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FAQ list

Qu'arrive-t-il à mes clips vidéo enregistrés lorsque j'associe mon abonnement actif à une autre caméra de mon système ?

Que se passe-t-il si l’utilisateur qui a souscrit à un abonnement Secure quitte la Maison Philips Hue ?

J'ai perdu l'accès à mon compte Philips Hue. Comment puis-je résilier mon abonnement Secure ?

Mon App Store ou Play Store indique que j'ai un abonnement Secure actif, mais je ne le vois pas dans mon application Philips Hue. Que dois-je faire ?

Mon abonnement Secure n'a pas été renouvelé automatiquement. Que dois-je faire ?

Mon plan Secure fonctionnera-t-il si je déménage dans un autre pays ?

Comment puis-je obtenir une version d’essai gratuite de Secure et quand démarre-t-elle ?

Quand dois-je passer de l'abonnement Basique Secure à l'abonnement Plus ?

Puis-je utiliser différents abonnements sur différentes caméras ?

Quelles sont les options de paiement pour un abonnement Secure ?

Les abonnements Secure ont-ils une limite quant au nombre de caméras que je peux ajouter ?

Comment voir combien de jours il me reste sur ma version d’essai gratuite de 30 jours d’un abonnement Secure ?

Quelle est la politique de remboursement des abonnements Secure ?

De quelles autorisations ai-je besoin pour activer un abonnement Secure ?

Puis-je utiliser mon abonnement Secure pour plusieurs Maisons dans l’application Philips Hue ?

Comment gérer les caméras de mon abonnement Secure ?

Qu'arrive-t-il à mes clips vidéo si je ne renouvelle pas mon abonnement Secure ?

Comment puis-je modifier ou mettre à jour mon abonnement Secure ?

Qui peut gérer mon abonnement Secure ?

Comment résilier mon abonnement Secure ?

Comment puis-je voir l’historique des paiements de mon abonnement Secure et tous les paiements à venir ?

Comment puis-je voir les détails de mon abonnement Secure ?

Puis-je changer mon abonnement de mensuel à annuel ?

Puis-je modifier mon mode de paiement pour mon abonnement Secure ?

Puis-je transférer mon abonnement Secure à un autre utilisateur ?

Puis-je modifier un abonnement Secure configuré par un autre utilisateur ?

*Lorsqu'une ampoule affiche « Jusqu'à » un certain nombre de lumens dans ses spécifications, il s'agit de la puissance lumineuse maximale de l'ampoule. Cela indique la luminosité optimale de l'ampoule à 2 700 K (ampoules blanches) ou 4 000 K (ampoules d'ambiance blanche ou d'ambiance blanche et colorée). En savoir plus sur la luminosité. 

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