Se la tua rete Wi-Fi non è visibile nell'app durante la configurazione della videocamera, ciò potrebbe essere dovuto a vari motivi, come la distanza tra la rete e il router, interferenze wireless, un nome di rete nascosto o qualche altro problema.

1. Assicurati che il tuo Wi-Fi venga visualizzato nell'app Philips Hue

A seconda di dove vivi, potresti avere o meno più reti Wi-Fi intorno a te. Scorri fino alla fine dell'elenco delle reti nell'app per verificare i nomi Wi-Fi più in basso. Di solito, le reti con segnali più forti appaiono in alto, mentre quelle con segnali più deboli si trovano verso il basso.

Sii paziente e concedi all'app tempo sufficiente per localizzare la tua rete, soprattutto se risiedi in un'area con un numero elevato di reti Wi-Fi. Potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua rete venga visualizzata se sono presenti molte reti nelle vicinanze.

2. Immetti manualmente un nome di rete nascosto

Per connetterti a una rete nascosta, segui la seguente procedura:

Apri l'app e vai alle impostazioni di rete
Scorri fino alla fine dell'elenco delle reti
Scegli "Altra rete"
Inserisci il nome della tua rete Wi-Fi
Seleziona il tipo di sicurezza (WEP, WPA o WPA2) per la tua rete
Inserisci la password per la tua rete Wi-Fi

Tieni presente che le reti Wi-Fi nascoste non vengono visualizzate automaticamente nell'elenco delle app.

3. Mantieni la videocamera e il router più vicini.

4. Prova a riposizionare la videocamera e il router più vicini. Anche una piccola regolazione della distanza può avere un impatto significativo sulla connessione.

5. Se il trasferimento della videocamera non è fattibile, prova invece ad avvicinare il router Wi-Fi.

6. Se il punto desiderato per l'installazione della videocamera è eccessivamente distante dal router, potresti prendere in considerazione l'idea di incorporare un'estensione Wi-Fi. Questo dispositivo può aumentare la portata della tua rete Wi-Fi.

7. Riavvia il router.

This will reset your internet connection. Se li hai, dovresti riavviare anche eventuali estensori o ripetitori di portata Wi-Fi. Each device is unique, so you may need to refer to its manual for specific instructions. In general, these are the steps to restart a router:

Unplug your modem and router from power. Depending on your setup, you may have a combination modem/router or separate devices. All lights on both should be off.
Wait approximately 30 seconds, and then plug them back in.
Your devices should power on again. Wait a few minutes for the lights on the devices to stabilize.

Una volta che il router e il modem si sono riavviati, prova a connettere nuovamente la videocamera all'app.

Se la tua connessione Internet continua a non funzionare correttamente, contatta il tuo provider di servizi Internet e chiedi informazioni sullo stato del servizio nella tua zona.

8. Verifica la presenza di interferenze wireless.

The settings on your router or access point may cause connectivity issues. For example, if you have high firewall security or parental controls enabled, they may block new devices from connecting to your Wi-Fi network.

See if your Wi-Fi router or access point have any of these features enabled. If so, consult the manual to see how you can exclude your camera from these restrictions.

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