Esta página se actualizará con información en el caso poco probable de que haya problemas con un servicio Philips Hue. Si hay una interrupción, indicará el servicio que está teniendo problemas y cómo podría afectarte como usuario. Clasificamos las interrupciones de servicio como interrupciones parciales o importantes.
Estado de servicio de Philips Hue
All Philips Hue services are up and running
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Preguntas más frecuentes
¿Qué tipo de información encontraré aquí en caso de interrupción del servicio?
¿Cuál es la diferencia entre una interrupción parcial y una importante?
Una interrupción parcial significa que la interrupción del servicio es limitada y no todos los usuarios experimentarán problemas.
Una interrupción importante significa que hay más usuarios afectados y es probable que experimentes problemas temporales.
¿Qué debo hacer si estoy teniendo problemas pero esta página indica que todos los servicios están en funcionamiento?
Echa un vistazo a Soporte de Philips Hue para ver si el problema específico que estás experimentando se puede resolver, ya sea mediante un vídeo u otras preguntas más frecuentes. Si no encuentras la respuesta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Philips Hue.
¿Cuánto tiempo se tarda en resolver las interrupciones parciales o importantes?
Normalmente, podemos resolver cualquier problema en unas pocas horas, pero siempre podría haber excepciones.
¿Cómo sabré cuándo se resuelve una interrupción?
Echa un vistazo a esta página. La actualizaremos en cuando se resuelva el problema.
Hardware y conectividad
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Aplicaciones y software
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Funciona con Philips Hue
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*Cuando una bombilla muestra "Hasta" un determinado número de lúmenes en las especificaciones, muestra el flujo luminoso máximo de la bombilla. Muestra lo brillante que puede llegar a ser la bombilla a 2700 K (bombillas blancas) o 4000 K (bombillas White ambiance o White and color ambiance). Más información sobre la luminosidad.
