Ειδοποίηση ασφάλειας

Το οικοσύστημα Philips Hue χρησιμοποιεί πρότυπες τεχνικές κρυπτογράφησης και ελέγχου ταυτότητας του κλάδου για να διασφαλίζεται ότι οι μη εξουσιοδοτημένοι χρήστες δεν μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στα προϊόντα Philips Hue. Το Philips Hue συνδέεται στο διαδίκτυο μέσω αποκλειστικού ασφαλούς cloud, έτσι ώστε να μην είναι δυνατός ο εντοπισμός των συσκευών που έχετε στο σπίτι σας στο ανοικτό διαδίκτυο. 

Η Philips Hue ενημερώνει τακτικά τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις εφαρμογές της τακτικά με τις τελευταίες επιδιορθώσεις και ενημερώσεις κώδικα. Για να διασφαλίσετε ότι το σύστημά σας θα διατηρείται συνεχώς ενημερωμένο, συνιστούμε τα ακόλουθα:

1. Σύνδεση της γέφυρας Philips Hue Bridge με λογαριασμό Hue
2. Ενεργοποιήστε τις αυτόματες ενημερώσεις στην εφαρμογή Hue, με την επιλογή «Settings» (Ρυθμίσεις) > «Software update» (Ενημέρωση λογισμικού) > «Automatic update» (Αυτόματη ενημέρωση)

Συνιστούμε επίσης να ασφαλίσετε το οικιακό σας δίκτυο έναντι κακόβουλων επιθέσεων. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου για βοήθεια.

Ανοίξτε την εφαρμογή Philips Hue και μεταβείτε στο στοιχείο «Settings» (Ρυθμίσεις) > «Software update» (Ενημέρωση λογισμικού). Η εφαρμογή θα ελέγξει αυτόματα αν είναι ενημερωμένο το σύστημα Philips Hue. Μπορείτε να ελέγξετε τις σημειώσεις έκδοσης της εφαρμογής για να δείτε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις λογισμικού.

Τα ενημερωμένα προϊόντα Hue θα εμφανίζουν ένα πράσινο σύμβολο επιβεβαίωσης. Αν δεν υπάρχει πράσινο σύμβολο επιβεβαίωσης, θα λάβετε μια ειδοποίηση ότι γίνεται λήψη λογισμικού.

Αν αποτύχει μια ενημέρωση και ορισμένα προϊόντα Hue δεν εμφανίζουν το πράσινο σύμβολο επιβεβαίωσης, εκτελέστε έναν κύκλο απενεργοποίησης και εκ νέου ενεργοποίησης στο Hue Bridge:

1. Αποσυνδέστε τον μετασχηματιστή ρεύματος του Hue Bridge από την πρίζα του τοίχου. Διατηρήστε το αποσυνδεδεμένο για 10 δευτερόλεπτα.
2. Συνδέστε ξανά τον μετασχηματιστή ρεύματος. Περιμένετε τουλάχιστον 30 λεπτά πριν επιχειρήσετε να ενημερώσετε το λογισμικό.

Βεβαιωθείτε ότι τα φώτα που δεν είναι «προσβάσιμα» έχουν ενεργοποιηθεί ή έχουν καταργηθεί από το σύστημα εφόσον δεν χρησιμοποιούνται πλέον. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι τα φώτα και τα αξεσουάρ να είναι έτοιμα για ενημέρωση.

Βελτιώνουμε διαρκώς τα προϊόντα μας προσθέτοντας νέες δυνατότητες, βελτιώνοντας την απόδοση και εμπλουτίζοντας την ασφάλεια. Συνιστούμε όλες οι χρήστες να ενεργοποιήσουν τις αυτόματες ενημερώσεις στην εφαρμογή Hue («Settings» (Ρυθμίσεις) > «Software update» (Ενημέρωση λογισμικού» > «Automatic update» (Αυτόματη ενημέρωση)) για να διασφαλίσουν ότι θα έχουν πάντα εγκατεστημένη την τελευταία έκδοση υλικολογισμικού.

Οι εφαρμογές Philips Hue υποστηρίζουν μόνο τις πιο πρόσφατες εκδόσεις υλικολογισμικού Philips Hue Bridge. Το cloud της Philips Hue στοχεύει στην υποστήριξη των τελευταίων τριών κύριων εκδόσεων λογισμικού Philips Hue Bridge. Αυτός ο περιορισμός διασφαλίζει τη συνεχή ποιότητα και ασφάλεια του συστήματος Philips Hue.

Μπορείτε να ελέγξετε αν είναι εγκατεστημένη η τελευταία έκδοση υλικολογισμικού σε όλα τα προϊόντα σας μέσα από την εφαρμογή για κινητές συσκευές Philips Hue στο στοιχείο «Settings» (Ρυθμίσεις) > «Software update» (Ενημέρωση λογισμικού). Επίσης, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις αυτόματες ενημερώσεις για να διασφαλίσετε ότι το νέο λογισμικό θα εγκαθίσταται αυτόματα, πατώντας το στοιχείο «Automatic update» (Αυτόματη ενημέρωση).

Ανοίξτε την εφαρμογή Hue. Μεταβείτε στο στοιχείο «Settings» (Ρυθμίσεις) > «Software update» (Ενημέρωση λογισμικού). Μόλις η εφαρμογή πραγματοποιήσει τον έλεγχο για ενημερώσεις, πατήστε «Automatic update» (Αυτόματη ενημέρωση).

Μπορείτε να βρείτε τις σημειώσεις έκδοσης όλων των ενημερώσεων λογισμικού εδώ.

Διασφαλίστε ότι το λειτουργικό σύστημα της κινητής συσκευής σας είναι ενημερωμένο.

Διασφαλίστε ότι τα φώτα που θέλετε να ενημερώσετε είναι ενεργοποιημένα και προσβάσιμα από την εφαρμογή Philips Hue. Μπορεί να χρειαστούν αρκετές ώρες για τη μεταβίβαση ενημερώσεων υλικολογισμικού στα φώτα σας. Αν έχετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών.

Εάν έχετε γέφυρα Hue Bridge που ήταν ανακαινισμένη ή χρησιμοποιημένη από προηγούμενο ιδιοκτήτη, μπορεί να μην έχει γίνει σωστή επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στη συσκευή και ο λογαριασμός του προηγούμενου ιδιοκτήτη να είναι ακόμα συνδεδεμένος με τη γέφυρα Hue Bridge σας. Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο Hue Bridge για να αφαιρέσετε τον ανεπιθύμητο λογαριασμό.

Για να ελέγξετε ποιοι χρήστες είναι συνδεδεμένοι με τη γέφυρα Hue Bridge σας, συνδεθείτε στο account.meethue.com και μεταβείτε στο στοιχείο Bridge > My Hue Bridges (Γέφυρες Hue Bridge).

Δεν πρέπει να αναγράφονται άγνωστοι χρήστες στο «Other users with access to this Bridge» (Άλλοι χρήστες με πρόσβαση σε αυτό το Hue Bridge). Αν αναγράφονται άγνωστοι χρήστες, αφαιρέστε τους κάνοντας κλικ εικονίδιο απορριμμάτων.

Εάν αγοράσατε ένα ανακαινισμένο ή μεταχειρισμένο Hue Bridge, είναι πιθανό ότι το Hue Bridge δεν επαναφέρθηκε σωστά στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις. Εάν είστε ο διαχειριστής του Σπιτιού σας, μπορείτε να καταργήσετε τον χρήστη που δεν αναγνωρίζετε. Εάν έχετε μόνο δικαιώματα Φωτισμού, καταργήστε το email σας από αυτό το Σπίτι και πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο Hue Bridge.

Είναι πιθανό ότι το Hue Bridge δεν επαναφέρθηκε σωστά στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις και κάποιος προστέθηκε κατά λάθος στο Σπίτι σας. Εάν δεν χρησιμοποιείτε πλέον αυτό το σύστημα Philips Hue, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και καταργήστε τον εαυτό σας από το Σπίτι.