Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad cubre nuestro sistema Philips Hue, nuestro ecosistema le informa qué datos personales recopilamos cuando interactúa con nosotros. Por ejemplo, esto ocurre cuando nos proporciona datos, al registrar una cuenta o al comprar un producto directamente a través de nuestra tienda web. Descubra qué fuentes de datos utilizamos, con qué finalidad y qué tipo de datos personales se tratan.

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento. Para obtener más detalles sobre cuándo y cómo los usamos, y cómo puede controlar sus preferencias, puede leer nuestro Aviso de cookies o averiguarlo a continuación.

Cookie es un nombre genérico para un pequeño archivo de texto que adjunta un identificador a un usuario. Una cookie puede recopilar datos personales.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento, lea nuestro Aviso de cookies (que se puede encontrar en el sitio web del Centro de privacidad de Signify, consulte la sección "Información legal"). Puede controlar su configuración de cookies a través de las opciones de preferencia de cookies

Nuestro servicio, sitios web y aplicaciones móviles están diseñados y destinados a adultos. Descubra qué base legal podríamos utilizar para procesar sus datos y cómo protegemos a los niños.

• Consentimiento. Si confiamos en su consentimiento como base legal para procesar sus datos, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Relación contractual. La necesidad de establecer una relación contractual con usted, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y responder a sus solicitudes.
• Obligaciones legales. La necesidad de que cumplamos con las obligaciones legales y de constituirnos, ejercitarnos o defendernos de reclamos legales.
• Intereses legítimos. La necesidad de perseguir nuestros intereses legítimos, entre lo que se incluye:
  • garantizar que nuestras redes e información estén seguras;
  • administrar y realizar negocios en general dentro de Signify;
  • prevenir o investigar infracciones de la ley, sospechadas o reales, incumplimientos de un contrato con un cliente comercial o incumplimiento del código de integridad de Signify u otras políticas de Signify;
  • optimizar o ampliar nuestro alcance y la relevancia de nuestras comunicaciones.
• Protección de los intereses vitales de cualquier persona.
• Cualquier otra base legal permitida por las leyes locales.

Nuestros sitios web y aplicaciones móviles están diseñados y destinados a adultos. No recopilamos intencionalmente información de niños menores de 16 años.

• Nota especial para niños menores de 16 años: si es menor de 16 años, le pedimos que no comparta sus datos con nosotros a menos que tenga el consentimiento explícito de su padre o tutor antes de compartir sus datos con nosotros. Si lo solicita, se le pedirá que pruebe este consentimiento previo recibido;
• Nota especial para los padres de niños menores de 16 años: le recomendamos que verifique y controle el uso que hacen sus hijos de nuestros productos, sistemas, funcionalidades de productos, aplicaciones (incluidos sitios web y otros canales digitales) para asegurarse de que su hijo no comparta datos personales con nosotros sin pedir su permiso.

¿Cuáles son sus responsabilidades? Le animamos a que tome el control de sus datos personales y averigüe qué opciones tiene a su disposición. Si tiene preguntas sobre este aviso, así como otras preguntas relacionadas con sus datos personales o derechos de privacidad, comuníquese con nosotros.

Nos gustaría recordarle que es su responsabilidad asegurarse, a su leal saber y entender, de que los datos que nos proporciona sean precisos, completos y actualizados. Además, si comparte con nosotros datos de otras personas, es su responsabilidad recopilar dichos datos de conformidad con los requisitos legales locales. Por ejemplo, debe informar a esas otras personas, cuyos datos nos proporciona, sobre el contenido de este Aviso y obtener su consentimiento previo.

Si decide vender o compartir nuestros productos con otros, tenga en cuenta que ciertos productos podría almacenar localmente datos personales relacionados con usted o su uso del producto. En tales casos, si tiene la intención de compartir, devolver o vender el dispositivo, asegúrese de:

• En caso de que dé acceso a terceros a su Hue bridge o Hue Sync box, se siente cómodo con que estos terceros puedan acceder a la información personal contenida en nuestros productos;
• En caso de que desee devolver o vender su dispositivo, asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica del producto en cuestión. Las instrucciones sobre cómo realizar este restablecimiento de fábrica están presentes en el manual del producto o en nuestro sitio web (soporte técnico de Hue); y

En cualquier caso, cuando nos proporciona datos personales de cualquier otra persona como parte de su uso, ha obtenido el consentimiento de esa persona antes de proporcionarnos la información.

Nuestro objetivo es brindarle acceso a sus datos. Por lo general, puede controlar sus datos de forma autónoma (por ejemplo, iniciando sesión en su cuenta) y actualizarlos, modificarlos o, en algunos casos, eliminarlos. En este caso, le recomendamos encarecidamente que tome el control de sus datos. Puede ejercer ciertos derechos con respecto a sus datos tratados por nosotros. En particular, tiene derecho a:

Para cualquier pregunta o consulta razonable relacionada con la protección de sus datos por nuestra parte o con respecto a este Aviso en general, puede comunicarse con la Oficina de Privacidad de Signify:

• Correo: Signify - Atención: Oficina de Privacidad – Basisweg 10, 1043 AP Ámsterdam. Países bajos; o
• En línea: Centro de privacidad de Signify, sección "Solicitud de privacidad".

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras. Por lo tanto, no incluya información confidencial en los correos electrónicos que nos envíe.

Haremos todo lo posible para atender su solicitud a tiempo y sin cargo, excepto cuando ello requiera un esfuerzo desproporcionado. En ciertos casos, es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de que podamos actuar en su solicitud. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su queja al regulador correspondiente en su jurisdicción.

Podríamos utilizar sus datos personales para brindarle la mejor experiencia posible, desde el momento en que explora el uso de un producto Philips Hue, mejorando nuestros productos en función de sus comentarios, brindando asistencia al consumidor y marketing personalizado. Descubra cómo utilizamos sus datos personales.

Como se muestra anteriomente, podemos recopilar sus datos de una variedad de fuentes. A continuación, encontrará una descripción general de los fines generales para los que podemos utilizar sus datos:

Podemos utilizar sus datos para comunicaciones personalizadas, marketing y personalización de productos. En esencia, nos esforzamos por contextualizar nuestros productos y sus funcionalidades para que respondan a sus preferencias y necesidades. En esencia, estamos aprovechando los datos que tenemos para brindar experiencias más inteligentes y enriquecedoras.

Podemos personalizar nuestras comunicaciones y otras funcionalidades del producto en función de los datos que tenemos disponibles. Esto nos permitirá personalizar nuestras comunicaciones con usted, así como mostrar información y ofertas relevantes de Philips Hue en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y a través de sitios web de terceros.

Por ejemplo, si sabemos que recientemente ha comprado un foco Bluetooth Philips Hue, es posible que le enviemos comunicaciones de marketing personalizadas con información sobre los beneficios de agregar un puente a su ecosistema. En nuestras aplicaciones móviles, podemos incluir elementos de personalización para que, si sabemos que ha intentado emparejar una bombilla con el puente pero ha encontrado un problema, podamos proporcionarle preguntas frecuentes contextualizadas que le ayudarán a resolver este problema rápidamente.

Si no se siente cómodo con esto, puede cancelar la suscripción en cualquier momento a nuestras comunicaciones de marketing personalizadas o cancelar la personalización a través de la configuración de la aplicación Philips Hue o mediante la configuración de preferencias de cookies.

Nuestras comunicaciones de marketing:

Con su consentimiento previo o cuando lo permita la ley aplicable, podemos enviarle comunicaciones de marketing directo personalizadas periódicas sobre nuestros productos, servicios, eventos y promociones.

Aunque principalmente nos involucramos en comunicaciones por correo electrónico, podemos comunicarnos con usted a través de diferentes canales como: correo electrónico, sitio web, aplicaciones móviles o terceros como redes sociales u otros editores.

Además, y si dio su consentimiento para esto o cuando lo permita la ley aplicable, podemos comunicarnos con usted para brindarle información sobre los productos de Friends of Hue y otros productos y funcionalidades de productos que complementen el ecosistema de Philips Hue.

Si en algún momento decide que ya no desea recibir estas comunicaciones, siempre puede darse de baja. Para cancelar la suscripción, siempre puede hacer clic en el botón para cancelar la suscripción que se encuentra al final de cada comunicación de marketing que le enviamos o ajustar sus preferencias dentro del canal que está utilizando. Además, siempre puede contactarnos y lo haremos por usted.

Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, es posible que reciba comunicaciones administrativas, de servicio o transaccionales de nuestra parte, como actualizaciones técnicas y/o de seguridad de nuestros productos, confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre las actividades de su cuenta y otros aspectos importantes. avisos. No puede darse de baja de este tipo de comunicaciones.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales? Averigüe cuánto tiempo conservamos sus datos y qué criterios aplicamos para determinar los periodos de retención.

Conservamos sus datos durante el periodo necesario para cumplir los propósitos con los que se han recogido (para obtener más información sobre estos propósitos, consulte la sección anterior “¿Cómo usamos sus datos?”). Tenga en cuenta que, en algunos casos, la legislación puede exigir o permitir un periodo de conservación más prolongado. Los criterios aplicados para determinar nuestros periodos de conservación son, entre otros:

• ¿Cuánto tiempo se necesitan los datos para proporcionarle nuestros productos o sus funcionalidades, o para gestionar nuestra actividad empresarial?
• ¿Tiene una cuenta con nosotros? En caso afirmativo, conservaremos sus datos mientras su cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para proporcionarle las funcionalidades del producto.
• ¿Estamos sujetos a alguna obligación legal, contractual o semejante de conservación de sus datos? Ejemplos de ello pueden ser las leyes de retención obligatoria de los datos en la jurisdicción competente, órdenes administrativas de conservar los datos correspondientes a una investigación o datos que es preciso retener en el contexto de un litigio, con fines de protección contra posibles reclamaciones o con fines fiscales.

Los datos suyos que tratamos para continuar mejorando su experiencia con nosotros se conservan durante el mínimo tiempo posible. Transcurrido este periodo, los anonimizamos o los suprimimos si ya no existe una necesidad de atención al cliente, legal o empresarial de conservarlos. 

Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta la seguridad de los datos utilizando las medidas técnicas y organizativas adecuadas. La privacidad por diseño y la privacidad por defecto son nuestros elementos de diseño rectores.

Para proteger sus datos, tomaremos las medidas adecuadas que sean consistentes con las leyes y regulaciones de protección de datos y seguridad de datos aplicables, incluida la exigencia de que nuestros proveedores de servicios utilicen las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos. Puede encontrar más información sobre nuestro enfoque de seguridad por diseño aquí. Si tiene motivos para pensar que su interacción con nosotros o sus Datos ya no se tratan de manera segura, comuníquese con la Oficina de Privacidad de Signify de inmediato de acuerdo con la información que se describe en la sección "¿Cuáles son sus opciones?".

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Compartimos sus datos personales solo cuando así lo requiera la ley, si nos otorga su permiso o con otras partes que actúen en nuestro nombre. 

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales. Tampoco compartimos sus datos personales, excepto en los casos limitados que se describen a continuación y según la estricta necesidad de conocerlos. Si es necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en este Aviso, podemos divulgar sus datos a las siguientes entidades:

• Filiales de Signify: debido a nuestra naturaleza global, sus datos pueden ser compartidos con ciertas filiales de Signify. El acceso a sus datos dentro de Signify se otorgará según sea necesario;
• Proveedores de servicios y socios comerciales: al igual que muchas empresas, podemos subcontratar ciertas actividades a proveedores de servicios externos de confianza para que realicen funciones y nos brinden servicios, como proveedores de servicios de TIC, proveedores de consultoría, proveedores de envío, proveedores de pago, plataformas de servicios de comunicación electrónica;
• Autoridades públicas y gubernamentales: cuando lo requiera la ley, o según sea necesario para proteger nuestros derechos, podemos compartir sus datos con entidades que regulan o tienen jurisdicción sobre Signify o sus subsidiarias.
• Asesores profesionales y otros: podemos compartir sus datos con otras partes, incluidos asesores profesionales, como bancos, compañías de seguros, auditores, abogados, contables y otros asesores profesionales.
• Otras partes en relación con transacciones corporativas: también podemos, periódicamente, compartir sus datos en el curso de transacciones corporativas, como durante la venta de (parte de) un negocio a otra compañía, o cualquier reorganización, fusión, empresa u otra disposición de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).
• A terceros en el ecosistema de Philips Hue: si elige conectar su sistema de iluminación Philips Hue con productos y servicios de proveedores que complementan el ecosistema de Philips Hue y Friends of Hue, compartiremos con ellos información limitada de cuenta y perfil. Estos servicios de terceros son ofrecidos por controladores de datos independientes y el uso de sus datos personales está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad. Debe revisar cuidadosamente sus políticas para determinar cómo tratarán sus datos.
• A su solicitud de privacidad en caso de una solicitud de portabilidad de datos personales.
  

Cuando transferimos sus datos personales al extranjero, protegemos sus datos con una variedad de medidas técnicas, organizativas y legales.

Signify tiene un enfoque global para la protección de la privacidad y para permitir transferencias internas de datos entre empresas de Signify en todo el mundo, Signify se beneficia de las Normas Corporativas Vinculantes adoptadas ("Normas de Privacidad"). Puede encontrar más información en nuestras Reglas de privacidad en el sitio web de privacidad de Signify (www.signify.com/global/privacy). Debido a nuestra naturaleza global, los datos que nos proporciona pueden ser transferidos o accedidos por afiliados de Signify y terceros de confianza de muchos países de todo el mundo para los fines descritos en este Aviso de privacidad. Como resultado, sus datos pueden procesarse fuera del país donde vive.

Si se encuentra en un país miembro del Espacio Económico Europeo, podemos transferir sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. La Comisión Europea reconoce que algunos de estos países proporcionan un nivel adecuado de protección. Con respecto a las transferencias desde el Espacio Económico Europeo a otros países que no son reconocidos por la Comisión Europea como que brindan un nivel adecuado de protección, hemos implementado las medidas adecuadas para proteger sus datos, tales como medidas organizativas y legales (por ejemplo, vinculantes corporativos normas y cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, o marcos similares). Puede obtener una copia de estas medidas comunicándose con la Oficina de Privacidad de Signify (encontrará los datos de contacto en la sección "¿Cuáles son sus opciones?").

Descubra quiénes somos y a quién nos referimos cuando decimos "nosotros".

Signify es la empresa que desarrolla los productos y servicios de Philips Hue bajo las marcas Philips Hue. El uso de la marca Philips para los productos y servicios de Philips Hue está autorizado exclusivamente a Signify por Royal Philips.

Signify es una organización global de iluminación con reconocida experiencia en el desarrollo, fabricación y aplicación de productos, sistemas y servicios de iluminación innovadores. 

Cuando este Aviso menciona "nosotros" o "nos", se refiere al Controlador de datos en virtud de este Aviso, es decir, el afiliado de Signify con el que tuvo, tiene o tendrá una relación o que de otra manera decide cuáles de sus datos se recopilan y cómo se utilizan, así como a Signify Netherlands BV (número de registro 17061150 - High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Países Bajos). Tenga en cuenta que las filiales de Signify incluyen las empresas filiales en las que Signify N.V. tiene control, ya sea a través de la propiedad directa o indirecta. Puede obtener una lista de afiliados de Signify comunicándose con la Oficina de Privacidad de Signify.