FAQ list

Che cosa è Apple Home?

Apple Home è un'app fornita di serie sul tuo iPhone o iPad. Consente di controllare tutti i dispositivi e gli accessori connessi di casa, incluso Philips Hue. Accendi e spegni le luci, imposta una scena o utilizza le routine all'interno di Apple Home.

Come si connettono le lampade Philips Hue ad Apple Home?

Per connette le lampade Philips Hue ad Apple Home, attieniti alla seguente procedura:

  1. Apri la Philips Hue app e vai su Impostazioni > Casa connessa. 
  2. Tocca Inizia.
  3. Tocca Siri e Apple Home.
  4. Tocca Configura.
  5. Tocca Genera codice. Nella schermata successiva, copia il codice negli appunti.
  6. Tocca Vai ad associazione manuale. 
  7. Tocca Il mio accessorio non è mostrato qui.
  8. Sotto la prima voce dell'elenco, tocca Inserisci codice... e incolla il codice che hai copiato nel passaggio 5.
  9. Seleziona la Casa Hue da associare ad Apple Home o creane una nuova e tocca Fatto.
  10. Seleziona la Casa Hue da associare ad Apple Home o creane una nuova e tocca Fatto.

Il mio Hue Bridge non viene visualizzato nella Apple Home. What should I do?

Assicurati che il tuo dispositivo mobile sia connesso allo stesso router a cui è connesso il tuo Bridge. Se dopo tale operazione i problemi persistono, contatta l'assistenza clienti. 

Cosa devo fare se Siri segnala che alcune delle lampade Philips Hue non rispondono?

Innanzitutto, assicurati che tutte le luci siano collegate all'alimentazione e che tutti gli interruttori a muro tradizionali siano in posizione "on". Se le luci continuano a non rispondere, contatta l'assistenza clienti. 

Di cosa ho bisogno per usare Philips Hue con Apple Home?

Per configurare Philips Hue con Apple Home, avrai bisogno di quanto segue:

  • Uno Hue Bridge
  • Almeno una luce Philips Hue
  • Un dispositivo mobile con iOS e l'app Apple Casa

Se stai configurando Philips Hue con Apple Home over Matter, oltre ai prerequisiti elencati sopra, avrai bisogno anche di un HomePod, HomePod Mini o Apple TV 4K (3a generazione). Vai su www.apple.com per gli ultimi dispositivi compatibili.

Posso controllare le mie luci con l'app Home mentre sono fuori casa?

SÌ! Avrai bisogno di un dispositivo Apple che rimanga a casa, come un iPad, Apple TV o HomePod.

Cosa succede se le luci nell'app Philips Hue non corrispondono a quelle dell'app Home?

Se apporti modifiche alle luci nell'app Philips Hue, l'app Casa potrebbe non riflettere tali modifiche. Per abbinarli, vai su Impostazioni > Casa connessa > Siri e HomeKit > Impostazioni e tocca Sincronizza configurazione con HomeKit.

Come mi connetto con Apple Home e Siri con Matter nella Philips Hue app?

Se non hai ancora collegato Apple Home a Philips Hue, vai alla scheda Impostazioni nell'app Philips Hue. Scorri fino alla sezione Integrazioni connesse, quindi tocca Casa connessa. Tocca Apple Home & Siri e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Se hai già collegato Apple Home, dovrai scollegarlo prima di passare, eliminando così le tue impostazioni, come le automazioni o le scene che hai salvato. Verrai guidato nuovamente attraverso il processo di configurazione.

Quali sono i vantaggi della connessione ad Apple Home tramite Matter nell'app Philips Hue?

Matter crea un'esperienza connessa semplificata tra Philips Hue e Apple Home. It offers easier interoperability between supported smart devices in a reliable and secure manner. È un sigillo di approvazione il fatto che i dispositivi collegati tramite Apple Home funzioneranno perfettamente insieme oggi e in futuro.

Quali funzionalità di Apple Home sono supportate tramite Matter?

Saranno disponibili tutte le funzionalità esistenti di Apple Home, ad eccezione dell’illuminazione adattiva e della sincronizzazione dei nomi e delle posizioni dei dispositivi.

Cosa succede se scollego l'app Apple Home (HAP) nella Philips Hue app e la configuro nuovamente tramite Matter?

Tutte le impostazioni correnti di Philips Hue in Apple Home andranno perse. Quando colleghi Philips Hue e Apple Home con Matter, la sincronizzazione della stanza non è supportata: dovrai assegnare ciascuna luce/accessorio a una stanza e ricreare le scene che desideri conservare. I nomi delle luci vengono sincronizzati quando colleghi le app, ma eventuali modifiche apportate nell'app Philips Hue dopo il collegamento non verranno sincronizzate automaticamente. Inoltre, l'illuminazione adattiva non è supportata. 

Cosa devo fare se voglio mantenere o ripristinare Apple Home utilizzando il protocollo HAP (Home Accessory Protocol) invece di Matter?

Per utilizzare Apple Home tramite HAP, devi configurare Hue Bridge dall'app Apple Home. Innanzitutto, premi il pulsante sulla parte superiore del Bridge. Nell'app Casa, tocca l'icona +, quindi tocca Aggiungi accessorio. Tocca Philips Hue - [ID Hue Bridge]. Scansiona il codice sul retro del Bridge e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per configurarlo. 

Perché il mio sensore di movimento Hue Motion sensor è chiamato "sensore di presenza" nell'app Apple Home?

Questo è il nome predefinito di Apple per il nostro sensore di movimento quando è collegato tramite Matter. Tuttavia, il sensore di movimento funziona come sempre, utilizzando il movimento rilevato per accendere le luci. Il sensore di movimento non è in grado di determinare quante persone sono presenti in una stanza.

Ho abbinato il mio Bridge nell'app Casa di Apple utilizzando l'Home Accessories Protocol (HAP), ma le luci e le stanze non sono sincronizzate. What should I do?

Per sincronizzare le luci, apri l'app Philips Hue e vai su Impostazioni > Casa intelligente > Siri e HomeKit. Tocca Impostazioni, quindi tocca Impostazione sincronizzazione su Sincronizza configurazione con Apple Home.    

* Quando le specifiche delle lampadine riportano l'indicazione "Fino a" un certo numero di lumen, il valore indicato corrisponde all'emissione massima dei lumen della lampadina, ovvero la sua luminosità. Questo valore può essere di 2700 K (lampadine White) o di 4000 K (lampadine White Ambiance o White and Color Ambiance). Ulteriori informazioni sulla luminosità