FAQ list

En voi lisätä Secure-kameraani Philips Hue -järjestelmääni. Mitä minun pitäisi tehdä?

Voit kokeilla muutamaa toimenpidettä, jos kamera ei muodosta yhteyttä Philips Hue -sovellukseen asennuksen aikana. 

 

1. Varmista, että kamera on sopivalla etäisyydellä reitittimestäsi. 

Jos kamera on liian kaukana tai liian lähellä, saatat kohdata yhteysongelmia. Sijoita kamera uudelleen joko lähemmäksi tai kauemmaksi Wi-Fi-reitittimestä tai tukiasemasta ja yritä sitten yhdistää se sovellukseen uudelleen.  

Jos olet jo kiinnittänyt kameran etkä voi siirtää sitä, voit kokeilla siirtää Wi-Fi-reititintä tai tukiasemaa kameran sijaan. 

 

2. Käynnistä kamera uudelleen. 

Johdolliset Philips Hue Secure -kamerat: 

  1. Irrota kameran virtajohto pistorasiasta.
  2. Odota 10 sekuntia ja kytke sitten virtajohto takaisin kiinni. Kamerasi käynnistyy automaattisesti uudelleen.

Philips Hue Secure -akkukamerat: 

Paina kameran takana olevaa painiketta 5 sekunnin ajan ja odota, että se käynnistyy uudelleen. Vapauta painike toisen piippauksen jälkeen.

Huomioi, että painikkeen pitäminen painettuna kymmenen sekunnin ajan palauttaa kameran tehdasasetukset. Kamera piippaa kolmannen kerran, kun painiketta on painettu 10 sekuntia. 

Harvinaisissa tapauksissa saatat joutua nollaamaan kamerasi ja määrittämään sen alusta alkaen. Kokeile kuitenkin kaikkia tässä lueteltuja vianetsintävaiheita ennen kuin teet niin. 

 

3. Varmista, että kotisi Wi-Fi-yhteys toimii kunnolla.  

Varmista, että yhteys on muodostettu ja toimii toisessa laitteessa. Jos käytät matkapuhelinta, voit ottaa lentokonetilan käyttöön ja ottaa sitten Wi-Fi-yhteyden käyttöön. Tämä varmistaa, että et käytä matkapuhelindataa.  

Jos ongelma on Wi-Fi-yhteydessäsi, käynnistä reititin ja/tai modeemi uudelleen. 

 

4. Käynnistä reititin uudelleen. 

Tämä nollaa Internet-yhteytesi. Jos sinulla on Wi-Fi-alueen laajentimia tai toistimia, käynnistä ne uudelleen. Jokainen laite on ainutlaatuinen, joten saatat joutua katsomaan sen käyttöoppaasta tarkempia ohjeita. Nämä ovat yleisohjeet reitittimen käynnistämiseksi uudelleen: 

  1. Irrota modeemi ja reititin virtalähteestä. Asetuksistasi riippuen sinulla voi olla modeemin/reitittimen yhdistelmä tai erilliset laitteet. Kaikkien valojen tulee olla sammutettuina molemmissa laitteissa. 
  2. Odota noin 30 sekuntia ja kytke ne sitten takaisin virtalähteeseen. 
  3. Laitteidesi pitäisi käynnistyä uudelleen. Odota muutama minuutti, jotta laitteiden valot vakiintuvat. 

Kun reititin ja modeemi ovat käynnistyneet, yritä uudelleen yhdistää kamera sovellukseen. 

Jos internet-yhteytesi ei vieläkään toimi kunnolla, ota yhteyttä verkkopalveluntarjoajaasi ja kysy, mikä on palvelun tila alueellasi. 

 

5. Tarkista, ilmeneekö langattomassa verkossa häiriöitä. 

Reitittimen tai tukiaseman asetukset voivat aiheuttaa yhteysongelmia. Jos sinulla on esimerkiksi vahva palomuurisuojaus tai lapsia suojaavia esteitä, ne voivat estää uusia laitteita muodostamasta yhteyttä Wi-Fi-verkkoosi.  

Tarkista, onko Wi-Fi-reitittimessäsi tai tukiasemassasi jokin näistä ominaisuuksista käytössä. Jos näin on, katso käyttöohjeesta, kuinka voit jättää kamerasi näiden rajoitusten ulkopuolelle. 

Secure-kamerani suoratoisto ei lataudu oikein tai kamerani menee offline-tilaan. Mitä minun pitäisi tehdä?

Philips Hue Secure -kamera voi siirtyä offline-tilaan useista syistä:  

  • Verkko-ongelmat  
  • Virran katkeaminen 
  • Philips Hue -sovelluksen vanhat versiot 
  • Kamera on liian kuuma tai liian kylmä 

Verkko-ongelmat viittaavat ongelmiin itse verkossasi. Verkkoyhteys voi katketa useista syistä, joita ovat esimerkiksi virtapiikki, virtakatkos, irti oleva reitittimen johto ja Wi-Fi-verkon salasanan muuttuminen. 

Useimmat näistä ongelmista ovat tilapäisiä – kun ne on ratkaistu, kamerasi pitäisi automaattisesti palata verkkoon. Joskus harvoin laite saattaa jäädä ilman yhteyttä. Tässä tapauksessa suosittelemme vianmääritystä. 

Varmista, että kaikki johdot on kytketty ja reitittimen etuosassa olevat valot palavat vihreinä. Tarkista, onko muilla Wi-Fi-laitteilla yhteysongelmia. Irrota lisäksi reititin pistorasiasta 30 sekunniksi ja kytke se sitten takaisin nähdäksesi, muodostaako kamera yhteyden automaattisesti. Jos verkko-ongelmia ei ole, asiaa on tutkittava tarkemmin. 

1. Virran katkeaminen 

  1. Jos kameraa ei ole kytketty virtalähteeseen (mikä voi johtua virtapiikistä tai irti olevasta johdosta), verkkoyhteys katkeaa. Voit tarkistaa, onko kamera kytketty virtalähteeseen, seuraavasti: 
  2. Jos kamera on kytketty valokytkimeen, varmista että kytkin on asennossa "päällä". 
  3. Paina kameran takana olevaa asetuspainiketta. Jos siinä on virtaa, sinun pitäisi kuulla ääni, joka sanoo "Entering setup mode", ja kameran valo vilkkuu. 
  4. Laukaise kameran liiketunnistin. Jos valot syttyvät, kamerassasi on virtaa. 
  5. Tarkista sulakekaapista, onko sulake palanut. Käännä tarvittaessa katkaisin takaisin oikeaan asentoonsa.  
  6. Kun olet varmistanut, että kamera saa virtaa, anna sen käydä. Pohjassa olevan valon pitäisi lakata vilkkumasta ja palaa tasaisesti, mikä osoittaa, että se on automaattisesti muodostanut yhteyden verkkoosi. 

2. Philips Hue -sovelluksen vanhat versiot 

Varmista, että sinulla on uusin versio Philips Hue -sovelluksesta. Voit päivittää sovelluksesi App Storesta tai Play Kaupasta

Philips Hue -sovellukseni näyttää, että kamerani ei ole tavoitettavissa. Mitä teen?

Philips Hue Secure -kamera voi siirtyä offline-tilaan useista syistä:  

  • Verkko-ongelmat  
  • Virran katkeaminen 
  • Philips Hue -sovelluksen vanhat versiot 
  • Kamera on liian kuuma tai liian kylmä 

Verkko-ongelmat viittaavat ongelmiin itse verkossasi. Verkkoyhteys voi katketa useista syistä, joita ovat esimerkiksi virtapiikki, virtakatkos, irti oleva reitittimen johto ja Wi-Fi-verkon salasanan muuttuminen. 

Useimmat näistä ongelmista ovat tilapäisiä – kun ne on ratkaistu, kamerasi pitäisi automaattisesti palata verkkoon. Joskus harvoin laite saattaa jäädä ilman yhteyttä. Tässä tapauksessa suosittelemme vianmääritystä. 

Varmista, että kaikki johdot on kytketty ja reitittimen etuosassa olevat valot palavat vihreinä. Tarkista, onko muilla Wi-Fi-laitteilla yhteysongelmia. Irrota lisäksi reititin pistorasiasta 30 sekunniksi ja kytke se sitten takaisin nähdäksesi, muodostaako kamera yhteyden automaattisesti. Jos verkko-ongelmia ei ole, asiaa on tutkittava tarkemmin. 

 

1. Virran katkeaminen 

Jos kameraa ei ole kytketty virtalähteeseen (mikä voi johtua virtapiikistä tai irti olevasta johdosta), verkkoyhteys katkeaa. Voit tarkistaa, onko kamera kytketty virtalähteeseen, seuraavasti: 

  • Jos kamera on kytketty valokytkimeen, varmista että kytkin on asennossa "päällä". 
  • Paina kameran takana olevaa asetuspainiketta. Jos siinä on virtaa, sinun pitäisi kuulla ääni, joka sanoo "Siirrytään asetustilaan", ja kameran valo vilkkuu. 
  • Laukaise kameran liiketunnistin. Jos valot syttyvät, kamerassasi on virtaa. 
  • Tarkista sulakekaapista, onko sulake palanut. Käännä tarvittaessa katkaisin takaisin oikeaan asentoonsa.  
  • Kun olet varmistanut, että kamera saa virtaa, anna sen käydä. Pohjassa olevan valon pitäisi lakata vilkkumasta ja palaa tasaisesti, mikä osoittaa, että se on automaattisesti muodostanut yhteyden verkkoosi. 

 

2. Philips Hue -sovelluksen vanhat versiot 

Varmista, että sinulla on uusin versio Philips Hue -sovelluksesta. Voit päivittää sovelluksesi App Storesta tai Play Kaupasta

Mitä teen, jos kamerani ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon asennuksen aikana?

Jos Wi-Fi-verkkosi ei näy sovelluksessa kameran asennuksen aikana, tämä voi johtua useista syistä. Näitä ovat esimerkiksi verkon ja reitittimen välinen etäisyys, langattoman verkon häiriöt sekä piilotettu verkon nimi. 

 

1. Varmista, että Wi-Fi-verkkosi näkyy Philips Hue -sovelluksessa  

Riippuen siitä, missä asut, ympärilläsi voi olla useita Wi-Fi-verkkoja. Vieritä alas asti sovelluksen verkkoluettelossa tarkistaaksesi alempana olevat Wi-Fi-nimet. Yleensä voimakkaamman signaalin verkot näkyvät ylhäällä, kun taas heikomman signaalin verkot sijaitsevat alareunassa. 

Ole kärsivällinen ja anna sovellukselle riittävästi aikaa paikantaa verkkosi, varsinkin jos asut alueella, jossa on paljon Wi-Fi-verkkoja. Voi kestää hetken ennen kuin verkkosi tulee näkyviin, jos lähellä on useita verkkoja. 

 

2. Syötä piilotettu verkon nimi manuaalisesti 

Voit muodostaa yhteyden piilotettuun verkkoon seuraavasti: 

  • Avaa sovellus ja siirry verkkoasetuksiin 
  • Vieritä verkkoluettelon alaosaan 
  • Valitse "Muu verkko" 
  • Kirjoita Wi-Fi-verkkosi nimi 
  • Valitse verkkosi suojaustyyppi (WEP, WPA tai WPA2). 
  • Anna Wi-Fi-verkkosi salasana 

Huomioi, että piilotetut Wi-Fi-verkot eivät näy automaattisesti sovellusluettelossa. 

 

3. Pidä kamera ja reititin lähempänä toisiaan. 

 

4. Yritä sijoittaa kamerasi ja reitittimesi lähemmäs toisiaan. Pienelläkin etäisyyden muutoksella voi olla merkittävä vaikutus yhteyteen. 

 

5. Jos kameran siirtäminen ei ole mahdollista, kokeile sen sijaan Wi-Fi-reitittimen siirtämistä lähemmäs. 

 

6. Jos haluttu kameran asennuspaikka on liian kaukana reitittimestä, kannattaa harkita Wi-Fi-laajentimen sisällyttämistä. Tämä laite voi laajentaa Wi-Fi-verkkosi kantamaa. 

 

7. Käynnistä reititin uudelleen. 

 

Tämä nollaa Internet-yhteytesi. Jos sinulla on Wi-Fi-alueen laajentimia tai toistimia, ne tulee myös kaikki käynnistää uudelleen. Jokainen laite on ainutlaatuinen, joten saatat joutua katsomaan sen käyttöoppaasta tarkempia ohjeita. Nämä ovat yleisohjeet reitittimen käynnistämiseksi uudelleen: 

  • Irrota modeemi ja reititin virtalähteestä. Asetuksistasi riippuen sinulla voi olla modeemin/reitittimen yhdistelmä tai erilliset laitteet. Kaikkien valojen tulee olla sammutettuina molemmissa laitteissa. 
  • Odota noin 30 sekuntia ja kytke ne sitten takaisin virtalähteeseen. 
  • Laitteidesi pitäisi käynnistyä uudelleen. Odota muutama minuutti, jotta laitteiden valot vakiintuvat. 

Kun reititin ja modeemi ovat käynnistyneet, yritä uudelleen yhdistää kamera sovellukseen. 

Jos internet-yhteytesi ei vieläkään toimi kunnolla, ota yhteyttä verkkopalveluntarjoajaasi ja kysy, mikä on palvelun tila alueellasi. 

 

8. Tarkista, ilmeneekö langattomassa verkossa häiriöitä. 

Reitittimen tai tukiaseman asetukset voivat aiheuttaa yhteysongelmia. Jos sinulla on esimerkiksi vahva palomuurisuojaus tai lapsia suojaavia esteitä, ne voivat estää uusia laitteita muodostamasta yhteyttä Wi-Fi-verkkoosi.  

Tarkista, onko Wi-Fi-reitittimessäsi tai tukiasemassasi jokin näistä ominaisuuksista käytössä. Jos näin on, katso käyttöohjeesta, kuinka voit jättää kamerasi näiden rajoitusten ulkopuolelle. 

Mikä on paras paikka kiinnittää kamerani?

Se riippuu kodistasi ja siitä, mitä haluat valvoa. Muista, että jos sinulla on akkukamera, et ehkä halua asentaa sitä liian korkealle, koska sinun on irrotettava se akun lataamiseksi.  

Varmista, että sijoitat kameran paikkaan, jossa se taltioi koko näkökentän – mutta koska voit määrittää valvonta- ja pimennysalueet, voit silti säätää, mitkä kuvavirran osat laukaisevat hälytyksiä ja mikä osa piilotetaan pimennysalueilla.  

Voinko kohdistaa Secure-kamerani ikkunan läpi?

Emme suosittele sitä. Kameran suuntaaminen ikkunan läpi voi vaikuttaa sen videon laatuun tai laukaista vääriä liikehälytyksiä ikkunan lasissa olevien heijastusten vuoksi. 

Voiko akkukameran helposti irrottaa lataamista varten?

Kyllä. Kamera on kiinnitetty vahvalla magneetilla. Voit helposti irrottaa ja ladata kameran ja asettaa sen sitten takaisin magneettiin.

Mitä käyttöoikeuksia tarvitsen lisätäkseni Secure-kameran?

Sinulla tulee olla järjestelmänvalvojan asema kodissasi. Näet nykyiset käyttöoikeutesi Philips Hue -sovelluksessa napauttamalla Asetukset > Tili > Koti. Päästäksesi järjestelmänvalvojaksi voit pyytää järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksia joltakin toiselta kyseisen kodin järjestelmänvalvojalta.

Miksi en voi valita ulkoliiketunnistinta Secure-välilehdellä?

Ulkoliiketunnistimia ei tueta osana Secure-järjestelmää. Kun ulkoliiketunnistin altistuu kirkkaalle valolle, kuten kirkkaalle auringonvalolle, se voi käynnistää aiheettoman liikeilmoituksen. 

Kuinka käynnistän Secure-kameran uudelleen?

Pidä kameran takana olevaa painiketta painettuna 5 sekunnin ajan. Kamera piippaa 2 sekunnin kuluttua ja toisen kerran 5 sekunnin kuluttua. Vapauta painike toisen piippauksen jälkeen. Älä pidä painiketta painettuna tätä pidempään, sillä kameran tehdasasetukset palautetaan 10 sekunnin kuluttua.

Mitä Secure-kameran LED-valot viestivät?

Kamerasi LED-valot viestivät seuraavia asioita:

  • Vilkkuva sininen: Kameran asetuksia luodaan
  • Tasainen sininen: Kameralle on luotu yhteys sekä sovellukseen että Wi-Fi-verkkoon
  • Punainen: Kamera tallentaa tai reaaliaikainen näkymä on aktivoitu
  • Violetti: Kamera käynnistyy
  • Vihreä: Kamera päivittää ohjelmistoa

Mitä teen, jos saan Secure-kamerasta ilmoituksen akun alhaisesta varaustasosta?

Jos saat ilmoituksen akun alhaisesta varaustasosta, virtaa on jäljellä noin 15 %. Voit odottaa kameran lataamista tai ladata sen heti. Liitä laite virtalähteeseen ja lataa akku täyteen; siinä kestää noin 7-8 tuntia.

Mitä Secure-kameralleni tapahtuu, jos Hue Bridge lakkaa toimimasta?

Voit edelleen käyttää kameran reaaliaikaista näkymää ja kaksisuuntaista puhetta sekä tallentaa videokuvaa ja saada reaaliaikaisia hälytyksiä. Et kuitenkaan voi käynnistää valohälytyksiä Philips Hue -sovelluksesta tai käyttää kameraa liiketunnistimena.

Kamerani käynnistyy jatkuvasti uudelleen. Mitä minun pitäisi tehdä?

Kamerasi ei ehkä saa tarpeeksi virtaa. Varmista, että käytät alkuperäistä kameran mukana tullutta virtajohtoa. Jos kamerasi kuuluu ulkokäyttöön tarkoitettuun LowVolt-tuotevalikoimaan ja saa virtansa matalajännitteisestä virtalähteestä, varmista että virtalähde ei ole ylikuormitettu. Esimerkiksi 40 W:n virtalähde voi antaa virtaa laitteille vain 40 W:n verran. Lisää ulkovalaisimien teho ja lisää sitten 10–15 W kameralle.

Kuinka palautan Secure-kamerani tehdasasetukset?

Paina ja pidä painettuna kameran takana olevaa painiketta 10 sekunnin ajan tehdasasetusten palauttamiseksi. Kamera antaa äänimerkin 2, 5 ja 10 sekunnin kuluttua. Vapauta painike kolmannen piippauksen jälkeen.

Miksi Secure-kamerani ei käynnisty, vaikka se on kytketty virtalähteeseen?

Varmista, että pistorasia toimii oikein ja että käytät kameran mukana tullutta virtalähdettä. Jos sinulla on akkukamera, varmista että se on ladattu täyteen (vähintään 7–8 tuntia). 

Jos ongelma jatkuu, palauta kameran tehdasasetukset. Paina kameran takana olevaa painiketta 10 sekunnin ajan. Kamera piippaa kolme kertaa. Vapauta painike kolmannen piippauksen jälkeen. Jos kamera ei vieläkään käynnisty, ota yhteyttä asiakastukeen.

Vaihdan reititintäni. Vaikuttaako tämä Secure-kameraani?

Kyllä. Jos vaihdat Wi-Fi-reititintä tai liität kameran toiseen Wi-Fi-verkkoon, kamerasi näkyy offline-tilassa. Päivitä Wi-Fi-verkkosi Philips Hue -sovelluksessa kohdassa Asetukset > Kamerat > Lisäasetukset > Vaihda Wi-Fi-verkkoa.

Vaihdoin Wi-Fi-salasanani. Kuinka päivitän Secure-kamerani tiedot?

Päivitä Wi-Fi-salasanasi Philips Hue -sovelluksessa kohdassa Asetukset > Kamerat > Lisäasetukset > Vaihda Wi-Fi-verkkoa. Kirjaudu verkkoon uudelleen salasanalla.

Secure-kamerani varastettiin. Mitä minun pitäisi tehdä?

Ota yhteyttä paikallisiin viranomaisiin ja tee rikosilmoitus varkaudesta.

Secure-kamerasi on lukittu Philips Hue -tiliisi, kunnes se poistetaan kodistasi. Tietosi on suojattu päästä päähän -salauksella, eikä kukaan pääse niihin käsiksi ilman tunnuslausettasi, joten kamerastasi ei ole mitään hyötyä varkaalle, jos sitä ei poisteta sovelluksestasi.

Mikä on Secure-kameran tunnistusalue?

2 m:n korkeudelle asennettuna kameran näkökenttä on 6 m ja 110 astetta. Yleisluontoinen liike voidaan havaita kaukaa, kun taas tekoälyhälytykset, jotka kertovat, laukaisiko liikkeen henkilö, eläin, ajoneuvo tai paketti, edellyttävät pienempää etäisyyttä kameraan.

Voit valita kolmesta liiketunnistuksen herkkyystasosta. Kuuden metrin etäisyys perustuu keskitason asetukseen, joka on oletusasetuksena. Jos muutat herkkyystason korkeaksi tai matalaksi, tämä vaikuttaa tunnistusetäisyyteen. Huomaa, että korkeampi herkkyys lyhentää akun käyttöikää.

Kuinka päivitän Secure-kamerani ohjelmiston?

Kamerasi päivitetään automaattisesti, jos se on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon. Jos kameraasi ei ole päivitetty vähään aikaan, sinua pyydetään päivittämään se manuaalisesti. Kameran ohjelmistopäivitykset eivät ole riippuvaisia ​​Bridgen tai muiden Philips Hue -laitteiden ohjelmistopäivityksistä.

Onko Secure-kameroissa yönäkö?

Kyllä! Secure-kamerat auttavat pitämään kotiasi silmällä myös öisin, sillä niissä on tason 1080p HD-kuvalaatuinen ja automaattinen yönäkö.

Tukeeko Secure-kamera kasvojentunnistusta?

Suojatuissa kameroissa on sisäänrakennetut tekoälyominaisuudet, jotka voivat havaita, onko niiden tallentama liike henkilöstä, eläimestä, ajoneuvosta tai paketista. Ne eivät kuitenkaan tue kasvojentunnistusta.

Voinko säätää kameran kaiuttimen äänenvoimakkuutta?

Jos katsot videoleikettä, voit muuttaa äänenvoimakkuutta mobiililaitteesi äänenvoimakkuuspainikkeilla. Kameran äänenvoimakkuutta ei voi säätää.

Voinko kytkeä Secure-kameran yönäön päälle ja pois päältä?

Kyllä. Oletusarvoisesti yönäkö on asetettu automaattiseen tilaan. Voit poistaa yönäön käytöstä Philips Hue -sovelluksessa siirtymällä kohtaan Asetukset > Kamera > Video & ääni > Yönäkö.

Toimiiko kamera 2,4 GHz:n tai 5 GHz:n Wi-Fi-verkossa?

Secure-kamera toimii sekä 2,4 GHz:n että 5 GHz:n verkoissa.

Mitkä ovat internetin vähimmäisvaatimukset Secure-kameroita käytettäessä?

1080p-videota varten lähetysnopeuden on oltava 10–20 Mb/s. Jos kaistanleveys ei riitä, videossa saattaa olla viivettä. Varmista, että kamera on Wi-Fi-alueen kantaman sisällä eikä yhteydessä ole häiriöitä. Jos Wi-Fi-nopeus on alhainen, tarkista kaistanleveysnopeus Internet-palveluntarjoajaltasi.

Mitä on henkilön tunnistus?

Henkilön tunnistus on lisäominaisuus, joka sisältyy Secure-tilaustyyppeihin Basic ja Plus. Se käyttää tekoälyä tunnistamaan ja erottamaan ihmiset ja muut liikkeet, joten voit asettaa sen lähettämään ilmoituksia vain, jos henkilö havaitaan – vaikka esimerkiksi lemmikkien liikettä ei oteta huomioon.

Mitä on paketin tunnistus?

Paketintunnistus on edistynyt ominaisuus, joka tulee Secure Basic- tai Plus-tilauksen mukana. Se käyttää tekoälyä paketin toimituksen havaitsemiseen, joten voit asettaa sen lähettämään ilmoituksia vain, jos lähetys havaitaan – ja olla ottamatta huomioon esimerkiksi lemmikkien ​​liikkeet.

Paketin tunnistus on mahdollista, jos se on määritetty Hue sovelluksen kautta.

Mitä on eläinten tunnistus?

Eläinten tunnistus on lisäominaisuus, joka sisältyy Secure-tilaustyyppeihin Basic-tilaus ja Plus-tilaus. Se käyttää tekoälyä eläinten havaitsemiseen, joten voit asettaa sen jättämään huomioimatta niiden liikkeet ja rajoittamaan tarpeettomia hälytyksiä.

Ovatko Secure-kameran edistykselliset hälytykset käytettävissä, kun laite ei ole valmiudessa?

Jotta saat edistyksellisiä hälytyksiä, jotka kertovat sinulle liikkeen aiheuttajan (henkilö, eläin, ajoneuvo tai paketti), järjestelmäsi on oltava valmiudessa.

Tarvitsenko Hue Bridgen Secure-kameran päivittämiseen?

Bridgeä ei tarvita kamerapäivityksiin. Toisin kuin muut Philips Hue -tuotteet, kamera päivittyy Wi-Fin kautta. 

Mitä Secure-kameran painike tekee?

Painike tekee eri asioita, kun sitä pidetään painettuna eri pituisia aikoja. Jokaisen alla kuvatun toimenpiteen jälkeen kamera antaa äänimerkin. Vapauta painike piippauksen jälkeen.

2 sekuntia: Käynnistää kameran uudelleen ja ottaa käyttöön Bluetooth-yhteyden 

5 sekuntia: Käynnistää kameran uudelleen 

10 sekuntia: Palauttaa kameran tehdasasetukset 

Miten saan Securen kokeiluversion ja milloin se alkaa?

Kaikkien uusien Secure-kameroiden mukana toimitetaan Basic-tilauksen 30 päivän maksuton kokeiluversio. Kokeilujakso alkaa heti, kun kameran määritykset on tehty, jotta voit kokeilla kaikkia Secure-tilaukseen sisältyviä lisäominaisuuksia.

Kuinka kauan Philips Hue Secure -akkukameran lataaminen kestää?

Secure-akkukameran lataaminen täyteen kestää 7–8 tuntia.

Toimiiko Secure-akkukamera kaikenlaisissa sääolosuhteissa?

Secure-akkukamera on suunniteltu käytettäväksi -20–45 °C:n lämpötilassa. 

Jos lämpötila on alle 0 °C tai yli 40 °C, kamera ei välttämättä lataudu kunnolla. Äärimmäisissä lämpötiloissa (esimerkiksi alle -20 °C tai yli 45 °C) se voi siirtyä lepotilaan vaurioiden estämiseksi. Kameraa ei saa herättää lepotilasta silloin, kun se on äärimmäisessä lämpötilassa.

Toimitetaanko Secure-kameran akku täyteen ladattuna?

Secure-kamerasi akku toimitetaan osittain ladattuna, joten voit aloittaa käytön heti.

Voinko vaihtaa Secure-akkukameran akun?

Akkuparistoa ei voi vaihtaa. Voit ladata Secure-akkukameran sen mukana tulevalla virtajohdolla. Kameran latautuminen täyteen kestää noin 7–8 tuntia.

Voinko käyttää akkukäyttöistä Secure-kameraa silloin, kun se on kytketty laturiin?

Kyllä! Akkukäyttöinen Secure-kamera toimii normaalisti latauksen aikana. Huomioi, että vaikka kamera ja virtajohto ovat säänkestäviä, pistoke ei ole, minkä vuoksi sitä tulee käyttää vain sisätilojen pistorasioissa.

Miten voin maksimoida Secure-akkukamerani akun käyttöiän?

Voit valita käytettäväksi yhden kolmesta eri akunkestotilasta: Paras video, Standardi tai Paras akunkesto. Siirry Philips Hue -sovelluksessa kohtaan Asetukset > Kamerat > akun kesto. Sieltä voit valita parhaan akunkeston tilan. Tällä on pisin akun käyttöikä lyhentämällä videoleikkeen pituutta ja alentamalla videon laatua ja liikeherkkyyttä.  

Voit myös säätää muita kameran asetuksia kohdassa Asetukset > Kameran lisäasetukset: 

Liikeherkkyys: vaihda asetus Matala-tilaan. Tämä vähentää kameran tunnistusaluetta, mikä kuluttaa vähemmän akkua. 

Ääni & video: Lyhennä videoleikkeen tallennusaikaa.  

Varmista, että kameraa ei ole sijoitettu liian lähelle vilkkaita alueita, jotka voivat laukaista monia tarpeettomia tapahtumia, tai liian lähelle lämmitysjärjestelmän tuuletusaukkoja. Koska kamera käyttää passiivista infrapunatunnistinta, tuuletusaukon aiheuttama lämpötilan muutos voi herättää kameran lepotilasta tarpeettomasti. 

Kuinka määritän Secure-kameran ja mitä tarvitsen?

Secure-kameran asentamiseen tarvitset Wi-Fi-yhteyden, Wi-Fi-salasanan, Philips Hue -tilin, kameran käyttöönoton QR-koodin sekä Philips Hue -sovelluksen sisältävän, Bluetooth-yhteensopivan mobiililaitteen.

Voit lukea vaiheittaisen oppaan.

Kuinka testaan ​​Philips Hue Secure -järjestelmääni?

Aseta järjestelmäsi tilaan Valmiudessa: Poissa kotoa ja käynnistä tarkoituksella ovisensori, liiketunnistin tai kamera. Kävele vain talossasi ja avaa ovet tai ikkunat, joissa ovinsesori on, tai kävele sisäliiketunnistimen tai -kameran ohi. Jos saat ilmoituksen (edellyttäen, että olet ottanut ne käyttöön), järjestelmäsi toimii.

Voinko asentaa Secure-kameran kattoon?

Kyllä! Voit kiinnittää kameran pohjalevyn seinään tai kattoon ja kiinnittää kameran magneettisesti levyyn. 

Mihin Secure-kamera tulisi asentaa?

Kamera on säänkestävä, joten voit käyttää sitä missä tahansa kotonasi tai sen ulkopuolella. Suosittelemme sijoittamaan sen sisäänkäyntien, kuten etuoven, takaoven, pohjakerroksen ikkunoiden, ajotien ja autotallien lähelle.

Parhaan tuloksen saat sijoittamalla kameran noin 1,5–2 metrin korkeudelle. Huomioi, että kameran liikkeentunnistusetäisyys on 6–10 metriä valitsemasi herkkyystason mukaan.

Mitä matalajännitteistä virtalähdettä tulee käyttää Secure-kameraa varten?

Jos olet Pohjois-Amerikassa, käytä 30 W:n virtalähdettä. Jos olet Euroopassa, käytä 100 W:n virtalähdettä. 

Voinko säätää Secure-kameran kulmaa?

Kyllä! Kamera voidaan asentaa 60 asteen kulmaan mihin tahansa suuntaan. Kamera ei voi olla samansuuntaisesti seinän kanssa (toisin sanoen sitä ei voi suunnata suoraan alas- tai ylöspäin). Teline on magneettinen, joten se asennetaan ensin, minkä jälkeen kamera asennetaan siihen.

Voinko käyttää sekä kameraa että laturia ulkotiloissa?

Kamera on säänkestävä ja voidaan asentaa ulkotiloihin. Kameran mukana tulevaa virtalähdettä ei ole tarkoitettu ulkokäyttöön, joten varmista, että asetat pistokkeen sisätiloihin. 

Toimiiko Secure-järjestelmä kodin virtuaaliavustajien, kuten Amazon Alexan, Googlen ja Sirin, kanssa?

Kyllä. Secure-kamerat toimivat Alexan ja Google Homen kanssa. Virtuaaliavustajien avulla voit ohjata kameraa puhekomennoilla sekä tarkastella sen reaaliaikaista näkymää kotisi älylaitteilla. Pidä silmällä verkkosivustoamme ja sosiaalista mediaamme pysyäksesi ajan tasalla siitä, mitä kumppaneita ja virtuaaliavustajia voit käyttää kamerojesi kanssa. 

Miksi minun on poistettava tunnuslause käytöstä, jotta voin yhdistää kamerani kodin virtuaaliavustajaan?

Päästä päähän -salaus, joka on alan standardin lisäksi ylimääräinen salauskerros, on oletuksena käytössä tietojesi suojaamiseksi. Vain kamera ja valtuutettu sovellus voivat löytää salausavaimen. Se voidaan siirtää vain paikallisesti tunnuslauseen avulla.

Kumppaneiden integraatiot eivät tällä hetkellä tue salausavaimen siirtoa, joten se on poistettava käytöstä, jos haluat katsoa kamerasi reaaliaikaista näkymää toisella laitteella. 

Reaaliaikainen näkymäsi on edelleen suojattu alan standardinmukaisella salauksella. Tallennetut videoleikkeet ja tilannekuvasi ovat edelleen päästä päähän -salattuja.

Kuinka voin yhdistää kamerani Amazon Alexaan?

1. Varmista, että Hue-taito on otettu Amazon Alexa ‑sovelluksessa käyttöön: valitse sovelluksessa Lisää > Taidot ja pelit ja hae Philips Hue.

2: Valitse Hue-sovelluksessa Asetukset > Älykoti > Amazon Alexa > Kameran käyttöoikeudet ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.

2. Avaa Alexa-sovellus. Sinun pitäisi nähdä Hue-kamerasi ja reaaliaikainen näkymäsi. 

Kuinka yhdistän kamerani Google Assistantiin?

1. Varmista, että Hue on otettu käyttöön Google Home -sovelluksessa: valitse sovelluksessa Laitteet > + > Toimii Google Homen kanssa ja hae Philips Hue.  

2. Valitse Hue-sovelluksessa Asetukset > Älykoti > Google Assistant > Kameran käyttöoikeudet ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.  

2. Avaa Google Home -sovellus. Sinun pitäisi nähdä Hue-kamerasi ja reaaliaikainen näkymäsi. 

Onko olemassa enimmäismäärä Secure-kameroita, jotka voin linkittää kodin virtuaaliavustajaan?

Voit lisätä Hue Kotiin enintään kymmenen Secure-kameraa, mutta se, kuinka monta niistä voidaan linkittää tiettyyn kodin älylaitteeseen, määräytyy itse kumppanilaitteen mukaan. Tarkista kumppanilaitteen asetustiedoista tarkat tiedot.

*Kun lampun teknisten tietojen luumenarvon kohdalla lukee "Jopa", se viittaa lampun maksimivalovirtaan. Se näyttää, kuinka kirkas lamppu voi olla, kun värilämpötila on 2 700 K (valkoiset lamput) tai 4 000 K (White ambiance- tai White and color ambiance ‑lamput). Lue lisää kirkkaudesta