Politique relative à la protection de la vie privée

La présente Politique de Confidentialité couvre notre système Philips Hue, notre écosystème, et vous informe sur les données personnelles que nous collectons lorsque vous interagissez avec nous, par exemple, lorsque vous nous communiquez des données, créez un compte ou achetez un produit directement sur notre boutique Web. Découvrez quelles sources de données nous utilisons, dans quel but et quels types de données personnelles sont traités.

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi. Vous trouverez de plus amples informations sur quand et comment nous les utilisons et comment vous pouvez gérer vos préférences dans notre Politique de Cookies ou ci-dessous.

Le terme « cookie » est un nom générique désignant un petit fichier texte qui associe un identifiant à un utilisateur. Un cookie peut collecter des données personnelles.

Pour de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et d’autres technologies de suivi, lisez notre Politique de Cookies (disponible sur le site Web du Centre de Confidentialité de Signify, sous la section « Legal information »). Vous pouvez contrôler vos paramètres de cookies en modifiant vos préférences en la matière.

Nos services, sites Web et applications mobiles sont conçus et prévus pour être utilisés par des adultes. Découvrez les fondements juridiques que nous pouvons utiliser pour le traitement de vos données et comment nous protégeons les mineurs.

• Consentement. Nous nous appuyons sur votre consentement comme fondement juridique pour le traitement de vos données. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Relation contractuelle. Nécessité d’établir une relation contractuelle avec vous pour nous acquitter de nos obligations contractuelles et répondre à vos demandes.
• Obligations légales. Nécessité pour nous de nous conformer aux obligations légales afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits dans le cadre d’une action en justice.
• Intérêts légitimes. Nécessité de défendre nos intérêts légitimes, notamment :
  • pour nous assurer que nos réseaux et informations sont sécurisés.
  • pour administrer et mener à bien les activités de Signify.
  • pour prévenir ou enquêter sur les cas de violation présumée ou réelle de la loi, de violation de contrats commerciaux ou de non-respect du code d’intégrité de Signify ou d’autres politiques de Signify.
  • pour optimiser ou étendre notre audience et la pertinence de nos communications.
• Protection des intérêts vitaux des individus.
• Tout autre fondement juridique autorisé par la législation locale.

Nos services, sites Web et applications mobiles sont conçus et prévus pour être utilisés par des adultes. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations auprès d’enfants de moins de 16 ans.

• Remarque spéciale à l’intention des enfants de moins de 16 ans : si vous avez moins de 16 ans, nous vous demandons de ne pas nous communiquer de données, sauf si vous avez reçu le consentement explicite d'un de vos parents ou d'un tuteur au préalable. Sur demande, vous devrez prouver ce consentement.
• Remarque spéciale à l’intention des parents d’enfants de moins de 16 ans : nous vous recommandons de contrôler et de surveiller l’utilisation de nos produits, systèmes, fonctionnalités de produit et applications par votre enfant (y compris les sites Web et autres canaux numériques) afin de vous assurer qu’il ne partage pas de données personnelles avec nous sans votre autorisation.

Quelles sont vos responsabilités ? Nous vous encourageons à prendre le contrôle de vos données personnelles et à découvrir les choix qui s’offrent à vous. Pour toute question concernant la présente Politique, vos données personnelles ou vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter.

Nous souhaitons vous rappeler qu’il est de votre responsabilité de vous assurer, au mieux de vos connaissances, que les données que vous nous fournissez sont exactes, complètes et à jour. De plus, si vous nous communiquez des données d’autres personnes, il vous incombe de collecter ces données conformément aux exigences légales locales. Par exemple, vous devez informer les personnes dont vous nous fournissez les données du contenu de la présente Politique et obtenir leur consentement préalable.

Si vous décidez de vendre nos produits ou de les partager avec d’autres personnes, veuillez noter que certains produits peuvent stocker localement des données personnelles vous concernant ou concernant votre utilisation du produit. Dans ces cas, si vous avez l’intention de partager, de retourner ou de vendre l’appareil :

• Si vous donnez accès à des tiers à votre Hue Bridge ou Hue Sync Box, vous acceptez que ces tiers puissent accéder aux informations personnelles contenues dans nos produits.
• Si vous souhaitez retourner ou vendre votre appareil, veillez à réinitialiser ses réglages d’usine. Les instructions pour effectuer cette opération sont disponibles dans le manuel du produit ou sur notre site Web (assistance Hue).

Dans tous les cas, lorsque vous nous fournissez des données personnelles d’une autre personne dans le cadre de votre utilisation, vous avez obtenu le consentement préalable de cette personne.

Notre but est de vous donner accès à vos données. En général, vous pouvez contrôler vos données de manière autonome (par exemple, en vous connectant à votre compte) et les mettre à jour, les modifier ou, dans certains cas, les supprimer. Dans ce cas, nous vous encourageons vivement à prendre le contrôle de vos données. Vous pouvez exercer certains droits concernant les données que nous traitons. En particulier, vous avez le droit de :

Pour toute question ou requête raisonnable concernant la protection de vos données par nos soins ou la présente Politique en général, vous pouvez contacter le Bureau de la Confidentialité de Signify :

• Courrier : Signify - Attn: Privacy Office – Basisweg 10, 1043 AP Amsterdam. Pays-Bas ; ou
• En ligne : Centre de Confidentialité de Signify, section « Privacy request ».

N’oubliez pas que les communications par e-mail ne sont pas toujours sécurisées. Par conséquent, veuillez ne pas inclure d’informations sensibles dans les e-mails que vous nous envoyez.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande en temps voulu et gratuitement, sauf si elle requiert un effort disproportionné. Dans certains cas, nous pouvons demander à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la réponse reçue, vous pouvez transférer votre réclamation à l’organisme de réglementation compétent dans votre juridiction.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous fournir la meilleure expérience possible dès le moment où vous envisagez d’utiliser un produit Philips Hue, en améliorant nos produits en fonction de vos retours, en fournissant une assistance clientèle et un contenu marketing personnalisé. Découvrez comment nous utilisons vos données personnelles.

Comme indiqué ci-dessous, nous pouvons collecter vos données auprès de différentes sources. Vous trouverez ci-dessous une vue d’ensemble des finalités pour lesquelles nous pouvons utiliser vos données :

Nous pouvons utiliser vos données à des fins de communication personnalisée, de marketing et de personnalisation des produits. En substance, nous nous efforçons de contextualiser nos produits et leurs fonctionnalités afin qu’ils répondent à vos préférences et à vos besoins. Nous utilisons les données en notre possession pour fournir des expériences plus intelligentes et enrichissantes.

Nous pouvons personnaliser nos communications et d’autres fonctionnalités des produits d’après les données à notre disposition. Cela nous permet de personnaliser les communications que nous vous envoyons et d’afficher des informations et offres pertinentes de Philips Hue sur nos sites Web, applications mobiles et via des sites Web tiers.

Par exemple, si nous savons que vous avez acheté récemment une ampoule Philips Hue Bluetooth, nous pouvons vous envoyer des communications marketing personnalisées contenant des informations sur les avantages d’ajouter un Bridge à votre écosystème. Dans nos applications mobiles, nous pouvons inclure des éléments de personnalisation qui nous permettront, par exemple, de vous fournir des FAQ contextualisées qui vous seront utiles, si nous savons que vous avez essayé d’appairer une ampoule avec le Bridge et que vous avez rencontré un problème.

Si cela ne vous convient pas, vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos communications marketing personnalisées ou désactiver la personnalisation dans les paramètres de votre application Philips Hue ou les paramètres de préférences en matière de cookies.

Communications marketing :

Avec votre consentement préalable ou si la loi l’autorise, nous pouvons vous envoyer régulièrement des communications de marketing direct personnalisées sur nos produits, services, événements et promotions.

Bien que nous communiquions principalement par e-mail, nous pouvons vous contacter via différents canaux tels que : e-mails, site Web, applications mobiles ou tiers (réseaux sociaux ou autres éditeurs).

De plus, et si vous y avez consenti ou si la loi l’autorise, nous pouvons vous contacter pour vous fournir des informations sur les produits Friends of Hue et sur d’autres produits et fonctionnalités complétant l’écosystème Philips Hue.

Si, à tout moment, vous décidez de ne plus recevoir ces communications, vous pouvez vous désabonner. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur le bouton de désabonnement situé à la fin de chacune de nos communications marketing, ou modifier vos préférences dans le canal que vous utilisez. De plus, vous pouvez nous contacter pour que nous le fassions pour vous.

Veuillez noter que, même si vous vous désabonnez des communications marketing, vous pouvez toujours recevoir des communications administratives, de service ou transactionnelles de notre part, comme des mises à jour techniques et/ou de sécurité de nos produits, des confirmations de commande, des notifications sur les activités de votre compte et d’autres annonces importantes. Vous ne pouvez pas vous désabonner de ces types de communications.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ? Découvrez pendant combien de temps nous conservons vos données et sur quels critères nous nous appuyons pour déterminer les périodes de conversation.

Nous conservons vos données pendant la période nécessaire à la finalité de leur collecte (pour plus d’informations sur les finalités, consultez la section ci-dessus, « Comment utilisons-nous vos données ? »). Veuillez garder à l’esprit que, dans certains cas, une période de conservation plus longue peut être requise ou autorisée par la loi. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de rétention sont les suivants :

• Pendant combien de temps les données sont-elles nécessaires pour nous permettre de vous fournir nos produits ou fonctionnalités, ou pour exercer notre activité ?
• Possédez-vous un compte chez nous ? Si oui, nous conserverons vos données tant que le compte sera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les fonctionnalités du produit.
• Sommes-nous soumis à une obligation légale, contractuelle ou similaire de conserver vos données ? Il peut s’agir par exemple de lois sur la conservation obligatoire des données dans la juridiction compétente, d’ordonnances gouvernementales visant à préserver les données pertinentes pour une enquête, ou de données qui doivent être conservées à des fins de règlement de litige et de protection contre d’éventuelles actions en justice ou à des fins fiscales.

Les données traitées pour continuer à améliorer votre expérience sont conservées le moins longtemps possible. Elles sont anonymisées ou supprimées lorsqu’il n’existe plus de nécessité pour le consommateur, la loi ou l’entreprise de conserver vos données. 

Nous concevons nos systèmes en tenant compte de la sécurité des données et en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Le respect de la vie privée dès la conception et par défaut constitue notre principe directeur.

Pour protéger vos données, nous prendrons des mesures appropriées, conformes aux lois et règlements applicables en matière de protection et de sécurité des données, notamment en exigeant de nos prestataires de services qu’ils utilisent des mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données. Vous trouverez de plus amples informations sur notre approche de respect de la vie privée dès la conception ici. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous ou vos données ne sont plus traitées de manière sécurisée, veuillez contacter immédiatement le Bureau de la Confidentialité de Signify, conformément à la section « Quels choix s’offrent à vous ? » ci-dessous.

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles. Nous ne partageons vos données personnelles que si la loi l’exige, si vous nous en donnez l’autorisation, ou à d’autres parties agissant pour notre compte. 

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles. De même, nous ne partageons pas vos données personnelles, sauf dans les cas limités décrits ci-dessous et en cas de stricte nécessité. Si cela s’avère nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux entités suivantes :

• Sociétés affiliées de Signify : en raison de notre envergure mondiale, vos données peuvent être partagées avec certaines sociétés affiliées de Signify. L’accès à vos données au sein de Signify sera accordé en fonction du besoin d’en connaître.
• Prestataires de services et partenaires commerciaux : comme de nombreuses entreprises, nous pouvons être amenés à sous-traiter certaines activités à des prestataires de services tiers de confiance afin qu’ils effectuent certaines fonctions et nous fournissent des services (prestataires de services informatiques, prestataires de conseil, prestataires d’expédition, prestataires de paiement, de plateformes de services de communication électronique, etc.).
• Autorités publiques et gouvernementales : si la loi l’exige, ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, nous pouvons partager vos données avec des entités de régulation ou ayant compétence sur Signify ou ses filiales.
• Conseillers professionnels et autres : nous pouvons partager vos données avec des tiers, notamment des conseillers professionnels, tels que des banques, des compagnies d’assurance, des auditeurs, des avocats, des comptables et autres conseillers professionnels.
• Autres parties en lien avec les transactions d’entreprise : nous pouvons également, de temps à autre, partager vos données dans le cadre de transactions d’entreprise, par exemple lors de la vente d’une entreprise (ou d’une partie de celle-ci) à une autre société, ou à l’occasion d’une réorganisation, fusion, coentreprise ou autre cession de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire).
• Tiers de l’écosystème Philips Hue : si vous choisissez de connecter votre système d’éclairage Philips Hue à des produits et services de fournisseurs complétant l’écosystème Philips Hue et Friends of Hue, nous partagerons avec eux des informations limitées de votre compte et de votre profil. Ces services tiers sont assurés par des responsables du traitement des données indépendants, et leur utilisation de vos données personnelles est soumise à leurs politiques de confidentialité respectives. Vous devez lire attentivement ces politiques pour savoir comment ils traiteront vos données.
• À votre demande, en cas de demande de portabilité des données personnelles.
  

Lorsque nous transférons vos données personnelles à l’étranger, nous protégeons vos données à l’aide de diverses mesures techniques, organisationnelles et juridiques.

Signify adopte une approche internationale de la protection de la confidentialité. Pour permettre les transferts de données internes entre les sociétés Signify du monde entier, Signify a instauré des règles d’entreprise contraignantes (« Règles de confidentialité »). Vous trouverez de plus amples informations sur ces règles de confidentialité sur le site Web Signify dédié à ce sujet (www.signify.com/global/privacy). En raison de notre envergure internationale, les données que vous nous fournissez peuvent être transférées à, ou consultées par, des sociétés affiliées de Signify et des tiers de confiance, dans de nombreux pays du monde entier, aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Par conséquent, vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence.

Si vous vous trouvez dans un pays membre de l’Espace Economique Européen, nous pouvons transférer vos données dans des pays situés en dehors de cet espace. Certains de ces pays sont reconnus par la Commission Européenne comme fournissant un niveau de protection adéquat. Concernant les transferts de l’Espace Economique Européen vers d’autres pays non reconnus par la Commission Européenne comme fournissant un niveau de protection adéquat, nous avons mis en place des mesures pour protéger vos données, telles que des mesures organisationnelles et légales (règles d’entreprise contraignantes et clauses contractuelles standard approuvées par la Commission Européenne, ou cadres similaires). Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en contactant le  Bureau de la Confidentialité de Signify (vous trouverez des coordonnées dans la section « Quels choix s’offrent à vous ? » ci-dessous).

Découvrez qui nous sommes et ce que nous entendons par « nous ».

Signify est la société qui développe les produits et services Philips Hue sous les marques Philips Hue. L’utilisation de la marque Philips pour les produits et services Philips Hue est concédée sous licence exclusive à Signify par Royal Philips.

Signify est une société internationale qui bénéficie d’une expertise reconnue dans le développement, la fabrication et l’application de produits, systèmes et services d’éclairage innovants. 

Dans la présente Politique, les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent le responsable du traitement des données en vertu de cette Politique, à savoir la société affiliée de Signify avec laquelle vous avez eu, avez ou aurez une relation ou qui décide d'une quelconque manière des données qui sont collectées et de leur utilisation, ainsi que Signify Netherlands B.V. (numéro d’immatriculation 17061150 - High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Pays-Bas). Veuillez noter que les sociétés affiliées de Signify incluent les filiales dans lesquelles Signify N.V. exerce un contrôle direct ou indirect. Vous pouvez obtenir la liste des sociétés affiliées de Signify en contactant le Bureau de la Confidentialité de Signify.