Tämä sivu päivitetään tiedoilla siinä harvinaisessa tapauksessa, että Philips Hue -palvelussa ilmenee ongelmia. Palvelukatkon ilmetessä ilmoitetaan, missä palvelussa ongelmia ilmenee ja miten ne voivat vaikuttaa sinuun käyttäjänä. Luokittelemme palvelukatkot osittaisiksi palvelukatkoiksi ja merkittäviksi palvelukatkoiksi.
Philips Hue -palvelun tila
All Philips Hue services are up and running
Enjoy your lights!
Usein kysytyt kysymykset
Millaisia tietoja löydän täältä palvelukatkon ilmetessä?
Mitä eroa on osittaisella palvelukatkolla ja merkittävällä palvelukatkolla?
Osittainen palvelukatko tarkoittaa, että palvelussa ilmenevät häiriöt ovat rajallisia, eikä kaikilla käyttäjillä ole ongelmia.
Merkittävä palvelukatko tarkoittaa, että se vaikuttaa useampiin käyttäjiin, ja kohtaat todennäköisesti tilapäisiä ongelmia.
Mitä minun pitää tehdä, jos kohtaan ongelmia, mutta tällä sivulla sanotaan, että kaikki palvelut ovat toiminnassa?
Perehdy Philips Hue -tukeen ja ota selvää, voidaanko kohtaamasi ongelma ratkaista ohjevideon tai usein kysyttyjen kysymysten avulla. Jos et löydä vastausta, ota yhteyttä Philips Hue -asiakaspalveluun.
Kuinka kauan osittaisen tai merkittävän palvelukatkon ratkaiseminen kestää?
Pystymme yleensä ratkaisemaan ongelmat muutamassa tunnissa, mutta poikkeukset ovat aina mahdollisia.
Mistä tiedän, kun palvelukatko on ratkaistu?
Seuraa tätä sivua. Päivitämme sen heti, kun ongelma on ratkaistu.
Laitteisto ja liitännät
Pyydä tuotteisiin, kuten lamppuihin tai Hue Bridgeen, liittyvää apua tai suorita yhteysongelmien vianmääritys.
Sovellukset ja ohjelmistot
Löydä tietoa Philips Hue -mobiili- ja työpöytäsovelluksista.
Philips Hue -yhteensopiva
Tutustu muihin älykodin brändeihin, jotka toimivat Philips Huen kanssa, ja pyydä apua pariliitoksen muodostamiseksi älytuotteiden ja älyvalojen välille.
*Kun lampun teknisten tietojen luumenarvon kohdalla lukee "Jopa", se viittaa lampun maksimivalovirtaan. Se näyttää, kuinka kirkas lamppu voi olla, kun värilämpötila on 2 700 K (valkoiset lamput) tai 4 000 K (White ambiance- tai White and color ambiance ‑lamput). Lue lisää kirkkaudesta.
