Declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad se refiere a nuestro sistema Philips Hue y le informa de qué datos personales recogemos cuando interacciona con nosotros. Por ejemplo, esto sucede cuando nos proporciona datos, registra una cuenta o adquiere un producto directamente en nuestra tienda web. Descubra qué fuentes de datos usamos, con qué fines lo hacemos y qué tipos de datos personales tratamos.

Usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento. Si desea obtener más información sobre cuándo y cómo las usamos y cómo controlar sus preferencias, lea nuestra Política de cookies o la información que aparece más adelante.

El término “cookie” es un nombre genérico para designar un pequeño archivo de texto que asocia un identificador a un usuario. Una cookie puede recoger datos personales.

Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento, lea nuestra Política de cookies (que encontrará en el sitio web del Privacy Center de Signify, consulte la sección “Legal information” (Información jurídica)). Las opciones de preferencias de cookies le permiten controlar su configuración.

Nuestro servicio, sitios web y aplicaciones móviles se han diseñado e ideado para que los utilicen adultos. Obtenga información sobre cuál es la base jurídica en virtud de la que tratamos sus datos y cómo protegemos a los menores.

• Consentimiento. Si nos basamos en su consentimiento como base jurídica para el tratamiento de sus datos, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
• Relación contractual. La necesidad de establecer una relación contractual con usted, de cumplir nuestras obligaciones en virtud de un contrato y de responder a sus solicitudes.
• Obligaciones legales. La necesidad de cumplir las obligaciones legales y de presentar o ejercer demandas legales o defendernos de ellas.
• Intereses legítimos. La necesidad de velar por nuestros intereses legítimos, tales como:
  • garantizar la seguridad de nuestras redes y nuestra información;
  • administrar y realizar nuestra actividad empresarial en general en Signify;
  • evitar o investigar vulneraciones supuestas o reales de la ley, incumplimientos de contratos empresariales con clientes o incumplimientos del código de integridad de Signify o de otras políticas de Signify;
  • optimizar o ampliar nuestro alcance y la pertinencia de nuestras comunicaciones.
• Protección de los intereses vitales de cualquier persona.
• Cualquier otra base jurídica permitida por la legislación local.

Nuestro servicio, sitios web y aplicaciones móviles se han diseñado e ideado para que los utilicen adultos. No recogemos intencionadamente información de menores de 16 años.

• Nota especial para menores de 16 años: Si tienes menos de 16 años, te pedimos que no nos comuniques tus datos a no ser que tus padres o tutores te hayan proporcionado previamente permiso explícito para ello. Estarás obligado a presentar este consentimiento previo cuando te lo solicitemos.
• Nota especial para padres de menores de 16 años: Recomendamos controlar y supervisar el uso de nuestros productos y sus funcionalidades, los sistemas y las aplicaciones (incluidos los sitios web y otros canales digitales) por parte de menores para asegurarse de que sus hijos no nos comuniquen datos personales sin haberles pedido permiso a ustedes.

¿Cuáles son sus responsabilidades? Le animamos a asumir el control de sus datos personales y a averiguar qué opciones tiene a su disposición. Si tiene dudas sobre esta Declaración o en relación con sus datos personales o derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros.

Nos gustaría recordarle que es su responsabilidad asegurarse de que, según su leal saber y entender, los datos que nos proporciona son exactos y completos y están actualizados. Además, si nos comunica datos de otras personas, es su responsabilidad recogerlos de conformidad con los requisitos legales locales. Por ejemplo, debe informar a esas otras personas cuyos datos nos proporcione sobre el contenido de esta Declaración, así como obtener su consentimiento previo.

Si decide vender o compartir nuestros productos con otras personas, tenga en cuenta que algunos productos pueden guardar localmente datos personales relacionados con usted o con su uso del producto. En estos casos, si va a compartir, devolver o vender el dispositivo, asegúrese de lo siguiente:

• Si va a proporcionar acceso a terceros a su Hue Bridge o Hue sync box, asegúrese de que considera oportuno que estos terceros puedan acceder a los datos personales contenidos en nuestros productos.
• Si va a devolver o vender el dispositivo, asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica del producto de que se trate. Las instrucciones sobre cómo llevar a cabo este restablecimiento de fábrica se describen en el manual del producto o en nuestro sitio web (soporte de Hue).

En todos los casos, cuando nos proporcione datos personales de cualquier otra persona en el contexto de su propio uso, asegúrese de haber obtenido el consentimiento de esa persona antes de proporcionarnos la información.

Nuestro objetivo es proporcionarle acceso a sus datos. Normalmente, puede controlar esos datos por su cuenta (por ejemplo, iniciando sesión en su cuenta) y actualizarlos, modificarlos o, en algunos casos, suprimirlos. En este caso, le recomendamos encarecidamente que asuma el control sobre sus datos. Puede ejercer algunos derechos en relación con los datos suyos que tratamos. En particular, le asisten los siguientes derechos:

Si tiene cualquier duda o consulta razonable en relación con la protección de sus datos por nuestra parte o con esta Declaración en general, puede ponerse en contacto con la oficina de privacidad de Signify:

• Mail: Signify - Attn: Privacy Office – Basisweg 10, 1043 AP Amsterdam. Países Bajos; o
• En línea: Privacy Center de Signify, sección “Privacy request” (Solicitud de privacidad).

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras. Por consiguiente, no incluya información confidencial en los mensajes de correo electrónico que nos envíe.

Haremos lo posible por atender su solicitud a tiempo y de forma gratuita, salvo en caso de que exija un esfuerzo desproporcionado. En algunos casos, podemos pedirle que verifique su identidad para poder cursar la solicitud. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su reclamación a la autoridad de control pertinente de su jurisdicción.

Podemos usar sus datos personales para proporcionarle la mejor experiencia posible desde el momento en que explora el uso de un producto Philips Hue. Para ello, mejoramos nuestros productos a partir de sus opiniones, le prestamos servicios de atención al cliente y utilizamos marketing personalizado. Obtenga información sobre cómo usamos sus datos personales.

Como hemos explicado anteriormente, podemos recoger datos suyos de muy diversas fuentes. A continuación encontrará información general sobre los fines generales con los que podemos usar sus datos:

Podemos usar sus datos con fines de personalización de comunicaciones, marketing y productos. En esencia, nos esforzamos por contextualizar nuestros productos y sus funcionalidades de tal forma que respondan a sus preferencias y necesidades. Es decir, se trata de aprovechar los datos que tenemos para proporcionar experiencias más inteligentes y enriquecedoras.

Podemos personalizar nuestras comunicaciones y otras funcionalidades de los productos basándonos en los datos a nuestra disposición. Esto nos permite personalizar las comunicaciones que le enviamos y mostrarle ofertas e información pertinentes de Philips Hue en nuestros sitios web y aplicaciones móviles, así como en sitios web de terceros.

Por ejemplo, si sabemos que hace poco ha adquirido una bombilla Philips Hue Bluetooth, podríamos enviarle comunicaciones de marketing personalizadas con información sobre las ventajas de añadir un Hue Bridge a su ecosistema. En nuestras aplicaciones móviles, podríamos incluir elementos de personalización para, si sabemos que ha tenido problemas al intentar emparejar la bombilla con el Hue Bridge, presentarle preguntas y respuestas contextualizadas que le ayuden a resolver el asunto con rapidez.

Si no considera conveniente todo esto, puede cancelar en cualquier momento su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing personalizadas o darse de baja de la personalización en la configuración de la aplicación Philips Hue o en las opciones de preferencias de cookies.

Nuestras comunicaciones de marketing:

Con su consentimiento previo o cuando la ley aplicable lo permita, podemos enviarle comunicaciones de marketing personalizadas periódicas sobre nuestros productos, servicios, eventos y promociones.

Si bien utilizamos principalmente las comunicaciones por correo electrónico, podemos ponernos en contacto con usted a través de diversos canales, entre otros el correo electrónico, el sitio web, las aplicaciones móviles o terceros, como las redes sociales y otros medios de publicación.

Asimismo, y si ha prestado su consentimiento para ello o cuando lo permita la legislación aplicable, podemos ponernos en contacto con usted para proporcionarle información sobre los productos Friends of Hue y otros productos y funcionalidades que complementen el ecosistema Philips Hue.

Si en cualquier momento decide que ya no quiere seguir recibiendo estas comunicaciones, puede cancelar su suscripción a ellas. Para ello, siempre puede hacer clic en el botón específico que figura al final de todas las comunicaciones de marketing que enviamos o ajustar sus preferencias en el canal que esté usando. Asimismo, siempre puede ponerse en contacto con nosotros y nos encargaremos de hacerlo por usted.

Tenga en cuenta que, aunque cancele la suscripción a las comunicaciones de marketing, podrá continuar recibiendo comunicaciones nuestras de carácter administrativo, de servicios o transaccional, tales como las actualizaciones técnicas y/o de seguridad para nuestros productos, confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre la actividad de su cuenta y otros avisos importantes. No se puede dar de baja de este tipo de comunicaciones.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales? Averigüe cuánto tiempo conservamos sus datos y qué criterios aplicamos para determinar los periodos de retención.

Conservamos sus datos durante el periodo necesario para cumplir los propósitos con los que se han recogido (para obtener más información sobre estos propósitos, consulte la sección anterior “¿Cómo usamos sus datos?”). Tenga en cuenta que, en algunos casos, la legislación puede exigir o permitir un periodo de conservación más prolongado. Los criterios aplicados para determinar nuestros periodos de conservación son, entre otros:

• ¿Cuánto tiempo se necesitan los datos para proporcionarle nuestros productos o sus funcionalidades, o para gestionar nuestra actividad empresarial?
• ¿Tiene una cuenta con nosotros? En caso afirmativo, conservaremos sus datos mientras su cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para proporcionarle las funcionalidades del producto.
• ¿Estamos sujetos a alguna obligación legal, contractual o semejante de conservación de sus datos? Ejemplos de ello pueden ser las leyes de retención obligatoria de los datos en la jurisdicción competente, órdenes administrativas de conservar los datos correspondientes a una investigación o datos que es preciso retener en el contexto de un litigio, con fines de protección contra posibles reclamaciones o con fines fiscales.

Los datos suyos que tratamos para continuar mejorando su experiencia con nosotros se conservan durante el mínimo tiempo posible. Transcurrido este periodo, los anonimizamos o los suprimimos si ya no existe una necesidad de atención al cliente, legal o empresarial de conservarlos. 

Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta la seguridad de los datos y aplicando medidas técnicas y organizativas apropiadas. La privacidad por diseño y la privacidad por defecto son los elementos de diseño en que nos basamos.

Para proteger sus datos, adoptamos medidas apropiadas que sean coherentes con las leyes y normativas aplicables de protección y seguridad de los datos. Esto incluye exigir a nuestros proveedores de servicios que apliquen medidas apropiadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos. Encontrará más información sobre el enfoque de la seguridad por diseño aquí. Si tiene cualquier motivo para creer que su interacción con nosotros o sus datos ya no se están tratando de forma segura, póngase en contacto de inmediato con la oficina de privacidad de Signify según lo descrito a continuación en “¿Qué opciones tiene a su disposición?”.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Comunicamos sus datos personales exclusivamente cuando la ley lo exige, si usted nos da permiso o a otras partes que actúan en nuestro nombre. 

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales. Tampoco comunicamos sus datos personales excepto en los casos limitados que se describen a continuación y basándonos en la necesidad estricta de conocerlos. Si es preciso para cumplir los fines descritos en esta Declaración, podemos revelar sus datos a las entidades siguientes:

• Entidades afiliadas de Signify: debido a nuestro carácter internacional, sus datos pueden comunicarse a algunas entidades afiliadas de Signify. El acceso a sus datos en el seno de Signify se concede exclusivamente a quienes necesitan conocerlos.
• Proveedores de servicios y socios comerciales: al igual que muchas empresas, podemos externalizar algunas actividades a proveedores de servicios externos de confianza que desempeñan funciones y nos prestan servicios, tales como los proveedores de servicios de TIC, consultoría, envío o pagos, plataformas de servicios de comunicaciones electrónicas, etc.
• Autoridades públicas y administrativas: cuando la ley lo exige o según sea necesario para proteger nuestros derechos, podemos comunicar sus datos a entidades que regulan a o tienen jurisdicción sobre Signify o sobre nuestras filiales.
• Asesores profesionales y otros: podemos comunicar sus datos a otras partes, incluidos los asesores profesionales, tales como bancos, aseguradoras, auditores, abogados o contables, entre otros.
• Otras partes en relación con transacciones empresariales: también podemos, cuando lo consideremos oportuno, comunicar sus datos en el contexto de transacciones empresariales, tales como una venta de la totalidad o parte de un negocio a otra empresa o cualquier reorganización, fusión, empresa de capital conjunto u otra enajenación de nuestro negocio, activos o acciones (lo que incluye los procedimientos de quiebra y similares).
• Terceros pertenecientes al ecosistema Philips Hue: si opta por conectar su sistema de iluminación Philips Hue a los productos y servicios de proveedores que complementan el ecosistema Philips Hue y Friends of Hue, comunicaremos a dichos proveedores información limitada del perfil y de la cuenta. Estos servicios de terceros los prestan responsables del tratamiento independientes y el uso que hacen de los datos personales de usted está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad. Es importante que lea atentamente estas políticas para determinar cómo van a tratar sus datos.
• Si usted presenta una solicitud de privacidad en caso de una solicitud de portabilidad de los datos personales.
  

Cuando transferimos sus datos personales al extranjero, los protegemos aplicando diversas medidas técnicas, organizativas y legales.

En Signify aplicamos un enfoque global de la protección de la privacidad. Para permitir las transferencias de datos internas entre las empresas Signify de todo el mundo, hemos adoptado normas corporativas vinculantes (las “Normas de privacidad”). Encontrará más información sobre las Normas de privacidad en el sitio web de privacidad de Signify (www.signify.com/global/privacy). Debido a nuestro carácter internacional, los datos que nos proporcione podrán transferirse a o usarse en entidades afiliadas de Signify y terceros de confianza de muchos países del mundo para los fines descritos en esta Declaración de privacidad. En consecuencia, sus datos podrán tratarse fuera del país en el que vive.

Si reside en un país miembro del Espacio Económico Europeo (EEE), podemos transferir sus datos a países situados fuera del EEE. La Comisión Europea reconoce a algunos de estos países por proporcionar un nivel de protección suficiente. En relación con las transferencias del EEE a otros países que no han obtenido este reconocimiento de la Comisión Europea, hemos adoptado medidas suficientes para proteger sus datos, como las medidas organizativas y legales (por ejemplo, normas corporativas vinculantes y cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o marcos de trabajo similares). Para obtener una copia de estas medidas, póngase en contacto con la oficina de privacidad de Signify (encontrará los datos de contacto en la sección “¿Qué opciones tiene a su disposición?”).

Obtenga información sobre quiénes somos y a quién nos referimos con el término “nosotros”.

Signify es la empresa que desarrolla los productos y servicios Philips Hue bajo las marcas Philips Hue. Royal Philips concede en exclusiva a Signify la licencia de uso de la marca Philips para los productos y servicios Philips Hue.

Signify es una organización global de iluminación con experiencia y conocimientos reconocidos en el desarrollo, la fabricación y la aplicación de productos, sistemas y servicios de iluminación innovadores. 

Cuando en esta Declaración utilizamos el término “nosotros”, “nuestro” o “nos”, nos referimos al responsable del tratamiento en virtud de esta Declaración, es decir, a la entidad afiliada de Signify con la que usted tenga, haya tenido o vaya a tener una relación o que, en cualquier caso, decida qué datos suyos se recogen y cómo se usan, así como a Signify Netherlands B.V. (número de registro 17061150 - High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Países Bajos). Tenga en cuenta que las entidades afiliadas de Signify incluyen las entidades filiales controladas por Signify N.V. a través de derechos de propiedad directa o indirecta. Para obtener una lista de entidades afiliadas de Signify, póngase en contacto con la oficina de privacidad de Signify.