Sécurité du domicile

Ça dépend ! Les caméras filaires Secure doivent être branchées en permanence. Vous aurez donc peut-être besoin d'une caméra sans fil si vous souhaitez placer votre caméra à l'extérieur mais que vous n'avez pas de prise de courant à l'intérieur (car la prise n'est pas conçue pour une utilisation extérieur et doit être branchée à l'intérieur).

La caméra peut fonctionner comme un dispositif de sécurité autonome. Cependant, certaines fonctionnalités de sécurité, telles que les alarmes lumineuses, les notifications pour les capteurs et l’automatisation de la simulation de présence, nécessitent un Hue Bridge et/ou des éclairages Philips Hue.

Oui, vous pouvez utiliser une caméra Secure sans Hue Bridge, mais vous ne bénéficierez pas de nombreuses fonctionnalités qu'elle offre, comme le fait de la laisser déclencher vos lumières pour les alarmes lumineuses.

L’ajout d’un Hue Bridge à votre système Philips Hue Secure rend accessibles davantage de fonctionnalités de sécurité domestique et vous permet de profiter de tout ce que le système a à offrir. Tu pourras :

• Ajouter à votre système de sécurité des capteurs de contact et des détecteurs de mouvement intérieur
  
• Mettre en place une automatisation Simuler une présence
• Contrôlez vos lumières et déclenchez des alarmes à distance
• Réagir aux notifications de vos caméras et capteurs en temps réel
• Utilisez votre caméra comme capteur de mouvement pour allumer les lumières lorsque vous entrez dans une pièce

Avec un abonnement Secure, vous bénéficiez d’encore plus de fonctionnalités de sécurité à utiliser avec votre caméra et vos capteurs Secure.

• Accédez à l’historique des clips vidéo : affichez les clips vidéo enregistrés jusqu’à 60 jours.
  
• Création de Zones Activité et Colis : votre caméra Secure peut exclure certaines zones pour éviter les alertes inutiles, et vous pouvez créer une zone qui vous avertit des livraisons de colis.
• Recevez des notifications avancées : créez des zones qui vous permettront de savoir si une personne, un colis, un animal ou un véhicule est détecté.

Apprenez-en davantage sur les abonnements Basique et Plus.

Ajoutez votre appareil Secure à l'application Philips Hue en appuyant sur l'icône plus bleue dans Paramètres > Sécurité et suivez les instructions à l'écran. Vous pouvez également trouver un guide de configuration complet dans la section Support de notre site Web.

Pour configurer une caméra Secure, vous aurez besoin d’un réseau Wi-Fi avec son mot de passe, d’un compte Philips Hue, d’un appareil mobile compatible Bluetooth avec la Philips Hue app et du QR code d’intégration de la caméra.

Vous pouvez lire un guide étape par étape.

Non. La seule façon d'armer et de désarmer votre système Philips Hue Secure est d'utiliser l'application Philips Hue. Vous devez également disposer d’autorisations administrateur ou Sécurité avancée.

Non. Vous pouvez également utiliser le capteur de contact Secure et le détecteur de mouvement intérieur pour recevoir des notifications, mais vous aurez besoin d’un Hue Bridge.

L'ajout de capteurs à votre configuration Secure vous permet de suivre les mouvements dans toute votre maison et de recevoir des alertes lorsque vos détecteurs détectent une activité. Placez des capteurs de contact Secure sur les portes ou les fenêtres pour savoir exactement quand elles ont été ouvertes ou fermées. Les détecteurs de mouvement intérieurs qui déclenchent vos éclairages lorsque vous êtes chez vous se transforment en capteurs de sécurité lorsque vous êtes absent, ​​et vous pouvez recevoir des alertes chaque fois qu'ils détectent un mouvement dans votre maison.

Vos appareils Secure s'intègrent parfaitement à votre système Philips Hue et fonctionnent avec vos autres produits Philips Hue. Les lampes peuvent faire partie d'une alarme lumineuse, que vous pouvez déclencher après avoir reçu une alerte de mouvement d'un appareil Secure ou d'un détecteur de mouvement intérieur.

Toute personne disposant de l'application Philips Hue peut utiliser le centre de sécurité de l'application Hue. Cependant, vous ne pouvez souscrire un abonnement Secure que dans les pays où les caméras et capteurs de contact Philips Hue Secure sont disponibles. Le matériel et les abonnements Philips Hue Secure sont disponibles dans les pays suivants : Autriche, Belgique, France, Bulgarie, Canada, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis et Roumanie.

Votre caméra Philips Hue Secure peut se déconnecter pour diverses raisons :

• Problèmes de réseau
  
• Pas d’alimentation électrique
• Anciennes versions de l'application Philips hue
• La caméra est trop chaude ou trop froide

Les problèmes de réseau font référence à des problèmes avec votre réseau lui-même. Celui-ci peut perdre sa connectivité pour plusieurs raisons, notamment une surtension, une coupure de courant, un fil lâche dans la configuration de votre routeur ou une modification du mot de passe de votre réseau Wi-Fi.

La plupart de ces problèmes sont temporaires : une fois résolus, votre caméra devrait automatiquement se remettre en ligne. Dans de rares cas, l'appareil peut rester déconnecté. Dans ce cas, nous recommandons un dépannage.

Vérifiez que tous les fils sont branchés et que les voyants à l’avant du routeur sont verts. Vérifiez si d'autres appareils Wi-Fi rencontrent des problèmes de connectivité. De plus, débranchez votre routeur pendant 30 secondes, puis rebranchez-le pour voir si votre caméra se reconnecte automatiquement. S'il n'y a aucun problème de réseau, vous devrez enquêter plus en profondeur.

1. Perte de puissance

Si votre caméra n’est pas alimentée électriquement, cela peut-être en raison d’une surtension ou d’un câble mal serré, elle se déconnectera. Pour vérifier si votre caméra est connectée à l'alimentation, suivez ces étapes :

a. Si votre caméra est connectée à un interrupteur d'éclairage, vérifiez qu'il est bien en position "Marche".

b. Appuyez sur le bouton de configuration à l'arrière de la caméra. Si celle-ci est sous tension, vous devriez entendre une voix disant « Entrée en mode de configuration » et le voyant de la caméra se met à clignoter.

c. Déclenchez le capteur de mouvement de la caméra. Si les lumières s’allument, votre caméra est sous tension.

d. Vérifiez votre boîtier de disjoncteurs pour voir si un fusible a sauté. Si nécessaire, remettez le disjoncteur dans sa position correcte.

e. Une fois que vous avez confirmé que la caméra est alimentée, laissez-la fonctionner. Le voyant du bas devrait cesser de clignoter et rester allumé, ce qui indique que la caméra s’est automatiquement reconnectée à votre réseau.

2. Anciennes versions de l'application Philips Hue

Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Philips Hue. Vous pouvez mettre à jour votre application depuis l'App Store ou le Play Store.

Vous devrez être administrateur de votre Maison. Vous pouvez voir vos autorisations actuelles dans l'application Hue Philips en appuyant sur Paramètres > Compte > Accueil. Pour devenir administrateur, vous pouvez demander des autorisations d'administrateur à un autre administrateur de la même Maison.

Vérifiez vos autorisations dans votre Maison Philips Hue. Seuls les administrateurs et les membres disposant des autorisations Sécurité avancées peuvent accéder à vos paramètres de sécurité. Si vous avez besoin d'une autorisation, veuillez demander à l'administrateur de votre maison.

Vous pouvez vérifier vos autorisations actuelles dans l'application Philips Hue sous Paramètres > Compte. Sélectionnez votre Maison, puis sélectionnez Mes autorisations.

Dans l'application Philips Hue, accédez à Paramètres > Notifications pour vérifier si vos notifications sont activées. Si vous ne recevez toujours pas de notifications, ouvrez les paramètres de votre téléphone pour vérifier si vous avez activé les notifications pour l'application Philips Hue. S'il est désactivé ou si les notifications sont envoyées en mode silencieux, activez-les. Vous pouvez tester vos notifications en en déclenchant une volontairement : passez devant un capteur de mouvement intérieur, ouvrez une porte avec un capteur de contact ou faites signe devant votre caméra, par exemple.

Cela peut se produire parce que la caméra ne parvient pas à se connecter à Internet. Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi et Internet fonctionnent normalement. Si le problème persiste, contactez le service client.

Assurez-vous que votre Hue Bridge est sous tension et que toutes vos lampes sont connectées à l'alimentation. Si le problème persiste, contactez le service client.

Chaque Maison Philips Hue nécessite au moins un administrateur, ce qui signifie qu'il y a au moins un autre administrateur dans la Maison. Demandez à l'administrateur actuel de rétablir vos autorisations d'administrateur.

Vous pouvez voir qui sont les administrateurs dans l'application Philips Hue en accédant à Paramètres > Compte Hue. Sélectionnez Maison, puis appuyez sur Gérer les membres.