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Assistenza

FAQ list

Dovrei scegliere una videocamera Secure cablata o a batteria?

Le luci Philips Hue e Hue Bridge sono necessari per utilizzare una videocamera Secure?

Posso utilizzare una videocamera protetta se controllo le luci Philips Hue tramite Bluetooth?

In che modo un Hue Bridge migliora il mio sistema Secure?

Perché dovrei attivare un piano Secure?

Come si configura il dispositivo Philips Hue Secure?

Di cosa ho bisogno per configurare una videocamera protetta?

Una persona che non ha accesso all'app Philips Hue può inserire e disinserire il mio sistema Secure?

Ho bisogno di una videocamera Secure per ricevere avvisi dal mio sistema Secure?

Perché dovrei aggiungere il sensore di contatto Secure o un sensore di movimento interno alla mia configurazione Secure?

Quali prodotti Philips Hue sono compatibili con una configurazione Secure?

In quali paesi è disponibile Philips Hue Secure?

My Philips Hue app shows my camera as unreachable. What do I do?

Di quali autorizzazioni ho bisogno per aggiungere una videocamera protetta?

Ho ricevuto il messaggio "Spiacenti, non hai accesso alle impostazioni Philips Hue Secure di questa casa". What do I do?

Cosa devo fare se non ricevo alcuna notifica?

Vedo che le mie luci si accendono quando un dispositivo rileva attività, ma non ricevo una notifica push quando la mia casa è inserita. What should I do?

Ho armato il mio sistema e ho ricevuto una notifica push per confermare, ma le luci non si accendono secondo le mie impostazioni. Perché?

Ho perso i diritti di amministratore sulla mia casa Philips Hue. What should I do?

* Quando le specifiche delle lampadine riportano l'indicazione "Fino a" un certo numero di lumen, il valore indicato corrisponde all'emissione massima dei lumen della lampadina, ovvero la sua luminosità. Questo valore può essere di 2700 K (lampadine White) o di 4000 K (lampadine White Ambiance o White and Color Ambiance). Ulteriori informazioni sulla luminosità. 

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