Pravila o završetku podrške

1. Pravila o završetku podrške (Philips Hue Bridge)
2. Pravila o završetku podrške (Hue žarulje tvrtke Philips, uređaji i dodatna oprema – osim proizvoda Philips Hue Bridge)
3. Pravila o završetku podrške (mobilne aplikacije Philips Hue)
4. Pravila o završetku podrške za Philips Hue
5. Trenutačan status podrške za Philips Hue

Za trenutačan status vaših Philips Hue proizvoda pogledajte odjeljak 5. U mjeri u kojoj su uvjeti i odredbe ovih Pravila o završetku podrške u sukobu s ograničenim jamstvom primjenjivim na Philips Hue proizvod, primjenjivat će se odredbe ovih Pravila o završetku podrške. Povremeno možemo ažurirati ova Pravila o završetku podrške. Ako to učinimo, ažurirana pravila objavit ćemo na web-mjestu proizvoda Philips Hue. 

Važna obavijest o softverskim ažuriranjima, mrežnim uslugama i kompatibilnosti

Hvala vam na kupnji.

Philips Hue Bridge dizajniran je za povezivanje s internetom. Philips Hue Bridge prima ažuriranja softvera izravno iz tvrtke Signify (koja se ranije zvala Philips Lighting) kad je povezan s usmjerivačem koji ima pristup internetu i kad se upotrebljava sa službenom mobilnom aplikacijom Philips Hue.

Tvrtka Signify namjerava za vaš Philips Hue Bridge pružati ažuriranja softvera za ključne platforme, ako ih bude, tijekom najmanje jedne (1) godine od datuma kupnje od ovlaštenog prodavača (osim u slučajevima kada hardver nema tu mogućnost).

Osim toga, tvrtka Signify nastavit će podržavati Philips Hue Bridge potrebnim ažuriranjima za sigurnost, kvalitetu i interoperabilnost, kao i održavati kompatibilnost s našim mrežnim uslugama i najnovijom verzijom naše mobilne aplikacije Philips Hue tijekom najmanje tri (3) godine od datuma kupnje od ovlaštenog prodavača. *

Nakon tog razdoblja tvrtka Signify može prema vlastitom nahođenju nastaviti osiguravati softverska ažuriranja i/ili kompatibilnost s mrežnim uslugama i/ili mobilnim aplikacijama Philips Hue. No, u slučaju da se pružanje softverskih ažuriranja i/ili kompatibilnosti s mrežnim uslugama i/ili mobilnim aplikacijama Philips Hue prekine, preporučujemo nadogradnju na novu verziju proizvoda Philips Hue Bridge.

Od 30. travnja 2020. više nisu dostupna nikakva softverska ažuriranja za Philips Hue Bridge verzije 1, a prekinuta je i kompatibilnost s našim mrežnim uslugama. Sustavom Hue Bridge verzije 1 može se upravljati samo lokalno putem namjenske mobilne aplikacije Philips Hue Bridge verzije 1.

*) Za kompatibilnost s našim mrežnim uslugama potrebno je sustav Philips Hue Bridge održavati ažuriranim, a ta će se kompatibilnost zadržati za posljednje 3 objavljene verzije softvera, osim u slučaju važnih sigurnosnih ažuriranja kada će podrška možda morati biti ograničena. Za kompatibilnost sa službenim mobilnim aplikacijama Philips Hue sustav Hue Bridge mora u svakom trenutku biti ažuriran na najnoviju verziju softvera.

Važna obavijest o softverskim ažuriranjima, značajkama, mrežnim uslugama i kompatibilnosti

Hvala vam na kupnji.

Hue žarulje tvrtke Philips, uređaji (uključujući kamere Philips Hue) i dodatna oprema (osim proizvoda Philips Hue Bridge) (koji se u ovom odjeljku 2 nazivaju „Proizvod”) mogu primati ažuriranja softvera izravno iz tvrtke Signify (koja se ranije zvala Philips Lighting) kad su povezani s sa službenom mobilnom aplikacijom Philips Hue s pristupom internetu.**

Tvrtka Signify namjerava za vaš Proizvod pružati ažuriranja softvera za ključne platforme, ako postoje, tijekom najmanje jedne (1) godine od datuma kupnje od ovlaštenog prodavača, osim u slučajevima kada hardver i/ili sustav nemaju tu mogućnost. Stoga određene značajke možda neće biti dostupne za sve Proizvode, kao što ćemo povremeno objavljivati na web-mjestu proizvoda Philips Hue (u okviru ovih Pravila o završetku podrške ili na neki drugi način) ili (ako je primjenjivo) putem naše službene mobilne aplikacije Philips Hue.

Osim toga, tvrtka Signify nastavit će podržavati vaše Proizvode potrebnim ažuriranjima za sigurnost, kvalitetu i interoperabilnost, kao i održavati kompatibilnost s našim mrežnim uslugama i najnovijom verzijom naše mobilne aplikacije Philips Hue Bridge (kada je to primjenjivo) i najnovijom verzijom mobilne aplikacije Philips Hue tijekom najmanje pet (5) godina od datuma kupnje od ovlaštenog prodavača.*

Nakon tog datuma tvrtka Signify može prema vlastitom nahođenju nastaviti osiguravati softverska ažuriranja i/ili kompatibilnost s mrežnim uslugama i/ili mobilnim aplikacijama za vaše Proizvode. No, u slučaju da se pružanje softverskih ažuriranja i/ili kompatibilnosti s mrežnim uslugama i/ili mobilnim aplikacijama prekine, preporučujemo nadogradnju na novu generaciju proizvoda.

** Budući da su sinkronizacijski sustav Philips Hue HDMI Sync Box i kamera Philips Hue izravno spojeni na Wi-Fi, automatski se ažuriraju na najnoviju verziju softvera. Kako bi se osigurala kompatibilnost s mobilnim aplikacijama Philips Hue, sinkronizacijski sustav Philips Hue HDMI Sync Box i kamera Philips Hue moraju se održavati ažurnima.

*) Za kompatibilnost s našim mrežnim uslugama potrebno je sustav Philips Hue Bridge održavati ažuriranim, a ta će se kompatibilnost zadržati za posljednje tri (3) objavljene verzije softvera, osim u slučaju važnih sigurnosnih ažuriranja kada će podrška možda morati biti ograničena. Za kompatibilnost sa službenim mobilnim aplikacijama za Hue sustav Hue Bridge mora u svakom trenutku biti ažuriran na najnoviju verziju softvera.

Kako bismo osigurali da naši korisnici i dalje uživaju u najbolje povezanom doživljaju osvjetljenja, redovito uvodimo nove i poboljšane verzije mobilnih aplikacija Philips Hue. Zadržavamo pravo ukloniti, premjestiti, promijeniti ili kombinirati značajke iz naših mobilnih aplikacija bez prethodne obavijesti. Povremeno također možemo odlučiti povući određenu mobilnu aplikaciju iz upotrebe ako smatramo da njezina samostalna funkcionalnost više nije relevantna. U tim ćemo slučajevima tri mjeseca unaprijed najaviti povlačenje iz upotrebe na ovoj stranici podrške. Ažuriranja za mobilne aplikacije povučene iz upotrebe obustavit će se, a preuzimanje mobilnih aplikacija više neće biti moguće.

Naš je cilj podržati mobilne aplikacije Philips Hue na barem 2 posljednje velike revizije operacijskih sustava iOS i Android.

Od 30. travnja 2020. više nisu dostupna nikakva softverska ažuriranja za Hue Bridge verzije 1, a prekinuta je i kompatibilnost s našim mrežnim uslugama. Nakon toga, namjenska mobilna aplikacija Philips Hue Bridge verzije 1 više neće biti podržana i povući se iz upotrebe 30. travnja 2022. Do povlačenja iz upotrebe, mobilna aplikacija Philips Hue Bridge verzije 1 bit će dostupna na web-mjestu https://www.philips-hue.com/app.

Od 18. travnja 2023. mobilna aplikacija Philips Hue uključuje kompletan skup funkcija za postavljanje i upravljanje uređajem Philips Hue Play HDMI sync box. Iz tog razloga prekinut će se i podrška za mobilnu aplikaciju Philips Hue Sync te će ona biti povučena iz trgovina aplikacija 11. srpnja 2023. Mobilna aplikacija Philips Hue bit će dostupna za preuzimanje do i nakon povlačenja mobilne aplikacije Philips Hue Sync.

Razdoblja se primjenjuju od trenutka kada tvrtka Signify prestane prodavati tu verziju proizvoda.

*osim u slučaju važnih sigurnosnih zakrpa.

Sljedeći proizvodi ušli su u razdoblje završetka podrške:

Sljedeći su proizvodi u razdoblju aktivne podrške: