Questa pagina verrà aggiornata con informazioni nella rara eventualità in cui si verifichino problemi con un servizio Philips Hue. In caso di interruzione, indicherà quale servizio sta riscontrando problemi e quale impatto potrebbe avere sull'utente. Suddividiamo le interruzioni del servizio in parziali o gravi.
Stato del servizio Philips Hue
All Philips Hue services are up and running
Enjoy your lights!
Domande frequenti
Che tipo di informazioni troverò qui in caso di interruzione del servizio?
Qual è la differenza fra un'interruzione parziale o una grave?
Un'interruzione parziale significa che qualsiasi interruzione del servizio è limitata e non tutti gli utenti riscontreranno un problema.
Un'interruzione grave significa che sono interessati più utenti e che, molto probabilmente, si verificheranno problemi temporanei.
Cosa devo fare se ho problemi, ma questa pagina mostra che tutti i servizi sono attivi e funzionanti?
Visita la pagina dell'Assistenza Philips Hue per vedere se il problema specifico che stai riscontrando può essere risolto tramite un video di istruzioni o le domande frequenti. Se non riesci a trovare la risposta, contatta il servizio clienti Philips Hue.
In quanto tempo vengono risolte le interruzioni parziali o gravi?
In genere siamo in grado di risolvere eventuali problemi entro poche ore, ma potrebbero sempre verificarsi eccezioni.
Come faccio a sapere quando un'interruzione è stata risolta?
Tieni d'occhio questa pagina. La aggiorneremo non appena il problema sarà risolto.
Hardware e connettività
Ricevi aiuto per l'hardware, come lampadine o Hue Bridge, o per risolvere problemi di connettività.
App e software
Trova informazioni sulle app mobili e desktop Philips Hue.
Funziona con Philips Hue
Scopri gli altri brand per la casa connessa che collaborano con Philips Hue e ricevi aiuto per abbinare i prodotti per l'illuminazione connessa con le tue luci connesse.
* Quando le specifiche delle lampadine riportano l'indicazione "Fino a" un certo numero di lumen, il valore indicato corrisponde all'emissione massima dei lumen della lampadina, ovvero la sua luminosità. Questo valore può essere di 2700 K (lampadine White) o di 4000 K (lampadine White Ambiance o White and Color Ambiance). Ulteriori informazioni sulla luminosità.
