Telecamere e sicurezza

Dipende! Le videocamere cablate Secure devono essere sempre collegate, quindi potresti aver bisogno di una videocamera a batteria se desideri posizionarla all'esterno ma non hai una presa all'interno (poiché la spina non è adatta per l'uso esterno e deve essere collegata all'interno).

La telecamera può funzionare come dispositivo di sicurezza autonomo. Tuttavia, alcune funzionalità di sicurezza, come gli allarmi luminosi, le notifiche per i sensori e l'automazione della presenza Mimic, richiedono un Bridge e/o luci Philips Hue.

Sì, puoi utilizzare una videocamera secure senza un bridge, ma perderai molte delle funzionalità della videocamera, come consentire alla videocamera di attivare le luci per gli allarmi luminosi.

L'aggiunta di uno Hue Bridge al tuo sistema Philips Hue Secure sblocca più funzionalità di sicurezza domestica e ti consente di sfruttare tutto ciò che il sistema offre. Sarai in grado di:

• Aggiungi sensori di contatto e sensori di movimento interni al tuo sistema di sicurezza
  
• Configurare un'automazione Simula presenza
• Controlla le luci e attiva gli allarmi da remoto
• Reagire alle notifiche delle videocamere e dei sensori in tempo reale
• Usa la tua fotocamera come sensore di movimento per accendere le luci quando entri in una stanza

Con un piano Secure, ottieni ancora più funzionalità di sicurezza che puoi utilizzare con la videocamera e i sensori Secure.

• Accedi alla cronologia dei videoclip: visualizza i videoclip registrati fino a 60 giorni.
  
• Crea zone di attività e pacchi: la tua videocamera Secure può escludere determinate aree per evitare avvisi non necessari e puoi creare una zona che ti avvisi delle consegne dei pacchi.
• Ricevi notifiche avanzate: crea zone che ti faranno sapere se viene rilevata una persona, un pacco, un animale domestico o un veicolo.

Scopri di più sui Piani Basic e Plus.

Aggiungi il tuo dispositivo Secure alla Philips Hue app toccando il segno più blu in Impostazioni > Sicurezza e poi segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Puoi anche trovare una guida completa alla configurazione nella sezione Supporto del nostro sito web.

Per configurare una videocamera protetta, avrai bisogno del Wi-Fi, della password Wi-Fi, di un account Philips Hue, di un dispositivo mobile compatibile con Bluetooth e la Philips Hue app e del codice QR di integrazione della videocamera.

Puoi leggere una guida passo-passo.

No. L'unico modo per attivare e disattivare il tuo sistema Philips Hue Secure è tramite l'app Philips Hue. È inoltre necessario disporre di autorizzazioni di amministratore o Sicurezza: avanzate.

No. Puoi anche utilizzare il sensore di contatto Secure e il sensore di movimento interno per ricevere notifiche, ma avrai bisogno Hue Bridge.

L'aggiunta di sensori alla tua configurazione Secure ti consente di tenere traccia dei movimenti in tutta la casa e di ricevere avvisi quando rilevano un'attività. Posiziona i sensori di contatto Secure su porte o finestre per sapere esattamente quando vengono aperte o chiuse. I sensori di movimento interni che attivano le luci mentre sei a casa si trasformano in sensori di sicurezza mentre sei lontano e puoi ricevere avvisi ogni volta che rilevano un movimento nella tua casa.

I tuoi dispositivi Secure si integrano perfettamente nel tuo sistema Philips Hue e funzionano con gli altri prodotti Philips Hue. Le luci possono diventare parte di un allarme luminoso, che puoi attivare dopo aver ricevuto un avviso di movimento da un dispositivo Secure o da un sensore di movimento interno.

Chiunque abbia l'app Philips Hue può utilizzare il Centro sicurezza nell'app Hue. Tuttavia, puoi abbonarti a un piano Secure solo nei paesi in cui sono disponibili fotocamere e sensori di contatto Philips Hue Secure. L'hardware e i piani Philips Hue Secure sono disponibili nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Francia, Bulgaria, Canada, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti e Romania.

La videocamera Philips Hue Secure potrebbe andare offline per vari motivi:

• Problemi di rete
  
• Perdita di potenza
• Old versions of the Philips Hue app
• Camera is too hot or too cold

Network issues refer to problems with your network itself. There are several reasons your network may lose connectivity, such as a power surge, power loss, a loose wire in your router setup, or a change to your Wi-Fi network password.

Most of these issues are temporary — once they are resolved, your camera should automatically come back online. In rare cases, the device may remain disconnected. In this case, we recommend troubleshooting.

Ensure that all wires are plugged in and that the lights on the front of the router are green. Check if other Wi-Fi devices are experiencing connectivity issues. Additionally, unplug your router for 30 seconds and then plug it back in to see if your camera automatically reconnects. If there are no network issues, you’ll need to investigate further.

1. Perdita di potenza

If your camera is not connected to power — which may be a result of a power surge or loose cable — it will go offline. To check if your camera is connected to power, follow these steps:

a. Se la videocamera è collegata a un interruttore della luce, assicurati che l'interruttore sia in posizione "on".

b. Premi il pulsante di configurazione sul retro della telecamera. If it has power, you should hear a voice saying, "Entering setup mode," and the light on the camera will flash.

C. Attiva il sensore di movimento della fotocamera. If the lights turn on, your camera has power.

d. Controlla il quadro elettrico per vedere se un fusibile è bruciato. If necessary, flip the breaker back to its correct position.

e. Dopo aver verificato che la fotocamera sia alimentata, lasciala funzionare. The light at the bottom should stop flashing and glow steadily, indicating that it has automatically reconnected to your network.

2. Vecchie versioni dell'app Philips Hue

Make sure you have the latest version of the Philips Hue app. Puoi aggiornare la tua app dall'App Store o dal Play Store.

You'll need to be an administrator in your Home. You can see your current permissions in the Philips Hue app by tapping Settings > Account > Home. To become an admin, you can request admin permissions from another admin in the same Home.

Controlla le tue autorizzazioni nella tua casa Philips Hue. Solo gli amministratori e i membri con autorizzazioni Sicurezza: avanzate possono accedere alle impostazioni di sicurezza. Se hai bisogno dell'autorizzazione, chiedi all'amministratore della tua casa.

Puoi verificare le tue autorizzazioni attuali nell'app Philips Hue in Impostazioni > Account. Seleziona la tua casa, quindi seleziona Le mie autorizzazioni.

Nell'app Philips Hue, vai su Impostazioni > Notifiche per verificare se le notifiche sono abilitate. Se continui a non ricevere notifiche, apri le impostazioni del telefono per verificare se hai abilitato le notifiche per l'app Philips Hue. Se è disabilitato o le notifiche vengono inviate in modo silenzioso, abilitale. Puoi testare le tue notifiche attivandone una di proposito: cammina accanto a un sensore di movimento interno, apri una porta con un sensore di contatto o saluta davanti alla videocamera, ad esempio.

Ciò può accadere perché la fotocamera non riesce a connettersi a Internet. Assicurati che la connessione Wi-Fi e Internet funzioni normalmente. Se il problema persiste, contatta l'assistenza clienti.

Assicurati che il tuo Bridge sia acceso e che tutte le luci siano collegate all'alimentazione. If the problem persists, contact Customer support.

Ogni casa Philips Hue richiede almeno un amministratore, quindi nella casa è presente almeno un altro amministratore. Chiedi all'amministratore attuale di ripristinare le tue autorizzazioni di amministratore.

Puoi vedere chi sono gli amministratori nella Philips Hue app accedendo a Impostazioni > Account Hue. Seleziona la Home, quindi tocca Gestisci membri.