Restituzioni

Puoi restituire qualsiasi prodotto Philips Hue entro 30 giorni dalla data di acquisto. Se hai acquistato un pacchetto, dovrai restituire tutti i prodotti contenuti in quel pacchetto. Se hai acquistato un prodotto nell'ambito di una promozione, controlla i Termini e condizioni applicabili prima di attivare la procedura di reso.

Restituisci il prodotto seguendo questi passaggi: 

1. Vai alla pagina dello stato degli ordini e dei resi.
2. Segui le istruzioni per individuare il tuo ordine e avviare un reso.  
3. Once you've received the email with your return label, print the label, attach it to a delivery box, and send back your product and all of its parts in the original packaging.
4. We will issue your refund and send a confirmation email once the product has been received and checked.

Ci riserviamo il diritto di addebitare un costo aggiuntivo per eventuali accessori/parti mancanti. Per ulteriori informazioni, leggi i Termini e condizioni generali di vendita.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, puoi richiedere un prodotto sostitutivo o un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto.

Puoi richiedere un prodotto sostitutivo contattando il nostro team del servizio clienti.

Per restituire un prodotto, attieniti alla seguenti procedura:  

• Vai alla pagina dello stato degli ordini e dei resi.
• Segui le istruzioni per individuare il tuo ordine e avviare un reso.  
• Una volta ricevuta l'e-mail con l'etichetta di reso, stampa l'etichetta, attaccala a una scatola di spedizione e rispedisci il prodotto con tutte le sue parti nella confezione originale.
• Emetteremo il rimborso e invieremo un'e-mail di conferma una volta ricevuto e controllato il prodotto.