FAQ list

La mia Philips Hue app ha problemi a connettersi alle luci, come posso risolvere il problema?

Se la tua app non riesce a gestire le luci Philips Hue che hai aggiunto al sistema, puoi provare con la seguente procedura:

  • Assicurati che siano collegati all'alimentazione (ovvero, il tradizionale interruttore a muro sia in posizione "on"). 
  • Accendi e spegni la luce con l'interruttore a parete, quindi cerca le luci nell'app Philips Hue in Impostazioni > Luci > Aggiungi luci.
  • Se ancora non riesci a trovare la tua luce, prova ad aggiungere la luce utilizzando il numero di serie.

Se le luci continuano a non essere raggiungibili, contatta l'assistenza Philips Hue.

Qual è il sistema operativo più vecchio per iOS e Android che supporta ancora l'app Philips Hue?

L'app Philips Hue è supportata dalle due ultime versioni principali per iOS e dalle ultime tre versioni principali per Android. Per ulteriori informazioni, vai all'app store e apri l'app Philips Hue per visualizzare i dettagli.

Quanto devo essere vicino al mio Hue Bridge per controllare le luci?

Questa è la bellezza di Hue Bridge: se hai una connessione Internet, non hai bisogno di stargli vicino! Accedi semplicemente al tuo account Philips Hue per controllare le luci da qualsiasi luogo.

Come posso aggiungere o rimuovere luci da una stanza o zona?

Aggiungi, rimuovi e riorganizza le luci in una stanza o zona nell'app Philips Hue:

  1. Seleziona la stanza da modificare nella scheda Casa.
  2. Seleziona i tre puntini (...), quindi Modifica stanza. 
  3. La sezione Luci mostra le luci presenti nella stanza. 
  4. Tocca l'icona Meno (-) per rimuovere una luce. 
  5. Tocca l'icona Più (+) per aggiungere una nuova luce o importarne una da un'altra stanza. 

Come posso controllare le mie luci Philips Hue mentre sono lontano da casa?

Per controllare le luci mentre sei lontano da casa, accedi al tuo account Philips Hue in Impostazioni > Account! 

Come faccio a impostare tutte le luci in una stanza o zona sullo stesso colore?

  1. Apri la Philips Hue app.
  2. Seleziona la stanza/zona in cui desideri impostare tutte le luci sullo stesso colore. 
  3. Tocca una delle luci per visualizzare la tavola dei colori. 
  4. Trascina le icone delle luci una sopra l'altra. Nell'icona verrà visualizzato un numero che indica che tutte le luci sono dello stesso colore. 
  5. Tocca i tre puntini (...) e seleziona Salva come nuova scena per salvarla come scena luminosa. 

Come posso impostare una luce in una stanza o in una zona su un colore e/o una luminosità specifici?

Per modificare il colore o la luminosità di una singola luce in una stanza o in una zona, tocca la stanza in cui si trova la luce nella scheda Casa. Tocca qualsiasi luce nella stanza per aprire la ruota dei colori. Tocca la singola luce di cui desideri modificare il colore o la luminosità. 

Per modificare la luminosità:  

  1. Assicurati che la luce sia accesa spostando la levetta della sua icona sulla posizione accesa. Trascina il cursore della luminosità sulla luminosità desiderata. 

Per cambiare il colore:

  1. Tocca la singola luce per aprire la tavola dei colori. 
  2. Tocca e trascina l'icona della luce sul colore che desideri. 
  3. Tocca il simbolo X nell'angolo in alto a destra della schermata. 

Tieni presente che non puoi modificare il colore delle luci Philips Hue White.

Come posso creare una scena di luce utilizzando una foto dal mio telefono?

Puoi creare una scena luminosa personalizzata basata su una foto caricata dal tuo telefono nell'app Philips Hue:  

  1. Seleziona la stanza o la zona in cui desideri creare la scena. 
  2. Tocca l'icona Più (+) e seleziona Usa una foto. 
  3. Scegli la foto che desideri utilizzare per la tua scena. L'app sceglierà automaticamente i colori dalla foto. 
  4. Tocca Fatto. 
  5. Rinomina la scena e tocca Fatto. 
  6. Tocca Salva. 

Che cos'è un cambio di canale Zigbee nell'app Philips Hue?

Zigbee è una tecnologia wireless che consente ai tuoi dispositivi domestici intelligenti di parlare tra loro. Se riscontri problemi di connettività tra le luci Philips Hue e il Bridge, un cambio di canale Zigbee potrebbe risolvere il problema.  

  1. Nell'app, vai alla scheda Impostazioni. 
  2. Tocca Impostazioni Bridge. 
  3. Tocca Canale Zigbee. 
  4. Seleziona Cambia canale e segui le istruzioni visualizzate.

Posso assegnare una luce a più stanze?

Una luce individuale può essere assegnata solo a una stanza, ma puoi inserirla in tutte le zone che desideri! 

Posso controllare le mie luci Philips Hue da più dispositivi?

Sì. Scarica la Philips Hue app su ciascun dispositivo e connettila allo Hue Bridge da controllare. Ogni sistema Philips Hue può essere controllato da un massimo di 10 dispositivi.

Posso controllare più Hue Bridge con l'app Philips Hue?

Yes, but you can only control one Bridge at a time. Per passare da un Bridge all'altro, vai su Impostazioni > Hue Bridges e seleziona il Bridge che desideri controllare.

Analogamente alle altre luci, posso controllare con l'app Hue la Philips Hue Play HDMI sync box quando sono fuori casa?

A differenza delle luci connesse, la Hue sync box non comunica con il cloud ma richiede una connessione Wi-Fi locale al router. Ciò significa che puoi controllarla solo quando sei a casa.

* Quando le specifiche delle lampadine riportano l'indicazione "Fino a" un certo numero di lumen, il valore indicato corrisponde all'emissione massima dei lumen della lampadina, ovvero la sua luminosità. Questo valore può essere di 2700 K (lampadine White) o di 4000 K (lampadine White Ambiance o White and Color Ambiance). Ulteriori informazioni sulla luminosità