Soutien

FAQ list

Comment ajouter un accessoire à mon système Philips Hue ?

Vous pouvez ajouter un accessoire connecté dans l'application : 

  1. Dans l'onglet Paramètres, appuyez sur Accessoires.  
  2. Appuyez sur l'icône plus (+) bleue. 
  3. Sélectionnez l'accessoire que vous souhaitez ajouter.
  4. Suivez les instructions à l'écran.

Comment réinitialiser un accessoire Philips Hue à ses paramètres par défaut ?

Vous pouvez réinitialiser les paramètres par défaut de votre accessoire d'éclairage connecté Philips Hue dans l'application : 

  1. Accédez à l'onglet Paramètres. 
  2. Appuyez sur Accessoires. 
  3. Sélectionnez l'accessoire que vous souhaitez réinitialiser. 
  4. Appuyez sur Réinitialiser en bas de l'écran et suivez les instructions à l'écran. 

Où puis-je acheter un interrupteur de lampe Friends of Hue ?

Veuillez contacter le partenaire Friends of hue pour plus d'informations sur les endroits où ils sont disponibles.

Comment supprimer un accessoire Philips Hue de ma configuration ?

Vous pouvez supprimer un accessoire Philips Hue dans l'application Philips Hue : 

  1. Accédez à l'onglet Paramètres. 
  2. Appuyez sur Accessoires. 
  3. Sélectionnez l'accessoire dans la liste. 
  4. Appuyez sur Supprimer en bas de l'écran et suivez les instructions à l'écran. 

Comment puis-je vérifier l'état de la batterie de mon accessoire Philips Hue alimenté par batterie ?

Vous pouvez consulter l'état de la batterie de votre accessoire Philips Hue dans l'application Philips Hue : 

  1. Accédez à l'onglet Paramètres. 
  2. Appuyez sur Accessoires. 
  3. Sélectionnez votre accessoire dans la liste. 
  4. Faites défiler l'écran vers le bas pour afficher le dernier état. 

Comment puis-je vérifier le dernier état des accessoires Philips Hue pour voir si le produit fonctionne toujours lorsque je l'utilise ?

Vous pouvez consulter le dernier état de votre accessoire Philips Hue dans l'application Philips Hue : 

  1. Accédez à l'onglet Paramètres. 
  2. Appuyez sur Accessoires. 
  3. Sélectionnez votre accessoire dans la liste. 
  4. Faites défiler l'écran vers le bas pour afficher le dernier état. 

Je souhaite utiliser mon accessoire Philips hue avec une application tierce. Comment puis-je configurer cela ?

Vous pouvez ajouter des accessoires Philips hue à différentes applications dans l'application Philips hue : 

  1. Accédez à l'onglet Paramètres. 
  2. Appuyez sur Accessoires. 
  3. Sélectionnez l'accessoire dans la liste. 
  4. Appuyez sur Configurer dans une autre application en bas de l'écran et suivez les instructions à l'écran. Cela supprimera l'accessoire de la configuration Philips hue. 

Je souhaite reconfigurer mon accessoire Philips Hue pour ajouter de nouvelles scènes, changer de lampes ou changer de pièce et de zone. Comment puis-je configurer cela ?

Vous pouvez reconfigurer votre accessoire Philips Hue dans l'application Philips Hue : 

  1. Accédez à l'onglet Paramètres. 
  2. Appuyez sur Accessoires. 
  3. Sélectionnez l'accessoire dans la liste. 
  4. Ajustez les paramètres et appuyez sur Enregistrer.

* Lorsque les caractéristiques d’une ampoule affichent « Jusqu’à » un certain nombre de lumens, cela indique le flux lumineux maximal de l’ampoule. Le flux lumineux indique la luminosité d’une ampoule à 2 700 K (ampoules blanches) ou 4 000 K (ampoules Ambiance blanche ou ampoules Hue White and Color Ambiance). En savoir plus au sujet de la luminosité. 

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