Voit kokeilla muutamaa toimenpidettä, jos kamera ei muodosta yhteyttä Philips Hue -sovellukseen asennuksen aikana.
1. Varmista, että kamera on sopivalla etäisyydellä reitittimestäsi.
Jos kamera on liian kaukana tai liian lähellä, saatat kohdata yhteysongelmia. Sijoita kamera uudelleen joko lähemmäksi tai kauemmaksi Wi-Fi-reitittimestä tai tukiasemasta ja yritä sitten yhdistää se sovellukseen uudelleen.
Jos olet jo kiinnittänyt kameran etkä voi siirtää sitä, voit kokeilla siirtää Wi-Fi-reititintä tai tukiasemaa kameran sijaan.
2. Käynnistä kamera uudelleen.
Johdolliset Philips Hue Secure -kamerat:
- Irrota kameran virtajohto pistorasiasta.
- Odota 10 sekuntia ja kytke sitten virtajohto takaisin kiinni. Kamerasi käynnistyy automaattisesti uudelleen.
Philips Hue Secure -akkukamerat:
Paina kameran takana olevaa painiketta 5 sekunnin ajan ja odota, että se käynnistyy uudelleen. Vapauta painike toisen piippauksen jälkeen.
Huomioi, että painikkeen pitäminen painettuna kymmenen sekunnin ajan palauttaa kameran tehdasasetukset. Kamera piippaa kolmannen kerran, kun painiketta on painettu 10 sekuntia.
Harvinaisissa tapauksissa saatat joutua nollaamaan kamerasi ja määrittämään sen alusta alkaen. Kokeile kuitenkin kaikkia tässä lueteltuja vianetsintävaiheita ennen kuin teet niin.
3. Varmista, että kotisi Wi-Fi-yhteys toimii kunnolla.
Varmista, että yhteys on muodostettu ja toimii toisessa laitteessa. Jos käytät matkapuhelinta, voit ottaa lentokonetilan käyttöön ja ottaa sitten Wi-Fi-yhteyden käyttöön. Tämä varmistaa, että et käytä matkapuhelindataa.
Jos ongelma on Wi-Fi-yhteydessäsi, käynnistä reititin ja/tai modeemi uudelleen.
4. Käynnistä reititin uudelleen.
Tämä nollaa Internet-yhteytesi. Jos sinulla on Wi-Fi-alueen laajentimia tai toistimia, käynnistä ne uudelleen. Jokainen laite on ainutlaatuinen, joten saatat joutua katsomaan sen käyttöoppaasta tarkempia ohjeita. Nämä ovat yleisohjeet reitittimen käynnistämiseksi uudelleen:
- Irrota modeemi ja reititin virtalähteestä. Asetuksistasi riippuen sinulla voi olla modeemin/reitittimen yhdistelmä tai erilliset laitteet. Kaikkien valojen tulee olla sammutettuina molemmissa laitteissa.
- Odota noin 30 sekuntia ja kytke ne sitten takaisin virtalähteeseen.
- Laitteidesi pitäisi käynnistyä uudelleen. Odota muutama minuutti, jotta laitteiden valot vakiintuvat.
Kun reititin ja modeemi ovat käynnistyneet, yritä uudelleen yhdistää kamera sovellukseen.
Jos internet-yhteytesi ei vieläkään toimi kunnolla, ota yhteyttä verkkopalveluntarjoajaasi ja kysy, mikä on palvelun tila alueellasi.
5. Tarkista, ilmeneekö langattomassa verkossa häiriöitä.
Reitittimen tai tukiaseman asetukset voivat aiheuttaa yhteysongelmia. Jos sinulla on esimerkiksi vahva palomuurisuojaus tai lapsia suojaavia esteitä, ne voivat estää uusia laitteita muodostamasta yhteyttä Wi-Fi-verkkoosi.
Tarkista, onko Wi-Fi-reitittimessäsi tai tukiasemassasi jokin näistä ominaisuuksista käytössä. Jos näin on, katso käyttöohjeesta, kuinka voit jättää kamerasi näiden rajoitusten ulkopuolelle.