Hue s'impegna per la sicurezza dei clienti e la protezione continua dei prodotti. Assegniamo risorse significative per identificare e mitigare le vulnerabilità della sicurezza nella fase di progettazione. Inoltre, collaboriamo con ricercatori e altri utenti per correggere ed eliminare eventuali vulnerabilità identificate.
Se ritieni di aver individuato una vulnerabilità, contattaci tramite il nostro programma di divulgazione responsabile https://www.signify.com/global/product-security.
Per proteggere gli utenti, Hue consiglia vivamente di mantenere il sistema aggiornato con la versione più recente del software e di scaricare solo applicazioni dagli app store iOS e Android ufficiali.
Per informazioni sulle ultime versioni del software di Hue Apps, Hue Bridge, Hue Accessories, Hue Lights o Hue Sync, consulta la nostre note di rilascio.
Per assicurarti che il tuo sistema Hue sia completamente aggiornato, controlla la pagina "Aggiornamento software" nell'applicazione Hue ufficiale, disponibile in "Impostazioni" > "Aggiornamento software". Consigliamo inoltre agli utenti di attivare gli "aggiornamenti automatici" in questa sezione per assicurarsi che venga installata automaticamente la versione più recente del software.
Il sistema Philips Hue utilizza tecniche di crittografia e autenticazione standard del settore per assicurarsi che utenti non autorizzati non possano accedervi. Philips Hue si connette a Internet tramite il nostro cloud protetto in modo che i dispositivi di casa non siano rilevabili su reti Internet aperte.
Philips Hue aggiorna regolarmente prodotti, servizi e app con correzioni e patch di sicurezza. Per garantire che il tuo sistema sia sempre aggiornato, ti consigliamo di:
Ti consigliamo inoltre di proteggere la tua rete domestica da attacchi dannosi. Contatta il tuo provider di servizi Internet per assistenza.
Apri l'app Philips Hue e vai a > Impostazioni > Aggiornamento software. L'app verificherà automaticamente se il tuo sistema Philips Hue è aggiornato. Puoi controllare le note di rilascio dell'app per visualizzare gli ultimi aggiornamenti software.
I prodotti Hue aggiornati mostreranno un segno di spunta verde. In caso contrario, riceverai una notifica che il software è in fase di download.
Se un aggiornamento non riesce e alcuni prodotti Hue non visualizzano il segno di spunta verde, esegui un ciclo di alimentazione su Hue Bridge:
Assicurati che le luci "non raggiungibili" siano state accese o siano state rimosse dal sistema se non più in uso. Potrebbe essere necessario del tempo prima che tutte le luci e gli accessori siano pronti per essere aggiornati.
Miglioriamo costantemente i nostri prodotti aggiungendo funzionalità, migliorando le prestazioni e la sicurezza. Consigliamo a tutti gli utenti di attivare gli aggiornamenti automatici nell'app Hue (Impostazioni > Aggiornamento software > Aggiornamenti automatici) per assicurarsi che sia sempre installato il firmware più recente.
Le app Philips Hue supportano solo il firmware Philips Hue Bridge più recente, mentre il cloud Philips Hue mira a supportare le ultime tre principali versioni software Philips Hue Bridge. Questa restrizione garantisce qualità e sicurezza continue del sistema.
Puoi verificare che il firmware più recente sia installato su tutti i tuoi prodotti all'interno dell'app mobile Philips Hue in Impostazioni > Aggiornamento software. Puoi anche abilitare gli aggiornamenti automatici per assicurarti che il nuovo software venga installato automaticamente cliccando su Aggiornamenti automatici.
Apri l'app Hue. Vai su Impostazioni > Aggiornamento software. Una volta che l'app ha verificato la disponibilità di aggiornamenti, clicca su Aggiornamenti automatici.
Puoi trovare le note di rilascio di tutti gli aggiornamenti software qui.
Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo mobile sia aggiornato.
Assicurati che le luci che desideri aggiornare siano accese e raggiungibili nell'app Philips Hue. Possono essere necessarie diverse ore per trasferire gli aggiornamenti del firmware alle luci. In caso di altri problemi, contatta il servizio clienti.
Se disponi di un Hue Bridge che è stato ricondizionato o utilizzato da un precedente proprietario, il dispositivo potrebbe non essere stato ripristinato correttamente e l'account del precedente proprietario potrebbe essere ancora collegato al tuo Hue Bridge. Esegui un ripristino delle impostazioni predefinite di Hue Bridge per rimuovere l'account indesiderato.
Per verificare quali utenti sono collegati al tuo Hue Bridge, accedi a account.meethue.com e seleziona Hue Bridge > Il mio Hue Bridges.
In "Altri utenti con accesso a questo Bridge" non devono essere visualizzati utenti sconosciuti. In caso contrario, rimuovili facendo clic sull'icona del cestino.
Se hai acquistato uno Hue Bridge ricondizionato o di seconda mano, è probabile che Hue Bridge non sia stato ripristinato correttamente sulle impostazioni di fabbrica. Se sei un amministratore della tua casa, puoi rimuovere gli utenti che non riconosci. Se disponi solo delle autorizzazioni per l'illuminazione, rimuovi il tuo indirizzo e-mail da quella casa ed effettua un ripristino sulle impostazioni di fabbrica su Hue Bridge.
È probabile che Hue Bridge non sia stato ripristinato correttamente sulle impostazioni di fabbrica e che qualcuno si sia accidentalmente aggiunto alla tua casa. Se non utilizzi più questo sistema Philips Hue, accedi al tuo account e rimuoviti dalla casa.
* Quando le specifiche delle lampadine riportano l'indicazione "Fino a" un certo numero di lumen, il valore indicato corrisponde all'emissione massima dei lumen della lampadina, ovvero la sua luminosità. Questo valore può essere di 2700 K (lampadine White) o di 4000 K (lampadine White Ambiance o White and Color Ambiance). Ulteriori informazioni sulla luminosità.
