Kebijakan Penghentian Dukungan

1. Kebijakan Penghentian Dukungan (Philips Hue Bridge)
2. Kebijakan Penghentian Dukungan (Lampu, perangkat, dan aksesori Philips Hue – selain Philips Hue Bridge)
3. Kebijakan Penghentian Dukungan (aplikasi seluler Philips Hue)
4. Kebijakan Penghentian Dukungan Philips Hue
5. Status dukungan produk Philips Hue saat ini

Lihat bagian 5 untuk status produk Philips Hue Anda saat ini. Jika syarat dan ketentuan dari kebijakan Penghentian Dukungan ini bertentangan dengan garansi terbatas yang berlaku untuk produk Philips Hue, maka ketentuan dari kebijakan Penghentian Dukungan ini yang akan berlaku. Dari waktu ke waktu, kami dapat memperbarui kebijakan Penghentian Dukungan ini. Jika kami melakukannya, kami akan menerbitkan kebijakan yang diperbarui di situs web Philips Hue kami. 

Pemberitahuan penting tentang pembaruan perangkat lunak, layanan online, dan kompatibilitas

Terima kasih atas pembelian Anda.

Philips Hue Bridge dirancang untuk tersambung ke internet. Philips Hue Bridge mendapatkan pembaruan perangkat lunak secara langsung dari Signify (sebelumnya disebut Philips Lighting) bila tersambung ke router dengan akses internet dan digunakan dengan aplikasi seluler resmi dari Philips Hue.

Signify bermaksud untuk menyediakan pembaruan perangkat lunak platform utama bagi Philips Hue Bridge Anda, jika ada, minimum selama satu (1) tahun sejak tanggal pembelian dari penjual resmi (kecuali bila perangkat keras tidak kompatibel).

Selain itu, Signify bermaksud untuk terus memberikan dukungan Philips Hue Bridge dengan pembaruan keamanan, kualitas, dan interoperabilitas serta mempertahankan kompatibilitas dengan layanan online kami dan versi terbaru aplikasi seluler Philips Hue selama total minimum tiga (3) tahun sejak tanggal pembelian dari penjual resmi. *

Setelah tanggal tersebut, Signify dapat memilih untuk terus memberikan pembaruan perangkat lunak dan/atau kompatibilitas dengan layanan online dan/atau aplikasi seluler Philips Hue atas kebijaksanaannya sendiri. Jika pembaruan perangkat lunak dan/atau kompatibilitas dengan layanan online dan/atau aplikasi seluler Philips Hue dihentikan, kami sarankan agar Anda meng-upgrade produk ke versi baru Philips Hue Bridge.

Mulai 30 April 2020, tidak ada pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk Philips Hue Bridge v1 dan kompatibilitas dengan layanan online kami telah dihentikan pada saat itu. Hue Bridge v1 hanya dapat dikontrol secara lokal melalui aplikasi seluler Philips Hue Bridge v1 khusus.

*) Kompatibilitas dengan layanan online kami mengharuskan Philips Hue Bridge terus diperbarui dan kompatibilitas ini akan dilakukan untuk 3 versi perangkat lunak yang dirilis, kecuali dalam kasus pembaruan keamanan penting yang mungkin mengharuskan dukungan dibatasi. Kompatibilitas dengan aplikasi seluler resmi dari Philips Hue mengharuskan Hue Bridge selalu memiliki versi perangkat lunak terbaru.

Pemberitahuan penting tentang pembaruan perangkat lunak, fitur, layanan online, dan kompatibilitas

Terima kasih atas pembelian Anda.

Lampu, perangkat, dan aksesori Philips Hue (selain Philips Hue Bridge) (di bagian 2 ini disebut "Produk") dapat menerima pembaruan perangkat lunak langsung dari Signify (sebelumnya dikenal sebagai Philips Lighting) saat terhubung ke aplikasi seluler resmi Philips Hue dengan koneksi internet.**

Signify bermaksud untuk menyediakan Produk Anda dengan pembaruan perangkat lunak platform utama, jika ada, selama minimal satu (1) tahun sejak tanggal pembelian Anda dari penjual resmi, kecuali dalam kasus di mana perangkat keras dan/atau sistem tidak mampu. Dan, oleh karena itu, fitur tertentu mungkin tidak tersedia untuk semua Produk karena kami akan berkomunikasi dari waktu ke waktu di situs web Philips Hue kami (sebagai bagian dari kebijakan Penghentian Dukungan ini atau lainnya) atau (jika berlaku) di aplikasi seluler resmi Philips Hue kami.

Selain itu, Signify bermaksud untuk terus memberikan dukungan bagi Produk Anda dengan pembaruan keamanan, kualitas, dan interoperabilitas serta mempertahankan kompatibilitas dengan layanan online, versi terbaru Philips Hue Bridge kami (apabila berlaku), dan versi terbaru aplikasi seluler Philips Hue kami selama total minimum lima (5) tahun sejak tanggal pembelian dari penjual resmi. *

Setelah tanggal tersebut, Signify dapat memilih untuk terus memberikan pembaruan perangkat lunak dan/atau kompatibilitas dengan layanan online dan/atau aplikasi seluler untuk Produk Anda atas kebijaksanaannya sendiri. Jika pembaruan perangkat lunak dan/atau kompatibilitas dengan layanan online dan/atau aplikasi seluler dihentikan, kami sarankan agar Anda meng-upgrade produk ke generasi yang baru.

** Karena Philips Hue HDMI Sync Box terhubung langsung ke Wi-Fi itu sendiri, box ini secara otomatis diperbarui ke versi perangkat lunak terbaru. Untuk memastikan kompatibilitas dengan aplikasi seluler Philips Hue, Philips Hue HDMI Sync Box harus selalu diperbarui.

*) Kompatibilitas dengan layanan online kami mengharuskan Philips Hue Bridge terus diperbarui dan kompatibilitas ini akan dilakukan untuk tiga (3) versi perangkat lunak yang dirilis, kecuali dalam kasus pembaruan keamanan penting yang mungkin mengharuskan dukungan dibatasi. Kompatibilitas dengan aplikasi seluler resmi dari Hue mengharuskan Hue Bridge selalu memiliki versi perangkat lunak terbaru.

Untuk membantu memastikan bahwa pelanggan kami terus mendapatkan pengalaman kinerja pencahayaan terkoneksi terbaik, aplikasi seluler Philips Hue versi baru dan lebih baik diperkenalkan secara berkala. Kami berhak menghapus, memindahkan, mengubah, atau menggabungkan fitur aplikasi seluler kami tanpa pemberitahuan. Kami juga terkadang menghentikan aplikasi seluler jika menurut kami fungsi mandirinya sudah tidak relevan. Jika demikian, kami akan mengumumkannya tiga bulan sebelum penghentian di halaman penghentian dukungan ini. Pembaruan untuk aplikasi seluler yang dihentikan akan dihentikan dan aplikasi tersebut tidak akan dapat diunduh.

Kami bertujuan untuk mendukung aplikasi seluler Philips Hue kami setidaknya pada 2 revisi besar terakhir dari sistem operasi iOS dan Android.

Sejak 30 April 2020, tidak ada pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk aplikasi seluler Hue Bridge v1 dan kompatibilitas dengan layanan online kami telah dihentikan pada saat itu. Selanjutnya, aplikasi seluler Philips Hue Bridge v1 khusus akan dihentikan dukungannya dan dihentikan pada 30 April 2022. Hingga dihentikan, aplikasi seluler Philips Hue Bridge v1 akan tersedia di https://www.philips-hue.com/app.

Mulai 18 April 2023, aplikasi seluler Philips Hue mencakup serangkaian fungsi lengkap untuk mengatur dan mengontrol Philips Hue Play HDMI sync box. Oleh karena itu, aplikasi seluler Philips Hue Sync tidak lagi didukung dan akan mulai dihentikan dari toko aplikasi pada 11 Juli 2023. Hingga dan setelah penghentian aplikasi seluler Philips Hue Sync, Anda dapat mengunduh aplikasi seluler Philips Hue.

Jangka waktunya sejak Signify berhenti menjual produk versi ini.

*kecuali jika ada patch keamanan penting.

Produk berikut berada pada periode penghentian dukungan:

Produk berikut berada pada periode dukungan aktif: