Programme de remplacement

Après avoir réalisé des tests approfondis, nous avons relevé que dans de très rares cas, certains blocs d’alimentation extérieurs de 20 W et 40 W Philips Hue peuvent être endommagés en raison d’une fuite d’eau, ce qui peut provoquer un court-circuit et mettre le bloc d’alimentation sous tension. Dans des conditions humides, le bloc pourrait causer une électrocution en cas de contact ou présenter un risque d’incendie pour les matériaux environnants. 

Ces blocs d’alimentation ont été expédiés avec les ensembles de base des gammes de produits suivantes ou vendus séparément entre 2018 et 2021 :

Pour s’assurer que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous utilisez les produits Philips Hue, nous lançons un programme de remplacement pour les consommateurs qui possèdent les blocs d’alimentation concernés. Afin d’éviter tout risque, nous conseillons aux consommateurs de couper l’alimentation avant de toucher le bloc d’alimentation en cas de défaillance du produit.

Pour vérifier si votre bloc d’alimentation est admissible à un remplacement, mettez premièrement le produit hors tension ou débranchez-le. Sur la face avant du bloc d’alimentation, vous verrez un code de fabrication à quatre chiffres au format AASS, où « A » représente l’année et « S » représente la semaine. Tous les blocs alimentation produits jusqu’à la semaine 41 incluse de l’année 2019 sont potentiellement concernés. Vous avez un bloc d’alimentation concerné si les deux premiers chiffres (c.-à-d., l’année) sont inférieurs à 19 ou si ces deux conditions sont remplies :

• Les deux premiers chiffres du code sont 19
• Les deux derniers chiffres du code sont inférieurs ou égaux à 41

Par exemple, un bloc d’alimentation avec le code 1835 est concerné, tandis qu’un bloc d’alimentation avec le code 2005 ne l’est pas.