Ezen az oldalon nyújtunk tájékoztatást azokban a ritka esetekben, amikor problémák merülnek fel a Philips Hue szolgáltatással kapcsolatban. Szolgáltatáskimaradás esetén ezen az oldalon tájékozódhat az érintett szolgáltatásokról, illetve ezek felhasználókra gyakorolt hatásáról. A szolgáltatáskimaradások részlegesek vagy nagyobbak lehetnek.
Philips Hue szolgáltatás állapota
All Philips Hue services are up and running
Enjoy your lights!
Gyakori kérdések
Milyen információkat találok itt szolgáltatáskimaradás esetén?
Mi a különbség a részleges és a nagyobb kimaradás között?
A részleges kimaradás terjedelme korlátozott, és nem érint minden felhasználót.
A nagyobb kimaradások több felhasználót érintenek, és feltehetőleg mindenki tapasztalhat átmeneti jellegű problémákat.
Mit tegyek, ha problémákat tapasztalok, de az oldal szerint minden szolgáltatás zavartalanul működik?
A Philips Hue támogatási oldalain ellenőrizheti, hogy megoldható-e a probléma egy videós útmutató vagy egy gyakori kérdésekre választ adó oldal alapján. Ha nem, a Philips Hue ügyfélszolgálata készséggel várja jelentkezését.
Mennyi ideig tart egy részleges vagy egy nagyobb leállás?
Általában néhány órán belül sikerül elhárítani a hibát, de mindig előfordulhatnak kivételek.
Hogyan derül ki, hogy megszűnt a probléma?
Időnként térjen vissza erre az oldalra, itt haladéktalanul tájékoztatást adunk a problémák megszűnéséről.
Hardver és csatlakozás
Segítséget kaphat a hardverekkel, például a fényforrásokkal vagy a Hue Bridge-dzsel kapcsolatban, illetve a csatlakozási problémák elhárításához.
Alkalmazások és szoftverek
Itt találja a Hue alkalmazással, a Hue Bluetooth alkalmazással, valamint a Hue Sync mobilos és asztali alkalmazásokkal kapcsolatos információkat.