Kameras

Es gibt einige Maßnahmen, die Du ergreifen kannst, wenn sich Deine Kamera bei der Einrichtung nicht mit der Philips Hue App verbinden lässt. 

1. Stelle sicher, dass die Kamera im richtigen Abstand zu Deinem Router montiert ist. 

Wenn die Kamera zu weit weg oder aber zu nah ist, kann es zu Verbindungsproblemen kommen. Positioniere die Kamera entweder näher oder weiter weg von Deinem WLAN-Router oder Zugriffspunkt und versuche dann erneut, sie mit der App zu verbinden.  

Wenn Du Deine Kamera bereits montiert hast und sie nicht umbauen kannst, kannst Du stattdessen auch versuchen, den Ort für Deinen WLAN-Router zu ändern. 

2. Starte Deine Kamera neu. 

Kabelgebundene Philips Hue Secure Kameras: 

1. Ziehe das Kabel des Netzteils Deiner Kamera aus der Steckdose.
2. Warte 10 Sekunden, und schließe dann das Stromversorgungskabel wieder an die Kamera an. Deine Kamera wird automatisch neu gestartet.

Kabellose Philips Hue Secure Kameras: 

Drücke 5 Sekunden lang auf die Taste an der Rückseite Deiner Kamera und warte, bis sie neu gestartet wird. Lass die Taste los, wenn das zweite Signal ertönt.

Halte die Taste 10 Sekunden lang gedrückt, um die Kamera auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Die Kamera piept ein drittes Mal, nachdem die Taste 10 Sekunden lang gedrückt wurde. 

In seltenen Fällen kann es erforderlich sein, die Kamera zurückzusetzen und neu einzurichten. Probiere jedoch vorher alle hier aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung aus. 

3. Vergewissere Dich, dass Dein WLAN richtig funktioniert.  

Vergewissere Dich, dass die Verbindung zu einem anderen Gerät hergestellt werden kann und funktioniert. Wenn Du ein Smartphone verwendest, kannst Du den Flugmodus einschalten und dann das WLAN aktivieren. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Du nicht die Datenverbindung Deines Mobiltelefons verwendest.  

Sollte das Problem durch Deine WLAN-Verbindung ausgelöst werden, dann starte Deinen Router und/oder Dein Modem neu. 

4. Starte Deinen Router neu. 

Dadurch wird Deine Internetverbindung zurückgesetzt. Wenn Du WLAN-Verstärker oder ‑Repeater besitzt, starte diese ebenfalls neu. Da jedes Gerät anders ist, musst Du möglicherweise im Handbuch des Geräts nachlesen, wie es funktioniert. Üblicherweise sind folgende Schritte zum Neustart eines Routers erforderlich: 

1. Trenne Dein Modem und Deinen Router von der Stromversorgung. Je nach Deiner Einrichtung hast Du entweder ein Modem und einen Router oder eine Kombination aus beiden Komponenten. Keines der Lämpchen an beiden Geräten sollte leuchten. 
   
2. Warte etwa 30 Sekunden und schließe das Gerät oder die Geräte dann wieder an. 
3. Deine Geräte sollten sich wieder einschalten. Warte einige Minuten, bis sich die Lämpchen an den Geräten stabilisiert haben. 

Versuche direkt nach dem Neustart Deines Routers und Modems erneut, die Kamera mit der App zu verbinden. 

Wenn Dein Internet immer noch nicht richtig funktioniert, wende Dich an Deinen Internetanbieter und erkundige Dich nach dem Servicestatus in Deiner Region. 

5. Prüfe den Bereich auf Funkstörungen. 

Die Einstellungen Deines Routers oder Zugangspunkts können zu Verbindungsproblemen führen. Wenn Du beispielsweise eine hohe Firewall-Sicherheitsstufe oder eine Kindersicherung aktiviert hast, kann dies dazu führen, dass neue Geräte keine Verbindung zu Deinem WLAN-Netzwerk herstellen können.  

Prüfe, ob bei Deinem WLAN-Router eine dieser Funktionen aktiviert wurde. Wenn ja, schaue im Handbuch nach, wie Du Deine Kamera von diesen Einschränkungen ausschließen kannst. 

Deine Philips Hue Secure Kamera kann aus verschiedenen Gründen offline gehen:  

• Netzwerkprobleme  
  
• Fehlende Stromversorgung 
• Veraltete Versionen der Philips Hue App 
• Kamera ist zu heiß oder zu kalt 

Netzwerkprobleme beziehen sich auf Probleme mit Deinem Netzwerk selbst. Es gibt mehrere Gründe, warum Dein Netzwerk die Verbindung verlieren kann, beispielsweise eine Überspannung, ein Stromausfall, ein loses Kabel in der Router-Verkabelung oder ein geändertes Kennwort für Dein WLAN-Netzwerk. 

Die meisten dieser Probleme sind vorübergehend – sobald sie behoben sind, sollte Deine Kamera automatisch wieder online gehen. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Verbindung zum Gerät unterbrochen bleibt. In diesem Fall empfehlen wir eine Fehlersuche. 

Achte darauf, dass alle Kabel eingesteckt sind und die Lämpchen an der Vorderseite des Routers grün leuchten. Überprüfe, ob bei anderen WLAN-Geräten Verbindungsprobleme auftreten. Trenne außerdem den Router für 30 Sekunden vom Stromnetz und schließe ihn dann wieder an, um zu sehen, ob die Kamera sich automatisch wieder verbindet. Wenn es keine Netzwerkprobleme gibt, musst Du weitere Nachforschungen anstellen. 

1. Fehlende Stromversorgung 

1. Wenn Deine Kamera – möglicherweise aufgrund einer Überspannung oder eines losen Kabels – nicht mit dem Stromnetz verbunden ist, geht sie offline. Gehe folgendermaßen vor, um zu prüfen, ob Deine Kamera an die Stromversorgung angeschlossen ist: 
2. Wenn Deine Kamera über einen Licht- bzw. Netzschalter angeschlossen ist, vergewissere Dich, dass der Schalter eingeschaltet ist. 
   
3. Drücke die Setup-Taste an der Rückseite der Kamera. Wenn die Kamera mit Strom versorgt wird, solltest Du eine Stimme hören, die sagt: „Entering setup mode“ (Aufrufen des Setup-Modus), und das Lämpchen an der Kamera blinkt. 
4. Löse den Bewegungsmelder der Kamera aus. Wenn die Lichter aufleuchten, hat die Kamera Strom. 
5. Schau im Sicherungskasten nach, ob eine Sicherung durchgebrannt ist. Schalte gegebenenfalls die Sicherung wieder ein.  
6. Schalte die Kamera ein, nachdem Du festgestellt hast, dass sie mit Strom versorgt wird. Das Lämpchen an der Unterseite sollte nicht mehr blinken, sondern stetig leuchten. Dies zeigt an, dass die Kamera automatisch wieder mit dem Netzwerk verbunden wurde. 

2. Alte Versionen der Philips Hue App 

Stelle sicher, dass Du die neueste Version der Philips Hue App installiert hast. Du kannst Deine App über den App Store oder Play Store aktualisieren. 

Deine Philips Hue Secure Kamera kann aus verschiedenen Gründen offline gehen:  

• Netzwerkprobleme  
  
• Fehlende Stromversorgung 
• Veraltete Versionen der Philips Hue App 
• Kamera ist zu heiß oder zu kalt 

Netzwerkprobleme beziehen sich auf Probleme mit Deinem Netzwerk selbst. Es gibt mehrere Gründe, warum Dein Netzwerk die Verbindung verlieren kann, beispielsweise eine Überspannung, ein Stromausfall, ein loses Kabel in der Router-Verkabelung oder ein geändertes Kennwort für Dein WLAN-Netzwerk. 

Die meisten dieser Probleme sind vorübergehend – sobald sie behoben sind, sollte Deine Kamera automatisch wieder online gehen. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Verbindung zum Gerät unterbrochen bleibt. In diesem Fall empfehlen wir eine Fehlersuche. 

Achte darauf, dass alle Kabel eingesteckt sind und die Lämpchen an der Vorderseite des Routers grün leuchten. Überprüfe, ob bei anderen WLAN-Geräten Verbindungsprobleme auftreten. Trenne außerdem den Router für 30 Sekunden vom Stromnetz und schließe ihn dann wieder an, um zu sehen, ob die Kamera sich automatisch wieder verbindet. Wenn es keine Netzwerkprobleme gibt, musst Du weitere Nachforschungen anstellen. 

1. Fehlende Stromversorgung 

Wenn Deine Kamera – möglicherweise aufgrund einer Überspannung oder eines losen Kabels – nicht mit dem Stromnetz verbunden ist, geht sie offline. Gehe folgendermaßen vor, um zu prüfen, ob Deine Kamera an die Stromversorgung angeschlossen ist: 

• Wenn Deine Kamera über einen Licht- bzw. Netzschalter angeschlossen ist, vergewissere Dich, dass der Schalter eingeschaltet ist. 
  
• Drücke die Setup-Taste an der Rückseite der Kamera. Wenn die Kamera mit Strom versorgt wird, solltest Du eine Stimme hören, die sagt: „Entering setup mode“ (Aufrufen des Setup-Modus), und das Lämpchen an der Kamera blinkt. 
• Löse den Bewegungsmelder der Kamera aus. Wenn die Lichter aufleuchten, hat die Kamera Strom. 
• Schau im Sicherungskasten nach, ob eine Sicherung durchgebrannt ist. Schalte gegebenenfalls die Sicherung wieder ein.  
• Schalte die Kamera ein, nachdem Du festgestellt hast, dass sie mit Strom versorgt wird. Das Lämpchen an der Unterseite sollte nicht mehr blinken, sondern stetig leuchten. Dies zeigt an, dass die Kamera automatisch wieder mit dem Netzwerk verbunden wurde. 

2. Alte Versionen der Philips Hue App 

Stelle sicher, dass Du die neueste Version der Philips Hue App installiert hast. Du kannst Deine App über den App Store  oder Play Store aktualisieren. 

Wenn Dein WLAN-Netzwerk beim Einrichten der Kamera in der App nicht angezeigt wird, kann dies verschiedene Gründe haben, z. B. die Entfernung zwischen dem Netzwerk und dem Router, Funkstörungen, ein versteckter Netzwerkname oder ein anderes Problem. 

1. Stelle sicher, dass Dein WLAN-Netzwerk in der Philips Hue App angezeigt wird  

Abhängig von Deinem Wohnort gibt es vielleicht mehrere WLAN-Netzwerke in Deiner Umgebung. Bitte scrolle in der App an das Ende der Netzwerkliste, um weiter unten nach WLAN-Namen zu suchen. Normalerweise werden Netzwerke mit stärkeren Signalen oben angezeigt, während Netzwerke mit schwächeren Signalen ganz unten zu finden sind. 

Habe bitte etwas Geduld und gib der App genügend Zeit, Dein Netzwerk zu finden, insbesondere dann, wenn Du Dich in einem Gebiet mit vielen WLAN-Netzwerken befindest. Es kann eine Weile dauern, bis Dein Netzwerk angezeigt wird, wenn viele Netzwerke in der Nähe sind. 

2. Manuelle Eingabe eines versteckten Netzwerknamens 

Führe die folgenden Schritte aus, um eine Verbindung zu einem verborgenen Netzwerk herzustellen: 

• Öffne die App und gehe zu den Netzwerkeinstellungen 
  
• Scrolle zum unteren Ende der Netzwerkliste 
• Wähle „Anderes Netzwerk“ aus 
• Gib den Namen Deines WLAN-Netzwerks ein 
• Wähle den Sicherheitstyp (WEP, WPA oder WPA2) für Dein Netzwerk 
• Gib das Passwort für Dein WLAN-Netzwerk ein 

Bitte beachte, dass versteckte WLAN-Netzwerke nicht automatisch in der App-Liste angezeigt werden. 

3. Bringe Deine Kamera und Deinen Router näher zusammen. 

4. Versuche, die Kamera und den Router näher aneinander zu bringen. Selbst eine kleine Abstandsänderung kann sich erheblich auf die Verbindung auswirken. 

5. Wenn es nicht möglich ist, die Kamera zu versetzen, versuche stattdessen, den WLAN-Router näher an der Kamera zu platzieren. 

6. Wenn der gewünschte Installationsort der Kamera zu weit vom Router entfernt ist, solltest Du über die Verwendung eines WLAN Extenders nachdenken. Dieses Gerät kann die Reichweite Deine WLAN-Netzwerks erhöhen. 

7. Starte Deinen Router neu. 

Dadurch wird Deine Internetverbindung zurückgesetzt. Falls vorhanden, solltest Du auch alle WLAN Range Extender oder WLAN-Repeater neu starten. Da jedes Gerät anders ist, musst Du möglicherweise im Handbuch des Geräts nachlesen, wie es funktioniert. Üblicherweise sind folgende die Schritte zum Neustart eines Routers erforderlich: 

• Trenne Dein Modem und Deinen Router von der Stromversorgung. Je nach Deiner Einrichtung hast Du entweder ein Modem und einen Router oder eine Kombination aus beiden Komponenten. Keines der Lämpchen an beiden Geräten sollte leuchten. 
  
• Warte etwa 30 Sekunden und schließe das Gerät oder die Geräte dann wieder an. 
• Deine Geräte sollten sich wieder einschalten. Warte einige Minuten, bis sich die Lämpchen an den Geräten stabilisiert haben. 

Versuche direkt nach dem Neustart Deines Routers und Modems erneut, die Kamera mit der App zu verbinden. 

Wenn Dein Internet immer noch nicht richtig funktioniert, wende Dich an Deinen Internetanbieter und erkundige Dich nach dem Servicestatus in Deiner Region. 

8. Prüfe den Bereich auf Funkstörungen. 

Die Einstellungen Deines Routers oder Zugangspunkts können zu Verbindungsproblemen führen. Wenn Du beispielsweise eine hohe Firewall-Sicherheitsstufe oder eine Kindersicherung aktiviert hast, kann dies dazu führen, dass neue Geräte keine Verbindung zu Deinem WLAN-Netzwerk herstellen können.  

Prüfe, ob bei Deinem WLAN-Router eine dieser Funktionen aktiviert wurde. Wenn ja, schaue im Handbuch nach, wie Du Deine Kamera von diesen Einschränkungen ausschließen kannst. 

Das kommt auf Dein Zuhause an und darauf, was Du überwachen möchtest. Eine akkubetriebene Kamera solltest Du nicht zu hoch anbringen, denn Du musst sie zum Aufladen des Akkus abnehmen.  

Der Standort Deiner Kamera sollte das gesamte Sichtfeld erfassen. Aber Du kannst Fokusbereiche für Bewegungen und ausgeblendete Bereiche einrichten. Daher kannst noch immer festlegen, welche Teile des Feeds einen Alarm auslösen sollen und welcher Teil bei ausgeblendeten Zonen verborgen bleiben soll.  

Wir raten davon ab. Die Ausrichtung Deiner Kamera kann die Videoqualität beeinträchtigen oder aufgrund von Spiegelungen im Fensterglas Fehlalarm auslösen. 

Ja. Die Kamera wird mit einem starken Magneten befestigt. Du kannst sie zum Aufladen einfach abnehmen und wieder auf den Magneten setzen.

Du musst ein Administrator in Deinem Zuhause sein. Du kannst Deine aktuellen Berechtigungen in der Philips Hue App anzeigen, indem Du auf Einstellungen > Konto > Home tippst. Um ein Administrator zu werden, kannst Du Administratorrechte von einem anderen Administrator im selben Zuhause anfordern.

Das Hue Secure System unterstützt keine Außensensoren. Bei hellem Licht, wie etwa grellem Sonnenlicht, kann der Hue Outdoor Sensor fälschlicherweise eine Benachrichtigung über Bewegungserkennung auslösen. 

Halte die Taste auf der Rückseite der Kamera 5 Sekunden lang gedrückt. Die Kamera gibt nach 2 Sekunden und dann noch einmal nach 5 Sekunden Piepton von sich. Lass die Taste los, wenn das zweite Signal ertönt. Achtung! Halte die Taste nicht länger gedrückt, da die Kamera nach 10 Sekunden auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.

Die LEDs Deiner Kamera zeigen Folgendes an:

• Blinkt blau: Die Kamera wird eingerichtet
  
• Leuchtet blau: Die Kamera hat sich erfolgreich mit der App und dem WLAN verbunden
  
• Rot: Die Kamera zeichnet auf, oder die Live-Ansicht wurde aktiviert
  
• Violett: Die Kamera wird hochgefahren
  
• Grün: Die Kamera aktualisiert die Software
  

Wenn Du eine Benachrichtigung über einen niedrigen Akkustand erhältst, hat der Akku noch etwa 15 % Restkapazität. Du kannst mit dem Aufladen Deiner Kamera noch etwas warten oder sie sofort aufladen. Schließe sie an das Netzteil an und lade sie bis zur vollen Leistung auf, was etwa 7–8 Stunden dauert.

Du kannst weiterhin die Live-Ansicht der Kamera nutzen, Zwei-Wege-Gespräche führen, Videos aufzeichnen und Echtzeitwarnungen empfangen. Du kannst jedoch keinen Lichtalarm über die Philips Hue App auslösen oder die Kamera als Bewegungsmelder verwenden.

Möglicherweise wird Deine Kamera nicht ausreichend mit Strom versorgt. Verwende unbedingt das mit der Kamera gelieferte Original-Netzkabel. Deine Kamera ist Teil einer Niederspannungsanlage für den Außenbereich und wird über ein Niederspannungsnetzteil mit Strom versorgt? Dann stelle sicher, dass das Netzteil nicht überlastet ist: Ein 40-Watt-Netzteil kann beispielsweise nur Geräte mit bis zu 40 Watt versorgen. Addiere die Wattzahlen Deiner Außenbeleuchtung und füge dann 10–15 W für die Kamera hinzu.

Halte die Taste auf der Rückseite der Kamera 10 Sekunden lang gedrückt, um sie auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Die Kamera gibt nach 2, 5 und 10 Sekunden einen Piepton von sich. Lass die Taste nach dem dritten Piepton los.

Vergewissere Dich, dass der Stecker selbst richtig funktioniert und dass Du das mit der Kamera gelieferte Netzteil verwendest. Du hast eine kabellose Kamera? Dann sorge dafür, dass sie vollständig aufgeladen ist (sie sollte mindestens 7–8 Stunden mit dem Netzteil verbunden gewesen sein). 

Setze die Kamera auf die Werkseinstellungen zurück, wenn das Problem weiterhin besteht. Drücke die Reset-Taste auf der Rückseite der Kamera und halte sie 10 Sekunden lang gedrückt. Die Kamera piept dreimal. Lass die Taste nach dem dritten Piepton los. Wende Dich an den Kundendienst, wenn sich die Kamera immer noch nicht einschalten lässt.

Ja. Wenn Du den WLAN-Router wechselst oder austauschst, oder die Kamera mit einem anderen WLAN-Netzwerk verbindest, wird die Kamera als offline angezeigt. Aktualisiere Dein WLAN-Netzwerk in der Philips Hue App unter Einstellungen > Kameras > Erweiterte Einstellungen > WLAN-Netzwerk.

Aktualisiere Dein WLAN-Passwort in der Philips Hue App unter Einstellungen > Kameras > Erweiterte Einstellungen > WLAN-Netzwerk ändern. Gib das Passwort für Dein Netzwerk erneut ein.

Wende Dich an die örtlichen Behörden und erstatte Anzeige wegen Diebstahls.

Deine Hue Secure Kamera bleibt mit Deinem Philips Hue Konto verknüpft, bis sie aus Deinem Zuhause gelöscht wird. Deine Daten sind mit einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt und können von niemandem ohne Dein Kennwort eingesehen werden. Das bedeutet, dass Deine Kamera für einen Dieb wertlos ist, wenn sie nicht aus Deiner App gelöscht wird.

Bei einer Montagehöhe von 2 m hat die Kamera ein Sichtfeld von 6 m und 110 Grad. Allgemeine Bewegungen können aus großer Entfernung erkannt werden, während für die KI-Warnungen, die Dir mitteilen, ob eine Person, ein Tier, ein Fahrzeug oder ein Paket die Bewegung ausgelöst hat, ein geringerer Abstand zur Kamera erforderlich ist.

Du kannst zwischen drei Empfindlichkeitsstufen für die Bewegungserkennung wählen. Die Reichweite von sechs Metern basiert auf der mittleren Einstellung als Standardeinstellung. Wenn Du die Empfindlichkeit auf hoch oder niedrig einstellst, wirkt sich dies auf die Erfassungsreichweite aus. Eine höhere Empfindlichkeit verkürzt die Lebensdauer des Akkus. Eine höhere Empfindlichkeit verkürzt die Akkulaufzeit.

Deine Kamera wird automatisch aktualisiert, wenn sie mit dem WLAN verbunden ist. Wenn Deine Kamera seit einiger Zeit nicht mehr aktualisiert wurde, wirst Du aufgefordert, sie manuell zu aktualisieren. Softwareupdates für die Kamera sind nicht von Softwareupdates für die Hue Bridge oder andere Philips Hue Geräte abhängig.

Ja! Mit Hue Secure Kameras behältst Du Dein Zuhause Tag und Nacht im Blick: mit einem Bild mit 1080p HD-Auflösung und automatischer Nachtsicht.

Hue Secure Kameras verfügen über integrierte KI-Funktionen, die erkennen können, ob die erfasste Bewegung von einer Person, einem Tier, einem Fahrzeug oder einem Paket stammt. Gesichtserkennung unterstützen sie jedoch nicht.

Wenn Du einen Videoclip ansiehst, kannst Du die Lautstärke über die Lautstärketasten Deines Mobilgeräts ändern. Die Lautstärke der Kamera ist nicht einstellbar.

Ja. Standardmäßig ist die Nachtsicht auf den automatischen Modus eingestellt. Du kannst die Nachtsicht in der Philips Hue App deaktivieren, indem Du auf Einstellungen > Kamera > Video & Audio > Nachtsicht gehst.

Deine Hue Secure Kamera kann sowohl in 2,4-GHz- als auch in 5-GHz-Netzen arbeiten.

1080p-Videos erfordern eine Upload-Geschwindigkeit von 10-20 Mbit/s. Wenn die Bandbreite nicht ausreicht, kann es zu Verzögerungen beim Video kommen. Vergewissere Dich, dass sich die Kamera in Reichweite Deines WLAN-Bereichs befindet und keine Störungen auftreten. Falls Deine WLAN-Geschwindigkeit zu niedrig ist, überprüfe die Geschwindigkeit Deines Netzes bei Deinem Internetanbieter.

Die Personenerkennung ist eine erweiterte Funktion im Rahmen eines Hue Secure Basic- oder Plus-Abos. Sie nutzt KI, um Personen und andere Bewegungen zu erkennen und zu unterscheiden. So kannst Du einstellen, dass nur dann Benachrichtigungen gesendet werden, wenn eine Person erkannt wird – während Bewegungen von z. B. Haustieren ignoriert werden.

Die Paketerkennung ist eine erweiterte Funktion, die in einem Hue Secure Basic- oder Plus-Abo enthalten ist. Sie nutzt KI, um eine Paketzustellung zu erkennen. Du kannst sie so einstellen, dass sie nur dann Benachrichtigungen sendet, wenn eine Zustellung erkannt wird – während Bewegungen wie die von Haustieren ignoriert werden.

Die Paketerkennung ist nur möglich, nachdem sie über die Hue App eingerichtet wurde.

Die Tiererkennung ist eine erweiterte Funktion, die in einem Hue Secure Basic- oder Plus-Abo enthalten ist. Sie nutzt KI, um Tiere zu erkennen. Du kannst also einstellen, dass ihre Bewegungen ignoriert und dadurch Fehlalarme begrenzt werden.

Um erweiterte Warnmeldungen zu erhalten, die Dir mitteilen, was die Bewegung verursacht hat – eine Person, ein Tier, ein Fahrzeug oder ein Paket – muss Dein System aktiviert sein.

Für Kamera Updates wird keine Hue Bridge benötigt. Im Gegensatz zu anderen Philips Hue Produkten wird die Kamera über Dein WLAN aktualisiert. 

Die Taste reagiert je nachdem, wie lange Du sie gedrückt hältst, unterschiedlich. Nach jeder der unten beschriebenen Aktionen gibt die Kamera einen Piepton von sich. Lass die Taste los, wenn das Signal ertönt.

2 Sekunden: Startet die Kamera neu und aktiviert die Bluetooth-Verbindung 

5 Sekunden: Startet die Kamera neu 

10 Sekunden: Setzt die Kamera auf die Werkseinstellungen zurück 

Jede neue Hue Secure Kamera wird mit einer kostenlosen 30-Tage-Testversion für das Basic-Abo geliefert. Die Testversion beginnt, sobald die Kamera eingerichtet ist. Du kannst folglich alle erweiterten Funktionen des Hue Secure Abonnements ausprobieren.

Es dauert 7–8 Stunden, um den Akku einer Hue Secure Kamera vollständig aufzuladen.

Die kabellose Kamera ist für den Betrieb bei Temperaturen zwischen –20 °C und 45 °C ausgelegt. 

Wenn die Temperatur unter 0 °C oder über 40 °C liegt, wird die Kamera möglicherweise nicht richtig aufgeladen. Bei extremen Temperaturen (z. B. unter -20 °C oder über 45 °C) kann die Kamera in den Schlafmodus wechseln, um Beschädigung zu vermeiden. Die Kamera kann bei diesen Temperaturen nicht aus dem Ruhezustand geweckt werden.

Der Akku Deiner Secure Kamera wird etwas geladen sein, sodass Du sie sofort benutzen kannst.

Der Akku ist nicht austauschbar. Du kannst die kabellose Hue Secure Kamera mit dem mitgelieferten Netzkabel aufladen. Der komplette Ladevorgang der Kamera dauert etwa 7-8 Stunden.

Ja! Die kabellose Hue Secure Kamera funktioniert während des Ladevorgangs normal. Beachte, dass die Kamera und das Netzkabel zwar wetterfest sind, der Stecker jedoch nicht, weshalb er nur an Steckdosen in Innenräumen verwendet werden sollte.

Du kannst eine von drei verschiedenen Modi für die Akkulaufzeit auswählen: Beste Videoqualität, Standard und Beste Akkulaufzeit. Gehe in der Philips Hue App auf Einstellungen > Kameras > Akkulaufzeit. Dort kannst Du den Modus „Beste Akkulaufzeit“ auswählen. Diese Eigenschaft bietet die längste Akkulaufzeit. Um dies zu erreichen wird die Länge der Videoclips verkürzt und die Videoqualität und Bewegungsempfindlichkeit verringert.  

Andere Kameraeinstellungen kannst Du unter Einstellungen > Kamera erweitert einstellen: 

Bewegungsempfindlichkeit: Ändere die Einstellung auf Niedrig. Dadurch verringert sich der Erfassungsbereich der Kamera und weniger Akkuleistung wird verbraucht. 

Audio & Video: Verringere die Aufnahmezeit für Videoclips.  

Platziere Deine Kamera nicht zu nahe an belebten Bereichen, die viele unnötige Ereignisse auslösen können, oder an Heizungsschächten/Heizlüftern. Die Kamera verwendet einen passiven Infrarotsensor. Deshalb können Temperaturänderungen am Heizungsschacht/Heizlüfter die Kamera unnötigerweise aus dem Schlafmodus aufwecken. 

Um eine Secure Kamera einzurichten, benötigst Du WLAN, das WLAN-Passwort, ein Philips Hue Konto, ein Bluetooth-fähiges Mobilgerät mit der Philips Hue App und den QR-Code zur Inbetriebnahme der Kamera.

Du kannst dazu eine schrittweise Anleitung lesen.

Schalte Dein System auf „Aktiviert: bei Abwesenheit” und löse absichtlich einen Kontaktsensor, einen Bewegungsmelder oder eine Kamera aus. Gehe einfach um Dein Haus herum und öffne Türen oder Fenster, an denen ein Kontaktsensor angebracht ist, oder gehe an einem Bewegungsmelder oder an einer Kamera vorbei. Du kannst davon ausgehen, dass Dein System funktioniert, wenn Du eine Benachrichtigung erhältst (sofern aktiviert).

Ja! Du kannst die Grundplatte der Kamera an einer Wand oder Decke befestigen und die Kamera magnetisch an der Platte anbringen. 

Die Kamera ist witterungsbeständig. Du kannst sie folglich überall innerhalb oder außerhalb Deines Zuhauses einsetzen. Am besten bringst Du sie in der Nähe von Eingangspunkten wie Haustür, Hintertür, Fenstern im Erdgeschoss, Einfahrten und Garagen an.

Idealerweise solltest Du die Kamera in einer Höhe von etwa 1,5-2 Metern montieren. Beachte, dass die Bewegungserkennungsdistanz der Kamera je nach der gewählten Empfindlichkeitseinstellung 6-10 Meter beträgt.

In Nordamerika solltest Du das 30-W-Netzteil verwenden. In Europa solltest Du das 100-W-Netzteil verwenden. 

Ja! Die Kamera kann in einem 60 Grad-Winkel in jede Richtung montiert werden. Die Kamera darf nicht parallel zur Wand ausgerichtet sein (d. h. sie darf nicht gerade nach unten oder oben zeigen). Die Halterung ist magnetisch, also installiere diese zuerst und befestige an ihr anschließend die Kamera.

Die Kamera ist wetterfest und kann im Freien montiert werden. Das mit der Kamera gelieferte Netzteil ist nicht für die Verwendung im Freien geeignet. Achte also darauf, den Stecker in einem Innenraum anzubringen. 

Hue Secure Kameras unterstützen derzeit keine Sprachintegration. 

Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, eine zusätzliche Verschlüsselungsebene, die über den Industriestandard hinausgeht, ist zum Schutz Deiner Daten standardmäßig aktiviert. Der Encryption Key kann nur von der Kamera und der autorisierten App ermittelt werden. Er kann nur lokal mit einer Passphrase übertragen werden.

Partner-Integrationen unterstützen derzeit keine Übertragung von Encryption Keys, sodass diese Funktion deaktiviert werden muss, wenn Du die Live-Ansicht Deiner Kamera auf einem anderen Gerät anzeigen möchtest. 

Deine Live-Ansicht ist weiterhin durch eine dem Industriestandard entsprechende Verschlüsselung geschützt. Deine aufgezeichneten Videoclips und Momentaufnahmen sind auch weiterhin Ende-zu-Ende verschlüsselt.

1: Vergewissere Dich, dass der Hue Skill in der Alexa-App aktiviert ist: Gehe in der App zu Mehr > Skills und Spiele und suche nach Philips Hue.

2: Öffne die Hue App, gehe auf Einstellungen > Smart Home > Amazon Alexa > Kamerazugriff, und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

3. Öffne die Alexa-App. Nun solltest Du Deine Hue Kamera sehen und die Live-Ansicht betrachten können. 

1. Vergewissere Dich, dass Hue in der Google Home-App aktiviert ist: Gehe in der App zu Geräte + > Funktioniert mit Google Home und suche nach Philips Hue.  

2. Öffne die Philips Hue App, gehe auf Einstellungen > Smart Home > Google Assistant > Kamerazugriff, und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.  

3. Öffne die Google Home App. Nun solltest Du Deine Hue Kamera sehen und Deine Live-Ansicht betrachten können. 

Du kannst Deinem Hue System bis zu 10 Hue Secure Kameras hinzufügen, aber die Anzahl der Kameras, die ein bestimmtes Smart-Home Gerät anzeigt, legt das Partnergerät selbst fest. Sieh in die Einstellungen des Partnergeräts nach den genauen Details.