Asistencia

FAQ list

No puedo añadir la cámara Secure al sistema Philips Hue. ¿Qué debo hacer?

La transmisión en directo de la cámara Secure no se carga correctamente o la cámara se desconecta. ¿Qué debo hacer?

Mi aplicación Philips Hue muestra que la cámara no es accesible. ¿Qué hago?

¿Qué tengo que hacer si la cámara no se conecta al wifi durante la configuración?

¿Cuál es el mejor lugar para montar mi cámara?

¿Puedo apuntar la cámara Secure a través de una ventana?

¿Se puede retirar fácilmente la cámara con batería para recargarla?

¿Qué permisos hacen falta para añadir una cámara Secure?

¿Por qué no puedo seleccionar el sensor de exterior en la pestaña Seguridad?

¿Cómo se restablece o se reinicia una cámara Secure?

¿Qué indican los ledes de la cámara Secure?

¿Qué debo hacer si recibo una notificación de nivel de batería bajo de la cámara Secure?

¿Qué ocurre con la cámara Secure si el Hue Bridge deja de funcionar?

Mi cámara sigue reiniciándose. ¿Qué debo hacer?

¿Cómo puedo restablecer de fábrica la cámara Secure?

¿Por qué no se enciende la cámara Secure cuando está conectada a la alimentación?

Estoy cambiando mi router. ¿Afectará esto a mi cámara Secure?

He cambiado mi contraseña de wifi. ¿Cómo actualizo los detalles de mi cámara Secure?

Me han robado la cámara Secure. ¿Qué debo hacer?

¿Cuál es el alcance de detección de la cámara Secure?

¿Cómo se actualiza el software en la cámara Secure?

¿Las cámaras Secure disponen de visión nocturna?

¿Admite la cámara Secure el reconocimiento facial?

¿Puedo ajustar el volumen del altavoz de la cámara?

¿Puedo activar y desactivar la visión nocturna de la cámara Secure?

¿Funciona la cámara con una conexión wifi de 2,4 GHz o de 5 GHz?

¿Cuáles son los requisitos mínimos de Internet para las cámaras Secure?

¿Qué es la detección de personas?

¿Qué es la detección de paquetes?

¿Qué es la detección de animales?

¿Están disponibles las alertas avanzadas de la cámara Secure cuando está desactivada?

¿Necesito un Hue Bridge para actualizar una cámara Secure?

¿Para qué sirve el botón de la cámara Secure?

¿Cómo puedo obtener una versión de prueba gratuita de Secure y cuándo comienza?

¿Cuánto tiempo se tarda en recargar la batería de la cámara Secure de Philips Hue?

¿Puede funcionar la cámara Secure con batería en todas las condiciones meteorológicas?

¿Se ha cargado por completo la batería de la cámara Secure?

¿Puedo sustituir la batería de la cámara Secure con batería?

¿Puedo utilizar la cámara Secure con batería mientras está conectada al cargador?

¿Cómo puedo prolongar la vida útil de la batería de mi cámara Secure?

¿Cómo configuro una cámara segura y qué necesito?

¿Cómo pruebo el sistema Philips Hue Secure?

¿Puedo montar la cámara Secure en el techo?

¿Dónde se debe montar una cámara Secure?

¿Qué fuente de alimentación de baja tensión se debe emplear con la cámara Secure?

¿Se puede ajustar el ángulo de la cámara Secure?

¿Puedo usar tanto la cámara como el cargador en exteriores?

¿El sistema Secure funciona con asistentes inteligentes como Amazon Alexa, Google y Siri?

*Cuando un foco muestra "hasta" cierto número de lúmenes en sus especificaciones, muestra la máxima emisión de lúmenes del foco. Muestra qué tan brillante puede llegar a ser el foco a 2,700 K (focos blancos) o 4,000 K (focos Hue White and Color Ambiance). Obtén más información acerca del brillo.