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FAQ list

Dois-je choisir une caméra Secure filaire ou sans fil ?

Faut-il des lampes Philips Hue et un Hue Bridge pour utiliser une caméra Secure ?

Puis-je utiliser une caméra Secure si je contrôle mes lampes Philips Hue via le Bluetooth ?

Comment un Hue Bridge améliore-t-il mon système Secure ?

Pourquoi devrais-je souscrire à un abonnement Secure ?

Comment configurer mon appareil Philips Hue Secure ?

De quoi ai-je besoin pour configurer une caméra Secure ?

Une personne n’ayant pas accès à l’application Philips Hue peut-elle activer et désactiver mon système Secure ?

Ai-je besoin d’une caméra Secure pour recevoir des alertes de mon système Secure ?

Pourquoi devrais-je ajouter le capteur de contact Secure ou un capteur de mouvement intérieur à ma configuration Secure ?

Quels produits Philips Hue fonctionnent avec une configuration Secure ?

Dans quels pays Philips Hue Secure est-il disponible ?

Mon application Philips Hue indique que ma caméra est inaccessible. Que dois-je faire ?

De quelles autorisations ai-je besoin pour ajouter une caméra Secure ?

J’ai reçu le message « Désolé, vous n’avez pas accès aux paramètres Philips Hue Secure de cet maison ». Que dois-je faire ?

Que dois-je faire si je ne reçois aucune notification ?

Je vois mes lumières s'allumer lorsqu'un appareil détecte une activité, mais je ne reçois pas de notification push lorsque ma maison est armée. Que dois-je faire ?

J'ai activé mon système et j'ai reçu une notification push de confirmation, mais mes lumières ne s'allument pas selon mes réglages. Pourquoi donc ?

J'ai perdu les droits d'administrateur sur ma Maison Philips Hue. Que dois-je faire ?

*Lorsqu'une ampoule affiche « Jusqu'à » un certain nombre de lumens dans ses spécifications, il s'agit de la puissance lumineuse maximale de l'ampoule. Cela indique la luminosité optimale de l'ampoule à 2 700 K (ampoules blanches) ou 4 000 K (ampoules d'ambiance blanche ou d'ambiance blanche et colorée). En savoir plus sur la luminosité. 

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