Wenn Dein WLAN-Netzwerk beim Einrichten der Kamera in der App nicht angezeigt wird, kann dies verschiedene Gründe haben, z. B. die Entfernung zwischen dem Netzwerk und dem Router, Funkstörungen, ein versteckter Netzwerkname oder ein anderes Problem.

1. Stelle sicher, dass Dein WLAN-Netzwerk in der Philips Hue App angezeigt wird

Abhängig von Deinem Wohnort gibt es vielleicht mehrere WLAN-Netzwerke in Deiner Umgebung. Bitte scrolle in der App an das Ende der Netzwerkliste, um weiter unten nach WLAN-Namen zu suchen. Normalerweise werden Netzwerke mit stärkeren Signalen oben angezeigt, während Netzwerke mit schwächeren Signalen ganz unten zu finden sind.

Habe bitte etwas Geduld und gib der App genügend Zeit, Dein Netzwerk zu finden, insbesondere dann, wenn Du Dich in einem Gebiet mit vielen WLAN-Netzwerken befindest. Es kann eine Weile dauern, bis Dein Netzwerk angezeigt wird, wenn viele Netzwerke in der Nähe sind.

2. Manuelle Eingabe eines versteckten Netzwerknamens

Führe die folgenden Schritte aus, um eine Verbindung zu einem verborgenen Netzwerk herzustellen:

Öffne die App und gehe zu den Netzwerkeinstellungen
Scrolle zum unteren Ende der Netzwerkliste
Wähle „Anderes Netzwerk“ aus
Gib den Namen Deines WLAN-Netzwerks ein
Wähle den Sicherheitstyp (WEP, WPA oder WPA2) für Dein Netzwerk
Gib das Passwort für Dein WLAN-Netzwerk ein

Bitte beachte, dass versteckte WLAN-Netzwerke nicht automatisch in der App-Liste angezeigt werden.

3. Bringe Deine Kamera und Deinen Router näher zusammen.

4. Versuche, die Kamera und den Router näher aneinander zu bringen. Selbst eine kleine Abstandsänderung kann sich erheblich auf die Verbindung auswirken.

5. Wenn es nicht möglich ist, die Kamera zu versetzen, versuche stattdessen, den WLAN-Router näher an der Kamera zu platzieren.

6. Wenn der gewünschte Installationsort der Kamera zu weit vom Router entfernt ist, solltest Du über die Verwendung eines WLAN Extenders nachdenken. Dieses Gerät kann die Reichweite Deine WLAN-Netzwerks erhöhen.

7. Starte Deinen Router neu.

Dadurch wird Deine Internetverbindung zurückgesetzt. Falls vorhanden, solltest Du auch alle WLAN Range Extender oder WLAN-Repeater neu starten. Da jedes Gerät anders ist, musst Du möglicherweise im Handbuch des Geräts nachlesen, wie es funktioniert. Üblicherweise sind folgende die Schritte zum Neustart eines Routers erforderlich:

Trenne Dein Modem und Deinen Router von der Stromversorgung. Je nach Deiner Einrichtung hast Du entweder ein Modem und einen Router oder eine Kombination aus beiden Komponenten. Keines der Lämpchen an beiden Geräten sollte leuchten.
Warte etwa 30 Sekunden und schließe das Gerät oder die Geräte dann wieder an.
Deine Geräte sollten sich wieder einschalten. Warte einige Minuten, bis sich die Lämpchen an den Geräten stabilisiert haben.

Versuche direkt nach dem Neustart Deines Routers und Modems erneut, die Kamera mit der App zu verbinden.

Wenn Dein Internet immer noch nicht richtig funktioniert, wende Dich an Deinen Internetanbieter und erkundige Dich nach dem Servicestatus in Deiner Region.

8. Prüfe den Bereich auf Funkstörungen.

Die Einstellungen Deines Routers oder Zugangspunkts können zu Verbindungsproblemen führen. Wenn Du beispielsweise eine hohe Firewall-Sicherheitsstufe oder eine Kindersicherung aktiviert hast, kann dies dazu führen, dass neue Geräte keine Verbindung zu Deinem WLAN-Netzwerk herstellen können.

Prüfe, ob bei Deinem WLAN-Router eine dieser Funktionen aktiviert wurde. Wenn ja, schaue im Handbuch nach, wie Du Deine Kamera von diesen Einschränkungen ausschließen kannst.

Kameras

Installationsanleitungen

Veröffentlichungshinweise

Anleitungsvideos

FAQ list

Ich kann meine Hue Secure Kamera nicht zu meinem Philips Hue System hinzufügen. Was soll ich tun?

Der Live-Stream meiner Hue Secure-Kamera wird nicht richtig geladen oder meine Kamera ist offline. Was soll ich tun?

Meine Philips Hue App zeigt an, dass meine Kamera nicht erreichbar ist. Was kann ich tun?

Was soll ich tun, wenn sich meine Kamera während der Einrichtung nicht mit dem WLAN verbindet?

Wo ist der beste Platz für meine Kamera?

Kann ich meine Hue Secure Kamera auf ein Fenster richten?

Kann ich die akkubetriebene Kamera zum Aufladen einfach herausnehmen?

Welche Berechtigungen benötige ich, um eine Hue Secure Kamera hinzuzufügen?

Warum kann ich meinen Hue Outdoor Sensor im Register „Sicherheit“ nicht auswählen?

Wie kann ich eine Hue Secure Kamera neu starten oder neu einrichten?

Was zeigen die LEDs an der Hue Secure Kamera an?

Was kann ich tun, wenn ich von meiner Hue Secure Kamera eine Benachrichtigung über einen zu niedrigen Akkustand erhalte?

Was passiert mit meiner Hue Secure Kamera, wenn meine Hue Bridge nicht mehr funktioniert?

Meine Kamera wird ständig neu gestartet. Was soll ich tun?

Wie setze ich meine Hue Secure Kamera auf die Werkseinstellungen zurück?

Warum schaltet sich meine Hue Secure Kamera nicht ein, wenn sie an das Stromnetz angeschlossen ist?

Ich möchte meinen Router gegen einen anderen tauschen. Hat das Auswirkungen auf meine Hue Secure Kamera?

Ich habe mein WLAN-Passwort geändert. Wie aktualisiere ich die Angaben zu meiner Hue Secure Kamera?

Meine Hue Secure Kamera wurde gestohlen. Was soll ich tun?

Wie groß ist der Erfassungsbereich der Hue Secure Kamera?

Wie kann ich die Software meiner Hue Secure Kamera aktualisieren?

Verfügen die Hue Secure Kameras über Nachtsicht?

Unterstützt die Hue Secure Kamera Gesichtserkennung?

Kann ich die Lautstärke des Kameralautsprechers einstellen?

Kann ich die Nachtsichtfunktion meiner Hue Secure Kamera ein- und ausschalten?

Funktioniert die Kamera mit einem 2,4-GHz- oder 5-GHz-WLAN?

Was sind die Mindestanforderungen an das Internet für Hue Secure Kameras?

Was ist Personenerkennung?

Was ist die Paketerkennung?

Was bedeutet Tiererkennung?

Sind die erweiterten Warnmeldungen der Hue Secure Kamera verfügbar, wenn sie deaktiviert ist?

Benötige ich eine Hue Bridge, um eine Hue Secure Kamera zu aktualisieren?

Welche Funktion hat die Taste an meiner Hue Secure Kamera?

Wie kann ich Hue Secure kostenlos testen und wann beginnt die Testphase?

Wie lange dauert es, die kabellose Philips Hue Secure Kamera aufzuladen?

Kann die kabellose Hue Secure Kamera bei allen Wetterbedingungen eingesetzt werden?

Wird der Akku der Hue Secure Kamera vollständig aufgeladen geliefert?

Ist der Akku der kabellosen Hue Secure Kamera austauschbar?

Kann ich die kabellose Hue Secure Kamera verwenden, während sie an das Ladegerät angeschlossen ist?

Wie kann ich die Akkulaufzeit meiner Hue Secure Kamera verlängern?

Wie richte ich eine Hue Secure Kamera ein und was benötige ich dafür?

Wie kann ich mein Philips Hue Secure System testen?

Kann ich meine Hue Secure Kamera an der Decke befestigen?

Wo sollte ich meine Hue Secure Kamera montieren?

Welches Niedervolt-Netzteil sollte ich für meine Hue Secure Kamera verwenden?

Kann ich den Winkel der Secure Kamera einstellen?

Kann ich sowohl die Kamera als auch das Ladegerät im Außenbereich verwenden?

Funktioniert mein Hue Secure System mit smarten Assistenten wie Amazon Alexa, Google und Siri?

Warum muss ich meine Verschlüsselungs-Passphrase deaktivieren, um meine Kamera mit einem Smart-Home-Assistant zu verbinden?

Wie kann ich meine Kamera mit Amazon Alexa verbinden?

Wie kann ich meine Kamera mit dem Google Assistant verbinden?

Gibt es eine Höchstzahl an Hue Secure Kameras, die ich mit einem Smart-Home-Assistant verbinden kann?