Une fois que vous avez passé votre commande, elle est immédiatement envoyée à l'agence de traitement des commandes et ne peut pas être annulée.
FAQ list
Puis-je annuler ma commande ?
Puis-je payer avec Klarna ?
Oui. Sélectionnez Klarna comme option de paiement lors du règlement.
Que dois-je faire si ma carte de crédit est refusée ?
Si vous rencontrez un problème avec votre carte de crédit et que cela ne semble pas être un problème avec votre carte ou votre banque, contactez le service client. Veuillez fournir le message d'erreur que vous avez reçu, ainsi que le numéro de commande figurant dans le panier.
Quand et comment le montant de mon achat dans la boutique Philips Hue apparaît-il sur ma carte de crédit ?
Votre carte de crédit sera débitée lorsque votre commande sera passée. Le montant apparaîtra sur votre carte de crédit sous le nom « Philips-Hue ».
Quels sont les modes de paiement acceptés par Philips Hue ?
Les méthodes de paiement que vous pouvez utiliser sur la boutique Philips Hue varient selon les régions. Nous prenons en charge les paiements depuis PayPal, iDeal, Mastercard, Visa, American Express et Discover, selon l'emplacement.
Comment vais-je recevoir ma facture ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant vos informations de facture. Nous ne fournissons pas de PDF. Vous pouvez également accéder à [LIEN] pour voir l'état de votre commande.
* Lorsque les caractéristiques d’une ampoule affichent « Jusqu’à » un certain nombre de lumens, cela indique le flux lumineux maximal de l’ampoule. Le flux lumineux indique la luminosité d’une ampoule à 2 700 K (ampoules blanches) ou 4 000 K (ampoules Ambiance blanche ou ampoules Hue White and Color Ambiance). En savoir plus au sujet de la luminosité.
