Tukikäytännön päättyminen

1. Tuen päättymiskäytäntö (Philips Hue Bridge)
2. Tuen päättymiskäytäntö (Philips Hue ‑valot, ‑laitteet ja ‑lisävarusteet – muut kuin Philips Hue Bridge)
3. Tuen päättymiskäytäntö (Philips Hue ‑mobiilisovellukset)
4. Tuen päättymiskäytäntö (Philips Hue Sync TV ‑sovellus)
5. Philips Huen tuen päättymiskäytäntö
6. Philips Hue ‑tuotteiden tuen nykyinen tila

Katso Philips Hue ‑tuotteiden nykyinen tila osiosta 6. Jos tämän tuen päättymiskäytännön käyttöehdot ovat ristiriidassa Philips Hue -tuotteita koskevan rajoitetun takuun kanssa, sovelletaan tämän tuen päättymiskäytännön käyttöehtoja. Voimme aika ajoin päivittää tämän tuen päättymiskäytännön. Julkaisemme tällöin päivitetyn käytännön Philips Hue ‑sivustossa. 

Ohjelmistopäivityksiä, verkkopalveluita ja yhteensopivuutta koskeva tärkeä ilmoitus

Kiitos ostoksestasi.

Philips Hue Bridge on tarkoitettu yhdistettäväksi Internetiin. Philips Hue Bridge vastaanottaa ohjelmistopäivityksiä suoraan Signifylta (entinen Philips Lighting), kun se yhdistetään Internetiin yhdistettyyn reitittimeen ja sitä käytetään yhdessä virallisen Philips Hue ‑mobiilisovelluksen kanssa.

Signify aikoo toimittaa Philips Hue Bridge ‑laitteeseesi mahdollisia merkittäviä ympäristön ominaisuuksien vuoksi tehtäviä päivityksiä vähintään 1 (yhden) vuoden ajan alkaen siitä, kun se ostettiin valtuutetulta jälleenmyyjältä, jos laitteisto on yhteensopiva päivitysten kanssa.

Lisäksi Signify aikoo tukea Philips Hue Bridge ‑laitetta tietoturvan, laadun ja esimerkiksi verkkopalveluidemme kanssa yhteensopivuuden vuoksi tarvittavilla päivityksillä sekä Philips Hue ‑mobiilisovelluksen uusimmilla versioilla vähintään 3 (kolmen) vuoden ajan alkaen siitä, kun se ostettiin valtuutetulta jälleenmyyjältä.*

Näiden ajanjaksojen päätyttyä Signify voi valintansa mukaan jatkaa ohjelmistopäivitysten toimittamista ja/tai yhteensopivuuden verkkopalveluiden ja/tai Philips Hue ‑mobiilisovellusten kanssa varmistamista harkintansa mukaan. Jos ohjelmistopäivitysten toimittaminen ja/tai yhteensopivuuden verkkopalveluiden ja/tai Philips Hue ‑mobiilisovellusten kanssa varmistaminen kuitenkin lopetetaan, on suositeltavaa hankkia Philips Hue Bridgen uusi versio.

Philips Hue Bridge -versioon 1 ei ole tehty ohjelmistopäivityksiä 30.4.2020 jälkeen, ja yhteensopivuus verkkopalvelumme kanssa päättyi tuolloin. Hue Bridge -versiota 1 voidaan ohjata vain paikallisesti Philips Hue Bridge ‑mobiilisovelluksen version 1 avulla.

*) Yhteensopivuus verkkopalveluidemme kanssa edellyttää, että Philips Hue Bridge pidetään ajan tasalla. Yhteensopivuus säilytetään vähintään kolmen ohjelmistoversion ajan, ellei tukea ole rajoitettava tärkeiden tietoturvapäivitysten vuoksi. Yhteensopivuus virallisten Philips Hue ‑mobiilisovellusten kanssa edellyttää, että Hue Bridge -ohjelmiston versio on aina uusin.

Ohjelmistopäivityksiä, toimintoja, verkkopalveluita ja yhteensopivuutta koskeva tärkeä ilmoitus

Kiitos ostoksestasi.

Philips Hue ‑valot, ‑laitteet (mukaan lukien Philips Hue -kamerat) ja ‑lisävarusteet (muut kuin Philips Hue Bridge) (joihin tässä osiossa 2 viitataan nimellä ”Tuote”) pystyvät vastaanottamaan päivityksiä suoraan Signifylta (entinen Philips Lighting), kun ne yhdistetään viralliseen Philips Hue ‑mobiilisovellukseen Internet-yhteyden välityksellä.**

Signify aikoo toimittaa laitteeseesi mahdollisia merkittäviä alustan ohjelmistopäivityksiä vähintään 1 (yhden) vuoden ajan alkaen siitä, kun se ostettiin valtuutetulta jälleenmyyjältä, jos laitteisto ja/tai järjestelmä on yhteensopiva päivitysten kanssa. Siksi jotkin toiminnot eivät ehkä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa, kuten ajoittain ilmoitamme Philips Hue ‑sivustossa (osana tätä tuen päättymiskäytäntöä tai muulla tavalla) tai (soveltuvin osin) virallisessa Philips Hue ‑mobiilisovelluksessa.

Lisäksi Signify aikoo tukea laitteitasi tietoturvan, laadun ja esimerkiksi verkkopalveluidemme kanssa yhteensopivuuden vuoksi tarvittavilla päivityksillä sekä (soveltuvin osin) Philips Hue Bridge -laitteen ja Philips Hue ‑mobiilisovelluksen uusimmilla versioilla vähintään 5 (viiden) vuoden ajan alkaen siitä, kun se ostettiin valtuutetulta jälleenmyyjältä.*

Tämän ajanjakson päätyttyä Signify voi valintansa mukaan jatkaa ohjelmistopäivitysten toimittamista ja/tai yhteensopivuuden verkkopalveluiden ja/tai mobiilisovellusten kanssa varmistamista harkintansa mukaan. Jos ohjelmistopäivitysten toimittaminen ja/tai yhteensopivuuden verkkopalveluiden ja/tai mobiilisovellusten kanssa varmistaminen kuitenkin lopetetaan, on suositeltavaa hankkia tuotteen uusinta sukupolvea edustava malli.

** Koska Philips Hue HDMI Sync Box ja Philips Hue -kamera on kytketty suoraan Wi-Fi-verkkoon, niiden ohjelmisto päivittyy automaattisesti uusimpaan versioon. Philips Hue HDMI Sync Boxin ja Philips Hue -kameran ohjelmisto on pidettävä ajan tasalla, jotta varmistetaan yhteensopivuus Philips Hue -mobiilisovellusten kanssa.

*) Yhteensopivuus verkkopalveluidemme kanssa edellyttää, että Philips Hue Bridge pidetään ajan tasalla. Yhteensopivuus säilytetään vähintään kolmen (3) ohjelmistoversion ajan, ellei tukea ole rajoitettava tärkeiden tietoturvapäivitysten vuoksi. Yhteensopivuus virallisten Hue-mobiilisovellusten kanssa edellyttää, että Hue Bridge ‑ohjelmiston versio on aina uusin.

Jotta asiakkaamme voivat myös jatkossa nauttia parhaasta mahdollisesta älyvalaistuksen käyttökokemuksesta, Philips Hue ‑mobiilisovelluksista julkaistaan säännöllisesti uusia ja parannettuja versioita. Pidätämme itsellämme oikeuden poistaa, siirtää, muuttaa tai yhdistää ominaisuuksia mobiilisovelluksistamme ilman erillistä ilmoitusta. Voimme ajoittain päättää myös mobiilisovelluksen poistamisesta käytöstä, jos katsomme, että sen erillinen toiminto ei enää ole hyödyllinen. Tällöin ilmoitamme toiminnon poistamisesta käytöstä tällä tukisivulla 3 kuukautta ennakkoon. Käytöstä poistettujen mobiilisovellusten päivitykset lakkautetaan, eivätkä mobiilisovellukset ole enää ladattavissa.

Aiomme tukea Philips Hue ‑mobiilisovelluksiamme vähintään kahdessa viimeisimmässä iOS- ja Android-käyttöjärjestelmien pääversioissa.

Hue Bridge -mobiilisovelluksen versioon 1 ei ole tehty ohjelmistopäivityksiä 30.4.2020 jälkeen, ja yhteensopivuus verkkopalvelumme kanssa päättyi tuolloin. Philips Hue Bridge -mobiilisovelluksen version 1 tuki päättyy ja mobiilisovellus poistetaan käytöstä 30.4.2022. Käytöstä poistamiseen asti Philips Hue Bridge -mobiilisovelluksen versio 1 on saatavilla osoitteesta https://www.philips-hue.com/app.

Philips Hue ‑mobiilisovellus sisältää 18.4.2023 alkaen kaikki Philips Hue Play HDMI sync boxin määrittämiseen ja hallintaan tarvittavat toiminnot. Tämän vuoksi Philips Hue Sync ‑mobiilisovelluksen tuki päättyy, ja sovellus poistetaan sovelluskaupoista 11.7.2023. Philips Hue Sync ‑mobiilisovelluksen käytöstä poistamiseen asti ja sen jälkeen on ladattavissa Philips Hue ‑mobiilisovellus.

Päivityksiä, toimintoja ja yhteensopivuutta koskeva tärkeä ilmoitus

Kiitos ostoksestasi.

Varmistaaksemme, että asiakkaamme saavat jatkossakin parhaan surround-valaistuskokemuksen, Philips Hue Sync TV -sovelluksen* uusia ja parannettuja versioita saatetaan julkaista ajoittain.

Signify aikoo lisäksi jatkaa tukea Philips Hue Sync TV -sovellukselle tarvittavilla tietoturva-, laatu- ja yhteensopivuuspäivityksillä ja ylläpitämällä yhteensopivuutta Philips Hue Bridgen ja Philips Hue -mobiilisovelluksen** uusimman version kanssa vähintään viiden (5) vuoden ajan ostosta. Tämän jälkeen Signify saattaa oman harkintansa mukaan päättää jatkaa ohjelmistopäivityksiä ja/tai yhteensopivuutta Philips Hue Bridgen ja/tai Philips Hue -mobiilisovellusten kanssa Philips Hue Sync TV -sovellusta varten.

Signify ei ole vastuussa televisiosta ja/tai mistään television valmistajan, sen palveluntarjoajien tai muiden kolmansien osapuolten toiminnasta (tai laiminlyönneistä) television kautta (mukaan lukien tulevat television päivitykset), jotka johtavat siihen, että Philips Hue Sync TV -sovellus ei toimi julkaistujen toiminnallisuuksien mukaisesti.

Philips Hue Sync TV -sovellus voi päivittää automaattisesti uusimpaan sovelluksen versioon, jos automaattiset päivitykset on otettu käyttöön television asetuksissa. Huomaa, että automaattiset päivitykset ovat käytössä vain, kun televisio on yhteydessä Internetiin. Varmista myös, että käytössäsi on uusin saatavilla oleva television ohjelmisto. Helpoin tapa päivittää television ohjelmisto on suoraan älytelevision asetusvalikosta.

*) Saatavilla vuoden 2022 ja uudemmissa Samsung Q60- tai korkeamman sarjan QLED-televisioissa (tuki Q700-sarjalle pian saatavilla). Jos televisiosi tukee Philips Hue Sync TV -sovellusta, se näkyy, kun etsit sitä sovelluksissa. Voit myös tarkistaa televisiosi mallin Samsung.com-sivustolla.

**) Yhteensopivuus virallisten Hue-mobiilisovellusten kanssa edellyttää, että Hue Bridgessä on aina uusin ohjelmistoversio.

Alkaa hetkestä, jolloin Signify lopettaa tuotteen tämän version myymisen.

*Mahdollisia tärkeitä tietoturvakorjaustiedostoja lukuun ottamatta.

Seuraavien tuotteiden tukijakso on päättymässä:

Seuraavien tuotteiden aktiivinen tuki on voimassa: