FAQ list

Was kann ich tun, um zu gewährleisten, dass meine Philips Hue Produkte nicht gehackt werden können?

Das Philips Hue System verwendet eine dem Branchenstandard entsprechende Verschlüsselungs- und Authentifizierungstechnik, die Deine Philips Hue Produkte vor dem Zugriff nicht autorisierter Benutzer schützt. Philips Hue stellt nur über eine bestimmte Cloud eine sichere Internetverbindung her. Daher sind Deine Geräte im offenen Internet nicht sichtbar. Hue Produkte werden regelmäßig mit den neuesten Sicherheitslösungen und -standards aktualisiert. Dieses Feature kannst Du aktivieren, indem Du Deine Hue Bridge mit einem Hue Konto verknüpfst.

Du solltest auch selbst Maßnahmen zur Sicherheit Deines Heimnetzwerks ergreifen. Weitere Unterstützung beim Schutz Deines Heimnetzwerkes erhältst Du von Deinem Internet-Serviceanbieter.

Welche Daten erfasst das Philips Hue Lichtsystem bei der Nutzung der automatischen Funktionen „Nach Hause kommen” und „Haus verlassen”?

Wenn Du die automatischen Funktionen „Nach Hause kommen” und „Haus verlassen” verwendest, überträgt die Hue App keine Standortkoordinaten von Deinem Mobilgerät. Anhand dieser Koordinaten legt die Philips Hue App den Standort Deines Zuhauses auf der Hue Bridge fest. Die Hue Bridge gibt Deinen Standort nur an Anwendungen weiter, denen Du die Erlaubnis dazu erteilt hast.

Welche Daten erfasst das Philips Hue System bei Verwendung des Hue Bewegungsmelders?

Der Philips Hue Bewegungsmelder sammelt Temperaturmessungen, Umgebungslichtpegel sowie Bewegungsereignisse und teilt diese Daten mit der Philips Hue App und der Philips Hue Cloud. Nur autorisierte Anwendungen können diese Daten verwenden.

Was sollte ich beachten, wenn ich eine gebrauchte Hue Bridge oder Hue Secure Kamera zurückgeben oder weiterverkaufen möchte?

Wenn Du eine Hue Bridge zurückgibst/weiterverkaufst:

Setze Deine Hue Bridge auf die Werkseinstellungen zurück, bevor Du sie zurückgibst oder weiterverkaufst. Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist Dein Philips Hue Konto nicht mehr mit dieser Hue Bridge verknüpft. Alle auf der Hue Bridge gespeicherten Daten werden gelöscht.

 

Wenn Du eine Hue Secure Kamera zurückgibst/verkaufst:

Öffne zunächst die Philips Hue App und lösche die Kamera aus Deinem System. Gehe auf Einstellungen > Kameras, wähle Deine Kamera aus, scrolle nach unten und tippe dann auf Löschen. Die Kamera wird aus Deiner App und Deinem Philips Hue Konto entfernt und automatisch auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Vergiss bei der physischen Übergabe der Kamera die Eigentumskarte mit dem QR-Code nicht. Sie wird für die Wiederinbetriebnahme der Kamera benötigt.

*Steht in den technischen Daten einer Lampe die Angabe „bis zu“, ist damit die maximale Lichtleistung der Lampe gemeint. Der Wert gibt an, wie hell die Lampe bei 2.700 K (Lampen der Kategorie White) oder 4.000 K (Lampen der Kategorien White Ambiance oder White & Color Ambiance) leuchten kann. Weitere Informationen zum Thema Helligkeit