Piani Secure

I tuoi videoclip saranno comunque disponibili per 30 giorni dalla data di registrazione se hai un piano Basic e per 60 giorni se hai un piano Plus. 

Se l'abbonato lascia Philips Hue Home, l'abbonamento non sarà più valido per quella casa. Il piano può essere utilizzato su una casa diversa o annullato dall'app o da Play Store.

L'amministratore e gli utenti rimanenti con le autorizzazioni Sicurezza: avanzate possono abbonarsi a un nuovo piano per le videocamere nella casa originale.

Se hai dimenticato la password, vai su www.account.meethue.com e fai clic sul collegamento Password dimenticata nella schermata di accesso. Segui le istruzioni per reimpostare la password. Puoi anche annullare l'abbonamento nell'app store in cui lo hai acquistato.

Per annullare su iOS, vai su Impostazioni e tocca il tuo nome, quindi vai su Abbonamenti. Seleziona il tuo abbonamento al piano Secure e tocca Annulla abbonamento. 

Per annullare su Android, apri l'app Google Play Store e tocca l'icona del menu (tre linee). Seleziona Abbonamenti attivi e tocca Annulla.

Se ancora non riesci ad annullare il tuo piano Secure, contatta l'assistenza Apple o Google. 

Potresti aver effettuato l'accesso all'app Philips Hue con un account Hue diverso. Assicurati di aver effettuato l'accesso all'app Philips Hue utilizzando lo stesso indirizzo e-mail che ha ricevuto l'e-mail di conferma dell'abbonamento al piano sicuro al momento dell'iscrizione originaria. Tieni presente che questo potrebbe essere un indirizzo email diverso dall'ID Apple o dall'account Google su cui ricevi la conferma dall'App Store o dal Play Store.  

Se non hai effettuato l'accesso all'account corretto, esci e accedi all'account corretto nell'app Philips Hue. Hai ancora problemi? Contatta il supporto.

I pagamenti per il rinnovo dell'abbonamento per i piani Secure vengono gestiti nell'App Store o nel Play Store, a seconda del tipo di dispositivo in tuo possesso. Vai all'App Store o al Play Store da cui ti sei abbonato e assicurati che l'abbonamento sia ancora attivo e che stai utilizzando un metodo di pagamento valido.

Potrebbe essere applicato un periodo di grazia a seconda dell'App Store o del Play Store e/o della tua regione. Durante questo periodo limitato, avrai comunque accesso a tutte le funzionalità incluse in un piano mentre l'App Store o il Play Store continuano a tentare di completare il pagamento.

Se non rinnovi l'abbonamento, perderai l'accesso agli avvisi avanzati e alla registrazione di videoclip. Tuttavia, i videoclip registrati in precedenza rimarranno disponibili per 30 o 60 giorni, a seconda del piano.

I piani Secure sono disponibili solo in alcuni Paesi. Se ti sposti all'interno di uno dei paesi supportati potresti riscontrare complicazioni con la fatturazione e i servizi tramite gli app store. In alcune aree geografiche, l'utilizzo dei servizi Secure potrebbe quindi essere limitato. Puoi vedere quali paesi sono supportati nei Termini di utilizzo di Philips Hue .

Every new Secure camera comes with a free, 30-day trial of the Basic plan. La prova inizia automaticamente non appena la fotocamera viene configurata, così puoi provare tutte le funzionalità avanzate fornite con un piano Secure. La prova gratuita inizia automaticamente: non è necessario abbonarsi all'App Store o al Play Store.

Dipende! Il piano Base prevede la memorizzazione dei videoclip dei 30 giorni precedenti, quindi se desideri memorizzare i videoclip per più tempo, dovresti optare per il piano Plus. Inoltre, il piano Basic prevede il pagamento per ciascuna videocamera. Se hai più di due videocamere, passa al piano Plus per avere funzionalità avanzate per un massimo di 10 videocamere. 

Puoi avere un solo piano Secure alla volta collegato al tuo account. Tuttavia, puoi avere fino a due videocamere con il piano Base e fino a 10 videocamere con il piano Plus.

Puoi utilizzare qualsiasi opzione di pagamento accettata dall'App o dal Play Store nella tua regione.

Con il piano Basic puoi aggiungere fino a due telecamere e pagare un costo per ogni dispositivo. Con il piano Plus puoi aggiungere fino a 10 telecamere e pagare un prezzo forfettario.

Puoi vedere quanti giorni di prova gratuita sono rimasti nella schermata della vista live della tua videocamera nella Philips Hue app. Se sei ancora nel periodo di prova, verranno visualizzati i giorni rimanenti. Puoi anche controllare l'e-mail di conferma. Riceverai anche notifiche con aggiornamenti quando la tua prova gratuita sta per scadere.

Gli abbonamenti ai piani Secure sono gestiti tramite App Store e Play Store, quindi vengono applicati i relativi termini e condizioni. 

Se annulli un abbonamento, avrai accesso alle funzionalità dell'abbonamento fino alla fine del ciclo di fatturazione. Non riceverai alcun rimborso per il tempo non utilizzato.

Se stai aggiornando il tuo piano, il cambiamento avverrà immediatamente. Ti verrà addebitata la differenza. 

Negli altri casi, la modifica avverrà all'inizio del ciclo di fatturazione successivo. You will not receive a refund for any unused time.

Devi essere un amministratore o un utente Sicurezza: Un utente avanzato per attivare un piano Secure sul tuo sistema.

Il tuo piano Secure funziona per le telecamere in un'unica casa. Se vuoi aggiungere una seconda casa, devi accedere con un diverso ID Apple o un account Google Android e sottoscrivere un piano Secure supplementare. 

Puoi aggiungere o selezionare diverse fotocamere da utilizzare con il tuo piano Secure nell'app Philips Hue: vai su Impostazioni > Sicurezza > Abbonamento e tocca Fotocamere.

Se il tuo piano scade, i videoclip esistenti saranno disponibili per 30 o 60 giorni, a seconda del piano Secure attivo alla data in cui sono stati registrati. Tuttavia, se la tua casa viene eliminata o la videocamera viene rimossa dalla casa, i video verranno eliminati immediatamente.

Puoi modificare o aggiornare il tuo piano tariffario Secure nella Philips Hue app in Impostazioni > Sicurezza > Abbonamento. 

Gli aggiornamenti (ad esempio, da Basic a Plus) avverranno immediatamente. Nel Play Store, il primo pagamento verrà scontato del credito dalla parte non utilizzata del piano originale. Nell'App Store, il tuo primo pagamento corrisponderà all'importo normale del nuovo piano, ma pochi giorni dopo riceverai un rimborso per la parte non utilizzata del piano originale.

Se esegui il downgrade (ad esempio da Plus a Basic) o annulli il tuo piano, ciò avverrà alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Continuerai ad avere accesso a tutte le funzionalità avanzate del piano originale fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Solo allora il cambiamento entrerà in vigore. 

Se necessario, puoi selezionare quale telecamera o telecamere desideri far parte del nuovo piano.

Solo la persona che ha originariamente sottoscritto il piano può gestirlo. Per gestire un piano, accedi al tuo account Philips Hue nella Philips Hue app, nonché all'ID Apple o all'account Google utilizzato per acquistarlo nell'app o nel Play Store.

Puoi annullare l'abbonamento al piano Secure nell'app o nel Play Store, oppure nell'app Philips Hue accedendo a Impostazioni > Sicurezza > Abbonamento. 

La cancellazione entrerà in vigore alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Fino ad allora, avrai accesso a tutte le funzionalità avanzate del piano e i tuoi videoclip saranno disponibili per 30 o 60 giorni dopo la data di registrazione, a seconda del tuo piano.

Per annullare nell'App Store, vai su Impostazioni e tocca il tuo nome, quindi vai su Abbonamenti. Select your Secure plan subscription and tap Cancel Subscription. 

Per annullare nel Play Store, apri l'app Google Play Store e tocca l'icona del menu (tre linee). Select Active subscriptions and tap Cancel.

Se sei un utente iOS, apri l'app Impostazioni sul telefono e tocca il tuo nome. Vai a Media e acquisti > Visualizza account > Cronologia acquisti.

Se sei un utente Android, apri il Play Store e tocca l'icona del tuo profilo. Accedi a Pagamenti e abbonamenti > Budget e cronologia > Cronologia acquisti.

Nell'app Philips Hue, vai su Impostazioni > Sicurezza > Abbonamenti. Puoi anche visualizzare i tuoi dettagli nell'App Store o nel Play Store.

Se sei un utente iOS, apri l'app Impostazioni sul telefono, tocca il tuo nome e seleziona Abbonamenti.

Se sei un utente Android, apri il Play Store e tocca l'icona del menù (tre linee) e seleziona Abbonamenti attivi.

Sì. Nell'app Philips Hue, vai su Impostazioni > Sicurezza > Abbonamento per modificare il periodo di pagamento.

Se sei un utente Android, dovrai annullare il tuo abbonamento attuale e riabbonarti dopo che è scaduto.

Sì. Il metodo di pagamento per il tuo piano Secure è legato al tuo account App Store o Google Play Store, quindi dovrai apportare la modifica nelle impostazioni di tale negozio.

Il tuo abbonamento al piano Secure è collegato al tuo ID Apple o al tuo account Google. Dovrai annullare il tuo piano Secure e un altro amministratore della tua casa Philips Hue potrà abbonarsi a un nuovo piano Secure.

I piani Secure sono collegati all'account App o Play Store della persona che li ha configurati, il che significa che solo quella persona può modificare le impostazioni dell'abbonamento.