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Che cosa serve per utilizzare Philips Hue Bluetooth?

Per controllare le luci Philips Hue tramite Bluetooth, avrai bisogno dell'app Philips Hue e di un dispositivo mobile, come uno smartphone o un tablet. Aggiungi un Bridge alla tua configurazione per sbloccare la suite completa di funzionalità di illuminazione intelligente.

Se utilizzo il Bluetooth Philips Hue, posso comunque utilizzare il Bridge?

Sì. Tutti i prodotti Philips Hue Bluetooth possono essere utilizzati anche con il Philips Hue Bridge. Aggiungi semplicemente uno Hue Bridge alla tua configurazione attuale e connetti le lampadine esistenti per utilizzare la suite completa di funzionalità connesse, come il controllo da remoto, l'aggiunta di ulteriori luci a qualsiasi stanza della tua casa e altro ancora. 

Dove posso trovare il numero di serie dei miei prodotti Philips Hue?

Il numero di serie è un codice di 6 caratteri solitamente preceduto da "S/N" che di solito è un misto di lettere e numeri. Possono trovarsi in luoghi diversi su diversi tipi di prodotti. Per una lampadina, il numero di serie si trova sempre sulla lampadina stessa. Lampade e dispositivi possono variare: ad esempio, il numero di serie potrebbe trovarsi su un adesivo sulla lampada stessa o, come sulla barra luminosa Play, su un adesivo attaccato al cavo.

Suggerimento: crea un elenco dei numeri di serie dei tuoi prodotti come riferimento pratico, ad esempio in una nota sul telefono. Quando ricevi un nuovo prodotto Philips Hue, aggiorna l'elenco.

Come faccio a sapere se il mio software è aggiornato?

Abilita gli aggiornamenti automatici sul tuo dispositivo per consentire all'app Philips Hue di aggiornarsi automaticamente. Per verificare se il software delle luci è aggiornato, vai su Impostazioni > Aggiornamento software. Per verificare se il software della tua Secure Camera è aggiornato, vai su Impostazioni > Fotocamera, seleziona la tua fotocamera e tocca Informazioni fotocamera.

Come e quando aggiorno il mio software Philips Hue?

I tuoi prodotti Philips Hue si aggiornano automaticamente. Puoi visualizzare lo stato del prodotto e gli aggiornamenti del sistema nell'app Philips Hue in Impostazioni > Aggiornamento del software. Per visualizzare lo stato degli aggiornamenti della tua videocamera Secure, accedi a Impostazioni > Videocamere, seleziona la tua videocamera e tocca Informazioni videocamera.

Non riesco a installare gli ultimi aggiornamenti firmware sui miei prodotti Philips Hue. What should I do?

Assicurati che il tuo telefono sia aggiornato alla versione più recente del suo sistema operativo. Assicurati che le luci siano collegate o accese tramite il tradizionale interruttore a parete e assicurati che siano raggiungibili nell'app Philips Hue. Potrebbero essere necessarie diverse ore per trasferire gli aggiornamenti del firmware su tutte le luci, il che significa che potrebbero non mostrare immediatamente l'ultimo aggiornamento. Se non riesci a connetterti alle luci alcune ore dopo un aggiornamento del firmware, contatta l'assistenza Philips Hue. 

Posso aggiungere prodotti Philips Hue di generazioni precedenti al mio sistema?

Generalmente! Aggiorniamo continuamente il nostro software per aggiungere funzionalità, migliorare le prestazioni e aumentare la sicurezza. Consigliamo a tutti gli utenti Philips Hue di attivare gli aggiornamenti automatici nella scheda Impostazioni dell'app Philips Hue per garantire che sia installato il firmware più recente. L'app Philips Hue supporta il firmware Bridge più recente, mentre il cloud Philips Hue supporta gli ultimi tre principali aggiornamenti Bridge. Queste limitazioni garantiscono la qualità e la sicurezza costanti del tuo sistema Philips Hue.

Perché non riesco a controllare le luci quando sono lontano da casa?

Per controllare le luci mentre sei lontano da casa, avrai bisogno di un Bridge e di un account Philips Hue. Assicurati che il tuo Bridge sia connesso e acceso e di aver effettuato l'accesso al tuo account.

Per verificare se hai effettuato l'accesso al tuo account, vai su Impostazioni > Account. Nessun account? Creane uno gratuitamente!  

Due sistemi Philips Hue possono funzionare insieme?

SÌ! Dovrai solo passare da uno all'altro. To switch between two systems, go to Settings > My Hue system and select the Bridge you want to control. To switch even faster, long-press the Home tab's icon! Sfortunatamente non è possibile controllare due sistemi contemporaneamente. 

Posso controllare più Bridge con l'app Philips Hue?

Sì, ma puoi controllare un solo Hue Bridge alla volta. Per cambiare sistema, vai su Impostazioni > Il mio sistema Hue e seleziona lo Hue Bridge da controllare. Per passare ancora più velocemente, premi a lungo l'icona della scheda Home!

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* Quando le specifiche delle lampadine riportano l'indicazione "Fino a" un certo numero di lumen, il valore indicato corrisponde all'emissione massima dei lumen della lampadina, ovvero la sua luminosità. Questo valore può essere di 2700 K (lampadine White) o di 4000 K (lampadine White Ambiance o White and Color Ambiance). Ulteriori informazioni sulla luminosità