Extérieur

Si vos éclairages extérieurs ne répondent plus et que vous suspectez un défaut du bloc d’alimentation (PSU), débranchez l’alimentation électrique et contactez Philips Hue.

Ne touchez pas l'alimentation électrique dans des conditions humides. Si le câble ou la fiche sont mouillés, coupez d’abord l’alimentation principale de la prise, puis débranchez l’alimentation. Ne laissez aucune fiche ou connecteur de vos lumières extérieures ouvert – utilisez les capuchons en plastique fournis pour les recouvrir. Si vous n'avez pas les capuchons en plastique d'origine, vous pouvez envelopper les connecteurs dans du plastique.

Notez que nous avons lancé un programme de remplacement volontaire pour certains blocs d'alimentation. Veuillez vérifier si votre bloc d'alimentation est éligible au remplacement volontaire.

Tous les produits Philips Hue sont livrés avec un manuel qui vous guide tout au long du processus d'installation. Vous pouvez également trouver des manuels sur la page de liste des produits dans la Boutique Philips Hue.

Philips Hue propose une large gamme d'éclairages extérieurs, notamment des appliques murales, des bornes, des spots, des bandes lumineuses, etc. Découvrez-les dans la boutique Philips Hue ! 

Les ampoules Philips Hue sont conçues pour une utilisation en intérieur, à l'exception de l'ampoule d'extérieur PAR38. Cependant, tous les produits de notre collection d’éclairage extérieur intelligent ont été conçus pour l’extérieur. 

Le Bluetooth ne couvre que jusqu'à une certaine portée et les luminaires extérieurs sont généralement situés en dehors de cette portée. Hue Bridge fournit un réseau maillé Zigbee fiable qui s'agrandit avec chaque lampe ou accessoire que vous ajoutez, vous permettant de placer des éclairages dans des zones plus éloignées de l'habitat, comme une cour ou un patio.  

Si votre lumière est inaccessible, elle n'est peut-être pas connectée à l'alimentation. Assurez-vous que la lumière est connectée à l'alimentation et allumée, puis réessayez. Vous rencontrez toujours des problèmes ? Contactez le support !

Vous pouvez en savoir plus sur le programme de remplacement ici.

Vous pouvez trouver les instructions d’entretien de vos lampes dans le manuel qui les accompagne. Si vous n'avez plus le manuel papier, vous pouvez le trouver sur la page de référencement d'un produit dans la boutique Philips Hue.