Hue on sitoutunut asiakkaiden ja tuotteidemme turvallisuuteen. Käytämme huomattavasti resursseja tunnistaaksemme ja vähentääksemme turvallisuuteen liittyviä heikkouksia tuotteidemme suunnitteluvaiheessa. Lisäksi teemme yhteistyötä turvallisuuteen keskittyvien tutkijoiden ja muiden käyttäjien kanssa korjataksemme tunnistettuja heikkouksia.
Jos uskot löytäneesi heikkouden, ota meihin yhteyttä vastuullisen jakamisen ohjelmamme kautta https://www.signify.com/global/product-security.
Käyttäjiä suojatakseen Hue suosittelee vahvasti pitämään järjestelmän ajan tasalla viimeisimmän ohjelmiston avulla ja lataamaan sovellukset vain virallisista iOS- ja Android-sovelluskaupoista.
Tietoa Hue-sovellusten, Hue Bridgen, Hue-tarvikkeiden, Hue-valojen tai Hue Syncin viimeisimmistä ohjelmistoversioista saat julkaisusivultamme.
Varmista, että Hue-järjestelmäsi on täysin ajan tasalla, tarkistamalla Ohjelmistopäivitys-sivu virallisen Hue-sovelluksen kohdasta Asetukset > Ohjelmistopäivitys. Suosittelemme myös, että käyttäjät ottavat automaattiset päivitykset käyttöön tässä osiossa varmistaakseen, että viimeisin ohjelmisto asennetaan automaattisesti.
Philips Hue -järjestelmä käyttää alan vakiintuneita salaus- ja todennustekniikoita varmistaakseen, etteivät valtuuttamattomat käyttäjät pääse käsiksi Philips Hue -tuotteisiisi. Philips Hue muodostaa yhteyden internetiin oman suojatun pilvemme kautta, jotta kotonasi olevat laitteet eivät olisi löydettävissä avoimessa internetissä.
Philips Hue päivittää säännöllisesti tuotteitaan, palveluitaan ja sovelluksiaan turvallisuuskorjauksin. Suosittelemme seuraavia toimenpiteitä, joilla voit varmistaa, että järjestelmäsi on aina ajan tasalla:
Suosittelemme myös, että suojaat kotiverkkosi haitallisilta hyökkäyksiltä. Pyydä apua internetpalveluntarjoajaltasi.
Avaa Philips Hue -sovellus ja mene kohtaan Asetukset > Ohjelmistopäivitys. Sovellus tarkistaa automaattisesti, onko Philips Hue -järjestelmäsi ajan tasalla. Voit tarkistaa sovelluksen julkaisutiedoista viimeisimmät ohjelmistopäivitykset.
Ajan tasalla olevien Hue-tuotteiden kohdalla näkyy vihreä valintamerkki. Jos vihreää valintamerkkiä ei ole, saat ilmoituksen, joka kertoo, että ohjelmistoa ladataan.
Jos päivitys epäonnistuu ja osassa Hue-tuotteista ei näy vihreää valintamerkkiä, katkaise ja kytke Hue Bridge -sillan virta:
Varmista, että valot, jotka "eivät ole tavoitettavissa", on sytytetty tai poistettu järjestelmästä, jos ne eivät ole enää käytössä. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin kaikki valot ja lisävarusteet ovat valmiit päivitettäviksi.
Parannamme aina tuotteitamme lisäämällä toimintoja sekä parantamalla suorituskykyä ja turvallisuutta. Suosittelemme, että kaikki käyttäjät ottavat käyttöön automaattiset päivitykset Hue-sovelluksessa (Asetukset > Ohjelmistopäivitys > Automaattinen päivitys), jotta heillä olisi varmasti aina viimeisin laiteohjelmisto asennettuna.
Philips Hue -sovellukset tukevat vain viimeisintä Philips Hue Bridge -laiteohjelmistoa. Philips Hue -pilvi pyrkii tukemaan Philips Hue Bridge -sillan kolmea viimeisintä suurta ohjelmistoversiota. Tämä rajoitus varmistaa Philips Hue -järjestelmän jatkuvan laadun ja turvallisuuden.
Voit tarkistaa, onko viimeisin laiteohjelmisto asennettu kaikkiin tuotteisiisi, Philips Hue -mobiilisovelluksen kohdassa Asetukset > Ohjelmistopäivitys. Voit myös ottaa automaattiset päivitykset käyttöön varmistaaksesi, että uusi ohjelmisto asennetaan automaattisesti, napauttamalla kohtaa Automaattinen päivitys.
Avaa Hue-sovellus. Mene kohtaan Asetukset > Ohjelmistopäivitys. Kun sovellus on tarkistanut päivitykset, napauta kohtaa Automaattinen päivitys.
Voit katsoa kaikkien ohjelmistopäivitysten julkaisutiedot täällä.
Varmista, että mobiililaitteesi käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
Varmista, että valot, jotka haluat päivittää, on sytytetty ja että ne ovat Philips Hue -sovelluksen kantoalueella. Laiteohjelmistopäivitysten siirtämisessä valoihisi voi kestää useita tunteja. Jos sinulla on muita ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Jos sinulla on tehdaskunnostettu tai edellisen omistajan käyttämä Hue Bridge, laitetta ei ehkä ole nollattu oikein. Sen edellisen omistajan tili voi olla yhä linkitetty Hue Bridge -laitteeseen. Poista ei-toivotut tilit palauttamalla Hue Bridgen tehdasasetukset.
Kirjaudu sisään osoitteessa account.meethue.com ja tarkista käyttäjät, jotka on linkitetty Hue Bridge -laitteeseen valitsemalla Bridge > Omat Hue Bridges -laitteet.
Kohdassa "Muut käyttäjät, joilla on tämän Hue Bridgen käyttöoikeus" ei tule olla näkyvissä tuntemattomia käyttäjiä. Jos luettelossa on tuntemattomia käyttäjiä, poista heidät napsauttamalla roskakorikuvaketta.
Jos ostit kunnostetun tai käytetyn Bridgen, Bridgeä ei todennäköisesti ole palautettu tehdasasetuksiinsa oikein. Jos olet Kotisi ylläpitäjä, voit poistaa käyttäjän, jota et tunnista. Jos sinulla on vain Valaistusoikeudet, poista sähköpostiosoitteesi kyseisestä Kodista ja palauta Bridgen tehdasasetukset.
On todennäköistä, että Bridgeä ei palautettu tehdasasetuksiinsa oikein, ja joku on vahingossa lisännyt itsensä Kotiisi. Jos et enää käytä tätä Philips Hue ‑järjestelmää, kirjaudu sisään tilillesi ja poista itsesi Kodista.
*Kun lampun teknisten tietojen luumenarvon kohdalla lukee "Jopa", se viittaa lampun maksimivalovirtaan. Se näyttää, kuinka kirkas lamppu voi olla, kun värilämpötila on 2 700 K (valkoiset lamput) tai 4 000 K (White ambiance- tai White and color ambiance ‑lamput). Lue lisää kirkkaudesta.
