Philips Hue

Términos de uso

Última actualización: septiembre de 2023

1. Qué trata este documento y nuestra relación.

a. Sabemos que es tentador no mirar los Términos de uso de Philips Hue ("términos"), pero es importante comprender estos términos, para que sepas qué puedes esperar de nosotros y también qué necesitamos de ti.

b. Su relación con nosotros: estos Términos establecen la relación entre tú y nosotros. Cuando nos referimos a "nosotros", "nos" o "nuestro", nos referimos a Signify Netherlands B.V., la empresa que está detrás de los productos Philips Hue, con número de registro en la Cámara de Comercio de los Países Bajos 17061150, número de IVA NL009076992B01 y domicilio social en High Tech Campus 48, 5656 AE Eindhoven, Países Bajos.

c. Servicios cubiertos: los servicios son para los productos Philips Hue ("productos") y cubre tu acceso y uso del software integrado en los productos, el acceso y el uso de nuestra aplicación que se descargará en tu teléfono inteligente o tablet, y servicios y funciones accesibles para el producto mediante nuestro sitio web o nuestras aplicaciones. Nos referimos a todos estos como los "servicios".

d.Requisitos de edad: si no tiene la edad legal para contratar, debe contar con el permiso de sus padres o tutores legales para aceptar estos Términos, utilizar los Servicios y crear una cuenta de usuario.

e. Lo que no se regula en este documento: tu compra de un producto está cubierta por los términos de venta aplicables cuando compraste el producto e incluye todos los derechos de garantía que tiene como consumidor en tu país de residencia. Ciertas funciones de los servicios podrían estar sujetas a términos adicionales, que proporcionaremos con tales funciones.

2. Uso de servicios.

a. Permiso para usar los servicios: te otorgamos el permiso para utilizar los servicios para controlar y monitorear los productos que posees o estás autorizado para controlar y monitorear.

b. Registro de una Cuenta de Usuario: los Servicios pueden requerir que tengas una cuenta de usuario para poder usarlos. Tú eres responsable de la exactitud de la información que facilites (para configurar la cuenta de usuario) y de adoptar medidas para mantener segura tu cuenta de usuario. Para obtener más información sobre privacidad, consulta la cláusula 5.

c. Usted puede autorizar a otras personas: si tienes una cuenta de administrador (nos referimos a dichos usuarios como "Administrador" o "Dueño"), puedes autorizar, según lo permitan los Servicios, a otras personas con una cuenta de usuario a acceder, utilizar, monitorear y controlar los Productos y servicios. Nos referimos a dichas personas como "Usuarios autorizados". Solo debes autorizar el acceso a tus Productos y servicios a aquellas personas en las que confíes.

d. Mejora de servicios:

Siempre estamos tratando de mejorar los servicios y los productos, para que puedan cambiar con el tiempo. Podríamos actualizar los servicios, proporcionando correcciones (de errores) o modificaciones, presentar nuevas funciones o funcionalidades, cambiar o descontinuar (temporal o permanentemente) cualquier función o funcionalidad, componente o contenido, establecer límites para ciertas funciones o restringir el acceso a partes o todos los servicios. Todas estas actualizaciones y cambios se conocerán como "actualizaciones".
En algunos casos, las actualizaciones podrían causar que los dispositivos de hardware más viejo, servicios de terceros, configuraciones de software o actualizaciones ya no funcionen con los servicios, y se podría solicitar que actualices o cambies estos dispositivos, servicios o configuraciones con el fin continuar usando los servicios.
Nuestra política de fin de asistencia, como se informa por separado en nuestro sitio web en www.philips-hue.com/endofsupportpolicy. Si hay alguna diferencia entre la política de final de asistencia y una garantía proporcionada por nosotros con el producto o si la política de fin de asistencia pudiera dar como resultado la terminación de la asistencia para los productos dentro del período de la garantía establecida, entonces la política de fin de asistencia reemplazaría los términos de tal garantía.
Las actualizaciones podrían ocurrir automáticamente sin aviso adicional o recibir ninguna autorización adicional de tu parte. Tú autorizas estas actualizaciones automáticas. Si no quieres que tales actualizaciones se instalen automáticamente, puedes indicarlo en la configuración de la aplicación. También podríamos solicitar que tú instales actualizaciones y eres el responsable de hacerlo oportunamente. No instalar las actualizaciones podría exponerte a riesgos (como riesgos de seguridad) y afectará y limitará nuestra responsabilidad y habilidad para proporcionarte los servicios.

e. Los Servicios dependen de: el correcto funcionamiento de los Servicios depende de la transmisión de datos a través de dispositivos y proveedores de servicios de terceros, incluida su red wifi, dispositivo inalámbrico habilitado (como un teléfono inteligente o tableta) y (para ciertos Productos) acceso a Internet de banda ancha. Signify no tiene control sobre y no es responsable de ninguno de estos dispositivos y servicios de terceros, la compatibilidad y la correcta configuración de los mismos con los Productos y servicios ni los costos relacionados. Si estos dispositivos o servicios son interrumpidos, retrasados, rechazados o limitados por cualquier razón, puede resultar en que los Servicios no sean confiables o no estén disponibles durante la duración de las limitaciones. Tú eres responsable de cualquier cargo por estos dispositivos y servicios de terceros. En particular, el streaming y la visualización de videos grabados pueden incurrir en cargos adicionales y sustanciales.

f. Tu conducta: al proporcionar los servicios, deseamos mantener los servicios para todos, lo cual significa que debemos seguir estas reglas de conducta:

cumplir con las leyes aplicables, incluyendo que las sanciones y el control de exportaciones, los derechos de propiedad intelectual y privacidad
no dañar, interferir con, infringir o perjudicar los Servicios.
Declaras y garantizas que no te encuentras en un país sujeto a embargo por parte del Gobierno de EE. UU., o que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como país "de apoyo al terrorismo", y que no apareces en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

g. Uso con contenido de audio o video: ten en cuenta que el uso de los productos en combinación con cierto contenido específico de audio y/o video podría generar ciertas combinaciones de luz que podrían causar incomodidad. En tal caso, descontinúa la sincronización del producto con tal contenido.

h. Se podría requerir productos adicionales: el uso de ciertos productos podría requerir productos adicionales como indicamos en las instrucciones de uso.

i. Comunicaciones relacionadas con servicios: algunas veces enviamos nuestros avisos y otra información a través del sitio web o la aplicación. Si tiene preguntas relacionadas con los productos, los servicios o estos términos, comunícate mediante los canales de atención al cliente.

j. Comentarios: apreciamos los comentarios sobre los servicios y los productos. Si prefieres darnos tus comentarios, podríamos tomarlos en cuenta sin compromiso hacia ti.

k. Vulnerabilidades: cualquier Producto que dependa de conexiones inalámbricas o de Internet o que esté conectado a una red de cualquier tipo (como el almacenamiento en la nube) podría no ser seguro y puede ser explotado o hackeado por variantes de malware y spyware ("Vulnerabilidades"). Las vulnerabilidades pueden proporcionar a una persona malintencionada la capacidad de activar o desactivar tu sistema o los Productos relacionados; ver, extraer, cambiar, destruir, robar, revelar o alterar tus datos o los datos de terceros; monitorear y/o espiar tus actividades y las actividades de terceros; provocar cortes de Internet y de la red; permitir el acceso no intencionado o no autorizado de otros a tu cuenta, y poner en peligro a personas, bienes o datos. No garantizamos ni declaramos que los Servicios sean seguros, y/o que los Servicios no tengan, o no sean susceptibles de tener, Vulnerabilidades.

l. Fuera del control razonable: no seremos responsables ante ti por fallas o retrasos en la ejecución en la medida causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos casos fortuitos, desastres naturales, terrorismo, disturbios o guerras.

3. Tu información.

a. Aportes de usuarios y datos de dispositivos: algunos servicios te permiten a ti y tus usuarios autorizados almacenar o proporcionar de alguna forma la información o también mediante los servicios en varias maneras; nos referimos a esta información como "Aportes de usuario". Si eliges proporcionar aportes de usuario, asegúrate de contar con los derechos necesarios para hacerlo y que sea legal. Además, los servicios nos proporcionarán información acerca de tu uso de los productos y varios dispositivos, servicios de terceros o aplicaciones que conectas con los servicios, a menudo de forma automática; nos referimos a esta información como "datos de dispositivos". Tus aportes de usuario y datos de dispositivos continúan siendo tuyos, lo que significa que tú conservas los derechos que tienes en tus aportes de usuario y datos de dispositivos.

b. Permiso para usar tu información: sujeto a tus derechos de privacidad como se establece en la sección 5 a continuación, al usar los servicios, nos otorgas una licencia global (en todo el mundo) y libre de regalías (sin pagar una tarifa) para permitir que nosotros (y nuestros licenciatarios y contratistas):

presentemos, reproduzcamos distribuyamos, modifiquemos, comuniquemos y usemos tus aportes de usuario y datos de dispositivos, por ejemplo, permitirnos guardarlos en nuestros sistemas y hacerlos accesibles; y
obtengamos acceso de tus aportes de usuario y datos de dispositivos a usuarios autorizados y para los productos y los servicios de terceros, con el fin de:

operar y mejorar los servicios (incluyendo crear actualizaciones);
desarrollar nuevas tecnologías y servicios para nosotros; y
otros objetivos como se describe en el Aviso de privacidad aplicable que están disponibles en https://www.philips-hue.com/privacy ("Aviso de privacidad").

c. Seguridad de tu información: debido a que nos preocupamos por la integridad y la seguridad de tu información, nos esforzamos por implementar las medidas de seguridad adecuadas. sin embargo, no podemos garantizar que los terceros no autorizados no sean capaces de desafiar nuestras medidas de seguridad o usar nuestra información con fines inadecuados. Para obtener más información sobre la declaración de responsabilidad de Signify, visita nuestra página de declaración de vulnerabilidad coordinada en https://www.signify.com/global/vulnerability-disclosure.

4. Productos y servicios de otros.

a. Acceso a productos y servicios de otros: los servicios podrían permitir que los productos interactúen con los productos, las aplicaciones y los servicios de otros ("productos y servicios de terceros"). Con el fin de permitir esta interacción, podríamos necesitar intercambiar tus aportes de usuario y datos de dispositivos con los terceros relevantes. Eres responsable de tu interacción y el uso de los productos y los servicios de terceros y no nos responsabilizamos de los productos y los servicios de terceros o de cualquier interfaz de todos los productos y los servicios de terceros con los productos y los servicios.

b. Estándares o medios de comunicación: los productos podrían usar varios estándares comúnmente disponibles o abiertos o medios para comunicar y trabajar con dispositivos inteligentes o conectados que también se usan de manera similar por otros productos, sistemas o servicios que no están fabricados por nosotros. Tales productos y servicios relacionados que no están diseñados por nosotros o certificados como compatibles con los productos y los servicios podrían no funcionar con los productos y los servicios, incluso si están especificados para funcionar usando los mismos o similares estándares o medios de comunicación.

c. Conexión con sitios de terceros: nuestro sitio web, aplicación o comunicación contiene vínculos a otros sitios de terceros independientes. Estos vínculos se proporcionan únicamente como conveniencia y, como no están bajo nuestro control, no aprobamos o nos responsabilizamos del contenido de tales sitios.

5. Tu privacidad.

a. Datos personales: tu privacidad es importante para Signify. Nuestro Aviso de privacidad aplica para el uso de los servicios. Lee estos documentos, ya que describen, entre otros, los tipos de datos personales que recopilamos de ti, los productos y los servicios, cómo podríamos usar tus datos personales, las bases legales que tenemos para procesar tus datos personales, así como tus derechos de privacidad. Podrían proporcionarse avisos de privacidad adicionales para productos y servicios específicos.

b. Cookies: en algunas ocasiones, Signify podría usar cookies y otras tecnologías de seguimiento. Lee nuestro Aviso de cookies que está disponible en https://www.philips-hue.com/cookie-notice o más información sobre esta tecnología y los propósitos para los que podríamos utilizarlas.

6. Suspensión y terminación de servicios.

a. Suspensión de servicios: podríamos suspender temporalmente los servicios, sin proporcionarte aviso, por razones de seguridad, fallas en los sistemas, mantenimiento y reparación u otras circunstancias.

b. Terminación o suspensión de tu acceso a los servicios: en cualquier momento eres libre de dejar de usar los servicios. Nos reservamos el derecho de terminar o suspender tu acceso a los servicios o borrar tu cuenta de usuario, si alguna de estas cuestiones suceden:

si, de buena fe, creemos que ha usado los servicios o los productos en infracción de estos términos
debemos hacerlo para cumplir con un requerimiento legal o una orden judicial
razonablemente creemos que tu conducta daña o no conviene a un usuario, tercero o nosotros
no has iniciado sesión en tu cuenta durante un período de dos años.

7. Nuestro contenido y software.

a. Derechos de propiedad intelectual: aunque te otorgamos permiso para usar nuestros servicios, nosotros (y nuestros proveedores y licenciantes) conservamos todos los derechos de propiedad intelectual que nosotros (y nuestros proveedores y licenciantes) tenemos en los servicios.

b. Nuestro contenido: los servicios incluyen contenido que nos pertenece. Podrías usar nuestro contenido como lo permiten estos términos, pero conservamos todos los derechos de propiedad intelectual que tenemos sobre nuestro contenido. No elimines, opaques o alteres ninguna de nuestras marcas, logotipos o avisos jurídicos.

c. Contenido de otros: los servicios podrían brindarte acceso al contenido que pertenece a otras personas u organizaciones. No puedes usar tal contenido sin el permiso de esa persona u organización como lo permite la ley.

d. Software: algunos de los servicios incluyen el acceso y el uso de software, por ejemplo, nuestra aplicación o el software integrado en los productos. Te otorgamos permiso para usar ese software como parte de los servicios. Esta licencia es global (en todo el mundo), no exclusiva (también podemos autorizar el software a otros), personal (no puedes extenderlo a otras personas) y no transferible (no puedes transferir el derecho a alguien más). Algunos de los servicios incluyen software que se ofrece en los términos de licencia de código abierto que ponemos a tu disposición. Algunas veces, hay disposiciones en la licencia de código abierto que desactivan explícitamente las partes de estos términos, así que asegúrate de leer todas esas licencias.

e. No tienes permitido: no debes copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar ninguna parte de los servicios o el software incluido en los servicios. Asimismo, no debes aplicar ingeniería inversa o intentar extraer ninguno de nuestros códigos a menos que la ley aplicable te lo permita.

8. Exenciones de responsabilidad y responsabilidad.

a. Exenciones de responsabilidad: aunque nos gustaría hacer tu experiencia de los servicios tan agradable como sea posible y, aunque tenemos mucha fe en los servicios, sabemos que solo podemos proporcionarte los servicios "tal cual" y "según la disponibilidad" y no ofrecemos garantías o compromisos sobre los servicios (incluyendo el contenido de los servicios, las funciones específicas de los servicios o su disponibilidad, fiabilidad o habilidad para cumplir con tus necesidades), ya que siempre existe la posibilidad de que no funcionen como deberían. En el caso desafortunado de que los servicios no funcionen, acepta nuestras disculpas más sinceras, ya que comprendemos que es lamentable e inconveniente.

b. Nuestra responsabilidad: no seremos responsables de cualquier daño indirecto, resultante, especial o incidental. Nuestra responsabilidad total que surge de o se relaciona con el uso de los servicios se limita a la tarifa más baja (i) que pagaste para usar los servicios relevantes en los 3 meses previos a la infracción (si la hay) o (ii) €50. Esos términos solo se limitan a nuestras responsabilidades según lo autorice la ley aplicable.

9. Resolución de controversias, legislación aplicable y juzgados.

a. En la máxima medida que lo permita la legislación aplicable, y excepto en la medida en que se contemple expresamente otra cosa en los siguientes párrafos de esta cláusula 9 o en la cláusula 11, estos Términos, la relación entre tú y nosotros, y el uso por parte tuya de los Servicios se rigen por la legislación de su país de residencia. Además, tú y nosotros aceptamos someternos a la jurisdicción exclusiva de tus tribunales locales. Se renuncia a y queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías y de cualquier otra ley que rija la aplicación de las leyes de cualquier otra jurisdicción.

b. Si eres residente de los Estados Unidos de América, estos términos, tu relación con nosotros y tu uso de los servicios están regulados por las leyes del estado de Nueva Jersey, excluyendo las disposiciones de elección de ley y de conflicto de leyes.

c. Si eres residente de Canadá, estos términos, tu relación con nosotros y tu uso de los servicios se regularán mediante las leyes de la provincia de Ontario sin dar cumplimiento a las disposiciones de elección y conflicto de ley.

d. Si eres residente de Francia, los juzgados de Nanterre tendrán jurisdicción exclusiva.

e. Si eres residente de India, en caso de que surja alguna diferencia o disputa, tú y nosotros acordamos resolver la misma mediante arbitraje de un mediador único designado mutuamente por ambos según la Ley de Arbitraje y Conciliación de 2015 (con sus enmiendas). El lugar de arbitraje será Gurgaon, Haryana.

f. Si eres residente de Sri Lanka, en caso de que surja alguna diferencia o disputa, tú y nosotros acordamos resolver la misma mediante arbitraje de un mediador único designado mutuamente por ambos según la Ley de Arbitraje de 2005 (con sus enmiendas). El lugar de arbitraje será Nueva Delhi, India.

g. Si eres residente de Malasia, los juzgados de Malasia occidental tendrá la jurisdicción exclusiva.

h. Si eres residente de China, el juzgado local en Shanghái, China, tendrá la jurisdicción exclusiva.

h. Si eres residente de Taiwán, el juzgado local en Taipéi, Taiwán, tendrá la jurisdicción exclusiva.

j. Si eres residente de la República Checa, también puedes dirigirte a la Inspección Comercial Checa http://www.coi.cz.

k. Si eres consumidor residente en el Espacio Económico Europeo (EEE) y considera que tu queja no ha sido atendida adecuadamente, puedes (aunque no estás obligado a ello) utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (European Online Dispute Resolution, ODR).

10. Acerca de estos términos.

a. Por ley, es posible que tengas ciertos derechos que no se pueden limitar a través del contrato, como estos términos. Estos términos no pretenden restringir esos derechos.

b. Si resulta que una disposición particular no es válida o ejecutable, no afectará las otras disposiciones de estos términos.

c. Si no realizamos ninguna acción inmediatamente después de que no cumpliste estos términos, no significa que no tendríamos el derecho de actuar en el futuro.

d. Somos libres de actualizar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios o en la forma en que operamos nuestro negocio o por razones legales, regulatorias o de seguridad. Si realizamos cambios materiales que te afecten significativamente, haremos esfuerzos razonables para notificártelo a través de la Philips Hue app, colocando un aviso en nuestro sitio web, enviándote un correo electrónico o por algún otro medio. Tu inacción o uso continuado de los Servicios, después de cualquiera de dichas alertas o avisos significa que reconoces y aceptas dichos cambios.

e. No todos los servicios podrían estar disponibles en tu país.

f. Para obtener información sobre cómo comunicarte con nosotros, visita el sitio web para los productos en https://www.philips-hue.com/support#contact.

g. Todas las disposiciones que estén destinadas a sobrevivir (ya sea de forma expresa o no) a cualquier duración o terminación de los Servicios, así lo harán.

11. Términos aplicables a determinados Productos, Servicios o países.

Esta cláusula 11 establece términos adicionales aplicables a determinados Productos, Servicios o países. Si existen diferencias entre esta sección 11 y cualquier otra disposición de los presentes Términos que no sea esta cláusula 11, prevalecerá lo dispuesto en la presente cláusula.

Turquía: el número telefónico local es 0850 390 19 22 y el Aviso de privacidad está disponible aquí https://www.philips-hue.com/tr-tr/destek/privacy-policy
Acceso temprano: al habilitar el "acceso anticipado" para ciertas funciones de tu aplicación, aceptas obtener acceso anticipado a dichas funciones antes de ponerlas a disposición de todos nuestros usuarios ("Funciones de acceso anticipado") que es más probable que contengan errores, fallas u otros problemas que no suelen estar asociados con la versión estándar para todos los usuarios de la aplicación ("Lanzamiento estándar"). Las Funciones de acceso anticipado se proporcionan "tal cual" y "según estén disponibles" y nosotros, y nuestros filiales, otorgantes de licencias y/o proveedores no ofrecemos ninguna garantía o compromiso sobre las Funciones de acceso anticipado (incluido su contenido, funciones o disponibilidad, confiabilidad o capacidad para satisfacer tus necesidades) ya que siempre existe la posibilidad de que las cosas no funcionen como deberían. No tenemos la obligación de continuar llevando las Funciones de acceso anticipado a la Versión estándar y podemos realizar cambios en las Funciones de acceso anticipado o suspender la implementación de las mismas. Lo que se lanzará en la Versión estándar puede diferir de las Funciones de acceso anticipado. Comprende y aceptas que la terminación del uso de las Funciones de acceso anticipado es tu único derecho y solución con respecto a cualquier insatisfacción que puedas tener con el uso de las Funciones de acceso anticipado, sujeto al Aviso de privacidad. En el desafortunado caso de que las Funciones de acceso anticipado no funcionen, acepta nuestras más sinceras disculpas. Si en algún momento deseas interrumpir el acceso a las Funciones de acceso anticipado, puedes deshabilitarlas en tu aplicación (cuando sea posible) o eliminando y reinstalando la aplicación. Esta sección sobre Acceso anticipado se aplicará en la medida en que se relacione con las Funciones de Acceso anticipado hasta el Lanzamiento estándar de las mismas o su terminación (lo que ocurra primero).
Términos adicionales de Philips Hue Secure: los Servicios de Philips Hue Secure están disponibles en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, Austria, Suiza, Francia, Italia, Grecia, España, Portugal, Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Hungría, Lituania, Letonia, Polonia, Rumanía, Serbia, Eslovenia y Eslovaquia y, además, los Términos adicionales de Philips Hue Secure establecidos en el Anexo 1 se aplicarán a tu uso de los productos de Philips Hue Secure y los servicios de Philips Hue Secure que correspondan.
Estados Unidos: Aviso para residentes en California: en virtud del artículo 1789.3 del Código Civil de California, los residentes en California tienen derecho al siguiente aviso sobre derechos del consumidor: si tienes alguna pregunta o queja en relación con nuestro sitio web o estos Términos, envía una consulta a nuestro enlace en la sección "Contacto" en https://www.signify.com/en-us/get-in-touch/contact-us. También puedes comunicarte con nosotros escribiendo al Departamento de Satisfacción del Cliente, 400 Crossing Blvd., Suite 600, Bridgewater, New Jersey 08807 o llamando a Signify al 1(800) 555-0050. Los residentes de California pueden ponerse en contacto con la Unidad de Asistencia para Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo postal en 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834 o por teléfono al (916) 445-1254 o (800) 952-5210.
Capacidades del sensor de movimiento: si resides en una jurisdicción distinta de las especificadas anteriormente (en el tercer punto de esta cláusula 11), es posible que aún puedas utilizar los sensores de movimiento Philips Hue con nuestra aplicación para recibir notificaciones a través de nuestra aplicación, ver una cronología de eventos y activar alarmas de luz ("Capacidades del sensor de movimiento"). En tal caso, dichas Capacidades del sensor de movimiento se incluyen en los Servicios de conformidad con los presentes Términos y, además de los Términos, se aplicarán los siguientes términos adicionales a tu uso de las mismas: (i) es tu responsabilidad obtener, configurar y mantener los requisitos técnicos y de otro tipo estrictamente de acuerdo con las instrucciones y especificaciones que pongamos a tu disposición; (ii) no monitoreamos ni respondemos a ninguna información y eventos recibidos mientras utilizas las Capacidades del sensor de movimiento. Depende exclusivamente de ti (o de tu Usuario autorizado) tomar medidas en respuesta a cualquier notificación que recibas (incluido ponerse en contacto con la policía o con el servicio de respuesta a emergencias correspondiente); (iii) si tus sensores están fuera del rango de detección o están obstaculizados u obstruidos por paredes, muebles u otros objetos, podrías experimentar falsas notificaciones o fallas de detección y puedes experimentar interrupciones (temporales) debido al mantenimiento del sistema, fallas u otras circunstancias. No garantizamos el uso ininterrumpido; (iv) en la medida en que lo permita la ley, por la presente declinamos expresamente toda responsabilidad relacionada con el uso que hagas de las Capacidades del sensor, incluido cualquier uso contrario a la legislación aplicable; y (v) no declaramos ni garantizamos que las Capacidades del sensor de movimiento reduzcan o eliminen la aparición de sucesos no deseados, como intrusos, robos y/o atracos, y aceptas no confiar en ellas para evitar o minimizar la aparición de dichos sucesos o sus consecuencias. Debes protegerte contra cualquier riesgo de pérdida con la cobertura de seguro adecuada. Las capacidades del sensor de movimiento incluyen la posibilidad de capturar datos que podrían considerarse datos personales en tu país. En la medida en que estos datos se consideren datos personales, serás responsable del cumplimiento de la legislación sobre privacidad que te sea aplicable.

12. Términos de usuario final requeridos por Apple.

Si descargaste la Philips Hue app de la App Store de Apple, Inc. ("Apple") o si usas la Philips Hue app en un dispositivo iOS, reconoces que has leído, entendido y aceptado el siguiente aviso relacionado con Apple. Los presentes Términos son únicamente entre tú y nosotros, no con Apple, y Apple no es responsable de los Servicios ni del contenido de los mismos. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento y asistencia con respecto a la Philips Hue app. En caso de que la Philips Hue app no cumpla con cualquier garantía aplicable, puedes notificar a Apple y Apple te reembolsará cualquier precio de compra aplicable para la Philips Hue app; y que, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Philips Hue app. Apple no es responsable de atender ninguna reclamación tuya o de terceros relacionada con la Philips Hue app o tu posesión y/o uso de la Philips Hue app, incluyendo: (a) reclamaciones de responsabilidad por productos; (b) cualquier reclamación de que la Philips Hue app no cumple con cualquier requisito legal o normativo aplicable; y (c) reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor o similar. Apple no es responsable de la investigación, defensa, acuerdo y resolución de cualquier reclamación de terceros de que la Philips Hue app y/o tu posesión y uso de la Philips Hue app infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. Aceptas cumplir con los términos aplicables de terceros cuando uses la Philips Hue app. Apple, y las filiales de Apple, son terceros beneficiarios de estos Términos, y tras su aceptación de los presentes Términos, Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a hacer cumplir estos Términos frente a ti como tercero beneficiario de estos Términos. El permiso de uso de la cláusula 2a se limita a un derecho intransferible a utilizar la Philips Hue app para controlar y monitorear tus Productos en cualquier producto de la marca Apple.

ANEXO 1: Términos adicionales de Philips Hue Secure

SI TU PAÍS DE RESIDENCIA ES ESTADOS UNIDOS O CANADÁ (EXCEPTO LA PROVINCIA DE QUEBEC) O PRESENTAS CUALQUIER RECLAMACIÓN CONTRA NOSOTROS EN ESTADOS UNIDOS O CANADÁ (EXCEPTO LA PROVINCIA DE QUEBEC), TEN EN CUENTA QUE LAS CLÁUSULAS 9.g y 9.h CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA A UNA ACCIÓN DE CLASE Y A UN JUICIO POR JURADO QUE AFECTAN A TUS DERECHOS. SALVO QUE SE ESPECIFIQUE EN LAS CLÁUSULAS 9.g y 9.h, LA RENUNCIA A LA ACCIÓN DE CLASE SIGNIFICA QUE ACEPTAS PROCEDER CON CUALQUIER DISPUTA INDIVIDUALMENTE Y NO COMO PARTE DE NINGUNA ACCIÓN DE CLASE, COLECTIVA Y/O REPRESENTATIVA. ACEPTAS SOMETERTE A ESTAS DISPOSICIONES DE RESOLUCIÓN MUTUA DE CONFLICTOS. EN EL ARBITRAJE, NO HAY JUEZ NI JURADO Y LA PRESENTACIÓN DE PRUEBAS Y LA REVISIÓN EN APELACIÓN SON MENORES QUE EN LOS TRIBUNALES.

1. Aplicabilidad

a. Los presentes Términos adicionales de Philips Hue Secure ("Términos de Philips Hue Secure") se aplicarán al uso de los Productos Philips Hue Secure y los Servicios Philips Hue Secure, tal y como se describen a continuación.

b. Para utilizar los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure, debes aceptar los Términos de uso de Philips Hue que incorporan estos Términos de Philips Hue Secure ("Acuerdo de Philips Hue Secure"), el contrato legal celebrado entre nosotros y tú que regula tu uso de los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure. Si existe alguna incoherencia entre los Términos de Philips Hue Secure y los Términos de Uso de Philips Hue, prevalecerán estos Términos de Philips Hue Secure. El Acuerdo de Philips Hue Secure contiene condiciones y requisitos aplicables a ti y a tus Usuarios autorizados y eres responsable de su cumplimiento.

2. Productos de Philips Hue Secure y Servicios de Philips Hue Secure:

a. Los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure consisten en:

los dispositivos de hardware de la marca de Philips Hue Secure y dichos productos de Philips Hue identificados por nosotros ya sea en el embalaje o en los materiales de marketing para su uso con los Servicios de Philips Hue Secure ("Productos de Philips Hue Secure"); y
tales funciones incluidas en el Acceso gratuito (como se indica en la cláusula 5 a continuación), la suscripción a Hue Secure Basic o la suscripción a Hue Secure Premium y (según el plan que elijas) contiene funciones que incluyen, entre otras, una cronología de eventos relevantes para la seguridad dentro o fuera de tu hogar, la capacidad de activar/desactivar tu hogar, notificaciones push móviles de eventos relevantes para la seguridad si están configuradas, visualización de video en tiempo real de las cámaras Philips Hue Secure, capacidad de reproducir clips de grabación de eventos detectados. Además, como Propietario (o un Usuario autorizado) puedes personalizar lo que constituye un evento de seguridad relevante para, por ejemplo, excluir ciertas áreas de la vista de una cámara Philips Hue Secure. Algunas funciones (incluido el almacenamiento ampliado de clips de video) solo están disponibles con un plan de servicio Hue Secure Basic o Hue Secure Premium de pago adicional. Todas estas funciones están disponibles a través de la Philips Hue app. Las funciones aplicables para ti según tu elección de Acceso gratuito, Hue Secure Basic o Hue Secure Premium se denominan colectivamente los "Servicios de Philips Hue Secure". Los Servicios de Philips Hue Secure solo están disponibles en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, Austria, Suiza, Francia, Italia, Grecia, España, Portugal, Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Hungría, Lituania, Letonia, Polonia, Rumanía, Serbia, Eslovenia y Eslovaquia.

b. Está permitido utilizar los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure bajo las condiciones y requisitos establecidos en el Acuerdo de Philips Hue Secure.

3. Condiciones de uso:

a. Productos necesarios: los Servicios de Philips Hue Secure requieren Productos de Philips Hue Secure compatibles que debes comprar por separado y emparejar con la Philips Hue app y tu cuenta de usuario Philips Hue. Entiendes y aceptas que los Servicios de Philips Hue Secure solo funcionarán con los Productos de Philips Hue Secure y no están destinados a ser utilizados con ningún otro producto. Si ya no tienes derecho a utilizar los Productos de Philips Hue Secure (por ejemplo, debido a una venta), estás obligado a desemparejar dichos Productos de Philips Hue Secure inmediatamente.

b. Instalación y funcionamiento:

Tu responsabilidad es:
- Obtener, configurar y mantener los requisitos técnicos y de otro tipo estrictamente de acuerdo con las instrucciones y especificaciones que ponemos a tu disposición;
- instalar, probar y utilizar tus Productos de Philips Hue Secure y Servicios de Philips Hue Secure únicamente de acuerdo con todas las advertencias, precauciones e instrucciones aplicables que hayamos puesto a tu disposición, así como con las leyes, reglamentos, códigos y normas federales, estatales y locales aplicables; y
- sustituir o recargar las pilas de tus productos de Philips Hue Secure cuando sea necesario.
Requisitos del sistema y del dispositivo: los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure requieren una cuenta de usuario Philips Hue, una red wifi operativa en tu casa que esté conectada a un acceso confiable a Internet con suficiente ancho de banda y un dispositivo móvil con la Philips Hue app. También pueden ser necesarios otros dispositivos (indicados por nosotros) para utilizar algunos o todos los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure, como un Philips Hue bridge. Es tu responsabilidad asegurarte de que dispones de todos los elementos necesarios del sistema y del dispositivo y de que son compatibles y están correctamente configurados. Podemos activar Bluetooth en tu dispositivo móvil, sin notificación previa, pero sujeto a la configuración de tu dispositivo, para facilitar el correcto funcionamiento de los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure, y habilitar determinadas funciones
No monitoreamos tus Productos de Philips Hue Secure y no respondemos a ninguna información ni evento recibidos mientras utilizas los Servicios de Philips Hue Secure. Depende exclusivamente de ti (o de tu Usuario autorizado) tomar tales acciones, incluida la transmisión de mensajes de eventos a tus contactos designados. Además, es tu responsabilidad determinar la respuesta apropiada a toda la información y eventos que recibas mientras usas los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure, y aceptas que eres totalmente responsable de tu respuesta y la de tus contactos designados. Si tu respuesta a la información y a los eventos mientras utilizas el Servicio de Philips Hue Secure incurre en costos, aceptas la total responsabilidad de dichos costos. Si recibes aviso de cualquier riesgo para la vida/seguridad, la propiedad, incendios, inundaciones, robos, atracos, problemas médicos u otros sucesos de emergencia mientras utilizas los Servicios de Philips Hue Secure, deberás comunicarte inmediatamente con la policía, los bomberos o el servicio de respuesta a emergencias adecuado, ya que nosotros no proporcionamos ningún servicio de monitoreo o respuesta a emergencias.
Si tus Productos de Philips Hue Secure no están correctamente instalados o alguno de sus sensores está fuera del rango de detección o está obstaculizado u obstruido por paredes, muebles, objetos personales u otros objetos, es posible que experimentes falsas alarmas o fallas de detección.
Garantizas y declaras que la instalación y el funcionamiento de los Productos de Philips Hue Secure se han llevado a cabo de forma profesional y no infringen ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de privacidad de terceros. En caso de que la instalación y el funcionamiento de los Productos de Philips Hue Secure infrinjan derechos de terceros, es tu responsabilidad, cuando corresponda, informar y obtener todos los consentimientos de terceros que puedan ser necesarios para la instalación y el funcionamiento deseados de los Productos de Philips Hue Secure y el uso de los Servicios de Philips Hue Secure.

En la máxima medida permitida por la ley, por la presente renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad relacionada con la instalación y el funcionamiento y/o el uso de los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure, incluido cualquier uso de los Productos de Philips Hue Secure contrario a las leyes, reglamentos, códigos o normas federales, estatales y locales aplicables.

Los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure pueden experimentar interrupciones temporales por motivos de seguridad, fallas de los sistemas (incluido el fallo de su conexión wifi y un ancho de banda insuficiente), dificultades técnicas, mantenimiento, pruebas, reparaciones, actualizaciones u otras circunstancias. Aunque nos esforzaremos por garantizar que el uso de los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure sea lo más ininterrumpido posible dentro del alcance de sus capacidades técnicas y operativas, no habrá derecho a, y no garantizamos, un uso ininterrumpido.

c. Solo uso residencial: los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure son exclusivamente para su uso residencial, individual y privado. Los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure no son para, y no somos responsables de, ningún uso empresarial o comercial u otro uso no residencial de los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure.

d. Sin monitoreo de terceros: los Servicios de Philips Hue Secure no proporcionan ningún tipo de monitoreo o respuesta de emergencia por parte de terceros; y como tal:

no tenemos acceso a las alertas ni a las grabaciones en tiempo real;
no monitoreamos ninguna notificación y no notificaremos ni enviaremos a terceros o a las autoridades de emergencia a su domicilio en caso de notificación o emergencia; y
no somos responsables de ningún retraso en la respuesta de las fuerzas de seguridad o de terceros.

Todas las notificaciones de respuesta a emergencias, incluidos los sucesos que pongan en peligro la vida, la seguridad y las emergencias, deben ser dirigidas por ti a los servicios de respuesta apropiados. EN NINGÚN CASO ENVIAREMOS SERVICIOS DE EMERGENCIA A TU DOMICILIO EN CASO DE EMERGENCIA O DE OTRO TIPO.

e. Sin eliminación de eventos:

Los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure no pretenden, y nosotros no hacemos ninguna declaración ni garantía de que reduzcan o eliminen la aparición de sucesos no deseados, como intrusos, robos y/o atracos, y entiendes y aceptas:
- no confiar en que los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure eviten o minimicen la aparición de sucesos, como robos y atracos, o sus consecuencias; y
- que es posible que los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure no eviten o minimicen tales sucesos o sus consecuencias.

No ofrecemos ninguna garantía o declaración expresa o implícita de que el uso de los Productos de Philips Hue Secure o los Servicios de Philips Hue Secure evitará o minimizará dichos sucesos o sus consecuencias y/o afectará o aumentará cualquier nivel de seguridad.

Reconoces que los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure no sustituyen a un sistema de notificación de emergencias monitoreado por terceros. Nuestros sistemas están desarrollados para entregar notificaciones de manera confiable y oportuna, sin embargo no podemos y no garantizamos que recibirás todas las notificaciones de manera oportuna.
Debes protegerte contra cualquier riesgo de pérdida con la cobertura de seguro adecuada, y eres responsable de obtener toda la cobertura de seguro que consideres necesaria o requerida en virtud de los requisitos aplicables.

f. Tu responsabilidad de cumplir la ley:

La privacidad y otras leyes, reglamentos, códigos o normas federales, estatales o locales aplicables en tu jurisdicción pueden imponerte ciertas responsabilidades a ti y al uso que hagas de los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure, y entiendes y aceptas que eres el único responsable de cumplir con dichas leyes, reglamentos, códigos o normas federales, estatales o locales aplicables cuando utilices los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure. Esto incluye:
- el cumplimiento relativo a la grabación o el uso compartido de contenido de video o audio, incluido el contenido que incluya a terceros, espacios públicos o que contenga de otro modo información relativa a la identidad de una persona o personas;
- el cumplimiento que requiera que se notifique o que se obtenga el consentimiento de terceros con respecto a su uso de los Productos de Philips Hue Secure o los Servicios de Philips Hue Secure (por ejemplo, leyes o normativas que requieran que muestres la señalización adecuada para advertir a otros de que se está realizando una grabación audiovisual). Ten en cuenta que cualquier calcomanía o material similar que pueda ser interpretado como señalización suministrada con cualquiera de los Productos de Philips Hue Secure no son proporcionados por nosotros con fines de cumplimiento y sigues siendo el único responsable de garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable;
- garantizar que los Productos de Philips Hue Secure con funciones de grabación de audio y video no estén orientados a zonas públicas; y/o ubicados cerca de una zona en la que las personas puedan tener una expectativa razonable de privacidad (como un cuarto de baño o un dormitorio);
- el cumplimiento de cualquier requisito que exija que la instalación de cualquier Producto de Philips Hue Secure que realice grabaciones visuales y/o de audio se instale en un ángulo tal que no realice ninguna grabación más allá de los límites de su propiedad (incluidas aceras o carreteras públicas)
- el cumplimiento de cualquier ley de privacidad biométrica aplicable y, por la presente, garantizas que cualquier dato cargado en virtud de los Servicios de Philips Hue Secure a efectos de cualquier función de reconocimiento facial se ha obtenido de conformidad con dichas leyes;
- el cumplimiento de cualquier requisito de notificación de autoridad o transparencia aplicable;
- el cumplimiento de los periodos de conservación de datos personales aplicables, incluida la selección del plan de suscripción adecuado de conformidad con los mismos; y
- en términos más generales, el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos.
No somos responsables de que utilices los Servicios de Philips Hue Secure o cualquiera de los Productos de Philips Hue Secure de forma que infrinja la ley o vulnere los derechos de una persona.
Los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure son exclusivamente para su uso residencial, individual y privado. Las leyes de protección de datos y privacidad de su lugar de residencia pueden imponerte ciertas responsabilidades a ti y al uso que hagas de los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure. Para determinados datos de video, audio y reconocimiento facial que recopilas utilizando los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure (por ejemplo, señales y datos de video y audio) como Dueño o Usuario autorizado, eres el controlador de determinados datos que estos Productos de Philips Hue Secure y Servicios de Philips Hue Secure recopilan, y nosotros somos el procesador de dichos datos, en virtud de las leyes aplicables.
En cuanto a las actividades que realices como Dueño o Usuario autorizado que puedan calificarse como actividad doméstica en virtud de la legislación aplicable en relación con la grabación o transmisión de video y la grabación o transmisión de audio mediante el uso de los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure, nosotros somos tu responsable del tratamiento de datos, tal como se define en el Reglamento general de protección de datos de la UE correspondiente (Reglamento (UE) 2016/679).
Cuando actuemos como responsable del tratamiento de los datos personales que hayas recopilado a partir de tu uso de los Productos de Philips Hue Secure y los de Servicios Philips Hue Secure, se aplicará el Acuerdo de tratamiento de datos ("DPA") de Philips Hue Secure. Al aceptar los Términos de uso de Philips Hue, también aceptas el DPA. Puedes acceder al DPA aquí: https://www.philips-hue.com/dataprocessingagreement

g. Si las cosas salen mal:

Nos esforzaremos por garantizar que el uso de los Servicios de Philips Hue Secure sea lo más ininterrumpido posible dentro del alcance de sus capacidades técnicas y operativas, pero no podemos prometer un uso ininterrumpido. Salvo en la medida en que lo exija la legislación aplicable, los Servicios de Philips Hue Secure se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN SU DISPONIBILIDAD" y, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, RECHAZAMOS CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE NEGOCIACIONES O DEL USO COMERCIAL. No garantizamos que los Productos de Philips Hue Secure y los Servicios de Philips Hue Secure satisfagan tus necesidades o estén disponibles de forma ininterrumpida, segura o sin errores. No garantizamos la calidad de ninguna información o contenido proporcionado a través de los Servicios de Philips Hue Secure. No garantizamos y por la presente renunciamos a cualquier garantía implícita de que el funcionamiento de los Servicios de Philips Hue Secure esté libre de errores o sea ininterrumpido. No se garantiza que el acceso a los Servicios de Philips Hue Secure o su uso no se vean interrumpidos o perjudicados por tareas de mantenimiento, nuevos desarrollos o cualquier otro tipo de alteraciones.
Si eres un consumidor del Espacio Económico Europeo (EEE), las leyes de consumo del EEE te ofrecen una garantía legal que cubre los requisitos de conformidad de los Servicios de Philips Hue Secure. En virtud de esta garantía, somos responsables de cualquier falta de conformidad que descubras durante el uso de los Servicios de Philips Hue Secure.
Si experimentas algún problema con la funcionalidad de los Servicios de Philips Hue Secure, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención al consumidor (visita este enlace para ver nuestra información de contacto para tu ubicación: https://www.philips-hue.com/support#contact) y proporciónanos la cooperación necesaria en la medida en que sea razonablemente solicitada . Haremos todos los esfuerzos razonables para subsanar el defecto notificado por ti de acuerdo con nuestro proceso estándar que implica (i) la recopilación del incidente notificado desde diferentes fuentes; (ii) la realización de una evaluación del impacto utilizando herramientas de evaluación para priorizar el incidente; y (iii) la definición e implementación de una solución adecuada para la priorización específica asignada, que puede ser una solución intermedia (por ejemplo, revisión o solución temporal) o una actualización futura (a corto o largo plazo) ("Proceso de soporte").
Si no somos capaces de subsanar el defecto de acuerdo con nuestro Proceso de soporte, tendrás derecho a las siguientes reparaciones para tu plan de pago Hue Secure Basic y Hue Secure Premium (si y como sea aplicable): (i) una reducción proporcional de la cuota de suscripción aplicable; o (ii) la finalización de tu plan de suscripción y el reembolso de la cantidad prorrateada ya pagada por el periodo en el que experimentes la falta de funcionalidad y cualquier cantidad (si la hubiera) ya pagada por cualquier periodo futuro. Nuestra incapacidad para subsanar el defecto incluirá (i) si la eliminación del defecto es imposible, (ii) el defecto no se subsana por estar asociado a costos desproporcionados, (iii) aparece una no conformidad a pesar de nuestro intento de subsanar el defecto, (iv) el defecto es tan grave que se justifica la reducción inmediata del precio o la rescisión, (v) rechazamos cualquier prestación suplementaria, o (vi) es obvio (incluida una declaración nuestra) que (en un plazo razonable, o sin inconvenientes significativos para ti) no podemos subsanar el defecto.

4. Contenido del usuario:

a. Los Servicios de Philips Hue Secure incluyen la posibilidad de capturar y/o grabar audio, video, eventos de apertura/cierre y movimiento con marca de tiempo e imágenes (texto como subconjunto) mediante determinados Productos de Philips Hue Secure ("Contenido del usuario"). No podemos acceder al audio, video e imágenes (texto como subconjunto). Los metadatos de que hubo un evento en un momento específico y la clasificación del evento son conocidos por nosotros.

b. Tú eres el único responsable de todo tu Contenido del usuario, y nosotros no tendremos ninguna responsabilidad ante ti o cualquier otra persona que utilice tu cuenta de usuario con respecto a cualquier Contenido del usuario. Debes asegurarte de que los Productos de Philips Hue Secure solo graban Contenido del usuario en los casos en los que estás autorizado. No transferirás ningún Contenido del usuario que, por su contenido, forma, diseño o de cualquier otro modo, infrinja la legislación o la moral aplicables o vulnere los derechos de terceros. La infracción de cualquiera de los puntos anteriores es motivo de rescisión de tu derecho a utilizar o acceder a los Servicios de Philips Hue Secure.

c. No podemos ver el Contenido del usuario, salvo (i) los metadatos de que hubo un evento en un momento específico y la clasificación del evento; y (ii) si el Contenido del usuario fue descargado por ti (únicamente como Administrador) y compartido con nosotros a tu discreción (por ejemplo, relacionado con la calidad y la atención al consumidor). No obstante, podríamos revelar tu Contenido del usuario a las fuerzas de seguridad o a una autoridad gubernamental, si la ley así lo exige. En tal caso, deberás cooperar plenamente con nosotros para cumplir con dichos requisitos legales. Consulta nuestra sección Philips Hue Secure - Solicitudes de divulgación https://www.philips-hue.com/en-us/support/legal/product-terms/disclosure-requests

d. Consumidores con sede en Canadá: si tu país de residencia es Canadá, con el fin de proporcionarte el Servicio de Philips Hue Secure, por la presente das tu consentimiento para el procesamiento del Contenido del usuario que sea necesario para la prestación de los Servicios de Philips Hue Secure. Además, nos autorizas a anonimizar tus datos personales (un proceso en el que ya no es posible asociar los datos a un sujeto de datos individual (ya sea por sí solos o combinados con otros datos)) para su uso en nuestros fines comerciales internos.

5. Acceso a funciones; tarifas; pagos:

a. Cuando actives tu(s) Producto(s) de Philips Hue Secure a través de la Philips Hue app, tendrás derecho a treinta (30) días de prueba ("Prueba"). Al finalizar tu Prueba, tendrás la opción (a través de la Philips Hue app) de:

i. utilizar determinadas funciones disponibles sin costo adicional ("Acceso gratuito"); o bien
ii. suscribirte a un plan de suscripción con una tarifa adicional. Las suscripciones están disponibles en dos planes diferentes: Hue Secure Basic o Hue Secure Premium. Puedes elegir la suscripción a Hue Secure Basic o Hue Secure Premium como plan mensual o anual, que se mantendrá hasta la cancelación de la suscripción. A MENOS QUE NOS NOTIFIQUES ANTES DE QUE FINALICE EL PERIODO DE SUSCRIPCIÓN VIGENTE EN ESE MOMENTO QUE NO DESEAS CONTINUAR CON TU SUSCRIPCIÓN, ENTIENDES QUE TU PLAN DE SUSCRIPCIÓN SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE Y NOS AUTORIZAS A COBRAR LAS TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN APLICABLES EN ESE MOMENTO PARA CADA PERIODO SUCESIVO, UTILIZANDO EL MÉTODO DE PAGO QUE HAYAS PROPORCIONADO A TRAVÉS DE LA TIENDA DE APLICACIONES CORRESPONDIENTE.

b. En nuestro sitio web en https://www.philips-hue.com/securityplans. Las tarifas de suscripción de Hue Secure Basic o Hue Secure Premium se cobran por adelantado, el primer día del período de suscripción, ya sea mensual o anual, y las pagas a través de la tienda de aplicaciones correspondiente (ya sea Apple o Google) que utilices ("Tu tienda de aplicaciones") (y, por lo tanto, sigue los métodos de pago que eliges usar en tu tienda de aplicaciones y las condiciones correspondientes).

c. Cuando realizas un pedido de la suscripción Hue Secure Basic o Hue Secure Premium, se crea una suscripción válida, vinculante y exigible entre tú y nosotros, y la obligación relacionada de pagar las tarifas correspondientes según el plan de suscripción aplicable. Si eres un consumidor residente en el EEE, consientes expresamente que te prestemos los servicios de la suscripción correspondiente inmediatamente después de tu compra y que pierdas tu derecho de desistimiento.

d. En caso de que no recibamos tu pago a través de Tu tienda de aplicaciones, nos reservamos el derecho a cancelar tu suscripción y solo tendrás derecho a utilizar el Acceso gratuito.

e. Las tarifas en el momento de suscribirse a una suscripción Hue Secure Basic o Hue Secure Premium se aplicarán al periodo correspondiente por el que haya efectuado el pago (por ejemplo, si es anual, se aplicarán a ese periodo anual concreto y si es mensual, se aplicarán a ese mes concreto). Todas las tarifas incluyen el impuesto sobre el valor agregado si es aplicable en tu jurisdicción.

f. Podemos actualizar el Acceso gratuito, Hue Secure Basic y/o Hue Secure Premium introduciendo nuevas funciones, cambiar o interrumpir (temporal o permanentemente) cualquier función o componente de los mismos o imponer límites a determinadas funciones y/o cambiar las tarifas aplicables, los términos de pago, los periodos de preaviso u otros términos. Nos referimos a cualquiera de estas actualizaciones y cambios como una "Actualización del plan". Te avisaremos de una Actualización del plan (por correo electrónico o en la Philips Hue app) y durante el periodo de suscripción en el que ya hayamos recibido tu pago por dicho plan de suscripción, cualquier Actualización del plan estará disponible para ti durante el resto del periodo por el que hayas pagado. Por ejemplo, si tienes una suscripción anual y ponemos a tu disposición funciones adicionales en ese periodo anual pertinente por el que ya pagaste, dichas funciones estarían disponibles para su uso con la tarifa ya pagada por dicho periodo (por lo que no te cobraremos adicionalmente por dichas funciones adicionales). Si no deseas continuar con tu plan Hue Secure Basic o Hue Secure Premium debido a una Actualización del plan, puedes cancelar dicha suscripción de acuerdo con el periodo de preaviso aplicable. Tienes derecho a cancelar tu plan Hue Secure Basic o Hue Secure Premium si la Actualización del plan afecta negativamente a tu acceso o uso del plan respectivo, a menos que dicho impacto negativo sea menor. En ese caso, tendrás derecho a rescindir tu plan Hue Secure Basic o Hue Secure Premium de forma gratuita en un plazo de 30 (treinta) días a partir de (i) la recepción de la información relativa a la Actualización del plan o (ii) en el momento en que la Actualización del plan entró en vigor, lo que sea posterior.

6. Indemnización: EL ACUERDO DE SEGURIDAD DE PHILIPS HUE ESTÁ PENSADO ÚNICAMENTE PARA TU BENEFICIO. POR LO TANTO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ACEPTAS INDEMNIZARNOS, DEFENDERNOS, LIBERARNOS Y EXIMIRNOS DE TODA RESPONSABILIDAD POR (I) TODAS LAS RECLAMACIONES, ACCIONES, PLEITOS Y CUALQUIER OTRA ACCIÓN LEGAL INTERPUESTA POR TERCEROS CONTRA NOSOTROS QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON EL ACUERDO DE PHILIPS HUE SECURE, LOS PRODUCTOS DE PHILIPS HUE SECURE Y/O LOS SERVICIOS DE PHILIPS HUE SECURE (UNA "ACCIÓN DE TERCEROS"); Y (II) TODAS Y CADA UNA DE LAS PÉRDIDAS, DAÑOS Y PERJUICIOS, ACUERDOS Y SENTENCIAS RELACIONADOS (INCLUIDO EL PAGO DE LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS Y LAS COSTAS EN QUE HAYAMOS INCURRIDO, EVALUADOS O ENCONTRADOS EN CONTRA, O REALIZADOS POR NOSOTROS EN RELACIÓN CON O DERIVADOS DE CUALQUIERA DE DICHAS ACCIONES DE TERCEROS ("PÉRDIDAS RELACIONADAS CON TERCEROS"), INCLUSO SI DICHAS ACCIONES DE TERCEROS Y PÉRDIDAS RELACIONADAS CON TERCEROS SE DERIVAN DE NUESTRA NEGLIGENCIA DE CUALQUIER TIPO O GRADO, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O GARANTÍA O CONDICIÓN, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, INCUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE, INVASIÓN DE LA PRIVACIDAD U OTRA FALTA. NADA DE LO CONTENIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO SE INTERPRETARÁ EN EL SENTIDO DE EXIGIR UNA INDEMNIZACIÓN QUE ANULE O HAGA QUE ESTA SECCIÓN, EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, SEA NULA Y/O INAPLICABLE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE. ESTA OBLIGACIÓN DE INDEMNIZACIÓN NO SE APLICARÁ A NINGUNA CONDUCTA DOLOSA, GRATUITA, INTENCIONADA O IMPRUDENTE POR NUESTRA PARTE, NI A NINGUNA NEGLIGENCIA GRAVE POR NUESTRA PARTE EN AQUELLOS ESTADOS/PROVINCIAS/PAÍSES QUE NO PERMITAN LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA GRAVE. "TERCERO" SE DEFINE AQUÍ PARA INCLUIR A CUALQUIER PERSONA O ENTIDAD QUE NO SEA PARTE DEL ACUERDO PHILIPS HUE SECURE, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, UN CÓNYUGE, FAMILIAR, INVITADO, VECINO, INQUILINO O COMPAÑÍA DE SEGUROS.

7. Responsabilidad:
a. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, FORTUITO, PUNITIVO, MÚLTIPLE O CONSECUENTE (INCLUIDOS LOS HONORARIOS DE ABOGADOS) NI DEL LUCRO CESANTE QUE RESULTE DE LOS SERVICIOS DE PHILIPS HUE SECURE, AUN CUANDO SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ES POSIBLE QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE NO PERMITA LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD O DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO. EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE TI POR TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS Y CAUSAS DE ACCIÓN (YA SEAN CONTRACTUALES, EXTRACONTRACTUALES O DE OTRO TIPO) SUPERARÁ EL IMPORTE PAGADO POR TI, SI CORRESPONDE, POR LOS SERVICIOS PHILIPS HUE SECURE EN CUESTIÓN DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES. ESTA LIMITACIÓN ES ACUMULATIVA Y NO SE VERÁ INCREMENTADA POR LA EXISTENCIA DE MÁS DE UN INCIDENTE O RECLAMACIÓN. SIGNIFY DECLINA TODA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER TIPO DE NUESTROS LICENCIANTES Y PROVEEDORES. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES EN MODO ALGUNO DE CUALQUIER CONTENIDO (INCLUIDO CUALQUIER CONTENIDO DEL USUARIO), INCLUIDOS, ENTRE OTROS, CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO, O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO EN EL QUE SE INCURRA EN RELACIÓN CON EL USO O LA EXPOSICIÓN A CUALQUIER CONTENIDO TRANSMITIDO, O PUESTO A DISPOSICIÓN DE OTRO MODO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE PHILIPS HUE SECURE.

b. AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE PHILIPS HUE SECURE, LO HACES POR TU CUENTA Y RIESGO. ERES EL ÚNICO RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN ADECUADA Y DEL RESPALDO DE TU CONTENIDO DE USUARIO EN RELACIÓN CON TU USO DE LOS SERVICIOS DE PHILIPS HUE SECURE, Y ACEPTAS EXIMIRNOS DE TODA RESPONSABILIDAD, Y TE COMPROMETES A NO DEMANDARNOS, POR CUALQUIER RECLAMACIÓN BASADA EN TU USO DE LOS SERVICIOS DE PHILIPS HUE SECURE, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES POR PÉRDIDA DE DATOS O DE CONTENIDO DE USUARIO.

8. Plazo; Rescisión:

a. Plazo: el Acuerdo de Philips Hue Secure comienza en tu primer uso de cualquier Producto de Philips Hue Secure o de los Servicios de Philips Hue Secure y finaliza con la efectividad de una rescisión por nuestra parte o por la tuya.

b. Rescisión:

Puedes cancelar tu plan Hue Secure Basic o Hue Secure Premium de pago en cualquier momento de conformidad con los periodos de notificación de tu plan Hue Secure Basic o Hue Secure Premium correspondiente.
El derecho a rescindir el contrato por causa justificada no se verá afectado ni para ti ni para nosotros.
A menos que se rescindan según lo mencionado anteriormente, las disposiciones del Acuerdo de Philips Hue Secure seguirán siendo aplicables a ti mientras utilices cualquiera de los Productos de Philips Hue Secure.

c. Consecuencias de la rescisión: al finalizar tu plan Hue Secure Basic o Hue Secure Premium, se eliminará todo el Contenido del usuario almacenado en tu nombre fuera del nuevo periodo de almacenamiento. Al eliminar tu cuenta de Philips Hue, todos los metadatos de eventos y datos de configuración se anonimizarán y se eliminará el Contenido del usuario.

9. Términos aplicables a determinados países. Esta cláusula 9 establece los términos aplicables a los residentes de determinados países. Si hay alguna diferencia entre esta cláusula 9 y alguna(s) disposición(es) del Acuerdo de Philips Hue Secure distinta(s) de esta cláusula 9, prevalecerá esta cláusula 9.

a. Cláusula 3g (4^ta viñeta):

i. se agregará la siguiente frase si resides en la República Checa: con respecto a cualquier defecto, tendrás los derechos previstos en el Código Civil.

ii. se agregará la siguiente frase si resides en Hungría: tendrás los derechos previstos en el Decreto 373/2021 (VI.30.) del Gobierno y en el Código Civil, que se aplicarán conjuntamente.

b. Cláusula 5d:

i. se sustituirá íntegramente por lo siguiente, si tu residencia se encuentra en Polonia: en caso de que no recibamos tu pago a través de Tu tienda de aplicaciones, nos reservamos el derecho a cancelar tu suscripción en un plazo de sesenta (60) días desde tu pedido y solo tendrás derecho a utilizar el Acceso gratuito.

c. Cláusula 6:

i. será sustituido íntegramente por el siguiente, si tu residencia se encuentra en Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Alemania, Grecia, Italia, Hungría, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, España, Suecia, Suiza: eres responsable de la infracción culpable del Acuerdo de Philips Hue Secure de conformidad con las leyes aplicables.

d. Cláusula 7:

i. se sustituirá íntegramente por lo siguiente si tu residencia se encuentra en Austria o Alemania: queda excluida cualquier reclamación por daños y perjuicios. La exclusión de responsabilidad no se aplicará en la medida en que estemos sujetos a una responsabilidad obligatoria; por ejemplo, en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos ("Produkthaftungsgesetz"), en casos de dolo, negligencia grave, lesión de la vida, la integridad física o la salud, o incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales ("wesentliche Vertragsverletzungen"). No obstante, salvo en los casos de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, negligencia grave, dolo o lesión de la vida, el cuerpo o la salud, la responsabilidad por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales se limitará a los daños previsibles típicos de la relación contractual.

ii. será sustituida íntegramente por la siguiente si tu residencia se encuentra en Bélgica, Croacia, República Checa, Grecia, Italia, Hungría, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia, Suiza, Reino Unido: queda excluida cualquier reclamación por daños y perjuicios en la máxima medida permitida por la ley. Esta exclusión de responsabilidad no se aplicará a ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley, por ejemplo, causar daños intencionalmente, o responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia.

iii. se eliminará por completo si tu residencia se encuentra en Polonia, Rumanía, España.

e. Cláusula 8c:

i. se agregará la siguiente frase si tienes residencia en la República Checa: esta cláusula se aplica en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

f. Si tienes residencia en Rumanía, se aplicará la siguiente cláusula adicional: aceptas que el Acuerdo de Philips Hue Secure no incluye ninguna cláusula inusual (estándar) como se define explícitamente en la legislación rumana. Aceptas irrevocablemente, a partir de la aceptación del Acuerdo de Philips Hue Secure, todas las cláusulas establecidas en el mismo, especialmente (entre otras) las siguientes: 3.b-e, 3.f 1^ra viñeta 2^do punto, 3.f 2^da viñeta, 4.b y 6.

g. Si tienes tu residencia en Canadá (excepto la provincia de Quebec):

la cláusula 9 de los Términos de uso de Philips Hue con respecto al Acuerdo de Philips Hue Secure se sustituye íntegramente por:

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE; RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS.

Esta cláusula se aplicará si tu (i) país de residencia o establecimiento está en Canadá (excepto la provincia de Quebec); o (ii) tu país de residencia o establecimiento no está en Canadá (excepto la provincia de Quebec), pero presentas cualquier reclamación contra nosotros en Canadá (excepto la provincia de Quebec).

a. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, Y EXCLUYENDO A LOS RESIDENTES INDIVIDUALES DE LA PROVINCIA DE QUEBEC, (I) EL ACUERDO DE PHILIPS HUE SECURE SE RIGE POR LAS LEYES DE LA PROVINCIA DE ONTARIO. SIN DAR EFECTO A SU ELECCIÓN O CONFLICTO DE DISPOSICIONES LEGALES; Y (II) TÚ Y NOSOTROS ACORDAMOS RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A LITIGAR RECLAMACIONES EN UN TRIBUNAL O ANTE UN JURADO, O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ACCIÓN REPRESENTATIVA CON RESPECTO A UNA RECLAMACIÓN. OTROS DERECHOS QUE TENDRÍAS SI ACUDIERAS A LOS TRIBUNALES TAMBIÉN PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES O PODRÍAN ESTAR LIMITADOS EN EL ARBITRAJE.

CUALQUIER RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA (YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, YA SEA PREEXISTENTE, PRESENTE O FUTURA, E INCLUYENDO RECLAMACIONES LEGALES, DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, DE DERECHO CONSUETUDINARIO, EXTRACONTRACTUALES INTENCIONADAS, POR MANDATO JUDICIAL Y EQUITATIVAS) ENTRE TÚ Y NOSOTROS DERIVADA DE O RELACIONADA CON EL ACUERDO DE PHILIPS HUE SECURE Y/O LOS SERVICIOS DE PHILIPS HUE SECURE SE RESOLVERÁ EXCLUSIVA Y DEFINITIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE.

EN EL ARBITRAJE NO HAY JUEZ NI JURADO, Y LA REVISIÓN JUDICIAL DE UN LAUDO ARBITRAL ES LIMITADA. EL ÁRBITRO DEBE SEGUIR ESTE ACUERDO DE PHILIPS HUE SECURE Y PUEDE CONCEDER LOS MISMOS DAÑOS Y COMPENSACIONES QUE UN TRIBUNAL (INCLUIDOS LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS).

b. Para todos los litigios, ya sean judiciales o arbitrales, debes darnos primero la oportunidad de resolver tu reclamación enviando una descripción por escrito de la misma a la dirección indicada en la cláusula (h). Tanto tú como nosotros nos comprometemos a negociar la reclamación de buena fe. Si ni tú ni nosotros somos capaces de resolver la reclamación en un plazo de sesenta (60) días después de que recibamos esta descripción de la reclamación y si has hecho un esfuerzo de buena fe para resolver la reclamación directamente con nosotros durante ese tiempo, puedes presentar la reclamación en arbitraje.

c. NORMAS Y FORO DE ARBITRAJE. El arbitraje se rige por la ley nacional de arbitraje de la provincia en la que residas y por el Reglamento de Arbitraje del ADR Institute of Canada, Inc. (https://adric.ca/case-administration-services/) ("Reglamento ADRIC"), según corresponda, en todos los aspectos, salvo que se acuerde expresamente lo contrario en el presente documento. Las demandas de arbitraje se presentarán ante el ADR Institute of Canada, Inc. ("ADRIC") y se presentarán de conformidad con el Reglamento ADRIC y deberán incluir: (1) el nombre, el número de teléfono, la dirección postal y la dirección de correo electrónico de la parte que solicita el arbitraje; (2) una declaración de las reclamaciones legales que se hacen valer y los fundamentos de hecho de dichas reclamaciones; (3) una descripción de la reparación solicitada y un cálculo exacto y de buena fe de la cantidad en controversia (cualquier solicitud de medidas cautelares u honorarios de abogados no contará para el cálculo de la cantidad en controversia a menos que dichas medidas cautelares tengan por objeto el pago de dinero); y (4) la firma de la parte que solicita el arbitraje. Tu demanda de arbitraje también debe entregarse a Signify Legal Department at Signify Canada Ltd. 281 Hillmount Rd Markham, ON Canada L6C 2S3.

No obstante cualquier disposición en contrario en el Reglamento ADRIC, el arbitraje será atendido por un único árbitro (seleccionado de conformidad con el Reglamento ADRIC), que será un abogado o un ex juez. La sede del arbitraje será la capital de la provincia de tu residencia principal en la fecha de entrada en vigor del presente Acuerdo de Philips Hue Secure. Sin embargo, a petición tuya, la audiencia de arbitraje podrá tener lugar en un lugar que esté dentro de los 45 kilómetros de tu residencia principal a partir de la fecha efectiva de este Acuerdo de Philips Hue Secure. Las partes acuerdan que el arbitraje puede proceder virtualmente, y el árbitro tiene la discreción de ordenar un arbitraje virtual a petición de cualquiera de las partes. Si ADRIC no está disponible para arbitrar, las partes seleccionarán mutuamente un foro de arbitraje alternativo.

d. FACULTADES DEL ÁRBITRO: el árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la arbitrabilidad y/o aplicabilidad de esta disposición de arbitraje, incluida cualquier impugnación de inconstitucionalidad o cualquier otra impugnación de que la disposición de arbitraje o este Acuerdo de Philips Hue Secure es nulo, anulable o inválido de otro modo. El árbitro estará facultado para conceder cualquier reparación que estuviera disponible en los tribunales en virtud de la ley o en equidad. Cualquier laudo del árbitro será definitivo y vinculante para cada una de las partes y podrá ser presentado como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

e. Honorarios de abogados y costos. Tanto tú como nosotros acordamos que seremos responsables del pago del saldo de cualquier tasa de presentación inicial según las Normas ADRIC que supere los 200 $ para reclamaciones de 75.000 $ o menos. Es posible que tengas derecho a reclamar una indemnización en concepto de honorarios y gastos de abogado en caso de que prevalezcas en el arbitraje, en la medida prevista por la legislación aplicable y el Reglamento de ADRIC. A menos que el árbitro determine que tu reclamación fue frívola o presentada con fines de acoso, aceptamos que no solicitaremos, y por la presente renunciamos a todos los derechos que podamos tener en virtud de la legislación aplicable o el Reglamento de ADRIC, a recuperar los honorarios y gastos de abogados si prevalecemos en el arbitraje.

f. RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, Y EXCLUYENDO A LOS RESIDENTES INDIVIDUALES DE LA PROVINCIA DE QUEBEC, las partes acuerdan que ambas renuncian al derecho a un juicio con jurado, y que cada una de ellas podrá presentar reclamaciones contra la otra únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de una demanda colectiva en cualquier pretendida demanda colectiva. NO SE PERMITEN LOS ARBITRAJES COLECTIVOS NI LAS DEMANDAS COLECTIVAS. TANTO TÚ COMO NOSOTROS ACEPTAMOS QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO, YA SEA EN UN ARBITRAJE O EN UN TRIBUNAL, SE REALIZARÁ ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, MASIVA O REPRESENTATIVA, NI COMO MIEMBRO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. El tribunal arbitral no podrá consolidar las demandas de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. El tribunal arbitral no está facultado para considerar la aplicabilidad de esta renuncia al arbitraje colectivo y cualquier impugnación de la renuncia al arbitraje colectivo solo podrá plantearse ante un tribunal de jurisdicción competente.

Si alguna disposición de este acuerdo de arbitraje se considera inaplicable, la disposición inaplicable se eliminará y se aplicarán los términos de arbitraje restantes.

g. EXCEPCIONES AL ARBITRAJE. Sin perjuicio de lo anterior, cada una de las partes conserva el derecho a que un litigio sea juzgado en un tribunal de pequeñas reclamaciones, siempre que el litigio se encuentre dentro de los límites jurisdiccionales de dicho tribunal y reúna los demás requisitos para dicho tribunal, busque una reparación individualizada, y siempre que la acción permanezca en dicho tribunal y no sea retirada o apelada ante un tribunal de jurisdicción general.

No obstante cualquier disposición contraria en esta sección, nada en esta sección le impide hacer un informe o presentar una reclamación, solicitud o acusación ante cualquier agencia o tribunal gubernamental o administrativo aplicable, o buscar compensación bajo la legislación aplicable de protección al consumidor si y en la medida en que los términos de la legislación aplicable le den derecho a hacerlo y excluyan el recurso exclusivo previo a la disputa al arbitraje. Esta sección tampoco impide a los organismos administrativos federales, provinciales o locales resolver reclamaciones y conceder compensaciones basadas en dichas reclamaciones si y en la medida en que los términos de la legislación aplicable excluyan el recurso exclusivo al arbitraje previo a la disputa. Nada en esta sección impide o excusa a una parte de satisfacer cualquier condición precedente y/o agotar los recursos administrativos en virtud de la legislación aplicable antes de entregar una notificación de solicitud de arbitraje. Quedan excluidos de la cobertura de esta sección los litigios entre las partes que no puedan ser objeto de arbitraje previo a la disputa, incluido lo dispuesto por la legislación aplicable.

h. OPCIÓN DE RECHAZO: no obstante lo anterior, puede optar por presentar su reclamación ante un tribunal si opta por no participar en esta sección 9 en un plazo de treinta días a partir de la fecha en que acepte por primera vez el Acuerdo de Philips Hue Secure a través de nuestra aplicación. Puede optar por no participar enviándonos una notificación por escrito con su nombre, apellidos y la dirección de correo electrónico que pueda haber utilizado para enviar información en nuestro sitio web y/o aplicación a:

Signify Canada Ltd.
Atte: Departamento Legal - Exclusión del arbitraje de la suscripción a Philips Hue Secure
281 Hillmount Rd
Markham, ON Canadá L6C 2S3

I. Si decides excluirte de esta cláusula o si esta cláusula 9 se considera inaplicable o si no se aplica a ti, entonces la totalidad de esta sección 9 será nula y sin efecto y, en ese caso, por la presente se somete irrevocablemente a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales de la provincia de Ontario para la resolución de cualquier demanda o procedimiento judicial permitido en virtud de esta sección. Si cualquier parte de esta cláusula es considerada ilegal, nula o inaplicable por cualquier árbitro o tribunal de jurisdicción competente, esta cláusula en su conjunto no será considerada ilegal, nula o inaplicable, sino que solo la parte de esta cláusula que sea ilegal, nula o inaplicable será eliminada de esta.

h. Si tienes tu residencia en los Estados Unidos de América:

la cláusula 9 de los Términos de uso de Philips Hue con respecto al Acuerdo de Philips Hue Secure se sustituye íntegramente por:

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE; RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS.

Esta cláusula 9 se aplicará si tu (i) país de residencia o establecimiento está en Estados Unidos; o (ii) tu país de residencia o establecimiento no está en Estados Unidos, pero presentas cualquier reclamación contra nosotros en Estados Unidos.

a. EL ACUERDO DE PHILIPS HUE SECURE SE RIGE POR LAS LEYES DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY, SIN DAR EFECTO A SU ELECCIÓN O CONFLICTO DE DISPOSICIONES LEGALES; Y (II) TÚ Y NOSOTROS ESTAMOS DE ACUERDO EN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A LITIGAR RECLAMACIONES EN UN TRIBUNAL O ANTE UN JURADO, O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ACCIÓN REPRESENTATIVA CON RESPECTO A UNA RECLAMACIÓN. OTROS DERECHOS QUE TENDRÍAS SI ACUDIERAS A LOS TRIBUNALES TAMBIÉN PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES O PUEDEN ESTAR LIMITADOS EN EL ARBITRAJE.

b. Para todas las disputas, ya sea que se persigan en los tribunales o en arbitraje, primero debes darnos la oportunidad de resolver tu reclamo enviando una descripción escrita del reclamo al Departamento de satisfacción del cliente, 400 Crossing Blvd., Suite 600, Bridgewater, Nueva Jersey 08807, con una copia al Departamento Legal de Signify en la misma dirección. Tanto tú como nosotros nos comprometemos a negociar la reclamación de buena fe. Si tú y nosotros no somos capaces de resolver la reclamación dentro de los sesenta (60) días siguientes a la recepción de esta descripción de la reclamación y si has hecho un esfuerzo de buena fe para resolver la reclamación directamente con nosotros durante ese tiempo, puedes presentar la reclamación en arbitraje.

c. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") de acuerdo con las Normas de Arbitraje de Consumo y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumo (las "Normas de la AAA") vigentes en ese momento, excepto en lo modificado por esta cláusula 9. (Las Normas de la AAA están disponibles en adr.org). En concreto, las Normas de Arbitraje de Consumo establecen:

i) las reclamaciones pueden presentarse en línea ante la AAA (www.adr.org);
    ii) los árbitros deben ser neutrales y ninguna parte puede seleccionar unilateralmente a un árbitro;
iii) los árbitros deben revelar cualquier parcialidad, interés en el resultado del arbitraje o relación con cualquiera de las partes;
    iv) las partes conservan el derecho a recurrir a un tribunal de pequeñas reclamaciones para determinadas reclamaciones, a su elección;
    v) la tarifa inicial de presentación para el consumidor tiene un límite de 200 $;
    vi) el consumidor puede elegir el lugar de la audiencia y participar en tiempo real, por teléfono, videoconferencia o, para reclamaciones inferiores a 25.000 $, mediante la presentación de documentos;
    vii) el árbitro puede conceder cualquier recurso que las partes podrían haber recibido en los tribunales para resolver la reclamación individual de la parte.
    viii) El arbitraje se llevará a cabo ante un único árbitro neutral que se encontrará en el lugar en el que tendrá lugar el arbitraje o en sus proximidades. El arbitraje se llevará a cabo en un lugar que sea razonablemente conveniente para ti. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la arbitrabilidad y/o aplicabilidad de esta disposición de arbitraje, incluida cualquier impugnación de inconstitucionalidad o cualquier otra impugnación de que la disposición de arbitraje o este Acuerdo de Philips Hue Secure es nulo, anulable o inválido de otro modo. El árbitro estará facultado para conceder cualquier reparación que estuviera disponible en los tribunales en virtud de la ley o en equidad. Cualquier laudo del árbitro será definitivo y vinculante para cada una de las partes y podrá ser presentado como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

d. Modificación de las normas de la AAA: honorarios de abogados y costos. Tanto tú como nosotros acordamos que seremos responsables del pago del saldo de cualquier tasa de presentación inicial según las Normas de la AAA que supere los 200 $ para reclamaciones de 75.000 $ o menos. Es posible que tengas derecho a reclamar una indemnización en concepto de honorarios y gastos de abogado en caso de que prevalezcas en el arbitraje, en la medida prevista por la legislación aplicable y las normas de la AAA. A menos que el árbitro determine que tu reclamación fue frívola o presentada con fines de acoso, aceptamos que no solicitaremos, y por la presente renunciamos a todos los derechos que podamos tener en virtud de la legislación aplicable o las normas de la AAA, a recuperar los honorarios y gastos de abogados si prevalecemos en el arbitraje.

e. RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA. Las partes acuerdan que ambas renuncian al derecho a un juicio con jurado, y que cada una de ellas podrá presentar reclamaciones contra la otra únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de una demanda colectiva en cualquier pretendida demanda colectiva. NO SE PERMITEN LOS ARBITRAJES COLECTIVOS NI LAS DEMANDAS COLECTIVAS. TANTO TÚ COMO NOSOTROS ACORDAMOS QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO, YA SEA EN ARBITRAJE O ANTE UN TRIBUNAL, SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO EN UNA DEMANDA COLECTIVA, MASIVA O REPRESENTATIVA, NI COMO MIEMBRO EN UNA DEMANDA COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. El tribunal arbitral no podrá consolidar las demandas de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. El tribunal arbitral no está facultado para considerar la aplicabilidad de esta renuncia al arbitraje colectivo y cualquier impugnación de la renuncia al arbitraje colectivo solo podrá plantearse ante un tribunal de jurisdicción competente.

Si alguna disposición de este acuerdo de arbitraje se considera inaplicable, la disposición inaplicable se eliminará y se aplicarán los términos de arbitraje restantes.

f. El derecho a arbitraje en virtud del presente Acuerdo de Philips Hue Secure está protegido por la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. §§ 1 y sig.), y cualquier arbitraje se regirá también por ella. Ambas partes acuerdan que la relación entre las partes implica comercio interestatal. Se podrá dictar sentencia sobre el laudo así dictado en un tribunal competente, o se podrá solicitar a dicho tribunal la aceptación judicial de cualquier laudo y una orden de ejecución, según sea el caso.

EXCEPCIONES AL ARBITRAJE. Sin perjuicio de lo anterior, cada una de las partes conserva el derecho a que un litigio sea juzgado en un tribunal de pequeñas reclamaciones, siempre que el litigio se encuentre dentro de los límites jurisdiccionales de dicho tribunal y reúna los demás requisitos para dicho tribunal, busque una reparación individualizada, y siempre que la acción permanezca en dicho tribunal y no sea retirada o apelada ante un tribunal de jurisdicción general.

Versión septiembre 2023 - aplicable a partir de App 5

Historial de versiones de los Términos de uso

Aplicación 4 – Agosto de 2021	Ver >
Aplicación – 3	Ver >
Términos de uso del producto Philips Hue Bluetooth	Ver >
Términos de uso de Philips Hue HDMI sync box	Ver >