Zaštita kupaca i sigurnost naših proizvoda od iznimne je važnosti kad je riječ o sustavu Hue. Ulažemo značajna sredstva u prepoznavanje i ublažavanje sigurnosnih ranjivosti u fazi dizajna naših proizvoda. Osim toga, surađujemo s istraživačima za sigurnost i drugim korisnicima kako bismo ispravili i popravili bilo kakve uočene ranjivosti.
Ako smatrate da ste otkrili neku ranjivost, obratite nam se putem našeg programa odgovornog otkrivanja https://www.signify.com/global/product-security.
Radi zaštite korisnika Hue vam preporučuje da svakako ažurirate svoj sustav na najnoviji softver te da preuzimate aplikacije samo iz službenih trgovina aplikacijama iOS i Android.
Informacije o najnovijim verzijama softvera za aplikacije sustava Hue, Hue Bridge, dodatnu opremu za Hue, rasvjetu Hue ili Hue Sync potražite na našoj stranici s izdanjima.
Kako biste provjerili je li vaš sustav Hue u potpunosti ažuriran, provjerite stranicu „Ažuriranje softvera” u službenoj aplikaciji Hue koju ćete pronaći u Postavke > Ažuriranje softvera. Korisnicima preporučujemo i da uključe „automatska ažuriranja” u tom odjeljku kako bi se najnoviji softver instalirao automatski.
Sustav Philips Hue upotrebljava tehnike šifriranja i provjere autentičnosti standardne za djelatnost kako bi se neovlaštenim korisnicima onemogućio pristup vašim proizvodima Philips Hue. Philips Hue povezuje se s internetom putem našeg sigurnog oblaka, pa uređaje u vašem domu nije moguće otkriti na otvorenom internetu.
Philips Hue redovito ažurira svoje proizvode, usluge i aplikacije sigurnosnim popravcima i zakrpama. Kako biste bili sigurni da je vaš sustav uvijek ažuriran, preporučujemo sljedeće:
Preporučujemo i da zaštitite svoju kućnu mrežu od zlonamjernih napada. Za pomoć se obratite svom davatelju internetskih usluga.
Otvorite aplikaciju Philips Hue app, a zatim otvorite Postavke > Ažuriranje softvera. Aplikacija će automatski provjeriti je li vaš sustav Philips Hue ažuriran. U napomenama o izdanju aplikacije možete provjeriti ima li novijih ažuriranja softvera.
Uz ažurirane proizvode Hue prikazuje se zelena kvačica. Ako nema zelene kvačice, primit ćete obavijest da je u tijeku preuzimanje softvera.
Ako ažuriranje ne uspije i uz neke proizvode Hue ne prikazuje se zelena kvačica, isključite i uključite Hue Bridge iz napajanja:
Provjerite jesu li svjetla kojima „nije moguće pristupiti” uključena ili uklonjena iz sustava ako se više ne upotrebljavaju. Može potrajati neko vrijeme dok sva svjetla i dodatna oprema ne budu spremni za ažuriranje.
Neprestano usavršavamo naše proizvode dodavanjem značajki, poboljšavanjem performansi i povećavanjem sigurnosti. Svim korisnicima preporučujemo da uključe automatska ažuriranja u aplikaciji Hue (Postavke > Ažuriranje softvera > Automatsko ažuriranje) kako bi bili sigurni da je instaliran najnoviji firmver.
Aplikacije Philips Hue podržavaju samo najnoviji firmver za Philips Hue Bridge. U oblaku Philips Hue pruža se podrška za posljednje tri glavne verzije softvera za Philips Hue Bridge. Takvo ograničenje omogućuje sustavu Philips Hue da zadrži kvalitetu i ostane siguran.
Kako biste provjerili je li na svim vašim proizvodima instaliran najnoviji firmver, u mobilnoj aplikaciji Philips Hue otvorite Postavke > Ažuriranje softvera. Možete omogućiti i automatska ažuriranja kako biste bili sigurni da se novi softver instalira automatski. Samo dodirnite Automatsko ažuriranje.
Otvorite aplikaciju Hue. Otvorite Postavke > Ažuriranja softvera. Nakon što aplikacija provjeri ima li ažuriranja, dodirnite Automatsko ažuriranje.
Provjerite je li operacijski sustav vašeg mobilnog uređaja ažuriran.
Provjerite jesu li svjetla koja želite ažurirati uključena i dostupna u aplikaciji Philips Hue app. Može potrajati nekoliko sati da se ažuriranja firmvera prenesu na vaša svjetla. Ako imate bilo kakvih drugih problema, obratite se korisničkoj podršci.
Ako posjedujete obnovljeni ili rabljeni Hue Bridge, moguće je da prethodni vlasnik nije na odgovarajući način izvršio vraćanje na tvorničke postavke te je njegov račun još uvijek povezan s vašim uređajem Hue Bridge. Izvršite Vraćanje Hue Bridge na tvorničke postavke kako biste uklonili neželjeni račun.
Da biste provjerili koji su korisnici povezani na vaš Hue Bridge, prijavite se na account.meethue.com, a zatim idite na Bridge > Moji Hue Bridges.
Nijedan nepoznati korisnik ne smije biti na popisu „Ostali korisnici s pristupom ovom uređaju Hue Bridge”. Ako su na spomenutom popisu navedeni nepoznati korisnici, uklonite ih klikom na ikonu kante za smeće.
Ako ste kupili obnovljeni ili rabljeni Bridge, vjerojatno je da nije pravilno vraćen na tvorničke postavke. Ako ste administrator svog Doma, možete ukloniti korisnika kojeg ne prepoznajete. Ako imate samo dopuštenja za rasvjetu, uklonite svoju e-poštu iz tog Doma i vratite Bridge na tvorničke postavke.
Vjerojatno je da Bridge nije ispravno vraćen na tvorničke postavke te se netko slučajno dodao u vaš Dom. Ako više ne upotrebljavate ovaj sustav Philips Hue, prijavite se na svoj račun i uklonite se iz Doma.