philips Hue 20-W- und 40-W-Netzteile für den Außenbereich (PSU) in sehr seltenen Fällen durch eindringendes Wasser beschädigt werden können, was zu einem Kurzschluss und damit zu einem stromführenden Netzteil führen kann. Unter nassen Bedingungen könnte dies bei Berührung zu einem Stromschlag führen oder eine Brandgefahr für die umgebenden Materialien darstellen. 

Diese Netzteile wurden zwischen 2018 und 2021 mit Basispaketen der folgenden Produktfamilien ausgeliefert oder separat verkauft:

Du sollst Dich sicher fühlen, wenn Du Philips Hue Produkte verwendest. Deshalb starten wir ein Austauschprogramm für Kunden mit den betreffenden Netzteilen. Um jegliches Risiko zu vermeiden, raten wir den Verbrauchern im Falle eines Produktfehlers, zunächst den Strom abzuschalten, bevor sie das Netzteil berühren.

Um zu erfahren, ob Dein Netzteil für einen Austausch in Frage kommt, ziehe zuerst den Netzstecker oder schalte das Gerät aus.

Auf der Vorderseite des Netzteils findest Du einen vierstelligen Produktionscode im Format YYWW. „JJ“ steht für das Jahr und „WW“ für die Wochennummer. Neben diesem Code findest Du eine Teilenummer und einen Spannungsbereich.

Die folgenden Kombinationen sind von diesem Austauschprogramm betroffen:

Beschreibung	Verkauft mit	Spannung	Teilenummer	Produktionscode
40-W-Netzteil	Basis-Set oder separat	220 V–240 V	S040WN2400167	2038 und niedriger
40-W-Netzteil	Basis-Set oder separat	100 V–120 V	S040VN2400167	2037 und niedriger
40-W-Netzteil	5-m-Outdoor Lightstrip	220 V–240 V	E040FP2400167	2051 und niedriger
40-W-Netzteil	5-m-Outdoor Lightstrip	100 V–120 V	S040VN2400167	2044 und niedriger
20-W-Netzteil	2-m-Outdoor Lightstrip	220 V–240 V	S024BI2400083	2143 und niedriger
20-W-Netzteil	2-m-Outdoor Lightstrip	100 V–120 V	S024BI2400083	2146 und niedriger

 

Beispiel:

Du hast eine Calla Pollerleuchte mit einem 40-W-Netzteil gekauft. Das Netzteil für 220 V–240 V hat die Teilenummer „S040WN2400167". Dein Netzteil kann betroffen sein. Dazu müssen die ersten beiden Ziffern (d. h. das Jahr) niedriger sein als 20 oder die folgenden beiden Punkte zutreffen:

• Die ersten beiden Ziffern des Codes sind 20
• Die letzten beiden Ziffern des Codes sind 38 oder niedriger

In diesem Beispiel kann das Netzteil mit der Teilenummer S040WN2400167 also unterschiedliche Produktionscodes haben.

Das Netzteil mit dem Produktionscode 2038 ist betroffen.

Das Netzgerät mit dem Produktionscode 2111 ist nicht betroffen.