Esta página se actualizará con información en el raro caso de que haya problemas con un servicio Philips Hue. Si hay una interrupción, indicará qué servicio está experimentando problemas y cómo esto podría afectarlo a usted como usuario. Clasificamos las interrupciones del servicio como interrupciones parciales o importantes.
Estado del servicio Philips Hue
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Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de información encontraré aquí en caso de que haya una interrupción del servicio?
¿Cuál es la diferencia entre una interrupción parcial o importante?
Una interrupción parcial significa que cualquier interrupción del servicio es limitada y no todos los usuarios experimentarán un problema.
Una interrupción importante significa que más usuarios se ven afectados y es muy probable que experimente problemas temporales.
¿Qué hago si tengo problemas, pero esta página dice que todos los servicios están en funcionamiento?
Verifica la Asistencia de Philips Hue para ver si el problema específico que está experimentando se puede resolver, ya sea mediante un video instructivo u otras preguntas frecuentes. Si no puedes encontrar la respuesta, comunícate con el servicio de atención al cliente de Philips Hue.
¿Cuánto tiempo se tarda en resolver las interrupciones parciales o importantes?
Por lo general, podemos resolver cualquier problema en unas pocas horas, pero siempre puede haber una excepción.
¿Cómo sabré cuando se resuelva una interrupción?
Mantente atento a esta página. Lo actualizaremos tan pronto como se resuelva el problema.
Accesorios y conectividad
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Aplicaciones y software
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