Programma di sostituzione

Dopo test approfonditi, abbiamo scoperto che, in casi molto rari, alcune unità di alimentazione (PSU) per esterni Philips Hue da 20 W e 40 W potrebbero danneggiarsi a causa di perdite d'acqua, che potrebbero causare un cortocircuito e diventare sotto tensione. In condizioni di umidità, ciò potrebbe potenzialmente provocare una scossa elettrica in caso di contatto o rappresentare un rischio di incendio per i materiali circostanti. 

Queste PSU sono state spedite con pacchetti base delle seguenti famiglie di prodotti o vendute separatamente tra il 2018 e il 2021:

Per assicurarti che tu ti senta al sicuro quando utilizzi i prodotti Philips Hue, stiamo lanciando un programma di sostituzione per coloro che hanno alimentatori interessati. Per evitare rischi, consigliamo ai consumatori in caso di guasto del prodotto di spegnere prima l'alimentazione prima di toccare l'alimentatore.

Per verificare se la tua PSU è idonea per la sostituzione, scollega o spegni innanzitutto il prodotto.

Sulla parte anteriore della PSU è riportato un codice di produzione a quattro cifre, di tipo YYWW. "YY" si riferisce all'anno e "WW" si riferisce al numero della settimana. A fianco di questo codice è riportato un numero di parte e l'intervallo di tensione.

Le seguenti combinazioni sono interessate da questo programma di sostituzione:

Descrizione	Venduta con	Tensione	Numero di parte	Codice di produzione
PSU 40 W	Pacchetto di base o venduta separatamente	220 V–240 V	S040WN2400167	2038 e precedenti
PSU 40 W	Pacchetto di base o venduta separatamente	100 V–120 V	S040VN2400167	2037 e precedenti
PSU 40 W	Lightstrip da esterni 5 m	220 V–240 V	E040FP2400167	2051 e precedenti
PSU 40 W	Lightstrip da esterni 5 m	100 V–120 V	S040VN2400167	2044 e precedenti
PSU 20 W	Lightstrip da esterni 2 m	220 V–240 V	S024BI2400083	2143 e precedenti
PSU 20 W	Lightstrip da esterni 2 m	100 V–120 V	S024BI2400083	2146 e precedenti

 

Esempio:

Hai acquistato una colonnina Calla, che includeva una PSU da 40 W. La PSU, da 220 V-240 V, riporta il numero di parte "S040WN2400167", quindi potrebbe essere interessata. Per confermare, le prime due cifre (l'anno) sono precedenti a 20 o sono soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:

• Le prime due cifre del codice sono pari a 20
• Le ultime due cifre del codice sono pari o precedenti a 38

Pertanto, in questo esempio, la PSU con il numero di parte S040WN2400167 potrebbe avere codici di produzione diversi.

La PSU con codice di produzione 2038 è interessata.

La PSU con codice di produzione 2111 non è interessata.